论企业社会表现的评价原则

<正>随着企业活动范围的扩大和影响力的增强,要求企业履行社会责任的呼声越来越高,但对如何评价企业社会表现却缺乏足够的讨论,如果不能对企业进行客观、公正的评价,必然影响企业履行社会责任的积极性,混淆社会公众的看法。本文试图提出若干评价原则,期望为客观、公正地评价企     

浅谈制造企业售后服务工作

众所周知，利润是企业经营目标的核心，而营销工作是实现利润的手段。在我国社会主义市场经济发展的今天，营销工作在企业经营中的重要作用日益显现。然而，产品营销工作离不开其售后服务，售后服务是企业营销工作的重要组成部分。能否完善企业售后服务工作，是企业巩固、开拓市场，确立竞争优势，进而实现     

构建企业异地经营行为长效监管机制

企业异地经营是指企业在经核准登记的住所没有本企业的机构、人员，而在住所以外的其他地址从事经营活动的行为。近年来，随着改革开放的不断深入，企业异地经营行为泛滥。严重扰乱了公平、公正的市场竞争秩序。为此。必须把有效规范企业异地经营行为作为工商部门一项责无旁贷的责任，积极构建企业异地经营行为长效监管机制。     

客户品牌转换驱动因素研究

<正>一、客户品牌转换的内涵及类型Keaveney(1995)认为,品牌转换行为是客户意图停止消费目前的品牌、服务或产品,或从原先使用的品牌、服务或产品转移使用其他品牌、服务或产品的行为。客户转移意味着客户流失,流失客户不再为企业带来利润。     

基于客户满意度的企业测评体系构建

我国市场经济繁荣发展,企业在市场中的竞争逐渐加剧.为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,企业都在极力地提升自身的客户满意度.构建企业客户满意度测评体系,运用科学的测评方法对影响客户满意度的各项指标进行测评,了解企业客户满意度现状,进而针对性地制定并实施提升满意度的策略,对企业的经营与发展具有重要意义.文章分析了影响客户满...     

浅析“两书”对规范廉洁行为的作用及应用

本文从上汽集团公司所属企业运用“廉政协议书”“廉政责任书”（以下简称“两书”）的法律形式，对经营活动过程中多发易发腐败的领域和环节的管控，达到维护正常的经营秩序及规范交易行为，确保企业资产安全和相关人员不受腐蚀，     

企业经营文化 企业组织文化 企业文化体系

企业经营文化企业在长期的经营活动中所形成的特有的思维方式与行为模式。它又可以分为企业经营观念与经营行为方式两个层次。经营观念是指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想,其中经营活动的出发点即“为什么而经营”是最重要的。经营行为方式是指企业员工在经营行为中共同遵循的、     

企业物流最佳客户服务水平的研究

<正>从物流的角度,客户服务可以理解为企业从接受客户订单开始到商品交付给客户以及售后服务等整个环节中,在创造时间效用和空间效用方面所发生的服务活动。     

企业不诚信行为原因分析

企业的任何行为其目的皆为盈利，企业诚信也不例外。企业不诚信行为同样包含收益与成本，只不过表现得不像普通经营行为那样明显。企业不诚信行为可获得的收益包括如下几个方面：①采取不正当手段，以低于社会正常水平的成本获取资源（包括资金、人力、技术等）；②采取不正当手段。以高于社会正常水平的价格销售产品；③采取不正当手段，以低于社会正常水平的成本生产产品；④向社会转嫁应承担的义务。     

论名牌战略中的地方政府行为

论名牌战略中的地方政府行为王海涛，王润涛近年来，伴随着社会主义市场经济的逐步发育和日益成熟，我国经济生活中涌现出一种新的现象：不少省、市人民政府不约而同地纷纷亮出实施名牌战略的旗帜，以此为契机和突破口，来规划、布置和调整本地经济改革与发展战略，并以名...     

企业经营行为变异与金融对策

<正> 企业经营行为变异是指企业在生产经营活动中,偏离既定经营目标、规范、准则的行为。近年来,我国企业经营行为变异现象已经通过各种形式表现出来。作为货币资金的拥有者和供给者的银行,有必要对企业经营行为变异现象加以分析研究。制订相应的对策。     

留住客户:现代企业经营理念的核心

<正>随着实物经济向服务经济的转变,企业以产品为中心的经营观念也逐步转变为以客户为中心。为了实现这种转移,现今的企业在制定产品及行销策略时,必须以客户的角度为出发点;在吸引客户、服务客户、留住客户上,必须具备策略性的思维及顺畅的服务流程;同时也要从与客户的互动模式中找出问题点,予以改进。为达成到上述种种需求,企业界纷纷接受并引进顾客关系管理的概念及工具,以期能够留住顾客的心,同时也留住企业的竞争力。而在客户关系管理中首先提倡的是保持现有客户,实现现有客户的重复购买,这是企业追求的首要目标。     

私有企业经营行为透视及治理对策

<正> 党的开放搞活富民政策,为私有经济的发展创造了良好的条件,促使私有企业迅速增长,近几年实践证明,个体、私营经济的积极作用已充分显示出来。——促使部分人领先走上富裕之路,个体私营企业主大都成了万元户,极少数已成了百万元富翁,家家高楼林立,户户陈设富丽,还为社会创造了大量就业机会,农村一     

企业并购行为与动因分析

企业财务管理中最引人注目、最富有争议的论题莫过于公司的并购活动.企业并购作为企业的一种自主行为,它的产生和发展有其内在的要求.为了深入探究企业并购的动因,需从企业发展的内在本质入手,从不同企业制度下企业并购行为比较、对并购行为进行理论溯源,然后再分析并购动因.     

基于员工满意度的企业人员流失行为研究

长期以来我国处于转型时期，企业员工的心理遭受了巨大的冲击，特别是近年来许多企业员工因为对企业种种不满而选择跳槽，员工满意度的降低成为目前许多企业人才流失的主要原因。因此，关注员工心理，提高员工满意度成为人力资源管理者控制人才流失的关键。