如何拓展与维护个人优质客户

对于广大县级行而言,随着“公司业务上收、个人业务下沉”的战略调整．加大个人优质客户拓展与维护成为其转型发展的关键。应当说,许多县级行对个人优质客户的重要性都有了切实的认识．也采取了一些举措,但往往由于市场竞争激烈、自身方法不到位等原因,很多效果并不如预期。对此,本文就县级行如何加强个人优质客户的拓展与维护提出一些设想。     

如何强化个人高价值客户维护与拓展

当前,各大银行对个人高端客户的争夺已进入到白热化的状态．本人结合在基层行近几年来服务个人高价值客户的经验和体会,就如何进一步强化个人高价值客户的维护与拓展、完善对营销服务体系的建立与考核,谈一些个人的观点。     

客户导向的现代商业银行市场营销研究

大力提升竞争力已经成为我国商业银行生存与发展的关键,而只有引入客户导向的现代商业银行经营理念,建立以客户为导向并贴近市场的营销战略,才能提高我国商业银行的市场竞争力。本文就目前我国商业银行营销管理中存在的问题进行了分析,并对银行建立市场营销发展战略提出见解。     

如何做好存量客户维护

首先要定期走访,加强客户关系维护,及时为客户提供信息,将营销与顾问服务紧密结合起来,提供高质量、人性化的贴心服务,切实提高客户满意度。其次要充分挖掘客户潜在需求,识别、筛选、细化客户的需求层次,一户一策,设计适应不同需求的服务方案;实现差异化服务。再者要加强客户转介,鼓励客户推荐客户,以存量带动新增,充分调动存量客户的参与度,巧妙利用存量客户搭建营销平台,实现挖掘新客户的营销目的,从而提升客户的贡献度。     

对机构业务重点客户维护和拓展的思考

加强客户维护管理是现代商业银行发展的要求，提高客户维护管理水平是银行业竞争的需要。现在的市场竞争，已经从产品、价格竞争逐步转变为银行实力和服务方式、手段的竞争，需要银行在客户维护管理方面采取一定的手段和措施。“世界上只有永远的利益追求，没有永久忠实的客户群体”，客户维护管理工作跟不上，客户就很容易“移情别恋”。因此，银行要生存发展，就必须加强客户维护与管理，提高管理水平，逐步培养忠诚客户群，提升客户的忠诚度。本就重点客户维护中存在的问题和解决办法提出了一些意见和建议，以供商榷。     

现代银行经营理念与农发行市场营销

当前，农发行正处在机遇与挑战并存、希望与困难同在的关键时期。我们必须坚定不移地深化改革，更新理念，创新体制，转换机制，运用现代银行经营理念开展农发行市场营销。     

体验营销与客户忠诚度策略研究

随着我国金融市场开放的日益临近。各类外资银行的不断涌现．中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势，争夺市场，争抢客户，最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势．以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向，以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择，这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。     

如何构建差异化市场营销竞争优势

市场营销是银行业务经营的重要内容,建设差异化市场营销竞争优势是实现银行业务发展的基本目标之一,如何建设差异化市场营销竞争优势是银行促进业务发展的关键。本文提出了新形势下建设差异化市场营销竞争优势、实现业务联动发展的路径选择。     

客户情感经营在寿险公司的应用

“感人心者,莫先乎情”,现代营销理论指出,情感是顾客和品牌之间联系的纽带。传统营销理论中的“理性消费者”正越来越多地受到质疑,许多领先企业已开始从“感性、体验、欲望”的角度重新思考消费者需求。我国寿险业起步较晚,对寿险产品的认识不够全面,因此,长期以来寿险公司专     

客户关系管理理论在市场营销中的深度运用

客户关系管理理论起源于20世纪80年代初提出的接触管理，即专门搜集整理与客户相联系的所有信息。经过20多年的发展，客户关系管理最终发展成为一套基于客户价值管理的完整的理论体系。它既是一种以客户为中心的企业经营服务理念，也是一整套优化市场资源、整合营销渠道、提升服务价值等面向客户的业务流程，同时也是增强企业内部部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的响应速度，提高客户满意度和忠诚度的解决方案。     

如何有效拓展与维护客户

一是抓好信息源。政府招商引资窗口较多，基层行必须抓好招商引资的源头信息，及时了解本区域外资企业的投资动向。二是区分客户类别，重要客户的拓展由领导牵头，前台客户经理将客户的信息汇报上级行或相关领导．与企业进行一定层次的交流。一般客户由客户经理与招商项目经理或直接与企业联系。三是制订服务方案。在充分了解企业投资信息的前提下．有针对性地向企业提供服务方案。四是为企业提供衍生服务。诸如协助企业完善注册初期的相关登记手续等。     

如何进一步提升基层行市场营销能力

市场营销是以经济和金融市场为导向,以满足客户需求为条件,通过系统、科学运作并不断创新手段,将金融产品和服务提供给消费者,不断地发掘并满足客户需求,由此不断地提高经营者的市场形象和地位,争取更为合理的市场份额和利润的一种经营管理活动。现代市场营销已     

“四招”推进贸易融资客户维护

一要做好存量结算大户的维护工作,有针对性地进行产品和业务营销,把客户潜在需求转化为现实需求,努力提高结算大户的授信、用信和贸易结算比例。二要做好中小结算企业业务量的提升,我们要充分利用农行多网点的优势,切实维护好中小企业客户群体。三要加大对他行优质和成熟型客户拓展,按户制定营销策略,利用信贷合作、新产品切人、业务链延伸等营销攻关,全面提升农行与进出口百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集,加大对规模型外资外债客户拓展,努力拓展外资新项目客户,培育一批潜在成长性客户,逐步扩大国际业务优势客户群体。     

浅谈我国商业银行如何拓展与维护私人银行客户

当前,我国商业银行对私人银行客户的市场竞争格外激烈。在这样的形势下,商业银行如何整合自身资源,挖掘潜力,革新机制,通过各种措施有效拓展私人银行客户并进行精心维护和管理,对商业银行发展私人银行业务、提高经营效益具有重要的战略意义。本文借鉴了美国银行的先进经验,提出了一些建设性的策略。     

开展以客户为中心的市场营销——华星化工营销思考

安徽华星化工股份有限公司（下简称“华星化工”）是我行的一家优质客户。今年以来，华星化工的生产经营发生了巨大的变化。一季度，销售收入为33071万元，同比增加22009万元；实现营业利润7379万元，同比增长1032．26％，相当于07年全年的92．39％,外贸收入为2．84亿元，占全部主营业务收入的86％。行领导在调研中发现这一情况后，6月4日,     

打造以客户为中心的综合营销体制

市场竞争的加尉和客户需求的日益多元化,要求商业银行建立和健全以市场为导向．以客户为中心的综合营销体裁．提供多样化的金融品种和全方位．多层次的金融服务,以此来满足客户需求、巩固客户基础．提高客户忠诚度。     

省分行营业部建立重点项目（客户）营销会商制度

为发挥综合营销优势,提高市场营销效率,加快总、分行已审批待实施项目贷款实施进度,巩固并提高在合肥同业市场份额,省分行营业部从今年5月份起,实行重点项目（客户）营销会商制度。     

省分行营业部建立重点项目（客户）营销会商制度

为发挥综合营销优势，提高市场营销效率，加快总、分行已审批待实施项目贷款实施进度，巩固并提高在合肥同业市场份额，省分行营业部从2008年5月起，实行重点项目（客户）营销会商制度。