专业创新卓越——农行贵州省分行金融理财师团队扬帆起航

为了给广大客户提供更加优质的综合金融服务,农行贵州省分行把提升服务水平的关键放在培养优秀的专业理财人才上,倾力打造一支专业的金融理财服务团队。目前,农行贵州省分行已培训金融理财师(AFP)92人、国际金融理财师(CFP)15人,同时打造了一批高标准、规范化的金钥匙理财中心,最大限度地满足客户的个性化金融服务需求。我行将继续加大金融理财师队伍     

浅议咸宁农行营销现状及对策

做好服务是农业银行贴近客户、立足市场的永恒主题。本文从咸宁农行金融产品"四进"活动中存在的问题入手,剖析了当前金融产品服务中存在的问题,提出了改善金融服务的对策,明确了产品"四进"活动的服务举措。     

农业银行实施客户关系管理的若干思考

作为金融服务企业的农业银行,其服务对象包罗社会各个方面、各个阶层、各个法人和自然人。这些客户对农行来说犹如衣食父母,是农行一切经营活动的中心,是农行提供金融服务、创造利润的基础与源泉。在金融服务中如何更好地实施客户关系管理,建立与完善规范而创新的客户服务体系,对农行而言是一个永恒的主题。同时,农行为客户提供的金融服务和在此基础上建立起来的一套客户关系管理体系,正是客户的需求与农行的金融产品创新之     

国内私人银行离岸金融业务发展策略研究——立足打造全球资产配置能力

随着全球经济一体化的日益发展,中国高净值人群跨境多元化资产配置服务需求日益强烈,国内私人银行运营机构面临着难得的离岸金融发展机遇。本文从离岸金融的概念与特征出发,在分析私人银行离岸金融业务内容、优势及发展趋向的基础上,深入论证着手布局离岸金融的必要性,最后,结合宏观经济形势和我行业务实际,指出农行私人银行离岸金融要秉持如下发展策略:在紧盯客户需求的基础上,"妥善选点试行",通过"积极研发储备离岸金融产品","推进在离岸协同",提升离岸金融服务水平,全方位塑造全球资产配置能力,真正伴随客户"走出去"。     

加快发展银行个人理财金融服务

近年来,随着竞争的加剧,商业银行逐渐把目光从产品转移到客户,开始关注个人客户的需求,个人理财金融服务迅速发展.为此,各行都推出了各自的"理财品牌",如工行的"理财工作室",农行的"金钥匙理财",中行的"中银理财",建行的"乐当家"等等.但总体而言,目前商业银行的个人理财服务仍处于初级阶段,各家金融机构都以存量客户为主,目标客户还不明确,适合银行定位的营销模式远未形成,经营理念尚不成熟.总之,个人理财金融中介服务水平不高、专业化体系亟待建立.     

云南省农行启动“金穗惠农通”精品服务惠农工程建设

<正>在云南广大农村地区,农民群众通过"金穗惠农通"服务点便可办理基础性的金融业务。日前,笔者获悉,经过6年扎根农村筑牢基石之后,该行将把重心转向惠农服务点的"精耕细作",正式启动"金穗惠农通"精品服务工程建设,用三年时间倾力打造3000个"惠农通"精品服务点,使农村基础金融服务实现"旧貌换新颜"。对接需求提升服务为进一步增强"惠农通"服务点的综合功能、丰富产品业务、提升客户体验,农行云南省分行将"金穗惠     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

成功营销中百集团的几点启示

随着社会经济的快速发展、地方招商引资力度的不断加大,多元化、高价值的经济主体迅速成长,县域经济金融领域正在发生深刻的变化。县级农行现在面临的已不是金融资源不足、高端客户稀少的问题,而是面对激烈的同业竞争,如何运用高超的营销技巧、适合的金融产品以及周到的金融服务来满足客户的个性化金融需求,赢得客户的"芳心",从而建立稳固的银企合作关系,不断拓宽发展空间。     

对构建新型银行客户关系的思考

<正>随着金融改革的不断深入,商业银行与客户的关系发生了很大变化,突出表现为客户对金融产品、金融服务个性化和多样化,客户在服务对象、金融产品与金融服务上有更多的选择余地。如何赢得客户,为客户提供高品质的金融产品和服务,是商业银行赢得市场竞争的关键。因此,商业银行必须树立和强化"以客户为中心,以市场为导向"的经营理念,构建新型银行客户关系,把客户的满意和期望作为衡量银行工作质量的标准,切实提高服务意识、服务质量和服务效率,提高客户的满意度和忠诚度,最终赢得客户、赢得市场。     

农业银行金融产品短缺及开发研究

产品是指通过市场媒介进行交换,能满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性无形服务的总和。农业银行金融产品,则是指农行在从事业务经营过程中,为满足各个不同层面客户的金融服务。与普通产品比较,农行金融产品的特殊性体现在它是以资金为轴心的一种无形产品。随着我国市场经济体系的日益完善和城乡人民生活水平的提高,以及经济、金融全球一体化格局的基本形成,农行金融产品的传统性短缺所衍生的各种不适应性开始显现,并成为影响农行与国际商业银行接轨的重大桎梏。本课题拟从分析农行金融产品的短缺性及其开发动因入手,着重对其产品开发问题略作阐述。(一)农行作为衍生于计划经济时期的国有商业银行,由于其计划调节的后续性效应,带来了其产品创新功能的相对滞后,与一些新兴的股份合作银行相比较,金融产品的系统性短缺问题是显而易见的。1、产品品种短缺。当前农行金融产品品种相当稀少,柜台上可供各个不同层次顾客选择的"金融产品菜单"单调。从先进发     

浅议综合金融服务方案制作要领

综合金融服务方案,是银行在对客户需求进行认真调研和分析的基础上,对金融产品和服务进行全面整合,为满足客户需求而量身订做的金融解决方案,是一种顾问式或提案式的营销文书。提升客户经理综合金融服务方案制作能力,有利于践行“三大一高”战略,提升客户营销和服务成效。     

做大做强金融超市业务之浅见——对宣城市农行“金融超市”业务发展的调研思考

2002年3月份，宣城农行开办了“金融超市”，三年来，金融超市因其丰富的金融产品、方便快捷的专业化服务、富有亲和力的办公环境和高雅和谐的精品网点形象，已成为当地家喻户晓的一道亮丽风景线和显示农行个人金融服务综合能力的“展台”。     

农行昆明分行“金融活水”助力脱贫攻坚

<正>作为以涉农金融服务为特色的国有大型商业银行,农业银行始终肩负着服务"三农"重任。农行昆明分行统筹城乡市场、"双轮"驱动,在积极支持城市经济发展的同时,紧紧围绕贫困地区经济特点和金融需求,不断创新金融产品和服务模式,注入"金融活水",助力脱贫攻坚。截至2019年3月末,该行重点贫困县贷款余额73亿元,其中精准扶贫贷款余额8.07亿元;通过信贷支持贫困地区企业及个人,     

关于商业银行发展对公综合经营业务的思考和建议

顺应金融脱媒的趋势、金融业态逐步融合的潮流及客户需求的升级换代,商业银行应大力发展对公综合经营业务,树立各种金融产品"为我所用"的意识,努力提高为客户提供包括投行、租赁、理财、咨询等高附加值综合服务的能力,建立、打造适合自身发展的金融产业链。     

IT助金融更普惠

正前文从门坎低和专属产品角度介绍了普惠金融在我国发展的几个侧面。如果说这两要素构成了普惠金融的"表",那么IT则可以说是普惠金融的"里"。如果没有IT的参与,再好的金融服务也不可能如今天这般普惠。IT是背后强大推手互联网的应用,使客户获取金融服务的成本更加低廉和快捷,这也就是P to P模式可以兴起、"信贷工厂"可以惠及众多小微企业、小资金客户也可以享受理财服务的根源。     

金融服务均衡化:浙江“十三五”金融发展的前瞻性思考

金融服务均衡化是遵循市场化原则、坚持平等性导向和构建制度化体系三者的统一。浙江推进金融服务均衡化的总体战略是以金融"双转型"应对经济"新常态"。通过提升金融服务产业价值链、空间价值链和体制价值链,打造价值链金融;挖掘潜在客户、优化商业模式和管理金融风险,打造大数据金融。优先发展产业化金融和地方性金融,重点支持"彩色金融"、互联网金融和政策性金融,优化地方金融结构、树立地方金融品牌、打造地方金融平台;以金融制度化规范金融均衡化,以系统指标评价引导金融服务均衡,以体制配套改革优化金融生态。     

坚持以人为本 满足客户需求——芜湖市农行金融超市发展纪实

芜湖市农行金融超市位于芜湖市九华山中路闹市区，是2001年9月全国农行系统首批成立的百家金融超市之一，也是目前全省农行规模最大的金融超市之一。三年来，他们牢牢把握“坚持以人为本，满足客户需求”的经营理念不动摇，不断整合金融产品，简化办事程序，大力推行“差别化、流动式、一站式”金融服务模式，使金融服务效率得到了较大的提高，     

争当同业服务先锋力做客户首选银行——农行黔南分行金融超市文明规范服务纪实

农行黔南分行金融超市自2003年成立以来,秉承"诚信、创新、高效、一流"的服务宗旨,始终坚持把文明规范服务建设作为带动全行发展的主线,紧紧围绕"争当同业服务先锋,力做客户首选银行"的奋斗目标,苦练内功,细分市场,紧贴客户需求,在服务规范和创新上下功夫,服务水平和服务质量显著提高,形成了独具特色的金融服务品牌,稳固了在同业中的服务先锋地位.     

转型发展 加快农业银行智慧银行建设步伐

农业银行为加快推进全行互联网金融创新发展,从顶层设计入手,制定了立足城市和农村两个市场,打造面向个人和企业的金融服务、电子商务服务、社交生活服务三大平台,构建服务全网客户的网络支付、网络融资、投资理财、信息服务、供应链金融五大产品线,实现线上线下有机联动,构筑互联网金融生态圈。通过"三大平台+五大产品线"的建设,提升传统金融服务的可得性和便捷性,在开放的用户体系下,形成更加广泛、全局的覆盖能力,显著改善客户体验。     

创新金融产品 打造竞争优势——对农业银行姜堰市支行金融产品创新情况的调查与思考

金融产品是银行形象的重要载体之一。在一定程度上,它决定着客户层次、市场份额以及银行的竞争能力。为了研究农行在立足县域、服务"三农"框架下商业化经营的实现方式,探索新时期代表农行最具本行特色的金融产品,近期,我们对姜堰市农行创新金融产品情况开展了一次调研。通过调查发现:在县域金融市场中,竞争激烈的焦点不在参与主体和分支机构的