论感性消费与服务竞争

现代社会已进入了一个重视“情绪价值”胜过“机能价值”的时代,亦即感性消费时代;今日之消费处处体现着以“感性满足”取代“量的满足”和“质的满足”的时代特征。这就使得“服务”成了现代市场营销组合中与四大要素产品、价格、渠道及促销相平行的又一个组合要素;服务竞争也正从主要依靠追加服务竞争向核心服务竞争扩展。为此,企业必须树立诱导消费观念,通过挖掘潜在感性需求来创造新的服务市场;依据感性淘汰观,适时提供或更新服务产品;依据感性关系来确立服务竞争者,实施竞争策略     

试论感性营销

感性营销是针对消费者感性消费提出的一个新概念,也是消费者市场购买者行为的一种新趋势。正如日本营销学者小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性观点来观察分析市场就根本无从理解市场。”随着人们生活水平的提高,消费观念的更新,消费者在购买过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚,越来越重视消费中的情感价值及商品所能给自己带来的附加     

试探感性消费中的营销策略选择

现代社会已进入了一个重视“情绪价值”胜过“机能价值”的时代 ,即感性消费时代。消费中处处体现着以“感性满足”来取代“量和质的满足”的时代特征。为此 ,企业必须树立诱导消费观念 ,通过挖掘感性需求来创造市场 ,依据感性淘汰观 ,适时提供或更新产品 ,树立感性经营的新理念和依据感性关系来确立竞争者 ,实施竞争策略。     

感性消费时代的消费心理分析和营销对策

在现代社会里,商品丰富多彩,消费者购物更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受,而不只关心商品的质量、功能、价格等因素,可以说消费时代已经开始由质的满足向感性满足消费过渡,特别是在经济发达的地区,这种感性消费已成为一种消费主流态势。因此,研究感性消费时代的特点及广告对策已势在必行。一、感性消费的界定及特征感性消费是指消费者购买商品或利用服务的目的在于通过消费而满足某种心理倾向。感性消费是相对于理性消费而言的,两者的区分就是消费目的的不同。理性消费注重对“物”即商品或劳务本身的功能、质量、价格等因素的…     

基于感性消费的服务创新策略研究

当代社会的发展进步，使人们的消费观念也发生了翻天覆地的变化。本文着重从感性消费切入进而对感性消费下的服务创新进行解析。本文分析了感性消费服务的特征并提出具体的途径来解决感性消费的服务创新问题。     

商品的文化价值及文化产业

商品既具有“物”的价值,又蕴涵“文化”的价值。随着经济的发展,人们对于物质需求的满足,对“文化价值”的需求逐渐增长。由于商品“物”的价值的有限性和“文化”价值的无限性,因而在当代社会,以“文化价值”为主导的消费,已经成为一个普遍的事实。文化产业的兴起正是因为人们对文化诉求的增强而产生的新兴产业,文化产业通过批量生产文化产品,从而实现文化产品的产业化。     

符号消费时代商品广告的本质功能

长期以来．人们把促销视为商品广告唯一的本质功能，但是在符号消费时代，商品广告已不仅在流通领域通过传递商品信息以促进销售，而且成为商品符号价值的生产环节，商品广告具有生产符号价值的新功能。因此，在符号消费时代，商品广告的本质功能存在着一个二元结构：商品的促销功能和符号价值的生产功能。     

后现代社会消费结构变迁的社会逻辑

后现代社会人们购买、消费商品不是因为它的使用价值,而是因为它的符号价值,消费主要是获取社会意义。消费的这种社会逻辑实质上是由于社会地位与收入差距形成的消费等级差异。消费的差异等级不仅体现在个人消费领域,而且体现在公共产品消费领域。消费的社会逻辑对消费结构变迁及产业发展具有重要意义。中国尽管还没有进入后现代社会,但消费的社会逻辑却已充分发展,给社会带来负外部性,要倡导合理消费和绿色消费。     

论“精神消费经济”

在启动社会需求、扩大市场消费中，人们比较重视“物质消费经济”领域的产品创新，而对“精神消费经济”发展与创新还认识不够，这有失偏颇。随着社会发展与文明进步，“精神消费经济”迅猛发展，在人类消费起支配作用的生存、享受、发展三大层次消费动因中，“精神消费”在温饱之后往往处于三大层次消费的驱动地位。当今时代，追求精神满足，带动消费经济增长，已成为新兴的消费领域。一、发展类型经对“精神消费经济”在我国的展现与发展趋势研究，主要有以下八大类型。（一）现代型精神消费经济。享受高科技和人类现代文明产品与服务，了…     

顾客化服务的超越性策略

顾客化服务即企业以顾客满意为中心而提供的与商品使用和人的感受相关的一系列服务。伴随着社会经济的不断增长与繁荣，人们的消费水准大大提高，购买商品时总希望能给自己带来整体性的满足，包括优质的产品和满意的服务。北欧服务营销权威格鲁诺斯教授认为：“顾客是否满意，取决于他在整个消费过程中获得的感受和体验，即不是单一产品中获得的功能满足。”由此我们认为，现代消费者对产品的选择是一种深层次的选择，     

论企业实施客户关系管理的现实意义

一、新经济下行业竞争规律1.客户行为的变化(1)变化了的价值选择标准。随着社会物质和财富开始丰富 ,恩格尔系数下降 ,人们的生活水平逐步提高 ,消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉 ,而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等 ,消费者消费寻找的是一种感觉而选择的标准是“喜欢”和“不喜欢” ;但随着科技的飞速发展和社会的不断进步 ,人们的生活水平大大提高 ,消费者越来越重视心灵上的充实和满足 ,讲究的是情感 ,对商品的需求已跳出了价格与质量的层次 ,也超出了形象与品牌等的局限 ,而对商品是否具有激活心灵的魅…     

体验经济下企业的经营与管理——以东京迪斯尼乐园为例

社会经济的发展，使社会需求由物质层面向精神、文化层面提升，人们理性的物质形态消费向感性的“体验消费”转变。“体验经济”条件下的企业在管理领域要提供优质的产品与服务，进行相应的经营创新。本文通过分析东京迪斯尼乐园的成功管理经验，希望能对我国企业的运营有所启示。     

逆向营销：替客户寻找产品和服务

本文从市场营销的演进路径入手，分枥不同经济形态对营销的要求和选择，论证在体验经济时代营销理念已从“替产品寻找客户”创新转变为“替客户寻找产品”，并对逆向营销方式的要素内涵与其带来的效应进行了分析研究，从理论和实践两方面探讨了逆向营销是体验经济时代的创新营销选择。     

突围品牌运营--试论中小企业品牌管理

据麦肯锡管理咨询公司的分析报告显示,《财富》杂志排名前250位的大公司有近50%的市场价值来自于无形资产,品牌价值是企业无形资产当中的重要组成部分。另一方面,随着消费者需求的改变使得消费市场已逐步从“商品消费”时代进入“品牌消费”时代。在“品牌消费”时代,企业能否培育出自有品牌,并塑造成知名品牌,将决定一个企业在市场上的竞争力,加强品牌规划管理与运营已成为时代的要求,成为企业现代化和成熟程度的重要标志。     

旅游符号经济的发展路径研究

现代社会已经由商品社会迈入消费社会,旅游符号经济成为旅游经济新的发展模式。旅游符号经济注重产品的差异性所带来的体验价值,强调对产品符号价值的挖掘以满足旅游者对旅游产品符号价值的追求。旅游符号经济借助旅游创意因素的注入才能挖掘符号价值的象征意义,指向和满足旅游者的外在和内在需求。创新性是旅游符号经济的生命线,因此旅游产品的生产、流通和消费领域都要重视创意因素的注入。     

新经济催动管理模式创新

新经济是以信息和知识为基础的新的社会经济形态的雏形，是信息技术、因特网与知识创新的集合。新经济对企业传统营销理念带来冲击，表现在以下几个方面。１．新经济在产品生产及产品价值体现上与传统营销理念不同。传统的产品生产观念是以商品的生产及销售为基础的。尽管商品的生产观念经历了几次巨大的变革：从最早的计划经济时代的商品生产观念发展到以商品生产为主导的产品生产观念，乃至到以市场为导向的市场营销阶段，产品的生产经历了以“自我”为中心到以市场为主体的发展过程；随着经济的发展及人类对自我认识的加强，企业逐渐认识…     

“斯密教条”是谬误还是科学

长期以来，“斯密教条”被作为一种谬误而受到批判，主要的批判理由是，斯密没有区分年产品价值和年价值产品，丢掉了年产品中的不变价值部分；以及斯密通过“总收入”和“纯收入”的概念，把丢掉的商品的不变价值部分又从后门屑屑地塞了进来。本文的分析,须“斯密条教”中斯密并没有丢掉年产品中不变价值部分，而在马克思的简单再生产理论中，社会总产品却包含了重复计算的部分；斯密划分“总收入”和“纯收入”的分析也不存在漏洞。“斯密教条”对后人的影响很大，斯密以后又有不少经济学家重新探讨了“斯密教条”的问题，“斯密教条”已成为当代各国国民经济核算体系的理论基础。通过分析，本文认为“斯密教条”不是谬误，而是科学。     

试论POP广告对消费者购买行为的影响——以POP广告中感性信息为中心

卖场POP广告是以激起人脑深层次地处理复杂信息来唤起消费者购买欲的,感性消费也就是消费者深层次信息处理的结果。消费者的＂感性行为＂,是指该商品或服务的POP广告传达出的信息对消费者产生影响,并促使消费者去购买。这是贩卖活动中通过信息来唤起购买欲的机制。所以在卖场中,POP广告必需制造一些感性信息。POP广告如何设计感性信息尤为关键,它左右着能否让消费者实际感受到一件商品的价值。     

拥抱下一个消费新浪潮

消费升级是指在用户购买力不断提升的背景下,人们倾向于追求更加个性化、更高层次的产品及服务.这就决定了那些大规模批量生产的同质化商品在市场中的竞争力越来越弱. 在新的时代和科技背景下,对于企业来说,关键在于能否把握消费升级带来的重大发展机遇.     

商业承诺的博弈分析

随着科学技术的飞速发展，人类科技的触角已经渗透到生活中的方方面面，而在商业领域，商家提供的产品越来越丰富，升级换代周期也在不断缩短，其中的技术含量也越来越高。一方面，这些变化给消费带来了极大的便利，而另一方面，消费却又不得不更新自己的知识来追赶时代的进步。但是，在这样一个知识爆炸的时代，任何人都不可能掌握所有的知识，甚至不能掌握某一领域的所有知识。消费的非专家性以及信息的不对称性使得消费不可能了解和掌握商品的相关专业知识。于是，当消费面对琳琅满目的商品的时候，往往显得无所适从，甚至会产生科技恐惧症。而商家，作为产品和服务的提供，面对日趋激烈的市场竞争，很难有足够的时间将自己的产品设计完美。在这种情况下，商业承诺成为商家缓解消费恐惧，