旅游管理本科专业复合型旅游人才培养的探讨

旅游业的深层次发展,日益显示出旅游服务行业高端管理人才和专业经理人才的紧缺,而很多高等院校旅游管理专业在课程设置、教学模式、师资力量等方面的偏差,又深化了这一问题的严重性.因此,改革旅游管理本科专业人才培养模式、培养复合型人才势在必行.     

浅析如何培养旅游服务技能型人才

随着我国《旅游法》的出台．针对旅游一线从业人员提出了更高的要求,与此同时,如何培养符合时代发展要求的旅游服务技能型人才也成为重要的研究课题。旅游职业教育的重要任务就是为旅游业的发展提供人才支持,面对旅游业多元化的发展以及对全能型人才的需求．对于旅游行业人才的培养应更加注重质量,为旅游行业人才需求做好保障工作。本文分析了旅游服务技能型人才培养的现状和现存问题。提出了旅游服务技能型人才培养的解决策略。     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式：一是旅游者——目的地旅游服务企业；二是旅游者——组团社——目的地旅游服务企业；三是旅游者——组团社——地接社——目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式，旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展，减少旅游经营环节。     

后冬奥时代吉林省冰雪旅游人才服务能力提升研究

2022年北京冬季奥运会的召开,使得吉林省冰雪旅游发展更加迅速,同时对冰雪旅游人才的服务能力提出了更高的要求。基于此,文章首先阐述了吉林省冰雪旅游发展及旅游服务人才现状,接着分析了后冬奥时代吉林省冰雪旅游服务人才存在的问题,最后有针对性地提出了后冬奥时代吉林省冰雪旅游人才服务能力提升路径,以供参考。     

低碳旅游服务提供效率评价研究——以张家界景区环保交通为例

文章基于投入产出分析,构建低碳旅游服务提供效率评价的数据包络法(DEA)和随机前沿函数法(SFA)。DEA优势在于不需要估计函数形式,但趋向于高估经营管理的无效率水平。SFA将低碳旅游组织低效率区分为干扰项无效率和纯管理无效率,通过测算其随机前沿生产成本函数来测算其低碳旅游服务的提供效率。文章以张家界市景区环保交通低碳旅游服务为研究对象进行实证分析显示:环保交通低碳旅游服务提供效率较低、存在较为严重的季节波动性,但呈现出递增的变化规律;旅游总人次、人力资本投资、固定资产投资对低碳旅游服务提供效率产生正向影响,而劳动者数量、燃料消耗对其产生负面影响。该研究为提供低碳旅游服务的旅游企业经营决策与公共政策制定提供了理论与实证依据。     

住房商品化与旅游社区化服务---以南昌市为例

中国实行的住房商品化政策将使中国社区关系发生重大变化。新的社区关系将使原有的旅游服务转变为社区化服务,社区化旅游服务以新的旅游产品开发提供了良好条件。未来旅游业的发展不再单纯依赖于旅游资源,而要依靠旅游从业人员的创意。     

旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式:一是旅游者———目的地旅游服务企业;二是旅游者———组团社———目的地旅游服务企业;三是旅游者———组团社———地接社———目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式,旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展,减少旅游经营环节。表面上看,旅行社无障碍旅游省去了地接社组织环节,省去不必要的信息中转环节,这种接待成本的节约和高效率的信息流通必然会带给组团社相应的经济收益。但根据全国尤其是 2004 年“十一”黄金周各地的统计,旅行社无障碍旅游口…     

虚拟集群式旅游供应链模型构建研究

文章基于旅游供应链理论研究动态与现代信息技术发展态势,提出以信息拉动式为特征的在线旅游供应链(e-tourism supply chain)的理念。从集群式供应链视角,分析了虚拟集群式旅游供应链建立的动因,构建了虚拟集群式旅游供应链理论模型。文章通过创新旅游供应链研究视角,借鉴产业集群与供应链管理耦合研究理论,试图在赛博空间(Cyberspace)里,构建起虚拟集群式旅游供应链的理论框架,可分成4个部分:(1)旅游者信息链,是围绕着每个旅游者需求信息的一条"信息拉动式供应链",在此基础上形成旅游企业旅游服务大规模定制链;(2)旅游服务定制链,旅游企业在以"旅游者"为中心的信息链上提供即时响应、即时采购、即时生产、即时销售的敏捷制造服务,同业性旅游企业合作服务于旅游者;(3)信息共享平台,包括旅游者需求汇集、统计、分流平台,旅游企业沟通平台和旅游评价平台;(4)专业化辅助企业,具有弹性专精的优势,缓解大规模标准通用化服务提供和市场的定制化随机要求(stochastic demand)之间的矛盾,满足了旅游者对定制化旅游服务需求。     

江苏省院校旅游专业与旅游企业供求现状分析

院校旅游专业应培养适应旅游企业需要的旅游人才。本文以江苏省院校旅游专业为例,通过调查旅游专业毕业生总体就业状况以及旅游企业对旅游人才的需求特点,分析目前院校旅游专业教育中存在的不足,并提出初步解决途径。     

江苏省院校旅游专业与旅游企业供求现状分析

院校旅游专业应培养适应旅游企业需要的旅游人才.本文以江苏省院校旅游专业为例,通过调查旅游专业毕业生总体就业状况以及旅游企业对旅游人才的需求特点,分析目前院校旅游专业教育中存在的不足,并提出初步解决途径.     

关于旅游服务和旅游经营者外延的法律探讨

旅游行业管理走向法治化是旅游行业管理体制改革的迫切要求。作为第一部综合性的旅游行业管理法,旅游法如何界定旅游服务和旅游经营者的概念,阐明旅游服务和旅游经营者的内涵和外延,     

基于以旅游电商为核心的旅游服务供应链协调研究

随着当今社会经济的迅猛增长,社会的飞速发展,人们的精神需求也在发生着变化,这就使得旅游行业经济日益旺盛。旅游业成为了世界的焦点,得到世界各领域的密切关注。随着时代的发展,中国旅游模式发生巨大改变,在线旅游模式大幅度上升,使得旅行社在人们的选择中变得微乎其微,进一步取代其成为旅游服务供应链的核心。旅游电商企业的急剧扩张,带来了服务质量下降,游客投诉率上升等一系列连锁反应,为了解决这一矛盾,决定建立旅游服务供应链的调整模式,并且引入收益共享机制。在维护旅游电商的权益的同时求解发现问题,提高收益共享模式下的旅游服务供应链的质量,提高供应链的线上企业和整个供应链的利润,从而改善电商旅游的杂乱局面。     

旅游市场中的逆向选择和重复博弈——以海南旅游业为例

由于旅游服务产品质量的信息在游客和旅游企业之间的分布是不对称的,这就使得劣质旅游企业对优质旅游企业的逆向淘汰成为可能.本文以海南旅游业为例,分阶段对旅游市场中的逆向选择和重复博弈问题进行了探讨,系统论证了劣质市场均衡出现、维护和强化的条件和成因.     

基于旅游服务视角的重庆城市语言景观建设

城市语言景观的打造是塑造城市旅游形象、提升旅游服务水平的重要手段。加强重庆语言景观与旅游服务的协同性,是发挥语言服务功能的重要体现;强化语言景观在旅游服务中的专业性,是旅游语言服务的质量保障。本文基于旅游服务视角,探讨城市语言景观建设的针对性和目的性问题。     

参与式乡村旅游开发模式探讨

参与式乡村旅游是农民参与旅游开发的重要形式．它能从根本上增加农民的收入，增加农村就业机会，有利于农村产业结构的调整；同时通过乡村旅游的开发建设，能够加速乡村非农化进程，增强农民环保意识，促进乡村城镇化的发展，最终实现乡村经济社会可持续发展的目标。在乡村旅游开发中有多种模式可以选择，但注重社区和居民参与的开发模式是最佳选择。只有通过对社区和居民的教育、培训和管理，增强居民的旅游服务意识，提高服务水平，树立市场营销理念，才能保证参与式乡村旅游沿着可持续的道路发展。     

加快对旅游服务贸易政策的研究

旅游服务贸易政策,是一个国家或地区在一定时期内,开展旅游服务贸易所遵循的国际规则、国际惯例和所实施的法律法规、制度和措施的总和,既是各国开展旅游服务贸易的政策依据和准则,又是各国开拓国际旅游市场和促进国际旅游发展的重要措施和手段.     

县域旅游目的地体系研究——以诸暨市为例

随着全国旅游业竞争重心的转变以及县域旅游地位的提升,县域旅游目的地的旅游已成为全国旅游业发展的重要组成部分。本文以诸暨市为例,阐述了旅游吸引物体系、旅游产品体系、旅游营销体系、旅游环境体系、旅游服务体系等五个方面内容,以期为带动县域旅游目的地旅游发展提供经验参考。     

论旅游服务提供者在包价旅游合同中的法律地位及责任

针对旅游服务提供者的法律地位及责任问题,《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《旅游法》都设置了若干规则,但其中某些规则值得商榷。在包价旅游合同中,旅游服务提供者并非旅游合同当事人,而是向债权人(旅游者)履行义务的第三人,也是《合同法》第121条中的"第三人"。旅游服务提供者是否属于旅游经营者的履行辅助人,在我国《合同法》对旅游合同中的违约责任不以过错为要件的背景下并不重要。旅游经营者无干涉、控制可能的公共交通运营者仍应属于旅游服务提供者。根据《合同法》第64条,旅游者对旅游服务提供者应享有履行合同义务或承担违约责任的直接请求权。因旅游服务提供者的原因而致旅游者人身损害或财产损失的,《旅游法》施行以后,旅游服务提供者与旅游经营者承担的是不真正连带责任。     

数字

123018月1日,国家旅游局在北京举行12301旅游服务热线开通仪式。12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益服务平台。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计     

全域旅游视角下信阳市旅游发展对策研究

河南信阳的文化资源与自然资源丰富,具有发展旅游业的区位优势,在全域旅游示范区的打造上已取得一定的成绩,但在旅游目的地品牌塑造方面仍面临着一些挑战,如旅游吸引物的特色不突出、空间布局不够紧密、交通基础设施待改善、智慧旅游建设覆盖面有限、旅游服务需改进、行业制度需完善等。针对这些问题,文章提出了相关对策,包括注重旅游资源开发,树立旅游品牌形象;旅游布局全域化,提升公共空间要素配置效率;优化旅游服务体系,促进全域旅游信息化;完善行业细则规范,升级文旅产业链条。