ERG理论研究

现代管理强调人是管理的核心,个人的积极性、主动性和创造性如何,直接影响个人在活动中的行为效率,而个人行为效率又直接影响团体、及整个组织的效率与效益。因此,个体心理与行为是管理心理学中的主要研究课题之一,而个体心理与行为研究的核心是激励问题。本文在讨论奥尔德弗的ERG理论的产生、主要观点的基础上,对ERG理论对现代管理的启示及在其中的应用作了研究。     

酒店管理中的激励理论的新应用

在酒店管理中,对于员工的管理是重点、难点,怎样使员工的个人资源得到充分的利用,与酒店管理中的激励理论的应用有关,本文就激励理论在酒店管理中的应用问题进行讨论。     

激励理论在酒店管理中的应用新探

酒店业在中国的快速发展已经有二十多年的历史了,而酒店的管理从早先的高速发展到今天的相对滞后,成为了制约酒店发展的瓶径。本文将针对激励理论在酒店管理中的应用的必要性、应用的具体方法以及注意事项提出一些自己的看法。     

激励理论及其在酒店员工管理中的应用

酒店是随着经济的发展与人民群众收入水平的提高而发展的,酒店的服务水平与发展质量是国家经济实力与社会发展状况的重要体现。员工是酒店管理与服务的参与人员,酒店员工的工作状态与热情将直接关系到酒店的服务水平与发展潜力。本文就激励理论及其在酒店员工管理中的应用进行了探讨,希望对改进酒店员工管理有所帮助。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等.本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略.     

"ERG"理论对现代人力资源管理的启示

简述了“ERG”理论的主要观点。结合马斯洛的“需要层次”理论,提出“ERG”理论对 现代人力资源管理的若干启示。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略。     

谈顾客关系管理理念在酒店管理中的应用——引用顾客管理生命周期理论提高酒店经济效益

本文将科学的顾客关系管理理念及方法应用到酒店管理的实际中去,并建设性地引入酒店顾客关系管理生命周期理论将酒店的顾客关系管理按照其过程分为:寻找建立阶段、满足发展阶段、维系成熟阶段、控制衰退阶段四个阶段。通过在不同阶段针对不同特点进行顾客关系管理,并期以此从深层次解决酒店由于脱离顾客实际而产生的经济效益问题。     

马斯洛需要层次理论在寺院管理中的应用

本文在尝试阐述马斯洛的需要层次理论的基础上,研究寺院僧人本身有哪些需要,寺院管理者如何利用该理论对僧人进行有效管理,从而使寺院更好的发展,促进社会和谐,造福社会主义。     

顾客受让价值理论在酒店中的应用

在激烈的市场竞争中,谁能把握住顾客的需要,增加顾客价值,维持顾客的忠诚度,谁就能获得竞争优势。     

论马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用

马斯洛需要层次理论提出对企业管理产生了深远的影响。本文通过对马斯洛需要层次论的分析,阐述了以人为本的马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用。     

可持续发展在旅游与酒店管理中的应用

近年来,随着我国各地区旅游业的快速发展,旅游产业也承受着巨大的压力,比如来自环境污染、旅游产品的开发、旅游基础设施的完善等等方面的压力。所以,社会各界对旅游业的可持续发展这一课题高度关注,那么如何将可持续发展的理论应用于实践中,真正实现旅游业的可持续发展呢?根据可持续发展理论,应该是在不损害持续性的基础上,既满足当代人高高质量的旅游需求,又不妨害满足后代人高质量的旅游要求,既保证旅游经营者的利益,又保证旅游者的利益、旅游地居民的利益,实现旅游业长期稳定和良性发展;其实质就是不断保持生态环境资源和文化的完整性,并能给旅游区的居民公平地分配旅游业的社会、经济效益。即保证生态系统完整、资源和环境容量能够持续供给。     

客户满意度理论在酒店管理中的应用研究

随着我国经济的大幅度增长和旅游业的繁荣发展,酒店行业的市场竞争愈演愈烈,如何吸引客户、保留客户、提高客户满意度和忠诚度已成为酒店业生存与发展的关键。本文以客户满意度的含义、作用为切入点,着重分析酒店行业的客户满意度管理现状和存在问题,并提出相应的解决方案。     

基于双因素理论的酒店员工激励途径探讨

本文以双因素理论为基础,对酒店员工激励中的双因素构成进行了分析,在此基础上提出了激励酒店员工的基本途径。认为只有找到对酒店员工积极性产生影响的主要因素,特别是能产生激励作用的因素,从而有针对性地对员工进行有效的激励,才能激发员工积极性,从而更好地为酒店创造利润,保证酒店长期的生存和发展。     

酒店员工关系管理的简约化研究

员工关系对酒店发展具有重要意义。酒店员工关系的管理,只有树立"规范化与人本化"并重的指导思想,采取符合酒店实际的、多样化的激励方式,同时,不断完善沟通机制,才能收到良好的效果。     

马斯洛理论视野下星级酒店员工的职业倦怠研究

职业倦怠已成为影响酒店员工身心健康、酒店服务品质和行业发展的突出问题。大量研究表明,职业倦怠会侵蚀员工个体的身心健康与人际关系,降低个体的工作效率,导致工作满意度下降、离职率上升,危及到酒店服务质量的稳定和酒店业的健康发展。本文通过问卷调查,积极研究马斯洛需求层次理论与酒店员工职业倦怠的关系、职业倦怠产生的根源,从马斯洛理论角度正确理解酒店员工的各种需求,建立良好的职业环境和员工保障机制,从而有效缓解酒店员工的职业倦怠,打造优秀稳定的酒店员工队伍和优良的酒店服务品质。     

财务监督在酒店管理中的应用

酒店是集餐饮、娱乐、住宿为一身,作为向客人提供各类服务的综合性企业,为了更好地满足客人的需要,应不断增设新的服务项目,增收创收提高市场占有率,但这也同时对内部财务管理和财务监督提出了更高的要求。本文就对笔者在管理工作实践中发现的酒店财务监督中存在的几个薄弱环节进行分析,并结实践中摸索出的经验提出相应改进意见。     

西方激励理论与我国酒店员工激励现状研究

酒店业作为劳动密集型服务性行业,员工是最宝贵的资源,酒店必须重视员工、激励员工、在员工身上倾注精力。本文归纳了西方激励的相关理论,以此为基础,指出了当前酒店员工激励的现状、存在的突出问题,并分析了问题产生的内在原因,希望能为我国酒店业在西方激励理论的指导下,结合中国国情寻求科学、可行的员工激励措施提供参考。     

激励理论在人力资源管理中的应用

本文就激励理论在人力资源管理当中的应用展开讨论认为,当前在企业人力资源管理员工激励理论方面的应用存在着:激励理论应用形式过于单一,奖励机制不公正,以及一线管理人员对于激励理论的理解不够全面3个问题,并针对以上3个问题提出了要以员工为中心制定奖惩机制,加强奖惩机制的可操作性改进,以及对于一线的管理员工进行卓有成效的培训3个解决途径等。本文旨在通过有益的探索和讨论为推动当前激励理论在人力资源管理过程当中的应用,作出应有贡献。     

能力管理理论在酒店业中的应用

能力管理理论对酒店重要的指导意义在于帮助酒店怎样确定能力规模咀及如何利用有限的能力资源获取最大的收益。酒店服务业的最大特点就是其产品的不可储存性。一定时间内的所有的对客人需求的瞒足都通过这一时间内的操作来完成，如果酒店的服务能力不足，就会使客人转移到别处．从而失去客户；反之，如果服务能力过剩，则会引起成本的增加．