强本领 提质效 提升公共就业和人才服务满意度——淄博市沂源县的创新做法

<正>稳就业居“六稳”之首,是保障民生领域的头等大事。公共就业和人才服务覆盖所有用人单位及高校毕业生、农民工、残疾人等各类劳动群体,涉及技能提升、政策落实、就业援助、扶持创业等与劳动者利益息息相关的服务内容,是人社服务“记录一生、保障一生、服务一生”的重要环节。随着社会的进步发展,服务对象对服务便捷度、水平、质量的要求不断提高,本文以山东省淄博市沂源县的公共就业和人才服务实践为例,呈现提升服务质效和满意度的成果。     

早起步 抓征缴 强管理——沂源县加快推进社会医疗保险制度改革

沂源县医疗保险制度改革起步较早,管理规范,截至目前,全县机关事业单位参保率已连续8年达到100%;有92家企业参保,参保率达到73%;全县参保职工总数达到33053人,保险金“收支平衡,略有结余”。在今年5月份召开的全省医疗保险工作会议上,该县医疗保险处作为全省唯一一家县级单位在会上作了典型经验发言。     

数据赋能“一体化”“一门式”服务暖人心

<正>2022年5月,济南市济阳区人社局被山东省人社厅列为“揭榜挂帅”“人社服务暖1℃”改革创新试点单位,济阳区人社局坚持数据赋能,打破部门、层级、区域限制,依托网络数据平台,整合数据资源,建立以场景应用授权为基础的数据共享机制,持续优化营商环境,用实实在在的工作实现好、维护好、发展好人民群众的利益。通过举全区之力推动“人社服务暖1℃”改革创新试点项目深入实施,达到了预期目的,取得了显著成效。全市保障农民工工资支付考核位居第一,5人晋级“练兵比武”省级大赛,1人被评为“山东练兵比武能手”,总分位列济南市第二名。     

与服务对象交朋友有讲究

人社部门作为政府的职能部门，是服务民生第一线的前沿窗口，直接担负着为人民群众服务、为经济发展服务、为和谐稳定服务的重任。倡导树立“亲情服务”理念，号召工作人员与服务对象广交朋友，对进一步密切联系、增进感情，打造全方位、多角度的服务品牌形象，推进服务上档升级，具有十分重要的意义。     

济南市济阳区：人社服务暖1℃带动民心暖1℃

<正>5月19日,山东省人社厅印发《关于公布优化营商环境“揭榜挂帅”改革创新试点任务的通知》,济南市济阳区被列为省人社厅“揭榜挂帅”“人社服务暖1℃”改革创新项目试点。为此,济阳区人社局对标最高标准、最佳实践,高起点谋划,高标准实施,探索“人社服务暖1℃”的科学路径,以“人社服务暖1℃”带动民心暖1℃,做足人社服务“加法”贡献度,为建设美美与共的温暖之城贡献人社力量。高标准谋划“暖1℃”,走在前、开新局。为做好“人社服务暖1℃”项目,济阳区将抢抓改革创新试点项目机遇,将其打造成具有示范带动作用、可复制、可操作性的“人社服务暖1℃”特色亮点改革创新试点项目,擦亮人民满意的“温暖人社”暖1℃服务品牌。工作中,济阳区人社局将聚焦“人社服务暖1℃”项目“一体化”智慧服务、     

东营市：扛牢人社为民职责 践行创造幸福使命

<正>东营市人社系统将学习好贯彻好党的二十大精神作为行动自觉,锚定新时代人社职责定位和使命目标,坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立“人社为民、创造幸福”工作理念,创新实干、事争一流,千方百计稳就业、强保障、聚人才、促和谐、优服务,让党的二十大精神在人社系统落地生根、开花结果,奋力推动人社事业高质量发展,为新时代现代化强省建设作出新的更大贡献。     

人民的要求工作的追求——镇江市打造“人民群众满意的优质服务窗口”纪实

各级公共就业管理服务机构是人社部门直接服务人民群众的窗口单位，是人社部门联系群众的桥梁和纽带，服务质量、服务效率和服务态度的好坏，直接影响各项政策的落实；人民群众满意与否，直接影响对党和政府的评价与信任。多年来，镇江市劳动就业管理中心坚持以人为本、关注民生，按照“热情、规范、利民、高效”的基本要求，不断改进工作作风、增强服务意识、提高服务质量和办事效率，文明服务工作取得丰硕成果。先后被评为全国精神文明建设工作先进单位、全省文明单位标兵、省级巾帼示范岗，连续十多年获得省、市级文明单位称号、全市十佳文明示范窗口等。     

济宁市 聚焦五大关键 优化营商环境

<正>2021年以来,济宁市人社局启动并实施“优化营商环境三年行动计划”,聚焦五大关键,提升人社服务和监管效能,人社领域营商环境建设取得明显进步。2021年,济宁市人社局被人社部确定为“人社服务快办行动”联系点,“调解仲裁制度机制创新”“新就业形态技能培训”两项工作被确定为全国试点,“构建和谐劳动关系综合改革试点”全国现场会在济宁举办,“技工教育集团化发展”做法得到国务院有关领导肯定性批示。聚焦企业需求,全力保障服务用工。针对企业用工缺口,济宁市人社局多措并举,全方位、多渠道帮助企业解决招工难用工难问题。一是优化招聘服务,求职招聘更便捷。     

地方动态

正图片新闻日前,北京市东城区人社局开展"窗口一周工作法",要求党员干部到基层社保所工作一周,通过现场谈、当面听、直接问,了解办事群众的想法,明确企业的利益诉求。图为日前北京市东城区人社局工作人员徐楠(右一)在交道口街道社保所,正在向群众解答有关外来务工人员的社保待遇问题。(卢刚摄)北京朝阳:"坐等"医保单据快递送达朝阳医保中心日前推出"医保单据审核结果委托速递"服务,保证审核结果第一时间返还到参保人手中。这一措施将有效节省参保人的时间,减少他们往返医保中心的次数。     

在人力资源市场建设中追求就业服务无止境

近年来,扬州市劳动就业服务管理工作始终围绕“幸福扬州”建设这个目标,开拓进取,积极创新,特别是该市人力资源市场和就业服务体系建设,已经走出了一条富有扬州特色、叫响全国的品牌道路。该市劳动就业服务工作先后被省政府、市政府表彰为“创先争优·争创群众满意的窗口服务单位先进基层党组织”、创建“群众满意基层站所示范单位”,被省人社厅表彰为省人社系统创先争优活动先进基层党组织。     

地方动态

正1河北广宗四举措服务参保人员城乡居民养老保险工作开展以来,河北省广宗县人社局创新四项举措,有效地促进了各项工作的开展。参保缴费"不出村"。全县213个村全部配备了保障工作协理员。通过走家串户,对参保居民进行参保登记,让参保居民在家里即可参保缴费。参保服务"心贴心"。实行送政策、送服     

构筑作风新常态 擦亮服务大窗口——张掖市人社局采取“六个四”提升为民服务水平

甘肃省张掖市人社局坚持把人社部门作为党和政府联系服务人民群众的重要桥梁和纽带,作为一个服务全社会的大窗口,通过开展"四抓"、"四训"、"四亮"、"四比"、"四评"、"四创"等活动,强基础、提素质、促效能、转作风,构筑作风建设的新常态,建设服务群众的新机制,擦亮为民服务的大窗口,实现与服务对象的"无障碍"沟通、"无缝隙"对接、"一站式"办理、"零差错"服务。张掖市人社局先后荣获"全国就业先进工作单位"、"全国军队转业     

为企业纾困解难出实招——荆州市公安县人社局做好“加、减、精、准”四字文章

<正>近年来,湖北省荆州市公安县人社部门紧紧抓住“保就业、稳就业”工作主线,在“加、减、精、准”四字上做文章,切实帮助企业降费率、稳就业、保用工,受到群众广泛好评。在服务企业上做“加”法加出企业发展“新动能”拓宽援企稳岗覆盖面认真落实稳岗补贴政策,帮助更多的企业稳岗位、添动力。2021年共为308家企业拨付稳岗补贴资金138.87万元,涵盖加工制造、餐饮零售、交通运输等多个行业,共计稳定岗位14462个。2022年,县人社局加大失业保险扩面力度,新增参保近百家企业,切实扩大稳岗补贴政策落实范围,当前正对全县400多家企业进行初步的筛选。     

打造作风过硬队伍 争创人民满意业绩

<正>作风是干事创业的坚强基石,是为民服务的重要保障。全省人力资源社会保障工作会议指出,“作风建设,讲的是政治,为的是民生,检验的是党性,体现的是对人民群众的感情”,要求各级人社部门在作风上下功夫、求实效。近年来,济宁市人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以实施干部作风提升行动为抓手,倾力打造一支政治过硬、能力过硬、作风过硬、服务过硬、纪律过硬的干部队伍,推动全市人社事业发展取得新业绩、实现新突破。济宁市人社局荣膺“全国人力资源社会保障系统先进集体”,被济宁市委、市政府授予“集体二等功”。     

凝心聚力保民生 实干担当促发展

<正>党的二十大报告从“实施就业优先战略”“健全社会保障体系”“深入实施人才强国战略”“健全基本公共服务体系”等方面对做好人社工作提出了明确要求，为我们更好推动人社事业发展指明了努力方向、提供了重要遵循。临沂市人社部门将深入学习贯彻党的二十大精神，认真谋划思考新时代新征程人社领域重点工作，坚持人民至上，聚焦五点发力，着力在凝心聚力保民生、实干担当促发展上下功夫，奋楫扬帆续写人社事业高质量发展新篇章。     

创建文化品牌 引领事业发展

高密市人社局按照在大局下行动、在市场中定位、在服务中发展、在创新中跨越的要求，紧密结合人社工作实际，确立了以“崇人敬事”为核心理念的文化品牌，以此引领全员尊崇人民、敬重事业，得到了社会各界的普遍认可。     

在博弈中走向和谐

伴随着我国医疗保险制度改革,三个特有名词也在中国相伴相行了11年,那就是医保经办部门、定点医疗机构和参保人。于是,更为特殊的关系在这三者之间发生并演变着。从根本上讲,医疗机构的职能是为患者服务,但是,面对服务机构,因为信息不对称,作为服务对象的患者却常常以弱势的状态出现;医保部门负责审定医疗机构的资格,代表参保人与医疗机构签署协议,监督其在医疗过程中的行为,但是,它又缺乏执行标准,缺少行政手段;医疗机构是为参保人提供服务,而现行的医疗体制本身的原因和道德因素,“大处方”、“红包”屡禁不止;参保人与医疗机构合谋骗取医…     

“四个聚焦”精准服务企业发展

<正>2022年以来，泰安市人社系统锚定“走在前、开新局”，立足职责定位，以精准服务企业作为推动人社事业高质量发展、服务新型工业化强市切入点，主动作为、精准发力，人社助企作用有效发挥，企业满意度不断提升。聚焦“用工服务”，提高劳动力市场匹配度。提升就业服务水平，组织各类招聘活动553场，提供岗位需求16.1万个，达成意向2.6万人。     

夯实基础 畅通服务群众“最后一公里”

德州市人社部门积极推动服务重心下移、服务窗口前移,县级人社综合服务中心全面建成,镇街设立人社所并达到省规范化标准,社区(村)设立了人社服务站,建立了规模以上企业劳动争议调解委员会1367个,构建起市县乡村四位一体服务体系,打通了人社服务"最后一公里"。     

异地就医即时结算应先行

正京津冀协同发展上升为国家重大战略以来,人社工作起着重要的基础保障作用。在京津冀协同发展中,笔者认为最大的难点和突破点是社会保险的问题,尤其是异地就医的问题是当前社会、人民群众最关心、最迫切、最希望解决的问题。目前,全国异地就医人数占参保人数的1.3%,而费用支出占总额的10%。这说明,一是参保人员异地结算难、负担重的诉求日益强烈,二是异地就医伪造票据、欺诈骗保层出不穷。为此,人社部要求健全和完善医保异