蚌埠市技监部门开展咨询投诉活动,为消费者排忧解难

3月15日,市技监局为维护消费者权益,大张旗鼓地在街头举办“假冒伪劣商品曝光展”,开展《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》宣传、咨询、受理消费者投诉活动,并向广大群众宣传如何识别假冒伪劣商品知识。在这次活动中,现场受理消费者商品质量投诉21起,     

如何鉴别和选购皮革服装

近一年来,随着《产品质量法》和《消费者权益保护法》的宣贯,广大消费者已能够自觉地运用“两法”来保护自身的利益。这一点从我们所接到的关于“皮革服装质量投诉”材料中已深刻表现出来。这里,我们先从60例皮革服装投诉及结果中谈起。见下表。     

3·15《中国质量万里行》在行动

《中国质量万里行》杂志社以"打假斗士、维权卫士、曝光勇士"为己任,3·15这天,本社在全国范围内积极行动,为消费者维权鼓与呼。在北京王府井大街,《中国质量万里行》积极参与了由国家质检总局等单位主办的"质量、诚信、关注民生"2004年3·15国际消费者权益日现场咨询活动。在上海、重庆、宁夏、河南、甘肃、湖北、湖南、贵州、山西、江苏、江西、陕西、广东、浙江、福建、安徽、河北、山东、广西、内蒙古等省市,《中国质量万里行》工作人员走上街头,宣讲《质量法》、《消法》,受理消费者投诉。《中国质量万里行》在全国再度掀起一股维权旋风,受到了广大消费者的热烈欢迎。     

2022年度3·15消费投诉大数据报告

<正>又到一年“3·15国际消费者权益日”，《中国质量万里行》连续七年发布3·15消费投诉大数据报告，是一份围绕投诉渠道、投诉月份、行业分类、投诉性质以及投诉诉求五大维度的综合统计分析报告。具体内容如下：(1)按投诉渠道分析按投诉渠道划分，《中国质量万里行》主要分为电脑端和移动端两类端口接收消费者的实名投诉。《中国质量万里行》2022年消费者投诉数据来源显示，电脑端网页略高于移动端渠道。     

“上帝”请读好《消法》这本书——广西第三季度消费者投诉分析

“上帝”请读好《消法》这本书———广西第三季度消费者投诉分析●本刊记者邓贤伟质量问题仍为投诉热点本季度最令人忧虑的仍旧是商品质量问题。据一些地市消协反映，很多消费者迷信进口商品，尤其是进口家用电器，然而一些进口音响、影碟机、彩电质量问题颇多，售后服务...     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

重庆:质量技术监督“3·15”大家行

在新世纪第一个“3·15国际保护消费者权益日”,重庆市及各区县紧紧围绕“质量——关系生命安全,关系百姓生活”这个主题,紧紧结合“深入开展打假联合行动,整顿和规范市场秩序,切实加强安全生产管理”三项主要任务,组织了声势浩大、形式多样、异彩纷呈、讲求实效、群众喜闻乐见的“3·15”质量宣传咨询投诉服务活动。各区县人大、政府、政协和质监、工商、卫生、环保、物价、烟草等部门领导,纷纷走上街头,摆摊设点接受消费者的咨询、投诉。解放碑　　15日,由重庆市打假治劣办公室、市质监局和渝中区政府联合主办的“3·15”大型质…     

柳州市消费者协会加强消协基层组织建设 切实保护消费者合法权益

实施《消费者权益保护法》以来,广大消费者自我保护意识不断提高,到消协投诉和咨询的人越来越多,加大了消协组织的工作量。事实表明,单靠消协原来的机构和人员处理投诉和咨询的状况已不适应实际发展的需要,必须建立消费者协会的基层组织,把大量的处理投诉工作放在基层解决。     

3·15消费投诉报告 联合新浪黑猫消费者服务平台，并与多家媒体齐发力……

<正>3月15日，“《中国质量万里行》2022年度3·15消费者投诉与诉求报告”发布，这是本刊连续第7年发布此项报告。内容包括消费者投诉大数据统计分析报告，以及电子商务、教育培训、电子电器、汽车行业、物流快递、房产家居、旅游行业、母婴行业、宠物市场等有关消费行业的投诉统计分析报告。     

收房手册

整合20位业内专家经验集合36个经典收房案例《楼市》教你如何收房!近一年来,杭州楼市频频出现拒绝收房事件。《楼市》杂志也经常接到很多读者关于收房的咨询或投诉。从采访中,我们了解到,购房者在交房时遇到各种问题不在少数,从质量问题、广告夸大、虚假、误导消费者,合同违约、承诺不兑现,到面积任意“缩水”、“涨水”产权证难办理、物业管理等,问题不胜枚举。     

都是手机“三包”惹的祸？

◇北京、上海、天津、重庆四直辖市的消费者协会,联名要求有关部门修改和完善《移动电话机商品修改更换退货责任规定》 ◇中消协2002年投诉报告显示,对手机的投诉居高不下 ◇由此人们推定手机“三包”规定不完善是造成高投诉的主要原因,事实又是如何呢?     

都是外包“惹”的祸? 家电行业售后服务的无奈与尴尬

根据中国消费者委员会和各地消协近年来公布的消费者投诉热点显示,家电类投诉一直都是"高烧"不退的。最近,由中国消费者委员会公布的《2008年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告显示:据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,2008年上半年共受理消费者投诉307626件,其中家用电子电器类投诉79786起,占投诉问题总量的25.9%,涉及到电视、电冰箱、空调、热水器等几乎所有的家电产品。在家用电子电器类的投诉中,家电行业售后服务的投诉则成为了众矢之的。在《福建315直通车》的维权网站上几乎每隔几天就能看到消费者对家电产品售后服务的投诉:2008年7月27号《漳州:"LG"空调不制冷至今未见上门维修》;8月6号《泉州:冰箱没过保修期却要为质量买单》;2008年8月20号《福州:"苏泊尔"的质量和售后服务相当差》……家电行业的售后服务为何让消费者牢骚满腹?其根源又何在?解决的办法又是什么呢?     

谁在上演最后的疯狂

《零售商促销行为管理办法》于2006年10月15日正式实施,商家忽悠消费者的法宝——“最终解释权”将被终结。几乎与此同时,本刊陆续接到消费者的投诉和咨询,对于一些商场大肆打折和循环返券又提出了质疑。有的消费者还提出,零售商有了“办法”约束,那么一些垄断行业和生产厂家所保留的“最终解释权”是不是违法的?他们有权利“解释”吗?     

投拆排行

2005年12月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话20032人次,人工接听电话3891 件,为消费者服务咨询972件,接到投诉2537 件,接到举报222件。本月解决产品质量投诉 2527件,产品涉及金额3281．24万元,为消费者挽回经济损失12．3万元,质量申诉案件解决率达99．6％。     

质量监督主题活动贴近百姓 “三·一五”王府井好戏连台

“3·15”上午，北京著名的王府井步行街人头攒动、热闹非凡，由国家质量技术监督局和北京市质监局主办的以“质量——关系生命安全，关系百姓生活”为主题的大型现场咨询及免费检测展示活动在这里举行，吸引了众多消费者。　　全国打假办主任、国家质监局局长李传卿，北京市副市长刘海燕，中国质量管理协会会长陈邦柱，国家质监局副局长朱明逞等亲临现场，和消费者共同交流产品质量问题。　　大型现场咨询及免费检测展示活动，主要包括现场咨询、投诉受理、现场检测、真伪鉴别、跨世纪打假风暴图片展、企业展示咨询、专项抽查结果现场新闻…     

汽车消费：质量和售后仍是热点问题

<正>汽车投诉一直是“3 15”期间消费者关注的重点行业：《中国质量万里行》发布的历年汽车投诉分析报告显示，质量、销售合同和汽车服务是消费者投诉的热点。记者近日对中国质量万里行消费投诉平台2022年相关投诉数据梳理后发现，汽车类投诉主要涉及车辆质量、销售合同、二手车、售后服务和信息安全等多个方面。按照投诉质量问题分析，颗粒捕捉器堵塞、动力电池续航、油耗、变速箱异响、漏油成了关键词。分析发现，随着汽车质量的不断提高，     

简析深圳“3·15”的房地产投诉

今年“3·15”,深圳市工商局和市消委会在大剧院广场联合举行大型宣传咨询活动,纪念国际消费者权益H,活动主题定为:营造放心消费环境,构筑华南购物天堂。活动规模较大,场面隆重,出席的领导有市人大、市政府、市政协的有关负责人,参加的单位和企业多达150家,其中政府职能部门就有20个,为广大消费者进行现场咨询。这次活动,与房地产相关的消费投诉问题再次成为焦点之一。据参加活动的市规划与国土资源局人士介绍,此次现场咨询共收到《投诉受理登记表》10多份(包括集体投诉),投诉问题主要集中在办不到房产征、延迟交楼和不规范的经营行为等方面。这些问题均发生在不同的具体楼盘上。     

没了解释权还能咋忽悠——《零售商促销行为管理法》实施前夜的调查——谁在上演最后的疯狂

《零售商促销行为管理办法》于2006年10月15日正式实施，商家忽悠消费者的法宝——“最终解释权”将被终结。几乎与此同时，本刊陆续接到消费者的投诉和咨询，对于一些商场大肆打折和循环返券又提出了质疑。 有的消费者还提出，零售商有了“办法”约束，那么一些垄断行业和生产厂家所保留的“最终解释权”是不是违法的？他们有权利“解释”吗？[编者按]     

向造假售劣者索赔,消费者依法应注意什么？

向造假售劣者“索赔”。要求其承担假冒伪劣的法律责任，是我国法律赋予消费者的一项基本权利。今年“3·15”前，全国各地举办的投诉揭假活动，也着实让一些惯于搞假冒伪劣、赚取昧心钱的个别商家心凉胆颤！然而一在接受投诉中，出现了部分消费者由于经验人足或缺乏法律知识和自我保护意识而投诉质量不高．不能如愿的现象。笔者作为基层法院的工作人员，结合《民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律法规和法律实践中的一些具体做法，遇到的实际问题，就消费…     

“上帝”请读好《消法》这本书──广西第三季度消费者投诉分析

“上帝”请读好《消法》这本书──广西第三季度消费者投诉分析●本刊记者邓贤伟质量问题仍为投拆热点本季度最令人忧虑的仍旧是商品质量问题。据一些地市消协反映，很多消费者迷信进口商品，尤其是进口家用电器，然而一些进口音响、影碟机、彩电质量问题颇多，售后服务不...