消费者网购的物流服务需求差异研究

了解不同类型商品之间消费者在评论内容中的对物流服务的关注度差异,商家可以有针对性地进行改进物流策略,增加销量。以天猫商场(tmall.com)体验型商品和搜索型商品的在线评论文本内容为研究对象,利用独立样本t检验的方法验证了消费者购买体验型商品和搜索型商品后在内容维度上的差异。相对于体验型产品,消费者购买搜索型商品时更多地关注物流服务的内容,反映了消费者购物时的不同期望。根据研究结果,在销售搜索型商品时应着重提高物流服务的质量。     

产品差异会影响企业社会责任吗

利用A股上市公司数据和润灵环球企业社会责任数据,对企业通过承担社会责任来缓解与消费者之间的产品(服务)质量信息不对称问题的可能性进行检验,结果发现:企业存在通过履行社会责任来提高声誉以缓解信息不对称问题的动机;生产耐用体验型产品的公司比生产搜寻型产品的公司履行社会责任的可能性更高;提供体验型服务的公司比生产搜寻型产品的公司履行社会责任的可能性更高;生产非耐用体验型产品的公司与生产搜寻型产品的公司相比,两者在履行社会责任方面没有显著的差别;企业履行社会责任受到股权结构等公司特征因素的影响,但不受股权性质的影响.     

在线评论对消费者购买意愿的影响——基于眼动实验的分析

研究采用眼动追踪技术,开展双评论类型(属性型/体验型)×双调节定向(促进/预防)的组间实验,通过分析注视时间、回视次数、感知有用性和购买意愿的实验数据,探索在线评论对消费者购买意愿的影响机制。发现与体验型评论相比,消费者对属性型评论的注视时间更长,感知有用性更大,购买意愿更强;与预防定向个体相比,促进定向个体的注视时间更长,回视次数更多,感知有用性更大,购买意愿也更强;评论类型与个体调节定向在感知有用性和购买意愿形成过程中,存在显著的交互效应。由此,提出网络营销者宜分类陈列在线评论、有效识别个体调节定向、优化网页信息内容等对策建议。     

知识产品在线定制的交易成本分析及其治理机制研究

近期国内外出现了一批专注于知识产品定制交易的在线市场。虽然这些在线市场可以降低交易双方的搜索成本,但面临着由各种因素引发的高交易成本的挑战。文章从知识产品在线定制交易的特点出发,刻画了此类交易中主要的交易成本因素,构造了一个交易成本分析框架,并基于该框架讨论了可用的交易成本治理机制,最后观察了国内外三个典型的知识产品在线定制市场的交易成本治理实践。文章为知识产品在线定制的市场设计和管理提供了理论指导和实践经验。     

在线评论感知和涉入度对网站品牌忠诚的影响

商业网站品牌忠诚在电子商务环境下受到了学界及业界的极大关注。然而,现有研究却忽略了在线评论对网站品牌忠诚的影响。本文采用实验方法,从有用性和可靠性两个维度研究了在线评论感知对商业网站品牌忠诚的作用,探讨了产品涉入度对商业网站品牌忠诚的调节作用。研究表明,在线评论的有用性感知和可靠性感知,均能提高消费者对网站品牌的忠诚度;产品涉入度对在线评论有用性感知与网站品牌忠诚之间的关系有正向调节作用。企业应引起重视视,从有用性和可靠性两个方面提高消费者评论感知重点,按产品类别对在线评论进行分类管理,建立在线评论激励机制,对在线评论内容和格式加强研究。     

柳工集团产品和服务三维互动智能化系统平台

柳工集团对传统的整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为标准的4S服务方式增加了产品展示、专业培训、二手机租赁,提升为七位一体的7S服务新标准,该系统平台将为7S服务新标准建立三维数据基础平台,促进新型产品和服务体系的科技化、智能化、虚拟化,强有力的推动了企业的信息化发展,让企业在产品信息化和服务人性化有更深层次的发展。柳工集团产品和服务三维互动智能化平台采取线上下和跨平台的方式,由在线产品展厅、机械操作仿真和柳工虚拟展区三部分构成,以柳工虚拟展区作为平台基础,以在线产品展厅作为浏览型模块,机械操作仿真作为体验型模块,最终整合成产品和服务的三维互动智能化示范平台。     

柳工集团产品和服务三维互动智能化系统平台

柳工集团对传统的整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为标准的4S服务方式增加了产品展示、专业培训、二手机租赁,提升为七位一体的7S服务新标准,该系统平台将为7S服务新标准建立三维数据基础平台,促进新型产品和服务体系的科技化、智能化、虚拟化,强有力的推动了企业的信息化发展,让企业在产品信息化和服务人性化有更深层次的发展.柳工集团产品和服务三维互动智能化平台采取线上下和跨平台的方式,由在线产品展厅、机械操作仿真和柳工虚拟展区三部分构成,以柳工虚拟展区作为平台基础,以在线产品展厅作为浏览型模块,机械操作仿真作为体验型模块,最终整合成产品和服务的三维互动智能化示范平台.     

体验经济时代大香格里拉区域文化旅游产品的选择

继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后,人类的经济生活将进入体验经济发展阶段。随着人们需求的改变,旅游产品也必将随之改变。通过分析大香格里拉区域独特的人文与自然旅游资源,提出体验经济时代大香格里拉区域应以城市文化旅游产品为主,构建包括民族村寨、科考、影视基地等多样化产品在内的体验型文化旅游产品体系。     

全天候的物流产品商务平台——走进“中国物流产品网”

在互联网上．有92％的企业在采购物流产品时要使用互联网搜索信息．其中有超过76%的搜索者使用Google检索他们所需要的产品信息。当用Google搜索“物流产品”时，“中国物流产品网”准会第一个跃入你的眼帘。无论你是寻找手推台车还是柱式托盘，“中国物流产品网”上所列的150多种物流产品，95%以上的在互联网上搜索时会出现在搜索首页，使用几大搜索引擎往往都会获得同样结果。这说“中国物流产品网”已经无可争议地成为了行业内最著名的网站，尤其在物流技术与产品领域已经确立了无可争议的第一网络品牌。     

在线旅游产品运营优化项目需求管理研究

在线旅游产品客户需求具有多样性、个性化和动态化的特点,如何识别并快速响应客户的多样化需求,成为在线旅游行业各企业面临的重大挑战。本文通过大数据分析和方法-目的链理论的应用,为C公司在线旅游产品运营优化项目找到分析和归纳客户多样化、个性化和动态化需求的新方法。     

提高产品竞争力须重视产品的文化设计和投入

本文从产品价格竞争策略的局限性、消费者对产品文化含量的要求以及个性化产品本身的质量标准着手，分析了提高产品质量及产品竞争力必须重视产品的文化设计和投入的原因；从产品设计的角度确定了产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次的整体概念。在此基础上，用经典的范例展示了产品文化设计和投入的着眼点即情、趣、美、新、宜。     

论产品功能规划

功能是产品三维概念的基础、产品信息基因的核心.产品创新与突变来源于功能规划.运用信息加工原理,可以识别各类功能元:运用基因生成与突变原理,可以搜索、定义、创造功能元:运用基因重组原理,可以分解、组合功能元:运用基因控制原理,可以定位和量化功能元.     

"美丽乡村"背景下的合肥体验型乡村旅游开发研究

随着游客对参与体验的需求不断增强,对旅游服务的内在感知度不断提高,促使体验型经济和乡村旅游结合,赋予其新内涵,体验式乡村旅游得以诞生.基于美丽乡村建设这一背景,文章以合肥市为例,研究合肥市乡村旅游的发展现状,并分析其存在的问题,就如何进一步开发出具有合肥特色的体验型乡村旅游产品提出相关建议.     

在线评论的量化指标对产品销量的影响研究——基于搜寻品视角

以搜寻品为主要研究对象,具体通过京东商城洗衣机产品两个时点评论数据的一阶差分分析,对B2C网站在线评论中商品评分和评论数量对搜寻品销量的影响进行了实证研究。本文发现商品评论数量对于搜寻品销量影响显著,而商品评分不显著。并进一步分析了原因,给出了B2C企业在线评论机制的设计方向。     

企业应急产品供应链设计策略

通常企业基于产品特性为其功能性产品和创新性产品分别设置高效率型和市场反应灵敏型两类供应链。论文进一步结合客户需求特点,定义了一类应急型产品,指出企业应该为此建立第三种类型的供应链——客户需求快速响应型供应链。文章分析企业为什么要为这类应急产品建立新型物流供应链,并对如何设计应急产品供应链提出几点建议。     

旅游者在线评论撰写行为的影响因素研究

了解旅游者在线评论撰写动机与行为规律,对于第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商具有重要的意义。本文基于PLS的结构方程模型构建了中国旅游者在线评论行为影响因素模型,并进行了实证研究,发现自我效能、知识水平、互惠、自我提升、利他主义、情感表达、支持服务商对旅游者在线评论撰写行为有着显著的正向影响,而撰写和发表成本则对旅游者在线评论撰写行为有着显著的负向影响。根据实证研究结论,分别对第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商提出了营销和管理建议。     

井冈山体验型红色旅游产品的开发策略分析

红色旅游自二十世纪九十年代中期提出以来,在国家政策的大力扶持下,迅速成为国内旅游的新亮点和老区经济的重要增长点。随着游客旅游需求的多样化发展,如何提高红色旅游的参与性,让更多的人参与到红色旅游中,亲身体验红色旅游的深刻内涵目前是一个亟待解决的问题。本文从转变发展观念,提升对旅游体验的认识、基于文物展示的体验产品设计和基于活动参与的体验产品设计几方面提出井冈山开发体验型旅游产品的策略。     

及时修订产品标准不断提高产品性能

上海航空机械公司黄修信,撰文介绍该公司通过修订产品标准,不断提高产品性能的做法和经验。文章具体叙述了这家公司及时修订几次重要产品的产品标准的过程,反映了他们重视修订产品标准的指导思想,那就是:通过修订产品标准,揭示产品质量的差距,及时采取技术改进措施,搞好技术改造,消除影响产品质量的因素,促进产品质量的提高,开发更多的新产品,提高产品的市场竞争能力。这个公司对及时修订产品标准的认识以及修订产品标准的做法,无疑可供其他企业借鉴。     

基于电子监测系统的我国产品伤害估计初探

本文从产品伤害的定义出发,在借鉴国外产品伤害监测及估计方法的基础上,构建了我国产品伤害的估计模型,并利用模型的计算结果建立了产品伤害率与单位GDP产品伤害数指标,对各国多年度数据进行比较。文章进一步探索了对产品伤害经济损失进行估计的社会调查方法以及产品伤害损失模型,针对我国当前产品伤害监测系统存在的问题与不足,提出相应的政策建议,形成我国产品伤害监测工作的整体思路与框架。     

在线评论对品牌价值感知的影响

在社交网络里,消费者针对企业、品牌及产品会发表许多在线评论,这些信息对消费者品牌价值感知有重要影响,因此需要研究在线产品评论对品牌价值感知的影响。本文以技术接受模型为依据,通过构建在线评论影响企业品牌价值感知的因素分析模型,发现消费者通过产品质量评论可以有效感知产品的有用性、产品的易用性和品牌形象,而感知产品有用性、产品易用性可以有效促进消费者的品牌认知,感知品牌形象能全面促进消费者对品牌价值的感知。