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晓楠 《现代营销(创富信息版)》1997,(11)
<正> "无厂名、厂址和合格证的‘三无’产品是禁止销售的","消费者不要购买‘三无’产品",尽管新闻媒体和有关部门一再给消费者作类似的提醒,但是,相当一部分消费者对此置若罔闻。王晶在市某商场租赁柜台买了一双皮凉鞋,回家试穿后发现两只鞋不一样。去与店家交涉时,店主以过了7日不再负责为由拒绝退货。无奈,王晶只好来到市消协投诉,投诉的理由是这 相似文献
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3月15日,国际消费者权益日;“3.15”湖北省鄂州市工商局维护消费者合法权益“报警”服务台投诉号码。“3.15”自4月10日向社会正式开通以来,为发挥工商职能,方便群众投诉,树立工商执法权威做了许多实实在在的工作。年初,鄂州市工商局三次召开局长办公会,研究制定开办“3·15”投诉服务台的一系列保障措施。鄂州市委、市政府及有关部门得知其设想后,大力支持。在两个多月的时间里,市电信部门经过多次调试,将本市的七位数号浓缩成这消费者备感亲切的数码──“3·15”,开通了两条以“3·15”为拨码的专用电话,并设立了“3·15”… 相似文献
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朱荣章 《现代营销(创富信息版)》2006,(8)
<正>在商品市场,营销人员是第一线的排头兵。营销人员如果不注意商用语言的巧妙,营销自然不会获得理想的效果。那么,有哪些“巧妙”呢,以下四法不妨一试:一、耐住性子听仔细,找准空档讲话一位消费者在一家知名品牌皮鞋专卖店买了一双鞋,穿了不足20天就开线了。这位消费者提着皮鞋气冲冲地走进专卖店,把鞋往柜台上一扔,说道:“这是什么烂鞋?穿了20天就出问题,去把你们的负责人叫来!” 相似文献
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犤案情犦蓝某在河南某商厦购日本产摄像机一台,在使用中发现商品型号与说明书不符。经过拨打生产商咨询电话,被告知该产品未供应中国大陆市场。蓝某认为自己购买的摄像机是走私商品,于2003年8月向该商厦所在的市工商局投诉,要求“对商厦销售的违法商品进行查处,并告知查处结果;商厦退还购货款,并给付一倍惩罚性赔偿金。”该市工商局根据投诉进行了有关调查,但未对此案进行调解,也未作出行政处罚决定。2003年10月,蓝某就市工商局行政不作为向省工商局申请行政复议。犤争议犦在复议审查中产生两种意见,一种意见认为,查处违法行为是工商机关的… 相似文献
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“人头马”儿滚滚来……木森只要你稍稍留心,就会发现:名目繁多的洋酒,已悄悄地上了商厦、专卖柜、专卖店的柜台。国内消费者对它们的认识,大多来自其高得惊人的标价:人头马路易十三为10888.00元,带炮车架的帝皇拿破仑为9888.00元,轩尼诗XO售价2... 相似文献
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《北京工商》2001,(3)
近几年,“投拆”、“维权”、“讨说法”,“精神损失赔偿”等术语在北京市消费者中流行开来,消费者的维权意识不断增强。保护消费者权益队伍不断壮大,消费者在生活中合法权益受损害拨打12315,也成了首都百姓想当然的事,在刚刚过去的一年里,北京市工商局12315投诉举报中心、区县工商分局、基层工商所三级消费者申拆举报网络已覆盖京城的每一个角落。一年来,全市共接到消费者咨询电话106890余个,受理消费者申拆14404件.调解解决13642件.办结率为94.8%,为消费者挽回经济损失1943.3万元。查处制售假冒伪劣商品违法案件1087件,查获假冒伪劣商品价值约942.55万元,罚没款363.189余万元。12315投诉举报中心为消费者提供了一条方便、快捷的申诉途径.拉近了政府与群众的关系.受到广大消费者的赞誉。 相似文献
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2004年2月15日,吉林市中百商厦发生特大火灾事故,该商厦位于吉林市工商局船营分局辖区内。面对突如其来的火灾事故,分局沉着应对,抓住灾后全市上下对安全工作高度重视的有利契机,积极投身市政府开展的“百日安全专项整治”行动,打了一场市场安全监管的翻身仗。大量的登记、监管资料表明:中百商厦是在吉林市局登记注册的国有企业,该商厦内的舞厅、洗浴属超范围经营,船营分局长春路工商所对其多次予以警告,责令限期整改,并下达了书面责令改正通知书。鉴于该商厦是尚未改制的老国有企业,经营困难,职工生计主要依靠柜台租赁费用,分局只对其进行… 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》1998,(8)
<正> 1997年8月1日,消费者于某在协和奥光商厦超市购物时,发现商厦有高于标价出售商品的行为。其购买的"都乐"牌菠萝汁饮料,价签上标明每盒售30.94元,但实售31元。于某向东城区物价检查所投诉。经查,该商厦销售的"都乐"牌菠萝汁、橙汁、香蕉 相似文献
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<正>启东市人民商厦是市粮食部门办的一家综合性商场,营业面积2100多平方米,设有25个柜组,经营商品达一万多种,现有职工144人。1990年开业后,曾红火过一阵子。近几年来,由于大锅饭和市场机制不适应等因素,企业一直在亏损的边缘上徘徊。1996年初,商厦领导以全新的改革思路,在全市流通企业中率先推行“抽本经营”的改制模式,形成了商厦是国有的,柜台是集体的,商品是职 相似文献
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湖北省汉川市工商局自去年九月份开通“12315”投诉举报电话以来 ,接着建成了五条投诉网络系统 ,提高了投诉处理效率。一是建立工商主体网络。在投资20余万元建成投诉大厅的基础上 ,每个基层分局(所)均设立了举报投诉电话 ,并有专人值班 ,形成了上下整体联动。二是企业互动网络。分别在汉川轻工大楼、汉川商场、汉川美多商场等8家商业单位设立了消费者投诉站(台) ,并与贵州茅台云峰酒业有限公司、枝江酒厂等两家酒厂建立了热线联系机制。三是建立行业助动网络。针对消费者投诉较多的家用电器、电信等热点行业 ,分别与汉川家电管… 相似文献