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包头北奔重型汽车有限公司(以下简称北奔)也许是今年第一家召开服务商年会的重卡企业。11月9日,2012年北奔服务备件工作会议在包头召开。之所以这么早就开服务年会,就是因为越来越感到服务的重要性。北奔总经理王世宏告诉《商用汽车新闻》记者:行业内有这样的说法:市场好的时候抓订单,市场 相似文献
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近日,《财富》杂志公布了2013年全球500强企业榜单,共有7家中国车企入选,但利润率却不高:7家中国车企总利润之和甚至不及大众一家的1/3。去年以来,商用车特别是重卡行业一直在低位徘徊,与低销量伴随的一般是低利润。因此有重卡企业负责服务的人士透露,在这种情况下,服务费用成为厂家削减支出的重点。那么,市场低迷对服务还有哪些不利影响?服务站又如何化解这些影响?本期柠檬茶座 相似文献
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王瑞祥 《中国电力企业管理》2005,(8):55-57
◎服务不仅是服务贸易业的事情,实际上所有企业的产品都是在提供服务◎服务文化作为企业文化建设的重要内容,鲜明地体现着企业的价值观和经营理念◎服务既是一种满足他人需求的劳动活动,也是企业生产发展的价值所在◎构建服务文化的核心在于满足用户,适应市场,是一个全员参与的系统工程 相似文献