支局电子化与汇兑管理初探

支局电子化与汇兑管理初探相福山电子化支局作为全国邮政综合网的基础信息采集点，担负着详细、准确地采集邮件详情的重要任务。为了方便用户用邮，支局电子化要求采用综合台席即“一台清”的方式，这就涉及到原有的业务管理模式如何与计算机处理进行融合的问题。汇兑业务...     

农村用户欠费原因分析

农村用户欠费原因分析刘国瑞对电话费有疑问,要求邮电局打印详细话费清单查询,邮电局因没上查询系统无法满足用户要求,用户拒交。这类情况在农村支局较为普遍。党政机关和村委会欠费。调查中发现,９０％以上的乡镇党政机关及村委会存在欠费现象。有的乡镇政府和村...     

读者信箱

近年来,我到过一些邮电支局所,发现在对外服务上,不同程度地存在以下问题: 一是营业时间需要调整。去年夏天,南京火车站支局早七点半开门,七点刚过,支局门前已挤满用邮顾客。七点半钟门一打开,用户蜂拥而至,柜台前里外三层人。同一时期,北京万寿路支局早八     

支局标准化建设四步走

河北省武安市邮政局团城支局位于邯——长公路北100米，担负着团城镇、寺庄乡及周边23个行政村，7个大、中型企业的用邮工作。该支局现有9名职工，其中5名营业员、3名投递员。邮路总长80公里，服务人口3．5万人。该支局通过标准化建设，促进了各项工作，先后获得“团城乡先进单位”、“文明服务窗口单位”等荣誉称号。     

电话致富开绿灯 扶贫帮困清欠费

电话致富开绿灯扶贫帮困清欠费赵育廉位于陕西洛南县北部秦岭深处贫困小镇上的巡检邮电支局，多年来电话欠费一直居高不下，而１９９７年业务收入比上年增长６７％，居全县邮电业务增幅之首，竟然没有１分钱欠费，真令人难以置信。１９９７年以来，巡检邮电支局从增强清欠...     

权力、权利、权益三者有何区别

权力、权利、权益三者有何区别编辑同志：我们支局在学习《邮政法》的讨论会上，有的同志说：“《邮政法》的主要任务是保障用户的通信权力。”有的同志说：“首先要维护用户的用邮权利。”也有同志说：“应该保护邮政企业和邮政用户两者的合法权益。”这里提到权力、权利...     

推动管理车轮 加速支局发展

江苏省淮安邮政局淮阴分局长江路支局是淮阴分局业务收入最大的一个支局，担负着城区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大客户的用邮任务。支局现有职工6人，其中女职工5人。2006年，这个支局被评为“全区邮政系统示范窗口”、淮阴区“巾帼示范岗”，支局全年累计业务收入达45万元，与上年同期相比增长11．5％，成为准阴分局第一支局。     

用心维护家园式支局

陕西省乾县临平支局地处偏远小镇，服务面积53平方公里，担负周围21个党政企事业单位和36个行政村8．6万人口的用邮任务，是全县最大的邮政窗口服务单位。支局共有9名职工，平均年龄28岁，除了1名正式工外，其余均为劳务工。在抓好经营工作的同时，近两年来，临平支局以人为本，打造家园式支局，取得了良好成效。     

邮政编码电话查询的简易技术措施

随着国民经济的发展,邮政业务量越来越大,编码查询仅靠人工难以处理。因此,自动查询的问题就迫切地提了出来。为方便用户用邮,各省会局基本装备了邮政编码查询台。合肥邮政局自1990年7月份开通查询台使用以来,用户有不少反映,主要有两点:一是查询通过公用电话,需要收费;二是有的邮政支局无公用电话,查询不方便。针对上述问题,我们尝试做了一些工作。 支局一般只有一部公用电话,既要做到打电话收费,又要做到查询邮政编码免费。为     

邮政营投技术设备发展方向

１．自助邮局设备系统该设备系统是集邮政营收、邮品出售、多媒体查询和自动取款等多种功能于一体、用户自行操作的邮政营业设备系统,可以实现无人值守全天候服务。该设备系统是在成熟的窗口营业设备、邮品出售设备、柜员机和查询台的基础上,以集成化和小型化为目标,通过设备的再开发实现的,重点是提高设备的可靠性和用户操作的简便性。该设备系统既可放置在业务量大的支局大厅,作为用邮忙时营收服务的补充;也可以配置在住宅小区、信报箱群间、宾馆和学校等用邮集中的场所,作为全天候提供用邮服务的自助邮局。２．流动邮局设备系统该…     

浅议建设现代化的城市邮电支局

浅议建设现代化的城市邮电支局南京市邮政局徐仲炎随着我国向社会主义市场经济的推进，邮政将面临来势更猛，范围更广的用邮浪潮的冲击和更为激烈的市场竞争，为了更好地满足社会日益增长的用邮需求，促进通信事业持续、稳定地超前发展，邮政企业必须解放思想，转变观念，...     

关于大宗邮件业务收寄制度改革设想

关于大宗邮件业务收寄制度改革设想一、大宗邮作业务处理的现状及存在问题１．现行大宗邮件业务收寄是“全承包”型的。用户单位预交一笔邮费后，每天只要把需要寄递的各类邮件送到邮局，就算完成交寄工作。而邮局营业人员将承担大批量邮件收寄的前期处理工作，包括邮件的...     

让管理经营服务三轮齐转--记河北省沧州市邮政局西环支局

河北省沧州市邮政局西环支局地处繁华闹市，是一个办理国际、国内（除邮储外）各项邮政业务的综合型支局。担负着运河区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大群众的用邮任务。支局现有职工14人，其中女职工11人。2000年，这个支局被市工会命名为“巾帼岗位奉献岗”，被省局授予“三星级服务窗口单位”，并连续3 年保持省“邮政系统服务示范窗口”及“创建精神文明建设示范点”荣誉称号。在精神文明建设取得优异成绩的同时，这个支局全年累计完成业务收入243万元，较1999年增长26．56％，成为沧州邮政“第一支局”。 在市场竞争激烈、当地…     

大家谈

大家谈应定期进行社会用邮调查王安营市场经济变化莫测，要想把邮政经营搞活，使邮政新业务更快发展，就必须要了解市场用户的需求，把握市场的脉搏。而要做到这一点，每年定期进行社会用邮调查是至关重要的。通过社会用邮调查，一方面可以了解业务发展情况和用户反映；另...     

邮资机——大宗收寄的最佳选择

由于邮资机具有使用简便、资费管理严谨等优点，因此，随着电子化支局的普及，邮资机在营业柜台已普遍开始使用，成为了电子化支局的必备设备。但是，对于邮资机能否用于大宗邮件处理，还有不同的意见。为此，现将我局在大宗邮件收寄工作中试点使用邮资机的实践与体会整理...     

雁北地区局采取多种途径收取欠费

今年以来,雁北地区邮电局针对用户欠费日益增长的趋势,采取多种途径收取用户欠费,收到明显效果。截止八月底,已收回欠费款72.4万元。他们采取的措施是:首先从制度上入手,将用户欠费回收情况列入局长任期经济责任制中进行考核,规定凡用户欠费超过平均三个月的县局,取消年终受奖资格。七月份在全区县局长会议上对用户欠费回收较差的左云、怀仁、浑源三个局提出了严厉批评,并限期限额回收。其次,采取多种形式回收用户欠费。①预收用户款。预收金额一般按该用户一个月的邮电记帐欠费计算。②银行委托收款。与用户签订合同,办理委托收款,通过当地银行向用户收回记帐欠费。③营业窗口结算。邮电局将用户当月使用的邮电费,用缴款通知单的形式通过用户,限期在指定营业部门缴款,逾期未交的按规定收取滞纳金。④上门收款。指定专人上门收款,或委托其它人员办理兼收。另外,该局还制订了《用户欠费管理办法》,对各相关人员制订具体明确的考核办法。由于该     

巧做买断文章

湖南岳阳华容电信局去年发展电话用户42000户、来电显示16029台,销售BP机16159台,欠费为零。一个只有90多人的小县局一年来发展这么多业务,原因是什么呢？ 话费买断,了断陈年老帐。1998年华容邮电分营时,欠费250多万。后来通过追缴,到2000年元月,全县仍有上百万欠费。欠费追缴成了电信部门的主要工作。 去年初,《邮电企业管理》刊登了一篇有关话费买断的文章,启发了该局。在商定"买点"时,局领导认为不能照葫芦画瓢,人家以5％ 买断,一个支局一年话费百多万,5个百分点就是5万多,一个代办员一年拿这么多是好事,但亏了公家。最…     

如何有效防止用户欠费的形成

如何有效防止用户欠费的形成阳建华邮电用户欠费问题是困扰邮电企业发展的一个重要问题。造成用户欠费的原因较多，如计费设备不准、电话障碍修复不及时、用户经济不景气、电话被盗打等等。针对这些原因，笔者认为，邮电企业应采取以下措施，才能有效地防止用户欠费的形成...     

论移动电话用户欠费的系统管理

目前 ,移动用户欠费日益普遍 ,已成为困扰移动网络运营商的严重问题。从某种意义上说 ,用户欠费能否得到有效控制与得力追缴 ,不仅事关移动网络运营商的正常资金周转与资产负债管理 ,而且对于在用户群中树立良好的用机风气 ,保证移动通信产业的良性发展 ,意义更为深远。笔者认为 ,探讨用户欠费管理问题首先必须从全面分析欠费成因入手 ,并依据市场及公司竞争战略 ,确立用户欠费管理的工作原则 ,方能有效建立对于用户欠费的事前预防机制、事中控制机制、事后追缴机制 ,是为用户欠费管理系统论。移动电话用户欠费成因分析概言之 ,用户欠费原因…     

大宗邮件运输车辆实时调度方案

一、大宗邮件业务及其特点 大宗邮件指城市中的机关团体和出版发行单位在邮局交寄的大批量刷印。在一般大中型城市中,均有专门指定的若干个邮政支局管理大宗邮件业务。 同信函、包裹以及营业部门收寄的小批量刷印等这些普通邮件相比,大宗邮件在业务量分布上有自己的独到之处。表1是北京市几个管理大宗邮件业务的支局大宗出口业务量1周统计情况。