“面子”对零售企业营销的启示

本文认为，“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，“面子”时常史配和调节中国人的社会行为。作为零售企业，要想提高自己的销售业绩，就要充分考虑中国人的“面子”，要做到：平等对待每个顾客，“面子”面前人人平等；提高员工素质，为顾客添“面子”；加强人性化管理，给顾客留“面子”；注重品牌的建设，向顾客卖“面子”；建立客户档案，给顾客送“面子”；尊重顾客个性，为顾客保“面子”；创造优美的购物环境，让顾客感受“面子”；同行之间相互给“面子”，避免恶性竞争。     

"面子"对零售企业营销的启示

本文认为,"面子"是中国人的一种典型的社会心理现象,"面子"时常支配和调节中国人的社会行为.作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的"面子",要做到平等对待每个顾客,"面子"面前人人平等;提高员工素质,为顾客添"面子";加强人性化管理,给顾客留"面子";注重品牌的建设,向顾客卖"面子";建立客户档案,给顾客送"面子";尊重顾客个性,为顾客保"面子";创造优美的购物环境,让顾客感受"面子";同行之间相互给"面子",避免恶性竞争.     

基于中国人“面子”观的营销策略选择

中国人的“面子”是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对“面子”的维护,演变为对“品牌”的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的“面子”观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络     

“面子”与执行力

当研究中国企业(包含各类组织)为何缺乏执行力时,“面子文化”的深刻影响是一个“非西方化”的本地话题,西方学者几乎不可能理解“面子文化”对中国的巨大影响。“面子文化”是中国传统文化的重要组成部分,并内化于中国人的行为习惯中,强大、持久地延续至今。华人社会里有所谓“扬善于公堂,规过于暗室”的原则。中国人绝大多数都“好面子”,无论阶层高低。是否有“面子”,是否能给别人“面子”,成为社会评判的重要尺度。在中国社会中,不论是上对下或下对上的关系方面,一个善于“做人”的人,通常都是善于顾及他人面子的人;他会为了在公开场合…     

基于中国人“面子”观的营销策略选择

中国人的"面子"是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对"面子"的维护,演变为对"品牌"的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的"面子"观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络     

面子·脸·头巾

面子 面子固然重要，所以，多数人都在爱面子，讲面子，给人面子，求人给个面子的圈子里打转转。于是乎，有人还专门写了‘要讲真理，不要讲面子”的文章，以反对将面子的重要性放在真理之上的做法。然而，对于正常的人来说，脸其实更重要。“树活一张皮，人活一张脸”，说的就是这个道理。一旦说某某人“不要脸”，那可比说“面子都不要”肯定重得多。因为，面子一般都是外在的，别人所给予的，而脸连着自己的血肉，生来是自己的。正如俗话所说：“面子是别人给的，脸是自己挣的。” 科瑞人讲“人是企业之本”，所以，个人的形象往往代表着…     

面子意识对奢侈品营销情境反应差异的实证研究

以往对面子意识的研究大多聚焦面子的定义和维度,较少关注面子意识对消费者行为的影响,即使有少量研究探寻面子意识对消费者行为的影响,也多将面子意识粗略划分为“脸”和“面”两大维度。基于社会身份理论,借鉴前人研究结果,可将面子意识分为道德型面子意识、能力型面子意识、地位型面子意识、关系型面子意识四个维度。而运用实验方法对不同维度面子意识在包含正面道德、能力、地位、关系等四种信息的奢侈品营销情境下的购买意向差异进行配对样本t检验发现,道德型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,对包含正面道德的奢侈品市场定位或广告信息具有更显著更强烈的购买意向;关系型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,对包含关系内容的奢侈品市场定位或广告信息具有更显著更强烈的购买意向;能力型和地位型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,其购买意向没有显著差异。这进一步印证解释了前人的研究结论。因此,从事奢侈品营销的企业要充分了解其顾客人群的面子意识类型,进而根据顾客群体的面子类型,有针对性地进行奢侈品品牌的市场定位或广告策划。     

投资要用女人思维

中国人是最讲面子的，但我算过账，面子的成本太高，所以要维持的成本也太高，要给别人面子的成本也是特别高。     

“以人为本”提高酒店员工满意度

酒店引入“以人为本”工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,让员工满意,根据酒店员工满意度的现状实施“软管理”,提高酒店员工满意度,以实现“顾客满意”,“顾客第一”的目的。     

每一个顾客都是分销商

在“渠道为王”的卖方时代,广告即为品牌的低度认知成就了一些企业;而在“顾客价值时代”,信息越来越对称,每一个顾客都变成了一个分销商,会将最实际的人民币投给关注自己的人。     

钓鱼要有诱饵

最著名的营销大师,最卓越的营销智慧,最精彩的营销故事风靡全球之百年营销精华,中国营销人成功必备宝典 1．钓鱼要有诱饵美国一位油漆商为了推销油漆,给500个顾客邮寄了油漆刷的木柄,请顾客到他的店中领刷子的另一半。可是,只有100多人应召前往,并未达到“吸”来大批顾客的最初目标。     

营销到心坎儿里去

2011年丰田汽车公司发布了”全球发展愿景”．明确提出将”进一步以中国本地为主体、以中国顾客的视角为出发点开展事业“。包括加强在中国的本土化改革、提高中国顾客的满意度、继续推动丰田在中国的节能车、新能源车的发展等举措．让丰田的中国事业与中国社会和谐发展。     

几分钱的学问

要提高销量,首先要有一支好的员工队伍,因为只有通过每一个员工的努力,才能与广大顾客建立良好的关系。好的员工队伍必须要有好的精神面貌,而好的精神面貌,绝不能单纯依靠硬性的制度规定,必须建立一种奋发向上的团队精神。现在一些社会加油站都在给顾客“回扣”,这是一种简单的     

“体面”一说

中国人是很要体面的，—旦觉得失了体面，连人也做不成了。“体面”，上海人也叫“面子”。从20世纪中期过来的人都还记得，在那个物质匮乏的年代，无论家境怎么窘迫，上班、拜客，都要穿得干干净净、整整齐齐。     

“以人为本”提高酒店员工满意度

酒店引入“以人为本”工作理念，不仅要“以顾客为本”，让顾客满意，更要“以员工为本”，让员工满意，根据酒店员工满意度的现状实施“软管理”，提高酒店员工满意度，以实现“顾客满意”，“顾客第一”的目的。     

论商务口才中的礼貌策略

礼貌原则是商务口才的精髓,商务口才中处处体现着礼貌策略。满足需求,让客户感到受益;礼貌热情,让客户感受尊重;贬己敬人,给客户留足“面子”,是沟通成功、“和气能生财”的保证。     

组合论

一份调查报告说中国企业界最近读得最多的书是杰克·韦尔奇的自传．这本书看来又要给中国企业界带来许多有意思的话题，也再像其他的一些翻译的管理书一样，给中国企业的经理们带来困惑。新的管理理念的词不断出现，核心竞争力、企业流程再造、顾客满意度，大家还在想怎么把这些概念去实践，韦尔奇的这本自传又把公司内的“感觉”和“激情”放在第一位．再一次让人觉得企业管理的事情头绪太多。     

韩国人的文化心理特点原因和礼物购买仪式消费的关联性研究

本文研究目的在于探索韩国人的“面子”文化心理特点因素对消费的仪式化程度和礼物购买仪式消费的影响。研究结果表明：“面子”因素中与消费的仪式化有关的是“礼节上的装饰性面子属性”；通过观察韩国人的“面子”属性与仪式消费间的关系发现，“礼节上的装饰性面子”属性对礼物购买的“持续关注度”和“意见权威性”有重要影响。     

提高酒店员工满意度的人本化策略研究

酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客,赚取利润,服务质量的好坏直接决定着酒店的兴与衰。酒店应引入“以人为本”的工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,实施“软管理”,让员工满意,提高酒店员工满意度。     

门口两边的小生意

<正>小区门口左边和右边,都是一样的川流不息,人进人出。然而两边的生意却不同。(一)走进了右边的粥店,服务小姐微笑相迎。盛好一碗粥,问：“加不加蛋?”“加!”于是她给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,她都要问一句：“加不加蛋?”有说加的,也有说不加的,大概各占一半。走进左边的小店。服务小姐同样笑脸相迎,盛好一碗粥问：“鸡蛋加一个,还是两个?”顾客笑了,说：“一个。”再进来一个顾客。她又问：“鸡蛋加一个还是两个?”有加两个的,有加一个的,也有不加的。一天下来,左边的小店就要比右边