采购管理程序应用时易出现的问题及对策

ISO 9001：2000标准要求组织应确保采购的产品符合规定的采购要求；对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响；组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方；应制定选择、评价和重新评价的准则，评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。从采购管理程     

如何评价合格分承包方

采购控制的目的是要确保所采购的产品符合规定的要求,从而保证产品的质量。而对分承包方实施有效的控制,是确保采购质量符合规定的要求的重要内容。因此,供方应通过规定的程序对分承包方的质量保证能力进行调查、评价和确认并加以控制,以确保采购质量。一、ISO9000标准对分承包方的评价规定企业在建立质量体系并开展质量体系认证时,一般选择IS09001～9003的模式。根据GB/T9001-IS09001规定有如下方面的要求:1.供方应根据采购合同的需要(包括质量体系和特定的质量保证的要求)来评价和选择分承包方;2.供方应根据采购产品的类别和采购的产品对最终产品的影响程度,来划分并明确对分承包方实行控制的方式和程度。这种方式和程度,适当时还应根据已经掌握的分承包方质量保证能力和有关质量记录(如原来的供货单位);     

浅谈供方管理易出现的问题

供方管理在组织质量体系管理中是一个非常重要的环节。是产品质量控制的源头之一。如何对供方进行管理。在ISO9001：2008标准7．4．1条款中提出了四点要求,分别是：（1）对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响;（2）组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方：（3）应制定选择、评价和重新评价的准则;（4）评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持。有些组织在实际执行过程中经常会出现一些问题．以下是笔者总结的几点常见问题。     

对供方控制的思考

为确保采购的产品符合规定的采购要求，ISO9001：2000标准要求组织评价和重新评价供方提供产品的能力。但，在质量管理体系审核中，发现相当一部分组织存在着不足，并在一定程度上影响了对供方控制的有效性。     

采购(GB/T 19001-ISO9001.4.6)条文要点说明

（一）总则供方采购的产品，包括了为满足最终产成品所需要的各种原材料、元器件、其他配套设备及外协件等。采购产品的质量直接影响着最终产品质量，因此供方应制定并执行文件化程序，对影响采购质量的关键环节实施控制，包括对分承包方评价与选择，正确完整的制定采购文...     

采购控制实践

一个产品由许多原材料、零部件组成,产品的质量好坏直接与其组成息息相关,而这些原材料、零部件往往有许多向组织以外的供方进行采购,要提高组织产品的质量,落实到如何控制采购,确保所采购原材料、零部件满足组织产品所需的要求关键是如何进行有效的控制,成为许多企业的难点。笔者根据实际经验就目的、范围、组织各部门的职责、供方的选择评价、供方管理、采购资料的要求、采购产品的验证等方面加以描述,以供参考。现以空调用电机产品为例,生产企业的组织机构如下:     

ISO9002标准中服务程序的编制要点

ＩＳＯ９００２：１９９４《质量体系　生产、安装和服务的质量保证模式》关于４－１９服务条款中的规定是：在规定有服务要求的情况下，供方应建立并保持对服务的实施、验证和报告的形成文件的程序，以使服务满足规定要求。在ＩＳＯ８０４２１９９４《质量管理和质量保证—术语》中，对“服务”作了如下的定义：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。并指出了有形产品的提供或使用可构成服务提供的一个部分；服务可与有形产品的制造和提供相联系。服务包括两方面：一是合同规定，要求供方提供的有关…     

不合格品的控制(GB/T 19001-ISO 9001.4.13)条文要点说明

一）总则不合格即不满足规定的要求。不合格分为不合格品与不合格项,前者是针对产品,后者是针对质量体系要求。在整个生产过程中,存在不合格品是难免的,重要的是,供方应建立并实施对不合格品控制的文件化程序,以确保防止误用或安装不合格的产品。不合格控制程序应包...     

ISO9000-2:1997质量管理和质量保证标准 第2部分:ISO9001、ISO9002和ISO9003通用实施指南(2)

4.5文件和资料控制4.5.1总则文件和资料控制应包括与设计争购、加工。质量标准、材料的检验有关的文件和资料以及质量体系文件。供方可使用各种媒体形式（如硬拷贝、磁盘或磁带）记录、传送或接收文件和资料中的信息和／或指导书。文件应对如何实施活动进行描述或作出规定，并应随着环境的变化而修改。资料应包括进行决策所依据的信息；资料可包含在文件中或以其他形式存在。45．2文件和资料的未卜位和发布供方的体系应规定清楚明确的控制程序和职责．以批准。发布、分发并管理内部和外部的文件和资料，包括对作废文件的撤出或标识（以防误…     

做好认证咨询工作 提高认证的有效性

提高企业认证的有效性，是认证咨询机构面临的一项重要课题。ISO9001的4．2．1（质量体系）“总则”中规定：“供方应建立质量体系，形成文件并加以保持，作为确保产品符合规定要求的一种手段。”在ISO9004－1的5．3．3“质量计划”中也规定：“对任何产品或过程，管理者应确保     

服务(GB/T 19001—ISO 9001.4.19)条文要点说明

条文要点说明１．服务是对产品保障相关的质量。当需要时,向顾客和其它的受益者提供所设计的特性和价值,因此,在服务是规定的要求的场合供方应建立并保持书面程序,用以实施、验证并报告其服务满足规定的要求。２－服务包括两方面：一是合同规定,要求供方提供的有关服务;二是供方在产品技术规范和说明书等文件中明确的产品责任而提供保证的服务。当商品规定有保用期、保质期、有效期时,供方应按担保内容向顾客提供相应的服务。３．服务一般包括以下内容：（１）提供正确使用、维修的说明书。（２）提供并能有效地获得备品、配件。（３…     

ISO9000-2:1997质量管理和质量保证标准──第2部分:ISO9001、ISO9002、和ISO9003通用实施指南(3)

4.13不合格品的控制4.13.1总则当发现在制品或最终产品不符合规定要求时，应防止误用。这适用个供方自己个产油勺不合格品和供厅接收到的小合格品。供方应针对以下目的建立并保持程序：——确定哪些产品是不合格品，如不合格可能涉及的生产时间阶段、生产设备或产品批次；——标明不合格品以确保能从合格品中区分出不合格品（见4门）；——将小合格的情况和原因写入文件；——评定不合格的性质；——研究处置个合格品的适用方法，以决定采取什么样的处置方法并将其记录下来；——根据处置决定（如，隔离）对不合格品的进一步加工进行控制；…     

浅谈ISO 9001对外购和外包过程的控制要求

采购控制的目的是确保采购产品符合规定的采购要求。采购产品控制的范围可以是组织产品组成部分的外购品，如汽车制造厂采购的发动机、汽车灯具饰件等；电冰箱厂采购的压缩机；机械加工厂采购的钢材：饭店采购的饮料，也可以是产品实现和服务及管理性。的支持过程的外包项目，如房地产开发公司，其设计、施工、监理、销售过程的外包：企业的计量装置委托给有资质的专业的机构进行验证，校准：一般制造型企业的外协过程等。本文结合审核实践，谈谈如何在采购过程中实施外购和外包的控制。     

采购过程的特性及其控制

任何一家企业,几乎都离不开采购。采购产品的质量状况极大地影响甚至决定着企业产品的质量,因而必须对采购进行严格的控制。《采购过程的特性及其控制》一文详细介绍了采购过程的特性,并从选择合格供方、编制采购文件、验证和处理采购产品等方面阐述了如何对采购全过程进行有效的控制。     

统计技术(GB/T 19001—ISO 9001.4.20)条文要点说明

条文要点说明（一）确定需求统计技术的应用能有效地控制和验证过程能力及产品特性。不同类型的企业对统计技术都有其可应用的方面，特别是外部质量保证对统计技术有要求时。因此，供方任务首先应鉴别、确定哪些统计技术需应用于控制和验证过程能力及产品特性。（二）程序为了有效地实施确定的统计技术，供方应制定并执行应用统计技术的文件化程序。统计技术可广泛应用于质量形成的过程中，包括对顾客要求的统计分析、产品设计和工艺设计中统计数据应用，工序控制及查找不合格品原因，评价产品和工序特性等。常用的统计方法有：１－用于问题…     

试论作为资源的供方

１为什么把供方作为一种资源９４版ISO９０００族标准虽然将“采购”作为质量体系的一个要素，规定了若干要求，其中也包括了与供方“建立密切的工作关系和反馈系统”等内容，但是并未将这种“关系”作为“资源”来看待。那么，在ISO９００４：２０００中为什么要把“供方”作为一种资源呢？任何过程、任何产品或服务，都离不开一定的材料（包括原料、零配件等，即本企业不能生产或不便生产的产品）。材料是生产过程最重要的资源之一，而材料又是由供方提供的。在２０００版ISO９０００的初稿（CD１和CD２）中，已单独列出了资源管理…     

论如何把握顾客的特点

英语Customer可以翻译成顾客，也可以翻译成客户、客人、买主等等。按ISO9000：2008的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”。例如：消费者、委托人、最终使用者，零售商、受益者和采购方。顾客概念与供方概念密切相关。供方是“提供产品的组织或个人”。例如：制造商、批发商、零售商、服务或信息的提供者。显然，没有供方就没有顾客，反之，没有顾客，供方也就难以存在。二者的关系可用下图表示：     

实施GB／T19001标准7．4．1条款的问题与对策

采购产品是构成最终产品的源头，采购产品的质量和成本关系到最终产品的质量和成本，关系到组织的经济效益，关系到组织的环境和职业健康安全．关系到社会效益。组织要提高产品质量，降低生产成本，做好环境和职业健康安全，取得良好的经济效益和社会效益，毖须从源头抓起；因此对采购产品和供方进行有效地控制，对组织有着十分重要的现实意义。然而，许多组织在实施GB／T19001标准7．4．1“采购过程”条款时，存在不同程度的问题。本文针对主要问题，分析问题的原因，提出解决问题的对策，供组织参考，并欢迎提出不同见解。     

关于编写《选择、评价和重新评价合格供方的准则》

根据ISO 9001:2000 idt/GB/T 19001-2000质量管理体系"组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方.应制定选择、评价和重新评价的准则"的要求,结合企业的自身情况编制此准则是必要的,特别是对某些以装配、组装为主的企业,对物资的采购是致关重要的一环,如果这一环的控制不严必将给企业的产品质量带来无穷的后患.那么,怎么样来编写此准则呢,就我个人认为有四点必须考虑:(1)要切实可行,合情合理,不死抠教条;(2)准则要能充分体现供方的保证能力,既要全面又要有重点;(3)一定要成为一张动态表,能充分体现企供方的变化;(4)考察必不可少.笔者成为编制的准则由"前言"和"供方基本营运情况调查表"组成.     

检验、测量和试验设备的控制(GB/T 19001-ISO 9001.4.11)条文要说明

（一）总则检验、测量和试验的数据完整准确，才能对产品包括过程控制质量作出可靠的结论。为确保检验和试验结果的正确性，供方应对用以证实产品符合规定要求的所有检验、测量和试验设备，包括用作检验手段的夹具、定位器。样板、模具等试验硬件或试验软件、标准物质都要进行控制、校准和维护，不论是供方自己的，还是借用的，以及顾客提供的。为此，要求供方制定井执行文件化程序，并应保证所用设备的测量不确定度已知，其测量能力满足要求（测量不确定度，是对被测量真值所处的量值范围的评定，是指由于测量误差的存在而对被测量值不能肯…