浅析商业银行个人客户关系维护策略

客户是银行一切业务发展的基础。当前商业银行大多只注重客户拓展,而疏忽于对存量客户的关系维护。以某商业银行为例,重点分析该行在客户维护工作中存在的问题,并提出客户关系维护的策略,旨在为提升银行个人客户经营管理水平提供参考。     

银行客户关系维护研究

本文从三个方面阐述了客户关系维护的意义,从四个方面阐述了客户关系维护的工作内容,从五个方面阐述了客户关系维护的主要方法,层层推进,逻辑严密,对银行客户关系维护的实践具有一定指导作用。     

浅析客户关系管理

客户关系管理是以战略为导向 ,以信息为支撑的管理模式。它强调客户价值以及客户关系的重要性 ;客户关系管理对增强企业竞争优势的至关重要的作用 ;企业实施客户关系管理应重视战略、基础设施、品牌、企业文化等调整和建设 ;中国企业应加快对客户关系管理的研究和运用 ,进入全球新一轮的竞争行列。     

浅析如何做好设备管理与保养维护

随着现代化社会的发展,企业的机械化程度也日益提高,机械设备在企业中的地位和作用已是不言而喻,而企业具有较高的设备管理水平和良好的设备运行状态,直接影响着企业产品的质量和效益.但由于各方面因素的影响,企业在机械设备管理过程中仍面临着许多实际问题需要解决,因此,如何加强企业机械设备的管理力度,充分发挥机械设备效能,挖掘机械设备的潜力,具有重要的现实意义.     

论企业客户关系的管理与维护

能否对客户资源进行有效的管理和维护,关系到市场的分析、策划的顺利进行,同时也影响到能否与客户建立一个有效地沟通方式。在分析、整理的基础上对客户的管理、销售管理以及市场信息管理,来完善和建立一个有效的管理方案,以提升潜在客户价值和收益。     

浅析企业客户关系管理

在激烈的企业竞争环境中，许多企业在产品质量、供货及时性等方面的潜力到极限时，不得不把关注的焦点投向企业外部，也就是客户。在企业的诸多资源中，客户资源咆括个人客户和团体客户）将是21世纪竞争至关重要的资源。企业管理普遍存在着处理与客户的关系时难以获得所需的客户互动信息，企业生产、库存、市场、营销、客户服务等方面难以整合的问题，建立完善的强大的信息技术支持的管理系统，提高客户利润贡献，增强企业竞争力，是企业未来发展重要战略。     

浅析电子商务与客户关系管理

随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展,以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨。     

浅析电子商务与客户关系管理

随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展,以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代.本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨.     

客户关系管理思想的理论依据浅析

尽管客户关系管理(CRM)是近年来新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的。事实上,CRM可以从许多学派中找到它的思想起源和理论依据,其中最主要的有经济学、战略管理学和市场营销学。本文分析了CRM和这些学科之间的联系,为CRM的起源从理论上寻找依据。     

浅析客户关系管理素统的发展

客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）最早由美国Gartner Group提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。据市场分析专家预测，2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元。年增长率将一直保持在50％以上。     

浅析电子商务中客户关系管理

本文分析了现代电子商务客户管理特点;客户关系管理带给企业的主要优势;电子商务的发展,以及以产品为中心向以客户为中心的转变,是现代企业管理的重大变化,这必将引起企业管理思想与技术发生巨大的变化,客户关系管理作为一种全新的企业管理概念,正是这种转变中的企业管理模式的基础,是现代企业的重要标志.     

浅析客户关系管理(CRM)

客户关系管理(Customer Relationship Management,即CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM解决方案致力于以产品和资源为基础、以客户服务为中心、以赢得市场并取得最大回报     

试论中国直复营销体系中客户关系的维护

直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。     

浅析客户关系管理理论产生的背景和动因

客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发展的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。     

专业零售店如何做好客户维护

专业零售店销售的商品有针对性的面向有一定的目标群体。加入世贸组织以后．我国专业零售店面临着国际连锁零售公司、大卖场的激烈竞争．其客户维护显得尤为重要。许多资料显示．企业每开发—位新顾客所花的成本是维护旧顾客成本的5倍之多．但是只要花5％的精力用在对顾客的关怀上．企业的利润就能成倍增加。做好客户维护对专业零售店经营成败是至关重要的，客户维护贯穿企业经营的始终。     

浅析维护政府采购信息安全

当采购信息和政府采购安全之间产生冲突,进而有可能威胁到国家安全时,我们就必须迅速作出反应。制定加强政府采购信息安全管理的政策和具体措施,从而更好地维护政府采购信息安全。     

浅析企业无形资产的管理——以客户关系为例

改革开放以来,我国国有企业及民营企业在经济浪潮中逐渐拼杀出一条属于自己的道路,为社会进步做出了巨大的贡献,也实现了企业的自我增值。但与此同时,尽管企业资产构成发生了根本性转变,其管理制度与理念却没能适应这种变化,大部分来自企业外的无形资产其价值能够得到明确,而在企业内部生成的无形资产价值则常被忽略。多数企业只是在遇到购并等危机时才会对无形资产的价值进行评估,很少有企业对其进行战略性或系统性管理。鉴于此,企业无形资产的管理在经济高速发展的今天愈显重要,为更好地管理企业,本文就此进行了系统分析并提出相关建议。     

全力做好维护社会政治稳定工作

一、用“三个代表”的重要思想，指导和推动维护稳定工作。维护稳定是促进先进生产力和先进文化发展的前提，是最广大人民的利益所在，没有稳定的社会政治局面，就很难体现“三个代表”。特别是在当前我们面临的矛盾和问题错综复杂、相互交织的新形势下，更要认真按照“三个代表”的要求，进一步认识维护稳定工作的重要性、紧迫性，以高度的责任感和使命感抓好维护稳定各项工作，更好地服从服务于经济建设这个中心，切实把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。要按照“三个代表”的要求，解放思想，实事求是，紧密结合当前国际国内形势…     

做好医鉴工作 维护医患权益

在全面建设小康社会的新阶段,随着人民生活质量的不断提升,对医疗卫生工作的要求越来越高,医疗纠纷的数量也呈上升趋势。医疗事故技术鉴定工作(以下简称医鉴工作)作为解决医疗事故争议的专业性工作担负着维护医患双方权益和社会稳定的重要任务,卓有成效地开展好这项工作,必须按照“三个代表”的要求,全面贯彻落实国务院《医疗事故处理条例》,积极探索新时期医鉴工作的特点和规律,高水准高质量高效率地组织开展医鉴工作。一、做好新时期的医鉴工作需要强烈的使命感和责任感医鉴工作与医患双方的权益紧密相连,从这个意义上讲,医鉴工作不单是一…     

4S店客户关系(CRM)管理浅析

随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈,客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前的形势下,市场与客服部门也不可能支出很大的开销去支撑庞大的CRM项目,而需要用低成本的营销来获得相对理想的效果。