Story Matrix工具在导游解说中的运用

为游客提供旅游目的地的相关信息并进行讲解是导游工作重要的组成部分。本文分析了目前导游解说中存在的问题,提出了如何将故事矩阵工具运用于导游解说的原则,总结出将故事矩阵工具引入导游解说中进行信息组织和处理,不仅有助于导游员有系统地准备导游解说内容,还能避免由于经验不足或知识欠缺造成解说中的盲目性,使导游解说由任意的个人行为变成有理性有系统的科学方法。     

手机兼作展览导游

通常，人们参观时都请导游解说，或使用博物馆租借的电子解说器，否则游客很难了解展品的内容。但由于参观人太多，兴趣各异。请导游或租电子解说器都不太方便。如今位于德国罗斯托克的弗劳恩霍夫图解数据加工研究所想出了一种两全其美的办法：利用手机作导游。     

英语导游对旅游景区的重要性研究

随着人们生活水平的进一步提高,旅游业也在慢慢地兴起。我国国土面积辽阔,旅游资源丰富,已经成为重要的旅游国度之一。而在众多的游客当中,除去国内游客外,大多数的外籍游客都使用英语交流,英语导游成为越来越重要的旅游资源之一。本文重点讲述了英语导游对于旅游景区的重要性,同时为怎样培养合格的英语导游提出了一些意见和建议。     

鱼油:一级的保健品 科幻级的宣传

笔者到海南旅游时曾有如下经历:导游带领游客们来到一家海洋生物科技公司的展馆。在人们的印象里,海南的海洋生物科技相对于内陆省份而言应该是更先进的,因此游客们也就心悦诚服地来到该"景点"参观一番。在展馆内,导游一边解说场馆内食品、药品加工流水线的工艺,一边将游客带入一个宽敞明亮的隔间。当所有人就坐后,重头戏登场了。     

这里的沙子不贪婪

旅游团决定到沙漠去，这确实是时髦刺激的探险。带上食品、水果、饮料，在导游的带领下，游客们兴致勃勃地上路了。 初次面对浩瀚的沙漠，游客们兴奋不已。黄色的沙粒、金色的沙丘和明媚的阳光，简直是人间另一仙境。游客们有说有笑，缓缓前行，还时不时地拍下一幅幅美景。导游一边引路，一边拿着喇叭解说，大家听得有滋有味。     

游客体验需求为导向的博物馆解说系统规划浅析

伴随着20世纪后现代主义思潮的出现和发展,博物馆作为展示历史文化的载体之一,已经成为人们学习、娱乐及旅游的重要场所。博物馆解说系统作为一种有效的管理景区及辅助游客体验的手段,历来是博物馆的重要内容。解说系统的运用关系到参观者的体验经历、满意度。被认为是将游客旅游经历提升至体验层次的必备条件。而目前结合游客需要的相关研究成果,在国内仍是空白点。文章通过分析博物馆解说系统的功能及利用现状,探讨如何基于游客体验需求,规划设计博物馆解说系统。     

导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例

如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高。然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要。作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的。导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素。本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响。     

以中国传统文化逐步渗入的英语模拟导游实践教学模式——以陕西职业技术学院英语模拟导游课程为例

在分析英语模拟导游课程的性质的基础上,结合该课程英语语言与导游技能的特色,提出以中国文化的渗入的实践教学模式,通过分享个人教学经验,希望可以对英语模拟导游课程有一定的借鉴意义。     

对导游韩语教学创新的思考

随着中韩两国经济文化交流的密切,来华与赴韩旅游游客数量大幅度增长,旅游行业对韩语导游的需求量不断增加,韩语导游供不应求现象严重,高素质、高水平的韩语导游更加缺乏。本文通过访谈与调查,发现目前的韩语导游普遍存在韩语表达能力欠佳、对韩国文化不够了解、旅游业务知识运用不灵活等问题,据此提出对大学导游韩语教学提出了有针对性的创新。     

涉外旅游企业导游的英语素质

<正> 一、提高涉外旅游企业导游英语素质的必要性 1.我国旅游业发展的需要 我国改革开放的进一步深入和经济的持续稳定快速发展给旅游业带来了空前的机遇。近年来,出境游客和入境游客的人数逐年上升。2003年,仅郑州市的出入境人数已达到1.5万人,预计2004年将突破2万人,涉外旅游业得以快速发展。目前,河南省已有31家国际旅行社。同时,涉外旅游企业也面临着严峻的挑战,提高导游的英语素质便是一个重要方面。 2.旅游企业本身的需要 导游行业是一个窗口行业,涉外导游直接与外国游客接触,他们的素质如何会直接影响旅游企业的形象和业务发展。不仅如此,拥有较高英语素质的导游是涉外旅游企业正常运转的要件,标志着一个涉外旅游企业具     

旅游解说系统规划及建设研究——以仙女山景区为例

合理的旅游解说系统,可以增加游客对景区性质和特征的了解,深化景区的文化内涵,加强景区整体形象和品牌塑造。规划完整的解说系统对内涵丰富、涉及专业性极强的景区尤为必要。可构建交通导引解说系统(包括景区内外)、景区解说系统(景点牌示系统、智能解说系统、人员解说系统)、接待设施解说系统等全方位的立体解说系统。     

游客满意度影响因素分析——以河南游客赴云南旅游为例

文章通过对河南赴云南旅游的游客进行问卷调查,运用双侧Z检验的统计学方法定量分析了不同年龄、文化程度、收入、性别、居住地等游客的满意度差异,并得出结论：河南省赴云南旅游整体满意度比较高;游客对导游的满意度高于其他旅游要素;不同年龄和文化程度的游客满意度差异较小;游客满意度的差异主要是不同收入、性别、居住地。最后提出建议：重视游客满意度管理;提高食、购、住、行等基本旅游要素的满意度;把握对游客满意度影响较大的因素。     

浅谈如何树立导游新形象

通过介绍目前社会对导游形象的认识与评价,进而对如何树立导游新形象,作为导游、游客、旅行社、旅游行政部门及媒体相关方提出了一些建议及要求,从而能够使导游形象有着质的改变。     

高标准推进解说系统建设

<正>高标准推进度假区解说系统建设是全国都市生态旅游产业知名品牌创建示范区中的一项重点质量工程,立足信息层面进行内在强化,统一整合度假区解说资源,通过对度假区现有解说要素进行标准化建设与合理化布局来构建科学完善的解说系统。一方面将度假区内的信息有效传达给游客,引导游客完成游览过程,提高游客环境保护意识,促进度假区管理的实施,另一方面解决度假区旅游形象碎片化、游客对度假区品牌认知度较低等问题,实现度假区旅游品牌形象区域化与一体化发展。     

基于游客满意感的桂林导游人员激励机制体系设计研究

文章通过关于桂林导游人员服务质量的调查问卷的分析，论述游客满意感不尽如人意的现状和原因，探讨桂林导游人员激励机制体系的设计。     

“电子导游证”引领旅游行业新发展

随着我国智慧旅游的飞速发展,为配合全面推进导游体制改革,2017年4月,国家旅游局正式对全国开展电子导游证换发工作,这既有利于游客和监管部门在电子平台上及时查阅导游的信息,又方便游客对导游的评价、点赞及选择优秀导游为其提供高品质的服务,从而引领旅游行业踏上新的发展征程。     

“灰色”导游业的经济学分析

游客和导游之间存在着严重的信息不对称。加之对导游业的监管制度尚不完善,致使一些导游同地方商贩勾结,许多游客因购物多花不少冤枉钱,更有些人买到了假冒伪劣商品。现今导游业已被称为灰色产业。针对这种现象,本文拟用委托——代理关系进行分析,并得出导游从事道德风险行为与其被发现的概率、收取回扣形成的所得、导游的基本工资及一旦被发现其被处罚后所剩的工资四个参量之间的关系。并根据上述分析提出相应的建议。     

论现存职业制度下导游人员角色不清

导游收受回扣常饱受诟病，并极大地影响了游客对导游服务质量的评价。文章在对导游的定义、实际工作职责、收入构成等方面进行了分析以后，试论问题的根由是现存职业制度下导游角色不清所致。导游人员的职业角色不仅是传统意义上的“为旅游者提供向导、讲解的旅游服务人员”，他们还是旅游过程中的消费指导者。旅游业界应该从概念上明确导游人员的这种双重角色，同时还应该向消费者公开透明旅游产品销售的相关信息，以期获得游客对导游服务质量的客观评价。     

关于完善导游人员全面薪酬制度的几点思考

当今导游为游客所怀疑与不信任根源于导游自身收入没有保障,源于导游薪酬制度的不完善.本文从合理构建导游全面薪酬制度入手,系统完善相关环节,彻底解决导游工作的后顾之忧,全面提升旅游服务质量,促进旅游业的健康有序发展.     

国家公园解说系统建设初探 ——以四川大熊猫国家公园为例

国家公园解说系统的建设有利于体现国家公园文化,传播国家公园理念,彰显国家公园价值,文章以四川大熊猫国家公园为例,采用实地调查、文献综述相结合的方式对国家公园解说系统进行调查与探究,归纳四川大熊猫国家公园解说系统存在的问题以及改进方法。文章在媒介融合的背景下提出对于国家公园解说系统的建立,明确解说系统的目的,创新解说系统的传播方式,提高优质高效的信息服务,做出针对性对策,为后续的国家公园解说系统的构建提供参考和借鉴。