坚持服务为先理念 提升物业管理水平

正临夏市共有各类住宅小区376个,楼房720栋,建筑总面积489万平方米,住户42 866户。全市有资质的物业服务企业22家(其中持有二级资质的物业服务企业1家),物业从业人员485人。目前,在全市376个小区中,老旧小区335个,占小区总数的89%;物业公司管理的小区41个,占小区总数的11%。一、成立管理机构,理顺管理机制近年来,随着新建小区的不断增多,城区面积不断扩大,因物业小区管理混乱而引发的各类矛盾日益凸显。市委、市政府为着力解决这一矛盾,于     

我国物业维修基金管理法律制度完善刍议

物业维修基金作为物业管理后续服务的资金保障,其筹集、管理与使用问题关系着广大业主的切身利益。应当明晰物业维修基金的性质、管理方式和监督机制并立法予以保障,以预防和解决相关纠纷。     

物业管理的创举——我国第一部物业管理企业标准诞生记

2002年12月20日下午．福州路上的上海书城显得格外热闹，由上海远东出版社出版的《陆家嘴物业企业标准》在这里首发。这是一本由上海陆家嘴物业管理有限公司总结多年从事物业管理的实践经验，精心编撰而成的物业管理专业书籍。《陆家嘴物业企业标准》由基础服务、基础作业、管理等75个标准组成．共110万字、137幅相关图片，《标准》内容涵盖了所有物业管理和服务中最为基本的要求。     

中国物管协会出台新政 物管服务走向分级量化

普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标.中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》).据《中国建设报》报道,中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据.     

层次分析法在物业管理中的应用

文章运用层次分析法，将物业服务企业所提供的服务分为房屋及基础设备维修、环境管理、安全管理三大因素进行考察．同时把物业管理费用也作为一个因素，对不同物业服务企业进行了简单的评价比较．对业主选聘物业服务企业时有一定的现实指导意义。     

新形势下物业档案的管理工作

物业档案管理作为企业管理文化的一个重要组成部分,因反映业主和住户变迁以及物业服务企业管理、经营、服务等一系列活动,成为考评物业服务企业资质情况的依据,也是检验小区物业管理水平的标志。     

试论物业社区一体化管理

深圳物业社区一体系管理存在的主要问题 一、物业产权主体多元化导致物业管理主体多元化。深圳物业管理涉及宗地产权、楼宇产权、道路产权、电网产权、水网产权、通信网产权等，这些产权均分属不同的产权主体，一个小区存在多元的产权主体。不同产权主体都有自己的利益要求，为了“肥水不流外人田”，于是各产权主体纷纷划地为牢，自搞一体，造成区内有区、院内有院、隔墙相望、道路不通，形成“个人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”，造成小区管理分散化、无序化和低效化。……     

物业服务的客户保持管理分析

物业管理行业在我国的发展的30年中物业服务的质量得到快速提高，但仍然存在着许多物业服务企业中途被解聘的情况．针对这一现象，主要从物业服务的特征和客户关系理论两方面对物业服务的客户保持管理作分析，并提出物业服务做好客户保持的策略。     

物业与小区关系浅析

国家提出全面建设和谐社会，社区作为社会的“细胞组织物”在其中起着非常重要的作用，社区中物业服务企业与小区业主的关系就显的尤为重要．本文试对双方关系实践中出现的问题进行一些探讨。     

物业服务企业与业主的利益冲突及其管理

文章认为，业主是物业服务企业最重要的外部利益相关者，在实际运作中业主与物业服务企业存在着物业收费、物业功能维修、公共秩序维护、物业资产管理等方面的利益关联或冲突，而冲突的根本原因在于法律法规滞后且不完善、物业服务行业与企业可持续发展面临多重问题、业主服务消费观念淡薄、业主维权意识与方式不当等。文章指出，利益冲突的有效解决需要企业、业主、政府、行业协会、社会媒体等多方利益相关者依据冲突管理的不同阶段展开系统地管理。     

浅析房地产企业物业服务盈利管理精细化

由于人们的生活水平有所提升,对物业管理服务的要求也就越来越高,同时市场中也给出了更加精确的服务要求,房地产企业的物业服务要想达到盈利的目的就必须顺应行业的发展实行精细化的管理模式。而精细化管理虽然能够提升物业服务公司的管理水平和服务水平,但是实行精细化管理时的成本投入却是不可忽视的,可对物业服务公司的盈利情况带来一定影响。鉴于以上问题,我们对房地产企业物业服务盈利管理的精细化进行探讨,希望可以找出有效的手段提升房地产企业物业服务的经济效益,推动物业服务行业的长期稳定发展。     

物业管理中的创新实践与发展趋势分析

本文旨在探讨物业(写字楼)管理领域的创新实践与发展趋势。首先对物业(写字楼)管理的定义、特点和现状进行分析,并指出存在的问题。其次,探讨物业(写字楼)管理的创新实践,包括创新模式、技术应用和新型服务模式。接着,分析物业(写字楼)管理的未来发展趋势,包括科技与信息化、能源与环保、智能化和服务升级。通过对物业(写字楼)管理的创新实践和未来发展趋势进行分析,本文旨在为物业(写字楼)管理实践提供一定的参考和借鉴。     

物业服务企业高效团队建设研究

物业服务企业服务质量的高低,业主满意度如何,取决于物业服务企业的管理水平、从业人员素质、园区的软硬件基础等诸多要素,但是拥有一支高效的物业服务团队则是提供高质量服务产品的关键。目前物业服务企业在团队建设方面存在一人多用、专业人才短缺、沟通机制不完善、企业文化缺失等诸多问题,严重制约了物业服务企业的发展。因此,可以从团队规范、人才培养、激励沟通、完善企业文化等方面加强企业团队建设,提升物业服务的质量,促进企业发展和壮大。     

福州：物业管理进场要招标，退出须履约

为规范物业企业行为，减少社区物业纠纷，福州市房管局日前出台通知对物业企业的进场和退场进行了明确具体的规定。通知要求，必须严格执行前期物业管理招投标制度。根据规定，凡总建筑面积在2万平方米以上住宅及同一物业区域内非住宅项目，开发建设单位应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施物业项目的前期管理。     

有效运用科技智能化 提升物业安全防范水平

随着我国经济水平的稳步提升,物业服务行业发展迅速,但物业小区安全管理不到位,时常发生安全问题,并酿成为社会热点问题。文章围绕在科学技术迅猛发展的背景下,立足安全防范科技智能化,提升物业小区的安防水平,通过引入安防集成系统,提升小区安全防范档次,确保物业小区安全提出相应的管理措施与方法。     

物业费“阵痛”

又是一年冬来时。每当此时,接踵而来的物业纠纷问题频频出现。近日,济南一小区内近60户居民,因为拖欠物业费被物业告上法庭。     

物业企业财务管理存在的突出问题及完善措施

随着国家深入推进新型城镇化建设的发展,城镇居民人口迅速增加,促使居民住宅小区数量增加,而对于住宅小区的物业质量管理也有了更高的要求。所以对于小区中的物业企业,其管理方向以及管理力度等都是十分重要的。而对于物业企业,其在财务方面上的管理是企业长久发展与否的重要因素之一,文章就物业企业在财务管理中所存在的较为鲜明的问题进行分析,并提出相应的建设性解决方案。     

物业管理单位在社区建设中的地位和作用

现代意义上的社区建设,有两种含义,一种指的是以政府及其派出机构(社区工作委员会)按行政区划对社区实施的管理和协调,是一种政府行为,另一种是在物业管理区域范围内,由物业管理企业及其下属部门(物业管理处)按照物业管理合同,对一个住宅小区范围实施系统化、专业化、一体化的管理,是一种企业行为,本文要讨论的是第二种,即物业管理单位在社区建设中的地位和作用。     

以质量求生存 以信誉谋发展——记上海锦江物业工程有限公司

上海锦江物业工程有限公司是由锦江集团与香港(上海)实业集团出资60万美元成立的沪港合资企业,创建于1987年,是以管理涉外高级写字楼、各类中高档宾馆及大型商场为主的PA专业管理公司.创建十多年来,公司根据涉外宾馆大楼管理的标准,吸收了香港、日本、新加坡等管理方面的经验,逐步形成了一套自己的管理模式,目前在上海500多家清洁服务企业中,属起步最早,所管物业品位最高、品种最齐的企业之一,并且已形成了规模的发展态势,创建了锦江品牌,是上海清洁行业首批优秀企业,在上海乃至全国都具有相当的知名度.公司也是上海市市容环境卫生协会的常务理事单位.     

基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究

物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。