基于客户细分的电信聚类市场营销策略研究

细分市场营销是电信营销工作的主要内容,虽然各个聚类市场个体消费重点少,但是聚类市场个体基数大,聚类市场的整体利益高,因此,聚类市场也成为各个通信运营商竞争的关键。电信聚类市场可细分为高端聚类客户、中小企业客户和普通聚类客户三类,对于不同的聚类客户市场需要采取不同的市场营销策略。     

电信行业营销策略研究分析——基于市场细分策略

随着竞争机制在电信市场的引入,激烈的竞争环境使电信运营商认识到忠实的客户才是企业生存和发展的根本,而在市场细分基础上的目标市场选择和市场定位将是电信运营商最有效的竞争策略。通过理论分析和翔实的案例研究,详细地阐释了电信市场细分的基本原理、方法程序以及具体应用,对电信市场的发展和电信企业的经营管理具有一定的指导意义。     

基于因子分析和K均值聚类的5G客户挖掘

随着5G时代的到来,如何在日趋饱和的市场环境下准确挖掘潜在存量用户的5G业务需求,是运营商亟待解决的问题。文章利用因子分析和K均值聚类算法分析,结合电信客户的消费行为特点,给出了电信客户细分的实际解决方案。实证结果表明,该方法对细分挖掘电信客户有积极作用。     

论中国电信的品牌构建

中国电信市场已经步入了品牌竞争的时代,将技术、网络、规模等转化为品牌优势,进而形成核心竞争力,提高客户的忠诚度,成为各家电信运营商追求的目标。随着电信市场竞争日益激烈,通过品牌经营方式实现差异化,从而提高市场竞争力的做法日益成为各个电信运营商的发展方向。     

西部电信服务业发展战略思考

分析西部电信服务业发展现状,剖析目前西部电信业发展所拥有的竞争优势及需要解决的问题.从西部地区客户需求、市场细分及电信业的合作机制等方面,提出电信服务业进军西部市场的战略思考.     

论中国电信的品牌构建

中国电信市场已经步入了品牌竞争的时代,将技术、网络、规模等转化为品牌优势,进而形成核心竞争力,提高客户的忠诚度,成为各家电信运营商追求的目标。随着电信市场竞争日益激烈,通过品牌经营方式实现差异化,从而提高市场竞争力的做法日益成为各个电信运营商的发展方向。     

大数据在电信运营商市场分析及精确营销的应用研究

近年,由于外部环境客户短信消费不断下降、营销成本压缩的内部环境压力,电信运营商急需优化流程提升营销效率,而大数据的成熟运用有助于解决电信运营商所面临的困境。某市级电信运营商借助大数据,运用决策树等数学模型对全市的短信客户进行了完善的市场分析,并精确定位业务办理倾向性高的潜在客户,进行更高成功率的产品推荐营销,使电信运营商在营销资源有限的情况下,将有限的营销资源集中投放到业务办理可能性指数较高的潜在客户,从而优化营销流程,提升业务推广成功率,实现以更少成本获取更大利润的目的。     

中国电信3G营销分析

随着我国电信行业竞争的不断加剧,电信产品已经打破了过去品种单一的局面,消费者有了更多的产品可以选择,企业要想在激烈得近乎残酷的市场竞争中求得生存和发展,提高电信运营商整体市场营销水平和市场竞争力,赢得客户对电信企业的忠诚,提高市场占有率,便成为电信运营商面临的重大挑战.为了保持自身的竞争力不被削弱,确保和持续发展创新能力,企业要求有新的市场发展和顾客需求的产品营销方法.     

浅析通信行业中高端客户维系

成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。     

以品牌战略领跑企业客户市场

品牌经营在企业经营管理中的重要性日趋显著,除了企业形象品牌外,面向细分市场的品牌铸造也同样重要.在电信行业中,商企客户是电信运营商的生命线,电信企业商企客户服务品牌的强化必须整合企业的市场、网络、管理、服务和人才等有效资源,实现战略体系从价格主导向品牌主导转变,职能体系从客户经理向品牌经理转变,营销体系从产品服务向品牌服务转变,以确立完善的,竞争对手无法或难以模仿的品牌体系,从而保证企业的持续竞争优势.     

重组后中国移动集团客户市场发展策略分析

随着电信重组时代的到来,国内电信业务市场形成了三家全业务运营商竞争的局面.在集团客户市场领域,固网运营商在该领域进入时间早,加上固网在安全性、带宽、用户使用习惯等方面的天然优势,中国移动的差距十分明显.如果固网运营商在原有的优势上捆绑移动业务,对客户提供一站式解决方案,则移动的集团客户市场就看上去岌岌可危了.因此重组后中国移动最薄弱、最担心的可能就是集团客户市场.     

狼的视野:华为公司战略浅析

作为全球第二大电信基站设备供应商,华为凭借自己独特的战略资源,在竞争激烈的电信行业中,坚持以客户为导向,采取"研发国际化"战略推动技术创新发展,将市场扩展向欧美核心市场。本文着重分析华为采取的成功战略思想,希望为其他企业提供借鉴。     

电信企业客户维系挽留应用数据挖掘探讨

国内的电信市场竞争日趋激烈,客户的需求向个性化多样化转变,电信企业的成功的关键因素就在于对客户数据的深入分析、深入挖掘。目前,电信企业客户数据分析系统多是客户数据抽取的报表统计系统。本文从电信企业的实际出发,分析维系挽留系统中应用数据挖掘存在的一些问题,为电信企业实施针对性营销提供一些实际建议并论述电信企业未来的发展方向。     

“三因素”理论在客户满意度研究中的探析

随着市场竞争日益加剧,企业获得和保有客户的能力经受着不断的市场冲击,企业获得一个新客户所需的费用大大超过保持一个老客户所需费用,这使得企业界越来越重视客户满意、以及产品和服务的客户满意研究。利用著名的双因素理论提出三因素满意研究模型,并以电信ISP提供的上网账号服务为例进行分析,为企业和市场研究人员提供了更新的客户满意度研究的视角。     

我国电信运营商价格歧视行为及其法律规制问题研究

价格歧视是销售商根据不同的客户采用不同价格的行为。我国的电信运营商通过定价来进行价格歧视的现象屡见不鲜。本文认为,应该区别对待电信运营业中的不同价格歧视现象,对危害市场、侵犯消费者利益的价格歧视应进行法律规制,以维护市场稳定和保护消费者的利益。     

基于客户价值的电信客户细分研究

随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求,对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略,结合电信运营商用户的特点,构建了客户终身价值的评价体系,提出基于客户终身价值的客户分群设计,并对某运营商的电信客户细分进行了实证研究。     

电信行业客户全生命周期精确营销研究

客户全生命周期管理是客户关系管理的核心理念,是近几年管理学者和企业界所普遍关注的一个论题。着重分析了电信行业客户全生命周期阶段划分及各个阶段客户的特点和影响因素,并结合电信行业发展与经营策略,指导电信企业根据客户生命周期各阶段特征进行精确化营销。     

电信企业客户价值评价体系建构与实施

本文在分析客户价值和客户生命周期价值模型研究现状的基础上,提出了一套具有可操作性的电信企业客户价值评价指标体系,以期为电信企业细分客户及制定营销方案提供依据.     

电信业启动品牌营销

<正> 在日益趋同的电信市场环境下,单纯围绕网络,硬件、价格进行竞争已很难制胜。以客户为中心,以服务创新、品牌营销创造差异化优势满足用户体验价值,正成为电信运营商们的共识。像中国移动的"全球通"、"动感地带",中国联通的"联通无限",中国电信的"互联星空",中国网通的"天天在线"等。作为国内电信市场上时间最长的品     

电信企业3G时期差异化战略

当前,中国电信业已经进入3G时代,3G带来手机应用领域全新的业务拓展,同时相对我国移功市场的趋向饱和,3G已经成为电信企业寻找移动市场新份额的突破点,3G将是电信企业全业务经营环境下突破发展的杀手锏,在这样的形势下,电信企业要充分认识到3G未来发展中差异化战略的重要性,差异化战略是在有效把握竞争、客户,市场及企业内部资源能力的基础上,采取不同于竞争对手的策略,以确立企业的竞争优势.