主成分分析在满意度权重确定中的应用

一、引言 现代营销理论的核心是创造顾客价值和顾客满意。研究显示：鼓励满意顾客重复购买的成本≤获得一个新顾客的成本≤挽留一个不满意顾客的成本。     

主成分分析求权重在房地产顾客满意度评价中的应用

一、引言权重的确定是房地产顾客满意度测评过程中非常关键的一个步骤,对于能否客观、真实地反映顾客满意度起着至关重要的作用。目前在房地产顾客满意度分析中使     

应用AHP确定企业人员素质测评中评价指标的权重

人员素质的高低对企业发展具有举足轻重的作用,本文旨在详细地介绍如何运用层次分析法确定企业人员素质测评中评价指标的权重。     

基于层次分析的创业机会评价指标权重确定

本文运用AHP方法计算创业机会评价指标的权重,较好地实现了定性与定量的结合,而且通过对判断矩阵进行一致性检验,提高了权重确定的信度和效度.     

应用层次分析法确定政府网站绩效评估指标的权重

政府网站是反映电子政务综合实力的一个重要方面,客观评价政府网站的水平需要科学地确定政府网站绩效评估指标的权重。运用层次分析法,提出了政府网站绩效评估指标权重确定的一条有效途径。     

构建顾客满意度测量模型

利用层次分析法构建顾客满意度测量模型。     

基于主成分分析法的企业一线员工满意度调查

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,也就是个体对他所从事的工作的一般态度,了解员工的满意度能够帮助企业人力资源管理部门有针对性的进行改善和提高管理水平,尝试利用主成分分析法来对某企业的一线生产员工的满意度进行调查,取得了企业员工满意度的相关数据,具有一定的借鉴意义。     

层次分析法确定平衡计分卡中业绩评价指标权重的分析

平衡计分卡作为一种全新的业绩评价体系,不仅能够确定企业的战略目标和衡量指标,还可以将战略转化为行动。作为战略管理的工具的平衡计分卡越来越受企业的喜爱,在对企业进行业绩评价时,除了构建业绩评价指标,对指标权重的确定也非常重要。本文通过层次分析法来确定平衡计分卡的指标权重,从而为企业分析提供科学依据。     

对抗条件下C4ISR系统效能指标权重确定方法

针对综合评价方法指标权重较难确定的问题,从定义对抗条件下C4ISR系统效能评估指标之间的关系入手,建立评估指标的影响关系矩阵模型,提出指标的依赖权和影响权两个概念.通过合理假设,建立了指标依赖权和影响权之间的关系函数,并证明了指标集的正依赖权和影响权是存在的.     

顾客满意度测评模型比较研究

由于顾客满意(CS)是一个与顾客感觉有关的主观概念,又受着许多不可控因素的影响,因此,从20世纪80年代以来,顾客满意测评一直是CS领域研究的难点。但是,由于顾客满意在一定程度上影响着企业的效益,它也是营销管理中研究的重点。本文根据顾客满意的理论构成,试图构造了几种测评顾客满意的模型与方法,并对它们作了比较分析,以期对企业的顾客关系管理提供有益支持。     

零售业顾客满意度测评研究

基于零售业在国民经济中的重要作用,及零售行业的特点,构建了零售业顾客满意度测评指标体系,并运用了定量与定性分析相结合的方法,将较为主观的测评过程模型化、数量化、合理化,以期对零售业顾客满意度进行科学的测量、分析和评价。     

顾客满意度管理

本文介绍了顾客满意度管理理念,为企业建立为符合自身实际情况的顾客满意度管理体系提供了参考依据。     

基于层次分析法的绩效评估指标权重确定方法

本文针对目前绩效评估指标仪重确定方法中存在的问题，将层次分析法引入到绩效评估中，提出了可操作的确定绩效评估指标权重的流程图，解决了以往凭经验确定指标权重导致绩效评估失衡的问题。     

基于DEMATEL的土地综合承载力指标权重确定方法

为了解决土地综合承载力评价指标之间并非相互独立的指标权重确定问题,首先从土地生产、土地资源、土地环境、土地人口规模等七个方面构建了土地综合承载力的评价指标体系;其次基于能够反映要素之间关联影响关系的决策试行与评价实验室方法构建了土地综合承载力指标权重的确定方法;最后应用一个数值模拟分析例子演示了提出方法的具体操作过程,验证了方法的应用可行性。     

基于层次分析法的绩效评估指标权重确定方法

本文针对目前绩效评估指标权重确定方法中存在的问题,将层次分析法引入到绩效评估中,提出了可操作的确定绩效评估指标权重的流程图,解决了以往凭经验确定指标权重导致绩效评估失衡的问题.     

基于层次分析法的绩效评估指标权重确定方法

本文针对目前绩效评估指标权重确定方法中存在的问题,将层次分析法引入到绩效评估中,提出了可操作的确定绩效评估指标权重的流程图,解决了以往凭经验确定指标权重导致绩效评估失衡的问题。     

CPI权重确定的国际比较研究

近几年来,由于我国物价的持续上涨,公众越来越关心CPI统计数据。本文通过对世界49个不同发达程度国家的CPI权重数据及确定方法与我国现行CPI权重数据及制定政策的全面对比分析发现,我国CPI核算中食品权重偏高,而文化教育、交通通讯的权重偏低,此据对完善我国CPI编制提出对策建议。     

顾客满意度指数测评模型比较与借鉴

基于对SCSB模型、ACSI模型、ECSI模型的研究,分析了影响我国商业企业顾客满意的诸多因素,针对目前我国市场上存在的实际情况,提出了适合我国商业企业顾客满意度的指数测评模型,并对模型进行了描述。     

经济活动的新指标--顾客满意度指数

人们通常过于关注经济活动的数量，而忽视经济活动的质量。顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标，改变了对经济活动质量忽视的情况，也有助于指导企业的经营活动。