优质服务有“多难”？

时下，“门难进、脸难看、话难听、事难办……”成了人们对一些地方政府部门热议的话题。对此，笔者不禁要问，究竟优质服务有“多难”？“门难进、脸难看、话难听、事难办……”是官僚主义的典型表现，早已为社会各界深恶痛绝。实际上，作为政府部门服务人员如果思想端正、态度诚恳、热心服务、执行有力，可以说，搞好优质服务并不难。     

“为民”当先“问民”

近日从媒体获悉．南方某县为了提升当地的影响力．建造“山寨悉尼歌剧院”、“山寨中国馆”等标志性建筑，引拳众多非议，当地群众和干部各有说辞。结合当前供电企业开展的“为民服务创先争优”活动，笔者认为，要想实现供电企业的和谐健康发展，“为民”之前当先“问民”，这样则会事半功倍，相得益彰。     

“中听”不如“中用”

宋向丽承认，自己说话是有些不“中听”。 虽说是个女工，但作为神马集团梨园矿宁庄井洗衣班班长，却与“娇小温柔、轻声细语、慢条斯理”完全不沾边儿，而是有名的“大嗓门”“直性子”，泼辣而干练。提到她说话难听，也倒有些冤枉。其实也是因为在制度面前寸步不让，她才落了个“话难听”的雅号。     

多些固“根”行动

据悉，在当前的党性党风教育活动中，一些机关干部联系实际，边整边改，纷纷开展团“根”行动：他们下基层，问冷暖，为群众排忧解难。这种深得民心的固“根”行动，令人欣喜，值得提倡。当年，毛泽东同志曾把共产党人比作“种子”，把人民喻为“土地”，说是只要我们把“种子”播在“土地”上，便能在人民中间“生根、开花、结果”。几十年来，我们党的各级干部发扬党的优良传统，“根”的意识十分强烈，始终把扎根群众当作第一需要。为群众做的好事。善事如同“洒满草原的邦锦花”的孔繁森，率领群众治山治水、脱贫致富的“太行公仆”吴金…     

“无意见”也是“意见”

时值年终岁尾，许多地方的供电企业为了来年工作再上一个新台阶，开展走访活动，主动征求客户意见和建议。这种做法固然不错。但笔者最近听说，有客户面对企业征求意见时，要么意见很少，要么根本“无意见”，可以说，在大多数情况下，客户都是“无意见”。笔者不禁要问，难道客户真的“无意见”吗？     

说“比”

说“比”张洪礼对于“比”，人们并不陌生。人们常说，不怕不识货，就怕货比货；不比不知道，一比就开窍。这些话说明了一个道理：有比较才能鉴别，只有通过比，才能使人们对事物的本质有正确的认识。“比”是一种思想行为，一种心理状态。“比”可以左右人们的思维，调整...     

“东方不败”，活跃国企大门外

“东方不败”是金庸笔下《笑傲江湖》中的一个重量级人物——“日月神教”的教主。 而这个“东方不败”怎么和国企打上连连了呢？看过上篇稿件后，我的思绪很杂乱。有很多的话想说，可又不知道从何说起……     

老外眼中的“中国引力”

约翰那带着浓郁乡土气息的中国话终于有了用武之地，当不少同事搬着纸箱哭丧着脸离开公司时，他和老板比尔正在飞往中国的班机上，约翰滔滔不绝地谈论着他理解中的中国人和中国文化，刚刚才会说“你好”、“再见”的比尔左手撑着脸颊，时而大笑几声或皱起眉头。     

实践“三个代表”提升企业发展水平

泽民总书记的“七一”重要讲 话，站在时代前列，把握时代特征，对“三个代表”重要思想的科学内涵进行了全面系统的阐述，是加强企业党建工作和经济工作的行动指南。认真学习江泽民总书记的“七一”讲话精神，全面贯彻落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想，就是要联系企业党建工作和经济工作的实践，把“三个代表”重要思想贯彻落实到具体行动中去，把理论与实践有机结合起来，把全厂党员、干部、群众的思想行动统一到《讲话》精神上来，使党的基层组织充满生机活力，使企业的生产经营管理活动克服一个又一个困难，确保持续稳定健康…     

“无意见”也是“意见”

最近在党的群众路线教育实践活动开展过程中，有的部门在向群众征求意见时，要么意见很少，要么根本“无意见”。难道群众真的“无意见”吗？对于供电企业来说，随着企业的市场化改革不断推进，即使老的问题解决了，新的矛盾也会不断出现。企业走访客户。     

为员工铺就一条“星光大道”

鄂州供电公司的“星光大道”很“火”。 到底有多火？简单地说，它在公司内部的火，不亚于央视星光大道在全国的火。 有一个故事颇能说明“星光大道”在鄂州供电公司员工心中的地位。几位同事工间聊天，有人“自我吹嘘”：“你说我能不能上星光大道？”另外一人说：“我觉得我才够格呢。”“你不信我能上？我明天就去问小孟。”     

“现不为例”

据报载，天津市一位领导到基层单位检查工作，临别前，基层单位的负责人决定到大酒店“意思”一下，被他婉言谢绝了。当有的同志以“下不为例”为由再次邀请时，这位领导严肃地说，“下不为例”不如“现不为例”好。问下不为例“与叫现不为例”，虽然只是一字之差，却反映出两种截然不同的态度。“下不为例”乍听似乎有道理，但若细细研究一下则站不住脚，听起来像是下决心洗心革面的表白，而实际上这个词儿早已成了某些人为自己不良行为开脱的问挡箭牌”。如果一个领导干部在子不为例＊这个“悦耳”之辞面前丧失党性原则，一次，两次，一．…     

“红纽带”品牌创建推动“我为群众办实事”的实践

为推动“我为群众办实事”真正落地见效，中海石油(中国)有限公司天津分公司渤南作业公司垦利10-1油田结合自身特点，总结提炼出以“红纽带”品牌活动创建推动“我为群众办实事”落地见效的实践经验。“红纽带”充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，让“红纽带”串联起党员与群众之间的紧密联系，真正把学习成果转化成为民办实事的实际行动，涌现出一大批群众津津乐道的好事、实事，由此形成的实践经验具有一定的借鉴和推广价值。     

也说“过得刚好”

以前，上飞机一落座曾经用手机发过这样的微博：“飞三亚，漫漫旅途，好在还有空姐”那次直到飞机落地后还有网友问：“怎么样？有故事发生吗？”，前几天飞深圳，登机前买了一本书，是郭德纲写的《过得刚好》。我用手机将封面发到微博上，立马有网友问：“郭德纲写的书，是不是与他说的相声一样有意思？”我是在飞机落了地之后回答网友的：“在空中两个多小时，只读完三分之一，内容肯定不像相声那样好笑，许多内容还读出了心酸，但是很励志”     

也说“国民性”

也说“国民性”“国民性”反映国民的素质。一个国家的经济和社会发展状况，和国民素质即“国民性”密不可分。下面两段文字，原载日本《二十一世纪》，用有趣的对比表现不同的“国民性”，看后颇有感触，特抄录如下：（一）问：什么样的地方算是天堂？答：警察全都是英国...     

挖潜增效“三部曲”──茂名公司炼油厂开展“双学一赶”活动纪实

挖潜增效“三部曲”──茂名公司炼油厂开展“双学一赶”活动纪实宪贵，剑彪，庆川，章裕茂名石化公司炼油厂紧密联系本厂的实际，开展“学邯钢、学上海石化、赶镇海炼化”活动，强化“三个意识”，建立“三个体系”，发挥“三个作用”，紧紧依靠广大党员干部、群众群策群...     

彩电决战“云端”

青岛海信电器股份有限公司总经理刘洪新也没想到，仅仅半年时间，智能电视就从概念变成了身边的现实，而且是全球热点。记得去年9月份海信电器第一次提出“智能电视”概念之际，记者问他什么时候上Android系统的电视，他嗫嚅着说，“时机不成熟”，“不确定”。     

先扫除“不正之理”

在企业里无论办任何事情,都要有一定的理由。正常的活动,自然有规章、制度可循。不正当的开支,就牵强附会地找借口。不敢或不能见人的事情,也要找“站住脚”的托词。于是,不正之风也就有了不正之理。诸如:把以权谋私说成是政策允许多劳多得;把滥发钱物说成是为大家着想,为群众谋利;把游山玩水说成是参观取经、开阔眼界;把请客送礼说成是联络、应酬,加强横向联系;把送红包、给     

这个妹子“十八弯”

“别跟我提刘一梅，她的事儿我一概不知。而且一提她，我胆固醇都跟着升高。看见没。我现在都煮芹菜籽水喝了……”当其他科室的人向我打听刘一梅时，我总是无可奈何且反复地跟他们解释说我不了解她。“谁相中她了，谁有那份闲心，谁自己去问好了，我是难以评论外加无可奉告。”     

正视“牢骚“

有的人一听见别人的牢骚就不高兴。这种对待“牢骚”的态度欠妥。 《晏子春秋谏纳篇下》曰：“下无言则吾谓之喑，上无闻则吾谓之聋。聋喑，非害国家而如何也。”一个企业、一个单位，群众发些牢骚，说点怪话其实都是正常的。这说明群众还在关心我们的工作，只不过我们的工作还有不尽如人意的地方。只要改进就行。相反，如果整个单位 “鸦雀无声”，听不到一点牢骚和怨言，那就令人深思了。 唐太宗问魏征：“比来朝臣都不论事，何也？”魏征答曰：“懦弱之人，怀忠直而不能言；远疏之人，恐不信而不得言；怀禄之人，虑不便而不敢言，所以相…