从客户服务渠道整合的角度看我国网上银行发展

随着金融服务不断创新与深化,我国商业银行正在从传统银行的服务方式向多渠道的服务方式转变。网络银行业务的开展满足了客户对银行服务的更高需求,恰到好处地拓宽了银行推销产品、提供服务的渠道,为银行实现客户服务渠道整合提供了便捷的前端信息支持基础。如何在发展网上银行的同时实现由独立的多渠道服务向整合的协同渠道转变是值得银行重视的问题。只有实现了服务渠道的整合,才能充分发挥网上银行的作用,使之成为实现银行与客户双赢的平台。     

广发北京分行网上银行业务发展迅速

截止到2005年6月30日，广发北京分行共有个人网银客户12000户，企业网银客户568户，累计交易量170亿元。网上银行已成为服务客户的重要渠道之一。网上银行目前已能满足客户日常的账务查询、汇款、交纳电话、水、煤气费、网上支付等多种功能。     

建设银行网上银行风险管理现状及防范对策

建设银行网上银行业务自1999年8月2日正式向社会推出，经过十多年的发展，已经逐步形成集个人客户服务系统和企业客户服务系统于一体的较为完善的网上银行客户服务体系，形成了以总行网银中心为核心、覆盖全国的网上银行体系。建设银行在推出网上银行服务以来，网上银行的服务平台不断拓展，与境内银行相比，在网上银行的客户规模、业务种类等方面处于领先地位。文章就建设银行网上银行的风险管理现状及防范对策进行了探讨。     

完善网上银行的思路探析

网上银行是一种新的、与传统网点并列的业务经营和市场拓展的重要渠道，随着我国金融市场全面对外开放，金融全球化趋势加速，作为中国新经济核心的银行业面临前所未有的新机遇与新挑战，网上银行已成为国内商业银行发展的必然趋势，并呈现快速增长态势。文章就完善我国网上银行的思路进行了探析。     

浅谈手机银行的宣传和营销

<正>手机银行是继网上银行、电话银行之后,又一种崭新的银行服务渠道,更加突出了移动通信"随时随地、方便快捷、贴身、时尚"的独特性,成为银行业更加便利、更具竞争性的服务方式之一。虽然面世已久,可是     

银行业新招越来越多

网上银行： 鼠标既轻又重 网上银行是随着互联网的兴起而诞生的。 １９９８年 ２月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。之后，各家银行纷纷加快自己的网上银行的建设进程，到 １９９９年 １１月底，中国银行、中国建设银行和中国工商银行等几家商业银行也先后推出了网上银行业务。 进入网上银行，通过互联网，企业可以了解财务运作情况，及时调度资金；客户可以享受账务查询、自动转账、财务分析等服务：采用浏览器方式，客户可以在任何一台电脑上直接进行股市操作、购物和消费。 自从上海一位女士无意中进…     

中国网上银行个人业务浅析

本文采用对比分析等方法通过对四大国有银行（中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行）网上银行业务的对比和归纳，分别从业务的开展、网上银行的安全问题及服务问题等三方面分析了个人网上银行业务的现状、存在问题、问题成因及相应的解决方案，并提出了宏观的保障对策。     

网上银行发展的现状与对策分析

网上银行作为21世纪一种新兴的金融业，以其低廉的成本和广阔和前景，越来越得到人们的重视。据统计，2007年调查的10个经济发达的城市中，在个人方面，有37．8％的个人正在使用网上银行服务，与2006年33．6％的比例相比较，2007年使用个人网银的人数增加了4．2个百分点；在企业方面，有31．7％的企业正在使用网上银行服务，与2006年30％的比例相比较，     

我国网上银行服务质量的决定因素与改进措施

随着我国电子商务的迅速普及，网上银行业务也赢来了飞速发展的新局面。网上银行与传统银行相比具有拓宽服务领域、提高服务质量、降低经营成本和提高管理水平等优势，优质的服务质量能够赢得顾客的满意，进一步获得顾客的忠诚，因此服务质量将成为银行间竞争的焦点。     

我国网上银行风险与监管研究

网上银行作为现代银行业发展和网络信息技术结合的产物，对于金融行业的创新发展，人民生活的便利化具有重要作用。但是因为网络信息技术的特殊性，因为网上银行监管带来的经营风险突出，主要有网上银行监管法律缺位带来的风险、网上银行监管手段落后带来的风险、网上银行相关金融机构内部监管体系不完善带来的风险，对此，需要通过健全完善网上银行监管法律体系、建立网上银行监管体系，实施多元化监管、加强网上银行相关金融机构内部监管体系建设帮助和促进网上银行的发展。     

银企互联模式在财务公司应用的探讨

网上银行的出现,在一定程度上满足了企业资金结算和财务管理需求,但企业只能通过浏览器登录网上银行,在浏览器中查询、转帐,然后再转至企业的财务系统进行相应记录,导致账务信息银企不同步,而在银企互联模式下,通过企业财务系统与网上银行系统的有机互联,直接通过企业财务系统的界面就可以享受银行账户查询、下载、转账等服务,从而为企业提供了安全、实时、个性化的网上银行服务。     

银企互联模式在财务公司应用的探讨

网上银行的出现,在一定程度上满足了企业资金结算和财务管理需求,但企业只能通过浏览器登录网上银行,在浏览器中查询、转帐,然后再转至企业的财务系统进行相应记录,导致账务信息银企不同步,而在银企互联模式下,通过企业财务系统与网上银行系统的有机互联,直接通过企业财务系统的界面就可以享受银行账户查询、下载、转账等服务,从而为企业提供了安全、实时、个性化的网上银行服务。     

未来银行——电子银行业务展望

随着信息时代的全面来临,金融服务也逐步由传统网点服务向电子银行服务转型。以网上银行、手机银行等多媒体金融服务渠道为代表的电子银行是未来银行的核心竞争力,时代的进步赋予了电子银行发展的机遇,也带来了全新的挑战。银行产品与服务激烈的竞争推动整个电子银行业务的创新与发展。未来银行格局将是以强大便捷的远程多媒体电子银行服务为主,新型物理网点为辅,以客户为中心的跨行业、破界限的综合性金融服务营销网络。     

网上银行在我国的发展现状及问题

网上银行作为传统银行的延伸,对银行业的发展具有潜在的影响。文章分析了网上银行在发达国家的发展特点,并以我国网上银行的发展现状为基础,指出了国内网上银行存在的经营理念、产品品种及相关法律上存在的问题,提出银行要转变为以客户为中心的服务理念。     

网上银行服务的用户采纳意愿研究

随着互联网的普及,以信息技术改造传统银行业务和开展网上银行服务己成为银行业发展的必然趋势。整合技术接受模型与任务-技术匹配模型,构建了我国个人网上银行服务的采纳模型,并采用结构方程模型方法对影响我国个人用户采纳网上银行服务的因素进行了实证研究。研究结果表明,任务-技术匹配通过感知有用性和感知易用性正向显著影响个人用户对网上银行服务的使用意愿;感知有用性正向影响使用意愿的作用大于感知易用性;而感知风险与结构保证对使用意愿的影响不显著。     

网上银行信息安全产品的服务质量差距分析

网上银行业务的迅猛发展,为实体商业银行带来了巨大的成本节约和高额的利润增长。网上银行的客户竞争,在很大程度上已经转化为网银信息安全产品服务质量的竞争。网上银行信息安全产品的服务质量差距主要体现为:网银信息安全产品的顾客期望与银行感知的差距、网银对顾客期望的认知与服务设计的差距、网银信息安全产品的服务设计与服务传递的差距、网银信息安全产品的顾客期望与顾客感知的差距。分析这些差距可以为今后研究服务质量差距弥合策略提供依据。     

浅论我国网上银行的金融监管

网上银行作为21世纪的一种新兴的金融业务,其低廉的成本和广阔的前景,已越来越受到人们的重视.随着信息化的飞速发展,网上银行在带给人们优质、快捷、全面服务的同时,也对金融监管提出了新的挑战.本文了分析我国网上银行业务发展的现状及存在的问题,提出了加强我国网上银行有效监管的对策.     

网上银行发展战略研究

互联网的迅速普及，正在引发一场全球性的商务革命。电子商务是信息时代的必然趋势，同时也给银行业的发展带来了新的机遇。与传统银行相比，网上银行具有方便、快捷、灵活、高效、低成本的优点。目前银行业竞争将不再是传统的同业竞争、国内竞争、服务质量和价格竞争，而是国内与国外、网上银行与一般银行、网上银行与网上银行的多元化竞争。网上银行     

电子商务环境下我国网上银行业务发展对策

一、我国网上银行业务发展现状 网上银行(Internet Banking)又名网络银行或在线银行,是以互联网为虚拟银行柜台,向公司及个人客户提供查询、对账、转账、信贷、投资理财等传统银行服务.     

有关发展网上银行的几个问题

与发达国家相比，我国金融电子化无论在技术水平方面，还是市场规模方面，都还有很大差距。对于我国来说，发展网上银行是大势所趋。特别是在我国已正式加入WTO的情况下，网上银行将成为各家商业银行进行金融创新、争取未来竞争主动权的有效举措。一、网上银行发展中存在的问题众所周知，高技术总是与高风险并存，作为新生事物的网上银行，其发展也存在着许多问题和风险。１．网上银行的安全性问题。在网上银行发展的过程中，人们最关心的问题莫过于网上银行的安全性问题。在一些发达国家，电脑黑客对Internet的攻击十分猖獗，有些已发展…