供电服务指挥班：多元化机制提升精益管理水平

<正>国网河南省电力公司清丰县供电公司供电服务指挥班（以下简称“供电服务指挥班”）狠抓班组精益化管理，以“班组建设再提升，加快建设卓越服务体系”为主题，努力打造班组卓越执行的“细胞群”、激发活力四射的“生命体”班组，持续提升班组的管理水平、工作业绩、创效能力、凝聚力和综合素质，为公司供电服务精益化管理水平提升奠定更加坚实的基础。健全工作机制提升班组管理水平供电服务指挥班根据班组的使命、任务、目标、方向，完善班组管理流程与建设运行机制，强化班组管理的主体责任，优化班组建设的内容标准，加强专业融合，构建“集约、融合、协同、互动”的新模式。     

强基固本打造特色班组

<正>国网辽宁电力沈阳供电公司始终将深化班组建设作为加强企业末端治理的重要着力点，以改善员工生产生活条件为重点，以大比武活动为抓手，推进班组自主管理，深入开展班组精益化建设，队伍素质显著提升。国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司（以下简称“沈阳供电公司”）以提高班组效率、效益为核心，优化了管理流程，精简了运转层级，班组流程更顺畅；规范了行为准则，严明了工作纪律，改进了工作作风，团队的凝聚力和向心力明显增强，班组自主管理能力得到进一步提升。统一思想全力推进班组基础建设一是坚持标准先行。沈阳供电公司根据《国家电网公司班组建设管理标准》及标准体系建设要求，依据班组生产、营销等工作实际，细化完善各项管理标准及班组专业考评标准，组织班组编制《班组标准化建设工作手册》，为班组开展自我学习、自我管理和自我评价提供科学依据，班组的组织结构更趋专业化，流程更顺畅、业务更精益、管理更高效。     

荆西供电营业所把＂问题变课题＂经验——班组建设巡礼（三）

荆西供电营业所是国家电网湖北荆城供电公司所属的一个基层班组,在创建学习型班组活动中,他们把“问题变课题”的做法与经验具有普遍意义——班组因事而存在。有事必然有问题。而解决问题的效率与一定的活动组成方式有关。     

荆西供电营业所把＂问题变课题＂经验——班组建设巡礼（三）

荆西供电营业所是国家电网湖北荆城供电公司所属的一个基层班组,在创建学习型班组活动中,他们把“问题变课题”的做法与经验具有普遍意义——班组因事而存在。有事必然有问题。而解决问题的效率与一定的活动组成方式有关。     

“育能”培训体系助力班组活力焕发

<正>为贯彻落实国家电网公司战略目标和“一体四翼”发展布局，国网湖北电力孝感供电公司抓紧抓实班组重点工作任务，加快构建“2+6+3”班组“育能”培训体系，助力公司核心班组业务能力大步提升。国网湖北省电力有限公司孝感供电公司（以下简称“孝感供电公司”）聚焦“安全”与“技术”2项核心工作，紧盯班组“6类人员”能力培养，统筹顶层设计、职业发展以及培训资源建设3项工作，加快构建“2+6+3”的班组“育能”培训体系，打造业务高效、技术过硬的电力生产队伍，深化专业协同，促进业务覆盖提升。     

陶海中心所：数字化牵引精益化运营

<正>国网蒙东电力陈巴尔虎旗供电分公司陶海中心供电营业所以智慧共享数据平台应用为枢纽，通过贯通市—旗县—供电所业务数据传输通道，构建供电所精益考核指标体系，对经营风险进行预警，对运营结果进行考核，推进供电所管理基于预警问题和评价结果进行精益改进。国网内蒙古东部电力有限公司陈巴尔虎旗供电分公司陶海中心供电营业所（以下简称“陶海中心所”）自2022年起，以供电所精益化运营为主要目标，以数字化牵引为主要手段，开展供电所管理基于数字牵引的提质增效创新实践。     

问题导向夯实班组管理基础

<正>班组兴,则企业兴;班组强,则企业强。为全面加强班组管理,国网湖北电力云梦县供电公司深入开展“班组建设年”活动,健全班组建设体制机制,规范班组建设标准体系,突出班组核心队伍建设,夯实班组管理基础,着力打造结构完备、精干高效、战斗力强的执行单元。国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司（以下简称“云梦县供电公司”）现有28个班组（含10个供电所、1个供电服务站）。针对基层班组人员配置薄弱、骨干人员缺失、基层负担过重等问题,云梦县供电公司深入开展“班组建设年”活动,以问题和目标为导向,大力解决班组建设中存在的短板和不足,加快提升班组建设和管理水平,夯实公司高质量发展基础。     

深供：将企业文化根植于班组

随着电力市场化的运作以及电力市场供求关系的变化，供电企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代，竞争越来越突出地表现在文化层面。如何把企业文化融入管理、切入业务、植入行为，实现“文化到员工，管理到班组”，真正转化为企业发展的软实力、竞争力，班组文化建设就成为突破口。     

做好班组管理“四字”文章

张家界供电公司立足企业实际．始终以班组为企业管理的基石，通过“点线面体”四级联动、“望闻问切”四步闭环、“加减乘除”阳措并举，有效推动了班组建设的体系化、标准化和个性化，     

到现场＂龙门阵＂ 让干部＂接地气＂

11月6日,在国网重庆江津供电公司西彭供电营业所及配电运维站的院坝里,一线员工正和总经理游步新、党委书记周焰,以及相关部门负责人围坐一起摆“龙门阵”,这是该公司开展“月度到班组,真情在一线”活动的缩影。     

标准化供电所建设中的迁安特色

供电所作为供电企业的基层班组和服务前沿,是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。如何建立“管理有序、执行有力、约束有效”的基层班组。成为新时期供电企业的一个重要课题。“真理来源于实践”,迁安市电力公司主动适应县级供电企业上划管理需要,以标准化建设为切入点,     

萌水供电所：“2+3+4”管控抓安全

<正>国网山东电力淄博供电公司萌水供电所充分发挥班组“传、帮、带”的优良传统，补短板，促提升，积极抓实安全管理，继续提升班组凝集能力，在安全生产方面保持着良好的势头，持续提升班组安全管理水平。多年来，萌水供电所严抓班组安全管理，把班组安全作为全年工作的主线，秉承“不停电就是最好的服务”理念，以跳闸降低30%以上为目标，找准问题、优化措施、严防死守，重点采取“2+3+4”管控措施，全力争取百千米跳闸率最低，坚决保证安全可靠供电。     

如何强化新形势下的班组建设

国网浙江宁波供电公司通过规范班组设置,建立班组创先和同业对标机制,推行精益化、军事化、信息化管理,提升班员学习能力和创新能力,保障了公司的持续、健康发展。近年来,该公司有两个班组获得全国“质量信得过班组”,四个班组获得全国“优秀质量管理小组”,两个班组获得中华全国总工会“工人先锋号”,两个班组获全国“安康杯”优胜班组,一个班组获得国家电网公司“工人先锋号”。建立班组创先竞争机制宁波供电公司以“创建先进班组、     

供电所建设引入“四化”

<正>浙江省永康供电局以提高供电营业所技术创新能力为切入点,以科技化、制度化、规范化、精细化为主线贯穿班组建设,打造了清溪供电所、芝英供电所等一     

信阳发电公司全面对标管理的社会评价和成果

许昌龙岗发电公司张国平：通过学习观摩，让我深深地感受到信阳发电有限责任公司以“班组对标”为载体的管理模式为基层班组管理搭建了一个强有力的平台，各班组的业务能力、技术创新、团队建设等基础管理得到了加强，管理水平大幅提高。     

办事公开 服务公开 工程公开 调度公开 制度公开——构建电务公开长效机制

电力行业发、供、用同时进行,特殊的经营生产方式形成了自然性垄断,为此,供电企业必须从制衡垄断特权着手,在日常工作和过程控制中构建电务公开的长效机制,将垄断的业务公开化,接受内外监督,从而铲除商业贿赂滋生的土壤和条件。办事公开严防营业窗口发生“商业贿赂”供电营业所员工直面客户,与客户的用电需求业务紧密相联,是供电企业的文明窗口形象。近年来,国家电网公司以VI标识推广为突破口,加强硬件建设,使营业窗口的外在形象得到全面改观,但在内强素质方面,需要进一步加大办事公开力度,以“四化”管理,增强业务办理的透明度,防止“人情…     

丹东供电公司开展寻找“最美一线员工”活动

国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司结合“安全管理提升年”和“能力素质提升年”，通过填写调查问卷、讨论等形式，认真分析班组建设现状和形势，深入剖析班组人员的思想观念、精神状态和行为习惯，动态调整班组管理措施。     

打通一矿：科学管理促员工素质提升

为进一步加强队级管理，规范员工操作行为，实现“万名员工素质大提升”的战略目标，重庆能源集团松藻煤电公司打通一矿在“三基”管理经验的基础上，通过目标引领、体系建设、机制保障，提升了班组管理水平和人员素质。     

荆门“电力责任田”闪亮登场

以10千伏馈线为单位，将抄表、催费、安全管理、均价、线损、电费回收、优质服务等各项工作和大小指标全部承包给营抄人员——湖北荆门城区供电营业所称这种工作方式叫“责任承包”。而在“责任承包”中受益的电力客户则称供电营抄人员为“电力片警”。这是最近荆门城区的一个热门话题。     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。