品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。     

打造“家”文化——中铁电气化局北京动车段工程项目文化建设纪实

北京动车段是我国铁路第一个开工建设的、规模最大的、具有世界一流水平的动车检修基地.工程占地1 800亩,投资26亿元,规模大、专业多、技术新、标准高、难度大、工期紧,为我国北方地区动车组检修基地及京沪高速铁路北段检修中心,被誉为"中国铁路第一段".     

大爱无疆——北京网信物业管理有限公司捐款活动纪实

<正>四川汶川突如其来的特大震灾,引起了全国人民关注,党中央、国务院向全国人民发出号召,齐心协力战胜灾难。网信物业党委接到通知后要求迅速行动起来,认真贯彻落实网通北京分公司、北京电信实业集团公司的通知精神,积极组织员工进行善款     

爱心无国界——北京创新物业管理有限公司捐款活动纪实

一场突如其来的海啸，牵动了亿万人关注的目光，也同样撞击着创新物业员工的心灵，虽然远隔千山万水，可是在当今这个世界越来越一体化的“地球村”里，大家都是兄弟姐妹。“一方有难，八方支援”，创新人决定用实际行动表达自己的爱心。     

营造“昆仑大家庭”——记哈尔滨昆仑商城物业管理有限公司

在幅员辽阔的中国,南北两地在气候、文化、经济水平和人们观念等方面存在着诸多差异,因此导致分处两地的企业在管理和经营理念上亦是大相径庭。然而,有不同也有相同——在共创和谐社会的进程中,地处北国的冰城哈尔滨较之充满时尚气息的南方都市,同样不逊风骚。而作为构建和谐社区的主体之一,哈尔滨昆仑商城物业管理有限公司(以下简称昆仑商城物业)进发出的能量和异彩,让来自香港和深圳的同行们也连连赞叹。居住、工作在昆仑商城物业的在管社区已经不仅仅是财富和经济实力的象征,它更是一种品味,身份和文化的象征,这家没有开发商背景的物业管…     

解读“水”文化——北京中水物业管理有限公司访谈

<正>早就听说北京中水物业管理有限公司(以下简称中水物业)在业界以管理政府办公楼闻名,前去采访之前,想象他们自己的办公楼也一定气派不凡。出乎意料的是,这次采访的目的地位于一幢年代久远的住宅楼内。而总经理孙剑秋的办公室是三居室中的一间,他察觉到我们的诧异,笑着说：“我到     

建成世界一流的“家”——中铁电气化局集团北京动车段工程项目文化建设纪实

动车段是动车组列车停放、整备、检查、检修的场所,在中铁电气化局集团参与施工的员工眼中,这里是动车组列车的"家"。北京动车段始建于2007年8月。它地处北京南四环和南五环之间,占地1800亩,相当于5.7个国家体育场"鸟巢"的面积。主要承担我国北方地区和京沪高速铁路北段动车组列车的检修任务。可以同时容纳150列以上动车组进段检修停放。东西长近5公里,工程建设投资26亿元,涵盖了除隧道外的所有铁路专用设施,兼容了德国、法国和日本动车组维修技术,是     

郑州市400家物业管理企业“罢收”维权纪实

2004年底到2005年初,郑州市物业管理协会(以下简称为“郑州物协”)领导组织郑州市400多家物业管理公司开展了一场轰轰烈烈的“罢收”维权活动,即物业管理公司拒绝为水电气暖等企业代理收取相关费用。时至今日,这场“罢收”维权活动已经取得了阶段性成果,水电气暖等企业的一户一     

营造“家”氛围打造“家”文化提升劳务工综合素质

人才永远是企业立足和发展的根,根深才能叶茂.随着我国经济不断发展,企业特别是国有大中型企业需要大量的劳务工以补充正式员工的不足.劳务工和正式员工一样是企业的一分子,是企业发展的根本,同时也正在成为企业发展的新能源.但是多年来,劳务工因用工性质、岗位特殊等原因而被企业管理者忽略,个人素质和业务技能的培养没有得到足够的重视,致使劳务工的整体素质参差不齐.因此,培养和造就一支能适应市场竞争需求、有着良好综合素质的劳务用工队伍将对企业生产经营及持续发展起到积极的作用,也是企业的一项重要任务.     

物业管理中融入“家”文化——广州云山诗意获评“全国物业管理示范住宅小区”称号

<正>走进云山诗意,一种清新、自然而又厚重的感觉逐渐清晰,建筑立面运用徽派建筑传统民居的色彩技巧,以白色墙面为主基调,高低起伏的马头墙,形成错落有致的建筑天际线,在充满惊喜之余,仿佛走入了中国古     

敢为天下先 “家”文化的创造者——大连远洋物业管理有限总公司

大连是一座以“舒适度”为名,远扬中外的海滨城市。走进大连,映入眼帘的是鳞次栉比的高楼、宽敞明亮的街道、如诗如画的小区……大连真美!所有到过大连的人都禁不住这样说。记得有位业内专家说过,城市生命力的第一印象是由当地的物业管理水平决定的,物业管理不仅可以提高社区文明程度与人们生活素质,而且可以改善城市投资环境,增加社会就业岗位。据此,我们可以毫不夸张地说,物业管理水平是一个城市的名片!那么,是谁绘就了这张名片?这张名片又会发生什么样的作用?在本期专题中,我们将为您解读大连物业的发展历程,多视角地展示大连部分优秀物业管理企业,以期促进企业间的相互交流,推动行业的进步与发展。“一叶知秋,见微知著”,一些业界有识之士建议,通过《中国物业管理》媒介,以城市为单位,以地方协会为依托,展示更多优秀物业管理企业的精彩服务篇章。我们殷切期望,共同携手创建物业管理的美好明天!     

营造企业文化 促进企业发展——宣工集团有限公司企业文化建设纪实

<正> 宣化工程机械集团有限公司是国家生产推土机、装载机、压路机等工程机械产品的大型一档企业、出口自营企业、河北省大型支柱型企业集团和全国520家重点企业之一,现有职工4000多人。改革开放以来,在国内国际工程机械产品日趋激烈的市场竞争中,宣工之所以能劈波斩浪,不但求得了生存,而且持续地发展壮大,在很大程度上得益于他们在坚持以生产经营为中心的前提下,加强了企业思想政治工作和精神文明建设,走出一条在市场经济条件下搞好社会主义企业文化建设的成功之路。一、抓住灵魂,大力弘扬企业精神宣工的领导们认为,企业精神既是一个企业最重要的理念,也是一个企业的精神支柱。基于这种认识,在企业文化建     

大爱无疆——北京怡海达丰物业管理有限公司勇担社会责任纪实

<正>怡海物业集团成立于1989年,是较早以外资形式进入物业管理领域的品牌企业,北京怡海达丰物业管理有限公司是怡海物业集团直属单位,成立于1995年,是中国物业管理协会常务理事单位,目前服务面积130万平米。结合人文因素和环境特点,怡海达丰物业坚持"以文化做企业,以文化服务业主,以文化建设小区",将服务管理与文化建设相结合,实现了由满意服务向感动服务、物业文化向文化物业的转变和提升,对"文化物业"建设进行了有益探索。     

开拓创新 精诚服务——北京安信行物业管理有限公司

<正>同贺企业安信行物业一路有你,引领行业,携手共进,再创辉煌。把知识、技能、尊严和发展带给员工;把爱心、服务、价值和利益带给客户;以新形象、新概念塑造高品质的中国物业服务是已经迈进第十六个年头的北京安信行物业管理有限公司一直秉承的企业使命。2000年,安信行正式成立,经历了物业管理行业的兴起与繁荣、闯过了行业发展跌宕起伏的顺流与逆流、以不断变革与创新的精神迎接着物     

开拓创新 精诚服务——北京安信行物业管理有限公司

<正>把知识、技能、尊严和发展带给员工;把爱心、服务、价值和利益带给客户;以新形象、新概念塑造高品质的中国物业服务是已经迈进第十六个年头的北京安信行物业管理有限公司一直秉承的企业使命。2000年,安信行正式成立,经历了物业管理行业的兴起与繁荣、闯过了行业发展跌宕起伏的顺流与逆流、以不断变革与创新的精神迎接着物业市场带来的机遇与挑战。     

追求卓越 打造品牌——深圳市鸿基物业管理有限公司企业文化建设纪实

如果把企业比作一个人,那么企业文化就是这个人的精神、灵魂。没有企业.企业文化将无所依存,无所附和;反之,没有文化,企业本身将没有灵魂和内涵,就不可能有真正的精彩和长远发展。     

“红头船”演绎的人生故事

昔日只知潮汕人扬帆出海,历经海上漂泊,成为今天遍及世界的“潮汕同乡会”。笔者在美国的纽约和在法国的巴黎和澳洲墨尔本,以及东南亚的一些城市。都看到过他们的身影;但不知他们的祖先,是从樟林古港下海．乘红头木船走向世界的。直到应汕头大学之邀去汕大讲学,顺访了清代潮汕人出海的樟林古港,才算找到历史的根脉。并为历代潮汕人挑战大海...     

长乐未央 心系万家——青岛长乐未央物业管理有限公司

<正>青岛长乐未央物业管理有限公司成立于2001年,是青岛市物业服务的排头兵。公司注册资本500万元,是全国物业管理一级资质企业,公司本着"长乐未央、心系万家"的宗旨,坚持"以人为本、服务第一、精益求精、勤勉务实"的原则,在积累了丰富的物业服务经验的同时也赢得了业主的肯定,受到业内人士的一致好评,取得了一系列荣誉。     

“像料理美食一样经营品牌”——记北京中兴物业管理有限公司

<正>烈火烹油,活色生香,十几位厨师拿出看家本领,经过精雕细琢,一道道色香味俱全的大餐、一道道精心设计的面点鱼贯端出,色泽亮丽、香气浓     

真诚是艘“破冰船”——记北京燕侨物业管理有限公司总经理刘洵

<正>走进燕侨,未见刘洵,却早闻其名。“做事麻利、实在,急性子；处理问题快节奏、高效率；生性直爽,坦诚,说话不爱兜圈子,直来直去……”认识刘洵的人,都说他是一位有性格的领导。是他,任美林花园项目招标最后的答辩中,征服了评委和业主,为燕侨物业赢得了“京城第一标”；是他,在燕侨物业接管的小区里,一次次化解了业主与物业管理企业和开发单位的矛盾纠纷；是他,用自己的一言一行,赢得员工打心里的敬重和爱戴……。待见到刘洵,淡淡一笑间,消除了初次见面的陌生感。随后的侃侃而谈,渐渐亮出了他追求事业的内心世界。