海尔主动服务再升级

今年3·15消费维权主题是"消费与责任"。企业是保障消费者权益的第一责任主体,但每年到了这个时候,总会有一些企业由于平时对消费者的"轻视",而担心他们借3·15之机对产品质量和服务"找茬"、投诉,对3·15多少都有些恐惧     

软件服务塑造品牌

每年的“3·15”国际消费者权益日活动，都会让众多车企十分紧张，今年也不例外。央视例行的“3·15”晚会将主题定为“3·15的力量”．节目也继续着“大案曝光”、“揭秘骗局”、“戳穿虚假广告谎言”等核心内容，以更加贴近消费者的现实生活。尽管汽车并不是往年投诉热点．但央视网站“3·15”晚会首页上，还是刊登有一家著名汽车品牌车祸中安全气囊没有打开而致驾驶者死亡，     

林平凡：中国企业离社会责任还有多远？

3月15日，一个特别的日子——为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。2009年3月15日，中共广东省委宣传部等单位举办的岭南大讲坛·企业论坛在广州举行。这期论坛的主题是“阳光企业。责任社会”，探讨当今社会经济形势下企业发展与社会责任。广东省社会科学院企业管理与决策科学研究所所长、研究员林平凡在论坛上作了主题发言并与现场听众作了互动交流。     

“上帝”的保护者——辽宁省工商系统纪念3·15国际消费者权益保护日维权纪实

2005年“3·15”又成过去,消费者权益等诸多话题仍不失为热点。当然,每逢3·15,舆论对消费者权益问题格外重视,每年的3月,广大消费者真有点做“上帝”的感觉。而对消费者权益保护主要执法部门的工商部门,3·15更是一年中最忙碌的日子。据不完全统计,今年3月14、15日两天,我们辽     

中国移动众志成城 优质服务期待满意百分

在推出提高客户满意度方面的举措,中国移动通信总能让客户眼前一亮。今年“3·15”消费者权益日期间, 中国移动开展了一系列与提升服务质量、保护客户合法权益相关的主题活动。“5·17”国际电信日,中国移动通信又全面开展了以客户感知为出发点的“满意100”服务提升活动。     

维护消费者权益是全社会共同的责任

“中消协”确定今年的主题“消费与责任”。根据这个主题,我的发言题目是“维护消费者权益是全社会共同的责任”。围绕这个题目,谈三点看法。一、从贯彻以人为本的高度认识维护消费者权益的责任重大以人为本是党的宗旨和目标的生动体现。以人为本,是十六大以后以胡锦涛为总书记     

打假维权树形象 关注民生促和谐——湖北黄冈“3·15”活动突出民生主题

今年3·15期间,湖北省黄冈市质监局围绕"质量与民生"的主题,高标准策划、强密度宣传、多形式开展3·15活动,着力营造和谐的消费环境,切实维护消费者合法权益。     

“苹果”缘何如此“傲慢与偏见”

又是一年3·15，今年消费维权的年主题是“让消费者更有力量”。通过央视晚会的曝光，一些企业以吉国消费者的“蛮横”与“无礼”直观地摆在人们眼前：从保险公司的理赔刁难，到苹果手机维修的“霸王”条款，以及银行的理财产品不能提前中止、跨行转账失败手续费照收……我们不禁要问，一些大仓业在不断鼓吹自己的品牌价值与信誉的同时，为何敢于屡屡将消费者的合法权益抛之脑后？     

凝聚消费维权正能量——开拓创新做好新时期消费维权工作——国家工商总局纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会综述

创新社会管理,服务改善民生。全力维护消费者合法权益是一个系统工程。在第30个“3·15”国际消费者权益日来临之际,我们迎来了“让消费者更有力量”的2013年消费维权年主题。     

2005年“3·15”消费者权益保护咨询服务活动唱响健康 安全主题

3月15日上午，由国家质检总局主办的2005年“3．15”消费看权益保护咨询服务活动在北京王府井步行街举行今年“3.15”活动的一万亮点是国家质检总局百名党员干部现场为消费者提供咨询服务。今年活动的主题为“健康安全”。     

贯彻六中全会精神系列局长访谈⑩——实施一体化监管 构建和谐新消费 访浙江省工商局局长郑宇民

今年3月15日中央电视台的3·15晚会上,浙江省工商局荣获全国唯一的“3·15贡献奖”。“3·15贡献奖”是由最高人民法院、最高人民检察院、国家工商总局、国家质监总局、中国消费者协会等13部委联合颁发的,旨在表彰消费维权领域做出杰出贡献的人物(集体),是消费维权领域的最高奖项,每年只有一个名额。     

强化维权手段畅通诉求渠道推进12315短信平台建设

今年3月15日,在“3·15”年主题大会上,我们宁夏自治区工商局的12315短信平台正式宣布开通运行,受到全区社会各界的高度重视。当天,短信平台接收广大消费者各类咨询、申诉、举报、建议等短信近400条,较好地发挥了短信平台的功能作用。     

加强社会责任进一步保护消费者权益

“中消协”提出今年的主题是“消费与责任”,强调保护消费者权益,是全社会共同责任,这是有的放矢的,非常重要的。消费牵涉到各个方面,要从根本上保护消费者的权益,必须使生产经营者、消费者以及政府有关部门和社会有关单位各负其责,各尽其能,和谐协调,从而形成共促发展、各得其     

63150000百日回眸

消费者喜欢“3·15”,这天,商家的笑容更为亲切,商品也会是全年中的精品,就连许多悬而未决的消费纠纷也会在这天迎刃而解。但“3·15”每年毕竟只有一天,很多消费者有着一个美好的愿望:要是每天都能享受到“3·15”那样的境遇该有多好呀!京城的消费者是幸运的,今年3月11日,北京市工商行政管理局设置了“3·15”消费者投诉服务台,开通投诉专线电话63150000,使消费者的愿望变为了现实。     

马正其副局长参加央视“3·15”晚会

今年的央视“3·15”晚会主题是“让消费更有尊严”。在新《消法》实施的大背景下，今年的晚会成为规范市节场秩序、传播国家法规政策的强大平台。图为马正其副局长参加晚会并看望12315热线工商干部，晚会颁发“3·15特别贡献奖”。     

出口也须检测瘦肉精

每年的“3·15”消费者维权活动,食品安全总是人们关注的焦点。2011年3月15日,双汇“瘦肉精”事件,再次将食品安全问题推到公众舆论的风口浪尖。虽然不少国内消费者对于瘦肉精刚刚有所认识,但是对于我国出口企业来讲,这并不是一个新鲜的话题。     

对“不告知收费”说“不”《“3·15”案例》暨“不告知收费”研讨会在京召开

“北京朝阳区人民法院判退还消毒筷款案，案子很小，只有六元人民币，但是关系到消费者知情权和选择权的问题。去年‘3·15’案例发布时曾经点评过类似的案件，今年把类似的案件又拿出来重新加以评选，在于要强调经营者要注意维护消费者的知情权和选择权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长曹三民在《“3·15”案例》暨“不告知收费”研讨会上的案例点评掷地有声。     

计算机行业“诚信”开路——建立良好的采购环境

一年一度的3·15消费者特殊的节日伴随着春天的气息又一次来到了。科技在进步、社会在发展,消费者的维权意识也在逐步提高。今年的3·15的主题是什么呢?它与以往有什么不同点?对于消费者来说,今年又有哪些与之密切相关的“维权”活动及信息要了解的呢?请看本刊强力推出的3·15专题报道。作为“IT消费,专业指引”的《电脑采购》周刊,创刊多年来处处为消费者着想,把帮助消费者顺利采购IT产品、维护消费者的合法利益作为本刊始终如一的目标。本期3·15专题报道内容包括本刊传统栏目《火眼金睛辨真假》、《3·15有奖征文选登》,以及新增栏目《消费者权利保护》、《厂商维权》四大部分,力求帮助广大消费者最大限度地保护自己的合法权益。     

关注居民消费的水环境

最近几年,我每年都参加了湖南省消费者委员会与《消费经济》编辑部举办的关于“中消协”年主题的理论与实践研讨会,这种研讨会开得很好。中消协今年把“消费与环境”作为活动主题,这是对前几年消费维权主题活动的深化和拓展,既体现了建设资源节约型、环境友好型社会的时代精神与要求,又充分反映了广大消费者的强烈愿望。水环境是自然环境的重要主要组成部份,水环境建设对于改善消费自然环境和维护消费者权益是十分必要的。在这里,我想就此问题谈一点见解。首先,水是最重要的消费对象和资源,人们的生存和发展无时无刻都离不开水。不说广义的…     

消费维权是全社会的责任——"消费与责任"理论研讨会综述

“消费与责任”是“中消协”今年的年主题。2008年3月9日,湖南师范大学商学院与本刊编辑部联合举办了一次年主题的理论研讨会。湖南省消费者委员会、湖南大学、湘潭大学、湖南省社会科学院、湖南省社科联等单位的专家学者、领导同志30多人出席了会议,下面就与会专家学者的观点,