日本的“宅急便”及其营销策略

日本经济进入低速成长后的20多年中，在第三产业领域获得巨大成功并且对大众的生活产生深刻影响的事例当属宅息便了。“宅急便”这种面向大众市场的货运服务形态的出现改变了人们对货运服务的认识，唤起了人们对货运服务的巨大需求，也对企业的物流活动产生着深刻影响。宅急便的产生背景及其特征宅急便最初是面向一般消费者而提供的小件物品的道路快运服务。随着物流需求的高度化，工商企业利用宅急便完成小批量物品快速运输的比重逐年提高，现已超过了一般消费者。宅急便成为从家庭到家庭，企业到企业以及企业到家庭之间小件物品快运的首选…     

客户自提如何变革为主动配送

公司最大的竞争对手开始向客户提供配送服务,抢走了不少客户。公司决定把客户自提的发货模式改为主动配送,于是一大堆的麻烦事开始浮出水面。     

基于层次分析法的JD物流B2C配送服务客户满意度影响因素分析

通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。     

客户自提如何变革为主动配送

公司最大的竞争对手开始向客户提供配送服务，抢走了不少客户。公司决定把客户自提的发货模式改为主动配送，于是一大堆的麻烦事开始浮出水面。[编者按]     

PBC模式下服务备件配送优化研究综述

服务备件对于机械设备来说更是至关重要,它是机械设备稳定运行的基础,如果供应不及时,将会影响客户的经济效益,因此在服务备件配送的流程中服务备件配送的效率对于客户对服务备件配送水平的满意度以及对服务备件销售公司服务水平的满意度有很大的影响。为了提高服务备件配送的效率和客户对该公司的满意度及忠诚度,本文对PBC模式下服务备件配送优化研究进行综述。     

生鲜配送服务客户满意度研究

作为与消费者直接交互的一环,生鲜配送服务质量直接决定了客户满意度,提高配送服务质量已成为当前线上生鲜电商或线下超市是提升竞争优势的重要手段。本文通过构建生鲜配送服务客户满意度的影响指标体系,利用因子分析法确立主要影响因素,并以此提出生鲜配送服务质量的对策建议。     

细节决定一切

简单的从仓库到客户手中的物流服务已不能满足客户的期望,配送中与客户交流的每一个细节,都可能影响配送质量,甚至决定产品品牌在客户心目中的形象。     

第三方物流增值服务的实施路径

第三方物流是独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。是根据客户的实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合的一系列活动。增值服务是为客户提供的超出常规服务范围的延伸。或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户特殊需要是增值性物流服务的本质特征。目前,国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务。来自中国物流与采购联合会的调查表明     

QC小组成果汇编之四十一实行危险品统一配送提高配送准确率、效率

一、选题理由 1.公司方针目标实现统一配送,将储运中心建设成为集仓储、物流为一体的现代化配送中心. 2.客户需求为方便客户提货,迫切要求能够提供送货服务.     

第三方物流运作中的风险与控制

第三方物流企业是为物流服务需求者提供部分或全部物流服务的企业,第三方物流企业与客户之间,是一种伙伴关系、双赢关系和服务关系。它为客户提供的服务包括:客户服务、需求预测、订单处理、运输配送、存货控制、库存管理、分拣配货、搬运装卸、包装加工、信息服务等内容。第三     

基于ExtendSim的第三方物流订单处理流程仿真研究

1引言物流配送中心的职责是为下游客户提供物流配送的服务,其服务能力是衡量其规模的主要指标。物流配送中心的出库、入库、拣选、装卸、配送等作业活动都存在一定的能力约束。由于能力有限,超出能力范围的配送计划和订单将无法完成。影响配送中心服务能力的因素是复杂多样的,有外部和内部的因素。外因来源于上下游客户之间的影响。内因主要是自身资源配置、技术能力等制约因素。一些是直接     

国内钢材配送中心建设及物流管理

进行钢材配送,为终端客户提供准时交货的加工配送服务,长期以来一直是欧洲、美国和日本的钢厂、钢材加工流通商和综合商社成熟的钢材营销模式.近些年来,随着国内现代物流业的快速发展,汽车、家电、工业电器等钢材消费行业的客户,对钢材产品销售的个性化服务要求也越来越高.通过钢材配送中心,进行剪切加工、合理配货,也逐渐成为国内部分钢厂、流通商认知并实践的钢材营销新模式.     

基于灰色聚类的配送作业决策推断分析

对客户服务监控信息进行灰色聚类分析,使得客户满意程度的灰色信息明确化,继而建立Bayes推断分析模型,在考虑决策成本的前提下,根据客户服务监控信息对配送作业作出决策。     

大型钢铁企业内部物流专业化管理的对策

首先要搞清楚所有权归属问题。旭日公司如果自己整合运输资源，提供配送服务，那么货物在客户接收之前，货属于旭日公司：反之，如果是旭日的客户将运输外包给物流公司，那么货物离开旭日，货物所有权就转移给了客户。     

家电产品物流配送载体选择的多目标决策研究

物流配送载体的选择是进行配送首要解决的问题,选择合理便利的配送载体能够实现配送的高效率.针对客户对配送作业的全面服务要求,从多个角度进行综合考虑,建立一套多目标决策的定量化选择模型.     

盛唐生鲜加工配送中心

正盛唐生鲜加工配送中心,具备对生鲜产品进行储存、分拣、加工、包装、配送的功能,形成了完整的冷链服务体系。配送中心坚持以诚信为本,为客户提供高效、快捷、优质的服务,为社会提供绿色、环保、安全的生鲜食品。本项目按照功能分类属第三方加工流通型冷链物流项目。我们为客户提供果蔬、肉类全程的冷链加工配送服务。辐射范围以太原市及周边地区为主。盛唐生鲜信息系统管理将生鲜商品从采购、加工、运输、冷藏、零售、成本核算等全程采用信息化手段加以管控,实现整个供应链的优化,缩短进货时间,为保证冷链食品鲜度提供有力的基础。     

DHL入驻AMB在沪物流中心

近日，中外运敦豪集团（DHL）入驻AMB地产公司位于上海奉贤区的物流中心，DHL集团下属物流业务部DHL Exel Supply Chain公司将在此建立一个面向多个客户的物流中心，为其快速消费品制造商与零售商客户提供配送服务。     

以现代物流手段推动企业和城市发展——访北京春溢通物流有限公司总经理助理兼管理者代表崔宇航

作为典型的商品输入型城市,北京市居民日常所需的生活必需品大多依赖外埠输入。在这其中,以城市配送业务为主的第三方物流企业发挥着重要作用。总体来看,和国内大多数地区类似,北京市的城市配送行业仍不甚规范,物流企业规模不大,所提供的仓储、配送、流通加工等服务也无法真正满足快速发展的物流需求和不断提升的客户要求。     

系统集成商全力保障物流中心安全——访深圳市今天国际物流技术股份有限公司副总经理刘成凯

深圳市今天国际物流技术股份有限公司(简称"今天国际")是国内知名的自动化物流系统综合解决方案提供商,基于规划、集成和软件开发优势,提供一体化的仓储、配送自动化物流系统及服务,使客户实现物料出入库、存储、搬运输送、分拣与拣选、配送等物流活动的自动化、信息化和智能化,以提升物流管理水平和经营效率,为客户创造价值。近年来,今天国际在烟草、汽车、冷链、文具、家具、电力、石化、     

即时配送畅通“宅经济”

“宅经济”促即配爆发受疫情影响,全国人民闭不出户,但正常的饮食和生活仍需保障。在此背景下,“宅经济”悄然崛起,同时也催化了某些商业模式的进展,其中比较有代表性的便是以餐饮外卖、生鲜配送、跑腿代办等为主的即时配送模式。