IT运维如何实现"向管理要效益"

通过实施IT服务管理,用户可以在压缩IT成本的同时提高效率,创造比过去更多的IT价值。从长远来说,通过不断实施精细化管理,给企业整体带来了运维管理制度的改革,IT服务管理的价值就会随着企业IT规模的发展而日益体现出来。     

智能运维及反洗钱运维建设的思考

FinTech时代,全球范围内的社会形态、商业生态和客户行为发生深刻变化,科技赋能效应日益明显。IT系统已经从支撑工具逐步演进为核心竞争优势。如何借助以云计算、大数据等为代表的新兴技术夯实运维基础;如何打造高效能、高可用、低风险运维系统,为业务提供持续支撑;如何保证信息系统安全稳定运行,优化IT资源环境的性能?这些都是IT运维管理所面临的新问题。面对不断涌现的运维新挑战,业界认为智能化将是运维管理的发展方向。     

Web服务提供银行中间业务新形式

传统的银行中间业务，一直具有“按客户开发”、“银行直接参与”的特点。中国的商业银行如何以有限的IT资源服务更多的客户、带来更多的价值？将Web服务（Web Services）运用于银行业的中间业务，是银行发展的新趋势之一。     

企业IT综合监控平台的分步建设

目前，企业的信息化应用不断深入，企业的经营管理已经越来越离不开IT系统。随着企业的不断发展，如何管理好日益庞杂的IT系统，提高企业IT管理水平和运维能力，通过有效的技术手段和措施来保障系统的安全运行，对内部员工和外部客户提供高质量的IT管理与服务，是当前各企业所面临的一大课题。IT综合监控平台的建设是解决这一课题的重要手段，IT综合监控平台可以对IT资源进行可视化、可量化、自动化、全面统一的监控管理，并以此提高系统可用性、降低维护工作量、提高整体系统维护能力、提升IT对业务的支撑能力，在资源管理、故障管理、问题管理等方面提升整体IT运维管理能力。     

端到端的IT性能管理

IT的价值体现在对业务的支撑上,为了确保IT系统7×24的连续运行以满足业务的经营发展需求,我们需要有一个完整的运维管理体系来优化IT运维管理服务流程,持续提升管理水平。当前运维管理的最佳实践ITIL和ISO20000运维管理框架都定义了事件管理和服务级别管理等关键流程,但并没有指定具体的实现方法。本文简单介绍了面向业务的IT性能管理的几种思路,可以用于量化IT部门提供的服务级别水平,实现IT事故的快速定位和恢复,为事件管理和服务级剐管理流程的实施提供基础。     

云端上的金融数据中心（上）

云计算技术自概念提出到实际应用,经过几年的发展已逐渐成熟,在IT稳健发展的金融行业也进入了实践阶段。云计算的特征包括：虚拟化、按需获取、可度量、弹性扩展和自助服务等,从技术实现上来说主要有几个方面：一是互联网、大规模分布式处理技术;二是传统IT厂商的虚拟化技术;三是互联网分布式处理技术和数据库运行处理技术的结合,即大数据技术。商业银行使用云计算的主要动力在于：一是IT运维。商业银行IT系统规模非常庞大,大规模的IT系统运营必须实现端到端的运维流程服务,而使用云计算可以大大降低成本。     

安图特：以专业IT优势服务金融客户

随着中国金融业的迅速发展，IT应用不断深入，对系统运行安全及数据安全要求日益提升。对于金融行业用户而言，如发生系统的意外宕机或数据丢失，将造成难以估量的财产损失和社会影响。为满足客户对高端IT服务的响应时间和综合故障解决能力不断增加的服务需求，IT第三方服务业务迅速成长，得以为企业提供更好的安全运维保障。     

中亦科技叶宁：全生命周期管理提升IT服务效率

面对数据中心复杂性和安全性挑战,如何构建适合商业银行自身特点的IT运维管理体系？日前,北京中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁基于中亦科技多年来在银行业IT服务中吸收和提炼的客户及自身的经验,提出IT基础架构体系＂全生命周期管理＂的IT服务理念,并介绍了＂技术＋管理＋规范＂的IT管理解决方案。     

联想发布高级镜像服务,构建金融企业信息化之路

作为中国IT服务的引领者,联想服务2010年宣布发力IT管理服务（Managed Service）外包市场,致力于与企业客户结成战略性合作伙伴,为不同类型的客户提供IT系统及系统相关业务流程的建设、运营与维护服务。由此,大家也开始越来越关注联想服务如何帮助包括金融企业在内的企业实现＂从繁杂的日常工作解脱出来,更专注于核心业务＂。     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

大型数据中心应用支持工作价值及运维模式研究

随着金融业务日益丰富,IT技术飞速发展,银行数据中心IT基础架构和应用系统规模不断扩张并且日益复杂,交易量不断创出新高,应用支持的工作范围和内容也呈现出飞跃性变化。笔者先对当前应用支持运维服务工作现状进行简单描述,说明存在的问题;然后介绍信息技术服务标准（IT Service Standard,ITSS）数据中心标准中对运维服务内容多层次的要求,进而阐明应用支持工作可根据不同的服务对象．实现不同层级的内在价值．从而构造出应用支持的多价值模型：     

广发证券IT运维管理体系数字化转型探索与实践

资本市场数字化转型是一场以金融科技创新为核心的竞逐,证券公司正围绕"提升客户体验、加速商业模式创新、为运营提能增效"的核心价值进行数字化转型。IT部门工作的重点是建立可持续扩展的数字化IT能力体系,以支持业务更好地应对外界持续变化的复杂性和不确定性。文章结合广发证券在IT运营数字化转型方面的探索和实践,围绕数字化运维能力建设经验,提出一个"OPSP+OADS"的IT运营数字化转型方法。     

基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨

随着信息社会的快速发展,服务质量对企业业务发展的推动作用日益凸显,尤其是科技含量较高的IT业,服务在产品价值实现上作用不言而喻,为深入探讨惠普ITSM理论与实践,本文拟着重研究提高IT企业实际运作能力的具体实践,并以在IT服务领域取得较大成就的惠普公司进行总结研究,探索适合IT企业的运营策略,使其能最终实现企业与客户的双赢。     

IT成本、IT服务和运维管理

IT的投入和产出的问题．或者说IT的成本和收益的问题一直以来都是企业非常关心的问题。本文从IT的成本问题开始．提出IT的产出就是IT服务，计算IT成本的关键在于将IT服务量化．解脱IT困境的手段是建立包括IT成本在内的企业成本效益模型。文章提出“用IT治理来治理IT”的观点．并指出应根据“以需求部门为中心”的理念来规范、分析和优化IT服务流程。针对企业IT服务水平和成本问题，本文结合ITIL理论．提出了运维服务量化的过程和能够利用的一些中间结果．[编者按]     

英特尔博锐技术化解银行运维困境

对于银行这种需要提供不间断服务的行业来说,运维工作的重要性不言而喻。与此同时．随着银行信息化程度的不断深化,运维工作的难度也不断增加,而事实上．运维已经成为了银行IT管理中的薄弱环节。银行的运维工作存在哪些问题,究竟应该提供怎样的运维服务．是银行业IT服务管理急需解决的问题。     

基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨

随着信息社会的快速发展．服务质量对企业业务发展的推动作用日益凸显．尤其是科技含量较高的IT业．服务在产品价值实现上作用不言而喻,为深入探讨惠普ITSM理论与实践．本文拟着重研究提高IT企业实际运作能力的具体实践。并以在IT服务领域取得较大成就的惠普公司进行总结研究．探索适合IT企业的运营策略．使其能最终实现企业与客户的双赢。     

IT运维外包要省力又省心——访神州数码信息服务集团集成服务战略本部业务拓展及解决方案部总经理熊飚

银行作为金融产品与服务的经营主体，需要全力打造自身核心价值，并不断通过业务创新和优质服务来赢得客户与市场。而科技作为银行安全和稳定经营的重要支撑力量．则面临着业务创新和成本节约的双重压力。利用IT运维服务商的专业技能和先进管理经验，削减费用，降低风险，提升业务价值，已经成为银行业的战略目标和发展趋势。     

基于ITSM的湖南省“金财工程”IT运维系统框架设计

随着"金财工程"二期建设的开展,作为二期先期重点开发部署的IT运维系统已经进入了设计研发阶段。在IT运维领域ITSM是业界公认的主流方法,而ITIL作为ITSM的事实行业标准也在IT运维领域得到了广泛的应用。本文在对湖南省"金财工程"一期运维过程中出现的问题进行归纳总结的基础上,结合ITIL核心框架,建立了适合湖南省"金财工程"自身特点的ITIL简化框架模型,并在此模型的基础上设计了湖南省"金财工程"IT运维系统框架。     

实现银行信息系统高效运维的探讨

随着银行信息化水平的提升,IT系统越来越复杂,如何维护好这些庞大的系统,保障稳定运行成为IT部门最重要的任务。虽然各银行都投入了巨大的人力物力建设运维机构,但从近几年发生的重大生产事件来看,运维效率不高是引发业务长时间中断的罪魁祸首。要解决这一问题,必须从运维体制和流程入手,在各个环节同步提升IT运维效率。     

优化运维管理流程 提升金融服务品质

在运维管理工作中,不仅涉及系统运行、开发等人员,还涉及直接对外服务的、具有服务窗口性质的业务人员,以及客户服务中心的产品设计、IT服务等人员,逐渐拉长服务链条,增多服务环节.因此需要针对银行服务中存在的各个环节,制订有效的运维管理机制,以提高客户服务时效和品质.