以数字化推动商业银行公司金融转型路径的研究

商业银行公司金融业务是实体经济发展重要的资源动能,数字技术的快速发展为商业银行公司金融业务转型提供更广阔的空间。目前,商业银行公司金融业务面临资金成本高企、贷款利率下行等问题,公司金融业务走出困境必须坚持数字化转型。数字化转型推动公司金融业务的转型,即要牢牢抓住客户主体管理脉络,围绕公司金融发展目标,夯实技术基础,构建“以客户为中心、以市场为导向、以技术为抓手”的对公金融业务转型发展新理念,搭建具有多种数据标签的客户关系管理信息系统,实现公司金融转型与数字化转型同步,不断拓展公司客户为主体的业务附加与延伸,从而不断做大做强做优公司金融。     

提升零售银行数智化能力

<正>零售银行数字化转型已经成为我国商业银行高质量发展的核心战略。过去二十年以来，零售银行伴随着消费互联网普及而得到迅猛发展，经历了从“以产品为中心”向“以客户为中心”、从“追求规模扩张”向“追求客户体验”、从“部门银行创利模式”向“全行价值创造模式”的三个根本性转变。当前，银行业数字化转型步入深水区，零售银行更是开启了数字技术驱动转型升级的新模式，迈入了重视客户体验和高质量发展的新阶段。     

商业银行风险管理数字化转型路径研究

风险管理是商业银行管理的一项重要工作,随着数字经济的发展,商业银行数字化转型步伐加快,不仅业务、技术、人员进行数字化转型,同样,风险管理也面临着数字化转型。本文认为商业银行风险管理数字化转型要在明确转型目标基础上,分析风险管理数字化转型存在的问题,本着目标和问题导向原则,结合数字技术禀赋,做好商业银行风险管理数字化转型的顶层设计,提升数字技术应用精准度,提升数字化转型智能化水平,搭建风险预警系统,建设数据中台,创新应用新数字技术,不断完善风险管理数字化转型治理体系。     

困境与出路:中小商业银行数字化转型路径研究

随着数字经济的发展,技术应用的金融渗透力增强,金融科技发展对中小商业银行的影响发挥着基础性和决定性的作用,数字化转型进程、速度和水平决定了商业银行机构的市场竞争能力。由于数字化转型具有财务投入大、人才素质要求高等特点,这与中小商业银行天然的财力有限、人才少等劣势相冲突,其数字化转型面临困境。在本着目标导向、问题导向和效益导向三原则基础上,中小商业银行必须开展数字化转型自救,本文提出的中小商业银行数字化转型的系统性思维、图谱、路径、模式,对于中小商业银行的数字化转型具有一定的参考价值。     

商业银行数字化转型风险类型、特征及治理体系

数字化转型已成为各家商业银行市场竞争的新赛道。然而,数字化转型是对传统商业银行经营模式、管理路径的一次全面、基础性变革,转型过程中必然会衍生出新的金融风险。商业银行应在数字化转型过程中将转型风险列入全面风险管理体系,有针对地对由数字化转型带来的转型战略风险、数据安全和治理风险、算法和模型风险、财务成本风险、客户流失风险、内部组织岗位风险进行分类管控,积极配置数字化转型风险管理资源,将数字技术应用到数字化转型风险管理过程中,不断完善数字化转型风险管理的制度体系、管理模式和管理流程,实现数字化转型风险管理的制度化、流程化、专业化和常态化,以高水平数字化转型风险管理推动商业银行数字化转型的高质量发展。     

以“数”为擎 以“融”为本 精准高效赋能业务发展

<正>中国工商银行湖南省分行2023年充分把握数字化转型的重要机遇,运用数据分析挖掘技术和方法,突出客户导向、基层导向、问题导向,强化数据分析应用在支持全辖数字化转型和精细化管理方面的作用,助力全辖业务高质量协调可持续发展,取得了超预期成效,产生了良好磁场效应。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视数字经济发展,明确提出:“不断做强做优做大我国数字经济”,作出“加快数字中国建设”的战略部署。     

人机协同，打造客户体验卓越的数字化零售银行北大核心

中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。     

以场景金融赋能商业银行高质量发展

<正>当前，商业银行正在积极运用科技手段来架构场景金融体系，赋予场景金融更多功能，以不断提升客户体验。加大场景金融建设，依托场景金融体系来提升自身核心竞争力，可促进商业银行高质量发展。现代科技催生金融工具、手段、服务模式的变革与创新。过去，商业银行将重心放在拼人力、拼网点、拼投入上，但在数字经济背景下，高科技化、智能化技术成为推动商业银行金融服务创新的驱动力。场景金融正是坚持“以客户为中心”，着力依托现代数字技术来剖析客户在不同场景下的金融需求，高效提供一站式、个性化的金融服务，提高业务效率，积累忠诚客群。因此，商业银行要抓住数字化转型这一契机，深入研究数字技术，推进场景金融体系的建构。     

金融科技在银行数字化营销中的应用与探索

<正>在银行数字化转型的大背景下,数字化营销与传统的营销模式有着较大区别。数字化营销更多地关注如何更有效地利用好数据和技术两大要素,是“数字+技术”双轮驱动下的营销,同时也是银行数字化转型的核心。随着客户消费模式向数字化发展,银行业务也随之向线上化发展。各家银行积极推动数字银行建设,并推出了众多精准化营销产品,但就数字化营销模式而言,银行更多关注的是如何使用数字化工具,而在分析与应用数据上投入较少,导致未能充分发挥数据的价值。本文将围绕如何重塑“数字+技术”的营销模式进行探讨。     

商业银行网点数字化运营路径分析

<正>“加快数字化发展”“发展普惠金融”,正在成为商业银行转型发展的必然选择。近年来,商业银行积极响应党中央和监管要求,以推动数字化升级赋能实体经济高质量发展。营业网点是银行触达普通消费者的重要抓手,是展示良好形象、满足客户需求的第一扇窗。在数字时代,如何打造智慧银行网点,成为科技化、智能化转型的重要方向。     

我国商业银行绿色金融数字化转型研究

碳达峰、碳中和目标的提出为绿色金融发展带来新的契机。然而,我国商业银行绿色金融发展面临产品结构单一、发展积极性不高、风险管理不足等问题。随着数字技术逐渐运用到绿色金融领域,以数字化转型驱动商业银行绿色金融产品、运营、风控等方面的变革,可提升商业银行绿色金融发展质效,加速“双碳”目标实现。目前,我国商业银行正积极探索数字技术与绿色金融的融合,通过数字化产品、运营、风控与基建推动绿色金融数字化转型。从国内实践及成效来看,加强数据管理、利用核心技术、构建数据中台、建立组织架构和布局开放银行将是商业银行绿色金融数字化转型的实施路径。同时,政府部门需加快建设与完善标准体系、数据市场、激励机制、基础设施等,推进商业银行绿色金融数字化转型顺利进行。     

金融数字化的运行模式研究

本文构建了一个金融数字化转型的“三维分析框架”——主体维度金融机构、客户和数字科技公司的合作联动,要素维度用户、产品和场景的创新升级,运行维度业务、资金和数据的实施交互,并具体分析了数字化转型下金融业务运行模式的演变。在数字科技公司的参与下,金融数字化转型改变了金融服务运行模式中业务流、资金流、数据流的交互模式。在数字科技公司主导的金融数字化模式下,金融服务的业务流、资金流和数据流出现了向拥有客户、数据、技术优势的数字科技公司和少量大型金融机构集中的趋势;随着“金融的归金融,科技的归科技,数据的归征信”监管框架的确立,这种集中式的数字化运行模式正在向金融机构和数字科技公司“分流交互”的模式转变。未来,在新的“分流交互”运行模式下,金融机构将专注于采用数字化的方式实现金融业务的高效经营管理,而数字科技公司则将专注于通过为金融机构提供数字技术、数据治理等手段和方案参与金融数字化。     

商业银行数字化转型的机遇、挑战与路径探索

当前数字经济快速发展,商业银行数字化转型是顺应当今数字经济发展的必然选择,此外,疫情导致客户对“非接触式办理”服务的需求不断提高,商业银行只有加快数字化转型进程,方能满足客户多样化的融资需求。本文深入分析商业银行数字化转型面临的机遇,总结我国商业银行数字化转型的实践特征、面临的困难和挑战,对如何加快数字化转型提出政策建议。     

商业银行客户一利润双导向营销模式研究

客户一利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户一利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明这种营销模式能提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。     

谈谈对银行客户经理的认识

客户经理制是商业银行的一种全新的模式,它体现了以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,通过为客户提供全面、综合、高质量的服务来实现银行效益的最大化。客户经理是银行为客户提供全方位金融服务的营销代表,通过运用银行产品,积极拓展市场,为客户提供全方位、全过程、多功     

人工智能加速商业银行数智化升级

银行业的演化历程始终与科技进步的步伐保持一致,从“电子化”“互联网化”逐渐向“数字化、智能化”演进。随着人工智能技术的发展,特别是ChatGPT爆发式增长,彻底改变了商业银行的传统经营模式和竞争格局,银行亟须通过数智化升级,以客户需求为中心,降低运营成本,提高风险管理水平,促进产品和服务创新,提升客户体验。人工智能赋能银行业,在营销、风控、客服、投顾等方面具有巨大的应用空间,国内商业银行不断加大科技投入,积极布局人工智能相关业务,其中PA银行利用人工智能全面推动零售业务数智化转型,已取得显著成效,为广大商业银行利用人工智能技术提供了有益的借鉴。     

浅析中小商业银行的数字化转型路径选择

近年来,数字经济逐渐成长为国民经济增长的新动能,围绕数字化发展起来的新业态和新模式对经济的推动作用日益显著。与此同时,商业银行也顺应数字化发展趋势,纷纷开启了数字化转型的道路,借力数字化推动自我颠覆和价值重构。然而,在数字化转型的过程中,中小商业银行普遍面临数字化资源投入不足、数字化人才缺失、数字资产缺乏有效管理等问题。本文试图从提升客户体验、加强数字能力、融入数字生态等方面为中小商业银行的数字化转型提供建议。     

我国商业银行的市场营销策略探析

随着市场营销理论应用于实践的程度不断加深,以及银行业“以客户为中心,以市场为导向”这一战略的形成．市场营销在商业银行的应用日益广泛。本文首先阐述了我国商业银行实行市场营销策略的重要性,论述了我国商业银行在市场营销方面所存在的问题．并从以客户为中心,以满足客户需求为目标;明确职能,完善营销组织;实行客户经理制．实现个性化服务等三个方面论述了我国商业银行市场营销所采取的策略。     

商业银行以客户为中心的产品推广工作体系研究

随着互联网的快速发展,不断变化的客户需求和愈发激烈的市场竞争使得银行业的经营和转型压力进一步加剧。商业银行过去依靠以物理网点为主要场所、网点营销人员为主体的“人对人”的产品推广模式,已经难以满足客户的实际需要和应对激烈的市场竞争,也难以适应其经营发展的客观要求。本文以国内大型商业银行为研究对象,研究如何以客户为中心、以市场为导向,通过深入分析产品推广影响因素的变化,建立并完善产品推广工作体系,以更好地助力商业银行经营发展,服务战略转型。     

数字化时代银行网点服务转型如何破局

<正>“十四五”规划提出了“加快数字发展，建设数字中国”的总体目标，积极开展金融数字化服务模式探索已经成为大数据时代商业银行的必然选择，是银行业发展的重要战略方针。《金融科技发展规划（2022-2025年）》也明确了“高质量推进金融数字化转型”的总体思路，引导金融机构将数字元素注入金融服务全流程。面对数字化浪潮，商业银行网点服务转型已不是一种选择，而是必然的举措。