围绕经营难题 抓好班子建设

中国铁通浙江分公司自成立以来，分公司党委十分注重班子建设，特别是2004年公司三年发展战略的制定实施，更为班子建设注入了新的动力和内涵。结合创建“四好”班子活动，分公司党委坚持“抓班子，带队伍，促发展”，在超常规发展的实践中，着力破解班子建设和公司经营发展的新情况和新问题，不仅增强了班子整体战斗力，而且使浙江铁通的发展一年一个新台阶。[编者按]     

福建铁通:五年进取谱新篇

2006年3月28日，中国铁通福建分公司迎来了公司成立五周年庆典.走过五年风雨历程的福建铁通，依靠全体员工的不懈奋斗，从小到大，从弱到强，谱写了艰苦奋斗、改革创新、差异经营、特色发展的创业篇章。     

天津铁通的经营发展思路——访中国铁通天津分公司总经理王晓波

近年来，中国铁通得到了迅速的发展，引起了大家的关注。在四大直辖市中，天津铁通又是走在前面的。此值天津铁通成立四周年之际，记者采访了中国铁通天津分公司总经理王晓波。     

通信管理大事记(2004年7-8月)

总署、国务院法制办公室共同印制《打击淫秽色情声讯台专项行动方案》。8月20日 中国铁通集团有限公司在北京举行挂牌仪式。国资委副主任王瑞祥、信息产业部副部长奚国华、铁道部副部长王兆成等出席了仪式。截至2003年底,中国铁通总资产已达424亿元,在全国设有31个省(区、市)分公司、361个地市分公司及5个控股子公司,拥有覆盖全国的通信网。中国铁通董事长赵吉斌同时发布未来三年中国铁通的“35332”蓝图:即三年内年均固定电话用户增长率达到30%,互联网用户增长率达到50%,劳动生产率增长达到30%,收入增长达到30%,利润增长达到20%。8月22日 …     

客户永远正确--黑龙江铁通客户服务工作纪实

中国铁通黑龙江分公司（以下简称黑龙江铁通）成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变，黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。     

为了铁通的明天--记中国铁通白银分公司原总经理郭海春

日前,中国铁通集团公司党委作出决定:追授中国铁通甘肃白银分公司原总经理郭海春同志“中国铁通优秀共产党员”称号,并开展向郭海春同志学习的活动。郭海春生前是中国铁通甘肃白银分公司的总经理,2005年4月5日因患癌症不幸去世,年仅43岁。郭海春生前没有做出什么惊天动地的大事,离开我们时也不壮烈。但他却用自己有限的生命谱写了一曲不朽的赞歌。员工说:“他因平凡而伟大,因执著而深远”。中国铁通成立于2000年,五年来,铁通公司一直处于艰苦的创业阶段。郭海春的事迹之所以在集团上下引起如此反响,就是因为他始终保持了奋发向上的进取精神和强烈的责任感,全身心地投入到了铁通的创业之中。其实,目前的通信业已经进入平稳发展期,特别是对固网运营商来说,已经进入二次创业。因此,郭海春同志的先进事迹值得我们所有通信人学习。为此,我们将郭海春同志的主要事迹整理并发表,希望大家认真阅读。     

行业新闻

湖北电信选择上海贝尔阿尔卡特IP解决方案提供宽带业务；铁岭铁通三项便民措施受到用户欢迎；互联网继续受青睐 软银亚洲投资铭万；传统语音向IP转型 引领电话市场迅猛发展；安立公司在印度班加罗尔设立办事处；“WIMAX中国2005研讨暨展示会”成功举办；中国铁通首届职工岗位技能大赛在成都拉开帷幕；福建铁通分公司公布客户服务监督电话。     

中国铁通集团有限公司 中国通信企业协会举办“贯彻落实科学发展观，开创中国铁通新局面”有奖征文活动

2005年是实施国民经济"十五"计划的最后一年,也是中国铁通进行二次创业的攻坚之年。目前,全公司上下一心,正在为贯彻中国铁通三年发展战略,实现"35332"战略目标而努力奋斗。为组织和动员中国铁通广大员工和关心中国铁通改革和发展人士,总结公司成立以来,在改革中发展,在发展中壮大的经验,探索进一步深化改革、提高市场竞争力的新思路、新策略和新途径,推动中国铁通事业更快发展;同时为中国铁通广大员工提供展示个人才华平台,中国铁通集团有限公司和中国通信企业协会决定:联合举办主题为"贯彻落实科学发展观,开创中国铁通新局面"有奖征文活动。     

推行客户经理制围绕"情"字做文章

铁通黑龙江分公司有员工7000多人，下设10个地市分公司。公司自2001年3月12日成立以来，坚持让服务工作与经营工作“两个轮子”一起转，全力创新“以用户需求为中心”的服务体系，大力推进客户经理负责制，实现了从被动服务向主动服务、从窗口服务向全过程服务、从单一服务向综合化与个性化服务的转变。     

客户永远正确——黑龙江铁通客户服务工作记实

中国铁通黑龙江分公司(以下简称黑龙江铁通)成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变。黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。整合客服平台有事就打10500为了使客户利益受到充分保护,提高客户的满意度和忠诚度,黑龙江铁通做了大量工作。一是畅通投诉渠道。公司在搭建10050客服平台、广开客户投诉受理之门…     

中国铁通成立6年实现跨越式发展

2006年12月26日是中国铁通成立6周年纪念日。6年来,中国铁通发生了历史性的巨变,用户数、业务收入、公司资产总额均实现成倍增长,在传统电信市场趋于饱和的大环境下,中国铁通依旧保持了高速增长,业务增幅在运营商中名列前位。中国铁通成立于2000年12月26日。2004年1月20日经国务院批准,作为中央直属国有独资公司由铁道部划归国资委管理,更名为中国铁通集团有限公司。作为国有大型基础电信运营企业,中国铁通6年来实现了市场经营的快速突破,企业综合实力显著增强。2006年,中国铁通全力以赴开拓市场,社会公众市场和铁路专网市场捷报频传,收入增…     

永载铁路大变革的史册--中国铁通为铁道部机构改革提供通信保障纪实

铁道部运输管理机构体制改革是铁路跨越式发展的重要一环。为配合这次改革,提供通信保障,中国铁通从总部到各省分公司、各铁道通信事业部都积极行动起来,以高度的责任感和事业心,认真贯彻赵吉斌董事长提出的“安全、畅通、效益、稳定”八字方针,与铁路运输部门密切合作,发扬铁通人敢打善拼的优良传统和作风,周密部署,精心组织,团结协作,迎难而上,克服时间紧、难度大、要求高、涉及面广等各种困难,到3月25日上午9点,提前完成13个铁路局的割接任务,比铁道部原计划提前了9个小时,打了一场漂亮的攻坚战,充分展示了铁通铁军的良好形象,受到铁道部的高度赞扬。铁道部一声令下,中国铁通认识到位,组织到位,指挥到位,经受住了史无前例的考验3月18日,铁道部部长刘志军宣布撤销全路所有铁路分局,实行铁路局直接管理站段的体制,同时新成立太原、西安、武汉三个铁路局。调整后,铁道部共有18个铁路局,全部实行铁路局直管站段。并要求中国铁通负责的由铁路局直通站段的全部通信系统割接调整工作于25日18点完成!从铁道部正式宣布到机构调整到位,只留给铁通公司7天时间!     

创新务实理性--乔金洲总经理谈铁通发展思路

2000年12月26日,铁通公司成立,我国又一新兴基础电信运营商诞生。携“全国一张网”,铁通公司直面市场竞争,从“路内做优”到“路外做大”、从“五大光环”到“城域网”,走出了自己的特色之路。 今年元旦刚过,铁通公司便召开2003年工作会议,总结去年工作,分析当前形势,部署今年任务。会上,记者感受到的是一个走向成熟和稳重的铁通,正如一位铁通公司领导所说,我们做事将更加务实,我们的目标将更加理性。     

拼搏进取服务西部

2002年是铁通青海分公司起步开局，走向市场，接受考验的关键年。在这一年中，公司认真贯彻“立足铁路、 2002年是铁通青海分公司起步开局，走向市场，接受考验的关键年。在这一年中，公司认真贯彻“立足铁路、服务运输、面向社会、市场经营”的16字方针，围绕实现3项任务（即增加13个交换点，进一步扩大放号能力；实现海东、海西的互联互通；以格拉铁路建设为契机，促进经营收入的完成）、建立3大体系（即建立反应灵活、精干高效的市场营销体系；建立方便快捷、服务周到的服务体系；建立结构合理、性能可靠的运行维护体系）和改革3个机…     

打通微循环 打造新势力——中国移动山西公司太原分公司班组建设独具特色

班组——企业发展的原动力 作为中国移动山西公司下属最大的地市分公司，经过十年的改革与发展，太原分公司的运营收入较成立之初翻了两番多，客户规模从18万发展到今年5月底的400多万，增长了22倍多，已成为区域通信市场的主导运营商。骄人成绩的取得，用公司领导的话说，应归功于基层员工的辛勤努力，122个充满活力的各类班组才是太原分公司发展的原动力。     

中国铁通首届职工岗位技能大赛开幕

中国铁通首届职工岗位技能大赛于8月8日在四川省成都市拉开帷幕,来自中国铁通30个省分公司的180名选手参加了三个项目的比赛。此次大赛是中国铁通集团公司挂牌以来首次举办的全国范围的大规模技术竞赛。比赛共设光缆接续技术、无线列调技术和客户服务技能三个比赛项目,每个项目均包括理论考试和实际操作两个部分。本次大赛旨在进一步贯彻实施中国铁通人才强企战略。通过竞赛,在全公司形成“比、拼、赶、超”的良好氛围;充分调动广大员工学技术、钻业务的积极性;努力提高员工的业务技能、工作效率和服务水平,以适应电信业高速发展的需要,为中…     

福州铁通:离客户再近些

作为一个进入市场晚、经验缺乏的新兴电信运营企业,在没有更多的政策扶持和发展机遇下,如何在激烈的市场竞争中赢得生存和发展？中国铁通福州分公司（以下简称福州铁通）领导班子经过研讨形成共识：围绕服务工作规范化、专业化、人性化这三大核心,狠抓特色服务,取得了良好成效。     

正是扬帆远航时--访山东铁通总经理、党委书记闫世文

【手记】2004年下半年,“中国铁通”正式挂牌。虽为通信市场的后来者,但“中国铁通”却以骄人的业绩和一流的服务,迅速赢得了市场认可。用短短的4年时间,完成了历史性嬗变:由铁道部部属企业成为国有独资中央企业,并成为国资委确定的中央企业建立规范董事会制度的六家试点单位之一。2005年2月28日,是山东铁通成立4周年的日子。面对新的发展机遇和发展形势,作为中国铁通集团排头兵的“山东铁通”如何把握机遇、加速发展?山东铁通成立4年来有何成功经验?其发展趋势怎样?带着这些问题,记者专题采访了山东铁通总经理、党委书记闫世文。     

中国铁通获准发行10亿元企业债券

为扩大中国铁通的社会影响力，进一步拓宽企业的融资渠道，2004年初，中国铁通决定申请发行企业债券。中国铁通公司对此项工作高度重视，高层管理多次拜会发改委财政金融司和高新技术司的有关领导，并为此新设立了企业发展部。该部门会同公司的财务部、计划部，共同编制了2004年债券额度申请件。2005年4月6日，国家发改革委下发了《国家发展改革委员会关于下达2005年企业债券发行规模及发行审批有关问题的通知》，     

"三优"、"三勤"为客户--记"全国用户满意电信服务明星"张志华

地处昆仑山下的格尔木是柴达木盆地西部的一个新兴城市,是西部大开发标志性工程——青藏铁路格拉段的起点,也是青海省的经济开发区。随着柴达木盆地丰富矿产资源的开发利用和交通运输事业的发展,人们对电信服务的需求越来越多,电信市场的竞争也越来越激烈。中国铁通青海分公司是一家起步较晚、规模较小、用户相对较少的电信运营企业。面对严峻的现实,中国铁通格尔木分公司营销管理中心经理张志华带领员工用“三优、三勤”的经营理念和工作标准,拓宽了分公司电信市场的经营范围,提高了服务质量,取得了较好的社会和经济效益。近四年来,他们先…