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西安市雁塔区养老保险经办中心在业务大厅设立“养老保险经办业务办理咨询台”。该“咨询台”岗位打破了单一窗口的“咨询＋经办”模式，在业务大厅进行咨询与经办业务分流，提高了经办效率。设立“咨询台”后，经办人员提前介入，广大参保人员在办理业务前已充分了解相关的政策法规和具体程序，很大程度上避免了窗口咨询经办同一体制下，咨询事项占用有限资源较多的现象，提高了工作效率。图为雁塔区养老保险经办中心工作人员在咨询台详细解答群众提出的问题。     

青岛“内外双网”提高经办效率

目前，山东省青岛市在互联网上建立“社会保险网上经办服务大厅”，将21项基本业务纳入网络经办范围，参保单位和职工登录该“服务大厅”即可办理社保业务。此外，该市在各区县经办机构还设立了专门区域，建立“网吧式自助服务区”，参保单位可在经办机构利用社会保险公共业务内网系统对17项基本业务进行自主办理。利用内外丽个信息网络平台，青岛市实现了90％基本社会保险业务网上经办。     

海淀 经办业务全面下沉

北京市海淀区实现社保经办业务下沉全覆盖。一是加大宣传推广力度，主动引导单位到就近社保所办理。二是加强两级经办标准化建设，规范社保所服务大厅功能区域设计，统一两级经办工作制度和经办流程，确保经办业务有序衔接。     

规范流程 让社保经办一清二楚

《社会保障“十二五”规划纲要》要求改进和加强社会保障管理服务，“健全管理机制，完善专业标准，规范业务规程，整合经办资源，提升管理手段”。山东省德州市社保中心规范社保经办业务流程，对每项社保经办业务都制定了具体可行的办事规程和流程图。通过规范流程，工作人员对整个社保业务有了更全面的把握，工作起来更踏实了；有了悬挂在社保经办服务大厅的社保经办业务流程图，前来办事的人员可以了解到相应的力、事流程，心里有了底，办起事来也亮堂了许多。     

风险前置 决策前移 确保资产业务的安全和效益

我们建设银行上海第一支行成立于1981年，是以经办能源、交通、邮电、通讯、民航、建筑、科教文卫等行业信贷、代理、咨询业务为主的综合性银行。先后经办70多个国家重点大中型项目，为其提供了投资、信贷、财务等金融配套服务。近几年来，我们发展迅速，各项业务指标均呈现较大幅度的增长，市场份额稳步增加。     

规范内控 构筑“防火墙”

完善的内部控制制度是医保经办机构规范经办业务，实现自我约束、自动预警、自行纠错的重要手段，也是加强医保经办机构能力建设的重要内容，更是实现经办机构廉洁自律的重要环节，对确保医保基金安全有着重要的意义。如何构建有效的医保经办机构内控机制，筑起一道医保基金内部“防火墙”成了当务之急。     

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4月19日,陕西省社会保障局召开专题会议,对全省网上业务经办工作进行部署和培训。会议要求市级养老保险经办机构在上半年全面开展网上业务经办服务工作,下半年逐步扩展到县（区）经办机构,年底实现80％以上经办机构开通网上办事的目标。     

武汉医保接轨“国标”

2010年2月5日，记者走进武汉市医疗保险中心，经办柜台前只有零星的参保人员，与其他地方经办大厅熙熙攘攘的情景形成了鲜明对比，所有业务的办理过程都井然有序。     

农行经办行电子汇兑系统维护经验四则

点多面广的经办行作为农行电子汇兑系统中最基层一级，是联行业务数据的起点和终点，出现各种问题在所难免，关键是寻找解决问题的办法，以求提高工作质量，确保经办行运行正常。笔者在对经办行的人员辅导和系统维护中，积累了一定经验，现总结如下。１．备份恢复当经办行...     

新规速览

吉林 加强医疗工伤生育经办业务风险内控 吉林省医保局近期下发了（（医疗工伤生育保险经办业务风险内部控制办法》。《办法》共分“总则”“经办业务风险控制…内部监督与检查”和“附则”4章,34条。“总则”明确了内部控制办法制定的目的、依据、原则、要求、适用范围等内容;“经办业务风险控制”明确了各项业务环节的风险点及其控制措施;“内部监督与检查”明确了经办业务风险内部控制情况监督与检查的职责、要求、主体、程序、奖惩措施等。     

江苏：搭乘“数字化快车”，提速“就近办”

<正>党的十八大以来，江苏省各级社保经办机构始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办管理服务工作的出发点和落脚点，全面加强社保经办数字化转型，实现社保业务“就近办”，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。截至2022年年底，全省社保业务“就近办”合作网点已超过3000个。     

电子档案和条形码技术在社保档案管理中的应用

档案管理作为社会管理的一项主要内容,历来受到政府和社会各个方面的重视。2009年人力资源和社会保障部与国家档案局联合发布了《社会保险业务档案管理规定》（以下简称《规定》）,从而确立了档案管理在社会保险经办工作中的重要地位。养老保险业务档案管理则是社会保险业务档案管理中的一项主要工作。加快养老保险业务档案电子化建设是发展养老保险业务档案现代管理的迫切要求，也是进一步提高经办机构经办能力的现实需要。     

新农合等政策性业务发展趋势及保险公司策略研究

新农合等政策性业务发展现状 一、新农合等政策性业务发展现状 新农合自2003年在全国试点推广以来,到2008年已基本实现建立全国范围内覆盖农村居民的新型农村合作医疗制度的基本目标。在推广过程中形成三种经办类型：即卫生部门医疗管理中心经办、劳动部门社保中心经办和商业保险公司经办。     

社保业务与档案系统需“一体化”

＂一体化＂的路径 社会保险业务经办系统与档案信息系统＂一体化＂是基于＂边经办、边收集、边影像化＂的操作规程,采用的是一种相互嵌入的非接口模式系统互联,档案系统的＂前端＂和＂末端＂与业务经办系统的相互嵌入称为＂一体化＂。其中,档案管理系统的＂前端＂业务是指,业务资料的影像化、著录信息的收集、档案文件的组卷立卷、档案案卷和影像著录信息的移交。在业务经办过程中,为了调阅影像档案,将档案影像查询嵌入档案影像系统,查阅所需档案影像为业务经办提供依据和凭证,称为档案管理信息系统的＂末端＂。     

网上经办解放了“社保生产力”

随着经办业务从传统的柜台和窗口向网上的转移，武汉市9个社保经办大厅“清净”了，经办人员“解放”了，企业和个人“方便”了，并实实在在地感受到了贴心的人文社保和方便快捷的科技社保服务。     

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2014年初起，湖南省永州市号召全市企业养老保险经办机构开展窗口单位作风建设专项行动和优质服务活动。为检查活动开展的实际效果，该处实行“不现场抽查、不听取汇报，以经办窗口业务技能竞赛方式展现平常服务效应，以观众现场核实演示与平常服务是否相符合为依据”方式检验全市社保经办机构窗口作风建设和服务水平。     

实施内控管理与优化经办规程应并进

随着社会经济的不断发展和变化，社保业务经办面临着规范化、信息化、专业化和精确管理的新形势，原有粗放的管理理念已不能适应现代化管理的需要。完善内控制度，规范业务经办，强化两者的有效结合，已成为防范和化解运行风险，提升经办管理服务水平，     

社保与商保经办能否“混搭”

社保与商保的“混搭”发端于20世纪80年代末期，中国人民保险公司曾介入经办集体企业职工基本养老保险业务。同时，深圳蛇口工业区社保公司也曾与平安保险公司投资“联姻”。之后，在医疗保障领域内，新农合、城镇职工基本医疗保险大额医疗、补充医疗，     

社保速递

北京海淀区情景模拟提升经办服务 北京市海淀区社保中心组织开展社保经办服务情景模拟，将日常业务精炼成130道问题，按照科室划分，采取两人一组进行角色扮演，通过抽签，由业务骨干对演练人员进行提问，逐个对经办人员解答问题的准确性和全面性进行测评和总结。     

浅析公共支出改革后水利财务经办员应注意几个问题

按照安徽省公共支出改革的要求，县级各部门单位取消单位会计核算，成立会计核算中心，实行报帐制，集中核算各单位会计业务。各部门单位只保留一名财务经办员，负责本单位的报帐工作。笔者有幸成为一名水利部门的财务经办员，面对新形势，如何搞好水利财务工作？经过两年多的实践，我认为，作为水利部门的财务经办员，应注意以下几个问题。