物业服务市场信用体系建设研究

目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物业服务市场主体的角色定位，构建了物业服务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。     

广州：住宅物业收费政府指导价上调最高不超30％

受市场价格影响．大多数物业服务企业管理成本上升。广州市南海区物价局决定调整区内物业服务收费政府指导价。     

对《广东省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知》的几点质疑

2006年12月22日，广东省物价局发布了《广东省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知》粤价[2006]284号文件（下简称“284号文”），该文对物业管理服务收费的定价形式作出了较大改变．将原来住宅（不含别墅）物业服务收费列入政府指导价管理形式修改为“业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，别墅、业主委员会成立之后的住宅及其它非住宅物业服务收费实行市场调节价”．     

住宅类物管费“政府指导价”应该废止

2006年12月下旬．广东省物价局颁发《关于加强物业服务收费管理的通知》（以下简称《通知》）．其一大“亮点”是规定从2007年2月1日起．将原先的“住宅（不含别墅）物业服务收费实行政府指导价”．调整为业主委员会成立前实行政府指导价．业主委员会成立之后，则和别墅及其他非住宅物业一样．物业管理服务收费实行市场调节价．亦即由业主委员会代表广大业主，通过招标或与物业管理企业进行协商、博弈．形成合理的管理服务费价格（收费标准）……     

新版前期物业服务合同八大新意

物业管理活动的基础是物业服务合同。没有物业服务合同，任何一个物业管理企业都无法与任何一个物业区域的业主建立稳定，合法的服务关系。从这个意义上说，无论是对物业管理企业的生存发展，还是对维护全体业主的合法权益．物业服务合同是第一重要的。因而如何理解和把握好物业服务合同．必然成为大家关注的热点。笔者对国家建设部最新(2004年9月6日)颁布的《前期物业服务合同(示范文本)》进行了研究，认为合同有以下八大新意。     

国家发展改革委、财政部关于物业管理师资格考试收费标准及有关问题的通知

该规范多处内容涉及物业服务企业，并设置专章规定物业服务企业6大安全责任．可供在京物业服务企业重点参阅及其他地方立法借鉴。     

三个标准与顾客满意——写在由"物业管理"转变为"物业服务"之际

随着物业服务业市场竞争的日益加剧,一些不适应市场发展规律的物业服务企业必将被市场淘汰,重要的还是物业服务标准的细化。     

小议《物权法》对物业管理的影响

对于物业服务企业，《物权法》的出台将会改变物业管理具体经营行为，以适应法律环境的变化。更为重要的是将会改变物业服务企业的经营理念和意识，改变企业的市场定位、营销战略以及服务产品。     

保安服务是什么？

物业管理的保安是一种服务．保安服务在物监管理服务活动中具有举足轻重的作用，保安服务是什么?其服务分类、服务内容、服务要求、服务模式及服务纪律又如何．业内和社会公众对此的理解与看法恐怕不一样，为此．笔者依据物业管理的基本原理．从物业人和物业业户的视角．就此与大家一起作探讨。     

完善业主委员会选举程序的法律对策

引言 业主委员会是业主大会的执行机构，担负着召集业主大会会议、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主与物业使用人的意见和建议、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同以及监督管理规约的实施等重要职责。目前，法律法规的不完善使有关业主委员会选举程序的争议日渐增多．而业主委员会的“难产”又进一步影响了物业服务合同的签订和业主的生活质量。[第一段]     

中国物业软件发展史上的春秋五霸与战国七雄

大浪淘沙、优胜劣汰，在星罗棋布的物业软件丛林中，一路披荆斩棘之后，仍有7支物业软件公司打出优秀品牌，为中国近万家物业企业提供稳定而系统的信息化服务。这就是今天我们在物业软件市场上常听到的“战国七雄”。     

业主权利与义务纠纷典型案例评析

在物管服务关系中．业主既享有物管法规直接规定的权利，还可享有物业服务合同约定的权利；既负有物管法规直接规定的义务．还负有物业服务合同约定的义务。[编者按]     

中信停车场管理服务印象

笔者在2002年12月6日保利物业成立6周年之际．曾访问过中国第二高楼——广州中信广场．采访了保利物业酒店管理有限公司总经理李福平先生。之前．笔者还有幸参观了中信广场物业管理服务的现场，领略了高端物业．高端服务的真实情况。让笔者念念不忘的并非是闪烁着一百多台显示器的中央控制室或有着两个篮球场大的机房．而是车辆停放有序．川流不息的地下停车场。     

《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》要点提示

为加强对物业服务市场的监管力度,完善物业服务企业准入和清出机制,推进物业服务行业诚信体系建设,北京市住房和城乡建设委员会发布了<北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法>(以下简称<办法>),自2009年6月1日起执行.     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高,过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求,企业要发展壮大就必须提高服务品质,而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件,故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

"物业服务无合同依据"之法律思考

在出现“物业服务无合同依据”的情形时，应如何认定物业服务企业为小区提供的事实物业服务呢？在审判实践中，当物业服务企业向业主起诉要求业主缴交该段无合同期间的物业管理费时，法院一般都会按照“事实物业服务关系”来认定，判令业主向物业服务企业缴交相应时期的物业管理费。     

常规维修与特约维修

物业管理发展到今天，其内涵更丰富，外延更广阔，但最能让业主认识到物业管理重要性的应当首选物业设施设备维修养护。对物业本体及其设施设备的维修养护显示了较强的专业性和技术性，多数业主均不会自己去做，也做不了。物业维修养护是物业管理的存在基础．对物的管理和对人的服务在此领域表现得较充分。但物业区域固定资产构成复杂．有些公共资产和私人资产界限不清，造成维修养护的责任和资金难以落实．使部分维修养护工作陷入矛盾中难以及时解决，在此，笔者对业主和物管企业反映的与物业服务中的常规维修和特约维修紧密相关的问题谈点看法。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

物业从业人员缘何素质低

房地产业的迅速发展带动了物业行业的兴起，广大的业主或物业使用人每天享受物业人员的服务已经习惯而变得平常，人们的日常生活与工作都离不开物业的服务，足以说明物业服务的重要性，但在人们接受物业服务的同时，因物业服务不到位而引起的各类纠纷不断，多数纠纷的根源在于同一个问题——物业从业人员素质低，这一问题困扰着物业企业的日常工作，也影响物业企业未来的出路，因此，分析问题产生的原因，寻求解决办法应该是物业企业必须考虑的问题。     

城乡接合部小区物业管理思考

十多年来,物业服务市场的矛盾投诉及处理,已是老生常谈.笔者根据河南省漯河地区物业服务市场的管理情况,对城乡接合部小区物业管理问题进行剖析,以供业内人士参考.