对物业档案管理工作现状的认识及思考

物业档案管理工作是物业管理工作中的一项重要内容,也是一项基础工作。物业档案管理质量的优劣直接反映了物业管理水平的高低,已成为衡量物业管理企业规范与否的重要标志。     

物业档案管理工作之我见

物业档案管理是物业管理工作的重要组成部分,搞好物业档案管理不仅能给物业管理工作带来便捷,也能给企业带来经济效益,同时还能够提高物业管理服务水平.     

完善物业档案管理的建议

物业档案是物业管理的内容之一,做好物业档案管理对物业管理起重要的作用随着业主对物业服务企业的要求越来越高,物业档案管理的问题日益突出,解决这些问题成为了行业的共同话题笔者针对该内容,从物业档案管理普遍存在的问题和完善物业档案管理的建议两方面阐述本文,以期提升物业服务企业的管理水平.     

做好承接和退出物业项目中的档案交接工作

随着物业管理法制化建设逐步完善,市场日趋走向规范,而物业项目的争取也日益激烈,承接和退出物业项目越来越频繁。档案管理是物业管理工作中的基础性工作,为了体现物业项目在管理过程中的连续性,保持物业项目管理的有序、长效,保证物业项目交接平稳过渡,防止损失产生,物业档案的交接工作就显得非常重要。     

浅谈物业设施设备管理发展趋势

物业设施设备管理是整个物业系统中的一个重要组成部分,也是物业管理工作中的一项核心工作。做好物业设施设备管理对实现物业资产保值增值,推动节能减排,实现物业管理行业的健康可持续发展有着重要意义。本文主要从物业设施设备管理的现实意义到未来发展趋势进行论述。     

物业管理联席会议制度的积极作用

近些年来,物业管理联席会议制度倍受关注,国内一些地区已将这一制度运用到物业服务工作实践中,并且积累了不少成功经验.有的省市和地区已将物业管理联席会议制度列入地方行政法规,作为当地物业管理的一项重要制度.     

怎样有效处理物业管理投诉

众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业管理投诉，亦称物业投诉、专业投诉，是指业户（物业所有人和使用人）在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。处理物业管理投诉，是物业管理企业从事物业管理与服务工作中的一项重要任务，也是与业户直接交流、沟通的最佳方式。     

假如我是社区文化负责人

社区文化建设作为物业管理的一项重要内容．是物质文明和精神文明达到定高度的产物．社区文化的好坏，不仅直接反映出物业管理公司的管理水平，还能够综合地反映该小区的形象和精神风貌．以及小区业主的素质精神境界和道德范畴等。同时、积极、健康．向上的社区文化反映了小区的生命力．关系到安居乐业更关系到物业的保值和增值。所以搞好社区文化建设对于物业管理具有重大的现实意义。     

有规矩,才能成方圆--访陆家嘴物业管理公司总经理翁国强

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年,注册资本3200万元,现有职工3185人,下属12个子公司,是国家物业管理资质一级企业和档案管理一级企业,是全国首家通过ISO9002质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全管理体系三项贯标认证的物业管理企业。公司现管理着827万平方米的物业面积,是目前上海市管理物业面积最大的企业,曾获得上海市“优秀物业管理企业”、“用户满意企业”、“质量管理奖”等数项荣誉。2001年,公司完成经营收入4487万元,实现利润478万元。 近年来,随着房地产业的迅猛发展,物业管理中的矛盾日益突出。日前,在陆家嘴物业管理公司,公司总经理翁国强先生就企业取得的成绩和目前所面临的困惑谈了一些自已的看法。     

新版前期物业服务合同八大新意

物业管理活动的基础是物业服务合同。没有物业服务合同，任何一个物业管理企业都无法与任何一个物业区域的业主建立稳定，合法的服务关系。从这个意义上说，无论是对物业管理企业的生存发展，还是对维护全体业主的合法权益．物业服务合同是第一重要的。因而如何理解和把握好物业服务合同．必然成为大家关注的热点。笔者对国家建设部最新(2004年9月6日)颁布的《前期物业服务合同(示范文本)》进行了研究，认为合同有以下八大新意。     

物业管理投标风险分析与控制

物业管理投标是物业企业战略布局、谋划经营和发展的重要活动。投标活动作为企业的一项重大决策,对企业的经营发展有着重要影响。物业企业要把风险管理引入投标活动当中,对风险事件加强管理,才能有效避免投标风险的发生,降低因为风险造成的企业损失。本文通过物业管理投标风险识别、风险评估,提出风险控制策略,为物业管理企业在投标中规避风险,提高投标成功率提供参考。     

构建服务信用征信系统 制约物管收费违约行为

在物业管理行业．由于一些业主对物业服务消费的认识不足．以及一些物业企业在处理物业欠费上的不力．从而产生物业管理收费违约行为在这种严峻的问题面前．本文以信用征信为手段努力探索一条能从根本上解决物业收费问题的渠道.     

试论物业管理前期介入的意义

一、物业管理前期介入的现实意义 一般认为,物业管理是房地产开发经营的后续工作,为了对物业实施有效管理,以保证物业正常使用和发挥功能,需要物业管理企业的前期介入.     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业，新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业，对干这一名称的变化，物业企业应如何正确认识并积极应对呢？本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

物业包烧--北方小区物业管理的一项重要服务

笔者日前在北方某城市小区物业管理走访中发现北方在小区物业管理中独具特色的一项重要服务:即物业包烧运作及管理.咋一听来,好生新鲜,细细探究,初得端倪.     

在物管服务中应当"会说话"

谈话是人们的一种感情交流．在物业管理服务工作中每天都会运用．物业管理人员在与业主．物业使用人的交流时更应讲究“听其言,观其行”。把谈话作为物业管理人员的一种考核标准．因此．在谈话时说与听都应当灵活运用。尊重业主就是尊重自己谈话是一门艺术．谈话时的态度和语气极为重要．有的管理人员在谈话时滔滔不绝．容不得其他人     

浅谈保障房小区物业管理前期介入的必要性--以无锡市保障房小区东璟家园为例

保障房工程是一项民生工程，物业的前期介入有利于房屋的顺利交付，有利于房屋交付后物业管理工作的顺利开展，可以有效避免规划、设计、施工的缺陷。     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业,新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业,对于这一名称的变化,物业企业应如何正确认识并积极应对呢?本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

该物业企业提供的服务符合合同约定吗？

2001年6月，刘先生经人介绍购买了厦门市莲花广场一套面积为89平方米的住宅居住。购房后，刘先生即与莲花广场的物业管理公司——厦门金都物业管理股份有限公司《以下简称金都物业》签订了一份《物业服务合同》，该合同约定物业管理费住宅按12元／平方米收费；业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的，从逾期之日起按每日应交管理费的干分之一交纳滞纳金；对物业管理服务质量约定．金都物业必须按下列约定实现目标管理：清洁卫生、绿化、保安等九项内容。其中保安方面约定：实行24小时保安的义务，每天巡查十二次，固定岗设六个，并对电梯、大堂等进行监控。[第一段]     

构建物业服务理念的传播平台

为满足人们日益增长的物业服务需求,拓展物业服务市场,构建物业服务理念的传播平台,是物业服务公司的一项重要课题。企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想价值体系,“它以消费者、公司、品牌之间深刻而可靠关系的存在为特征,体现不同于其他企业的个性或差异性和顾客的认知程度以及企业的方针,目标和价值取向”(注[1])。物业管理是一个特殊的服务行业,它不同于一般的生产制造企业,它的经营和管理是系统的,科学的,充满人情味的,既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学行为科学的广泛领域。具体地说,物业管理就是为物业的产权人和使用人提供服务,以提高物业的使用价值和经济价值,营造一个好的生活和工作环境。物业管理所指的产品是一种服务,更是一种理念,理念只有通过传播,才能实现其内在的巨大价值。如万科物业倡导的“以人为本”、“全心全意为您”,东湖物业倡导的“三个第一”即“业