提高演讲技能

作为积极的精益推动者,必须要有强烈的营销意识:即利用各种场合(月度会议、项目会议、午餐闲聊、同事聚会、不期而遇、参观接待等),以直接或间接的方式,持续地阐述精益理念和精益故事.举个例子,有一次在公司例会前,我正忙着确认各种细节安排,另外一个部门的同事提醒我应该先把电脑联好.我反馈说:谢谢你的提醒,我之所以先检查其他的是因为经验表明"细节之处容易纰漏",这叫"差错预防".你能帮连一下投影设备吗?他帮了我,我说:谢谢.咱们俩的teamwork很好啊,将来一起搞个精益项目,也一定能有成果.我的经验告诉我,这种"三句话不离本行"的沟通方式,对于帮助自己开展工作是很有帮助的.     

也谈如何培养员工的精益观念

不同的人期望的胡萝卜是不一样的,这提醒我们要下功夫去了解员工——特别的胡萝卜给特别的他,让其看到精益于我的＂益处＂在哪里,进而使其改变态度并积极参与到精益中来。     

冲突管理

我认识的有所作为的精益推动者，他们都有一个共同点：就是几乎每天都生活在冲突与解决冲突的状态下。可以毫不夸张地说：推进精益的过程某种程度上也是解决冲突的过程：需求vs供应、成本vs利润、质量vs成本、责任vs结果、A重要vsB重要……在此，我想把话题再收窄一下：重点分享一下在推行精益过程中，如何解决精益推动者与其他部门同事之间工作冲突的经验。     

提升并扩大影响力

我个人理解,就精益推动者而言,影响力实质上就是推动力,即把我们对精益的理解内化到别人的头脑里,让对方按照＂精益思想＂去持续提升业绩的推动力。从某种角度讲,影响力的来源有两种：权力影响力和非权力影响力：权力影响力与职位高低是紧密相关的,     

全员参与 推动精益

上个月,遇见一位老朋友,一家企业的领导。他向我分享了许多他们公司成功的精益项目事例。眉宇之间,我能体会到那种卓越的精益领导人的自豪以及对精益的信念。与此同时,他又抛给我一个＂难题＂：他总觉得在推行精益方面,员工的惰性很大;很多事情,都得他亲自推动才能执行到位。这位朋友的苦恼,我也是感同身受,也一直在思考,在摸索。     

开发情商

开发情商的出发点和归宿点,我理解就是改善并扩大人际关系。＂精益要推进,先把人搞定!＂这是众多同行的广泛共识。     

激励他人

我清晰地记得,在2006年,有一次和几个要好朋友在一起边吃饭边探论：如何成为一名既清闲又成功的精益推动者？为了让我们的讨论能锋芒毕露,有刀光剑影的感觉,我立了二条规矩：一是每个人至少说出一个办法;二是每个人至少找出5个理由去否定另外一个人的办法。那次讨论可以说是一次精益的＂华山论剑＂,     

职场也要沟通亲密

一天24小时，扣掉睡眠，几乎一半的人生给了工作。人说，家是讲理的地方，给我们爱与关怀，职场每天上演各种利益角力战，可以理性与感性兼具吗?“同事间的复杂关系，最难处理，”美国哈佛大学心理学教授卡内基直指上班族的无奈。他认为，上班等于进入永无止境的人际战场，你既不能输，输了没前途：却又不能赢，赢了没和谐友谊。卡内基还提醒，“工作中最痛苦的，莫过于想讨好每一个人、”先有这层认知，然后才能自然地与同事相处。     

精益求精：如何培养员工的精益观念

不同的人期望的胡萝卜是不一样的，这提醒我们要下功夫去了解员工——特别的胡萝卜给特别的他，让其看到精益于我的“益处”在哪里，进而使其改变态度并积极参与到精益中来。     

班长,你真“抠”

闲暇无事网上逛逛,遇到单位同事闲聊。 小韩：朴姐听说你们注塑班换了新班长。 我说：别提了,冲塑分厂的＂宋抠门＂当我们班长了。两字,抠啊,真抠!     

工作岗位各不一 优质服务尽相同

＂不好意思,这个事情我不是很清楚,您得找某某某。＂ ＂今天我们的那位工作人员刚好不在,我现在又很忙,您看是不是明天再来？＂ ＂负责这个业务的同事刚好有事出去了,一时半会回不来呢。我手头上还有其他重要的事,您看您是不是下午再过来办理一趟？＂……     

福田汽车：保障APEC“互联互通”

11月5日,2014年亚太经合组织（APEC）领导人会议周拉开序幕。亚太地区20多个国家领导人齐聚北京雁栖湖,这对会议服务保障工作提出了极高的要求。作为本次APEC指定用车特别赞助单位,福田汽车新闻发言人赵景光表示：＂为顺利完成此次任务,福田汽车在精益制造的基础上,针对APEC用车的多个环节推出六大质量保障措施,     

变革管理与推行精益

去年12月份，参加某协会组织的一次精益六西格玛沙龙。遇到了一个新朋友——某公司质量部经理，也是一位六西格玛黑带。寒暄几句后，我单刀直入地问他：“贵公司推行精益六西格玛的进展如何？”他说：“六西格玛刚刚开始，精益推行得比较早，有两年了。很多精益工具，像看板、5S、快速换型、差错预防等都有所应用。”     

论精益管理与降低成本——经济衰退下企业的生存之道

追求利益最大化是企业存在的根本目的,＂改善＂则是当前最适合我国企业实际获得最大利益的方法,而精益生产无疑是我国企业可以学习借鉴的＂改善＂现场的最强有力武器。从降低成本出发,较系统地介绍了精益生产方式、精益生产方式的优越性及其意义，     

这样的老好人做不得

在我们身边有各种形形色色的人,奉行的是＂你好我好大家好＂,明哲保身,对违反企业规章制度的人和事睁一只眼闭一只眼,不闻不问。对自己行为,他们解释的理由是,怕影响与同事之间的关系,怕增加不安定因素，怕矛盾升级，怕企业因此而不和谐等等，     

服务重“量”更须保“质”

前不久，在与一同事闲聊时，同事感叹：现在的服务真不好做啊!都是按规定程序做了，客户为什么还是不满意呢？我问他，虽然程序是做到位了，但服务的过程有没有不妥呢？注重了语言、态度、语气、表情、动作等细节没有？同事未置可否。在平常的供电服务中，相信有同样困惑的员工不在少数。虽然严格按照流程、程序进行工作，向客户提供服务，但仍有部分客户对服务表示不满意。究其原因，还是少数员工在服务的过程中有些细节做得不好，只注重了“量”，忽视了“质”，服务中还存在一定的瑕疵或不足，影响了客户的感知，使服务质量打折，客户由此不满意。     

微博“还原”黑匣子真相

在全民微博时代,各种当事人的自主挖掘与传播,让我们穿越时空,以各种角度直击、参与事件的进展。距离＂7·23＂温州动车追尾事故发生已经过去多天,遇难者家属与网友们最为关心的,依然是事故背后的真相及细节,大家都在力图还原事实的真相。浙江省委组织部部长蔡奇在腾讯微博上说：＂这么大的事故,怎能归咎于天气和技术性因素？     

提高主持能力

作为精益推动者，我们经常要召集会议，组织讨论等活动，根据我自己的经验，平均每周约有1—2天做类似的事情。精益推动的速度和效果与这每周1—2天的工作是紧密相关的；而这1—2天的工作效果又与我们的主持能力紧密相关。什么是主持能力？我个人给出的定义是与利益相关者互动时，鼓励参与并引导大家做出利于开展精益工作的决策的能力。     

大多自建物流体系 零部件企业要自己运

＂在现代物流管理理论中,高效率物流体系要求有安全、及时和最低库存。＂法士特公司运输处处长南旗告诉《商用汽车新闻》记者,如何将现代物流管理基本原则与精益生产管理原则相结合,建立起精益——物流管理体系,如今已逐渐被各大企业所重视。尤其是对物流量庞大的生产性企业来说,     

精益推动者——软技能系列 开发信息收集能力

绝大多数推行精益的公司,都有一个部门负责在本企业内推广实施精益改善。这个部门可能是兼职的,比如原来的质量部门或企业管理部门;也可能是专职的,比如成立精益管理部。这里,我们把企业中负责推广实施精益改善的部门的主管或经理定义为