蓬莱阁旅游景区导游队伍建设的思考

导游服务具有高智慧、高技能、脑体高度结合的特点。它要求导游员既有广博的知识层面,又要有良好的综合素质。导游人员身处第一线,其素质的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和蓬莱阁景区整体形象。因此,要从旅游发展战略的高度充分认识到,建设和培训一支政治思想过硬、业务精良、作风高尚、素质全面的导游人员队伍,对于实现蓬莱市经济效益和社会效益起着至关重要的作用。     

绍兴市导游队伍的基本现状及对策

导游,是旅游从业人员队伍中的重要组成部分,是旅游发展的中坚力量,是旅游业发展的实践者和推动者,是社会主义现代化事业的建设者,是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。而随着旅游业的快速发展,绍兴市导游队伍也在不断壮大,导游队伍的素质密切关系着绍兴市的形象和整个绍兴市旅游行业的发展。     

导游服务质量管理

一次完整的旅游活动主要包括食、住、行、游、购、娱等六大方面,这六大方面要经过旅行社的组合才能成为完整的旅游产品销售给购买者。但在产品价值的实现过程中,导游起着至关重要的作用：他们不仅直接与游客接触,而且接触时间最长,是旅游产品的主要生产者（即旅游行程的兑现者）。因此要加强导游服务质量的管理,才能保证整个旅游活动高质量的完成。     

高校导游专业建设探析

新世纪里我国旅游业发展亟需大批高素质的导游人才，而目前旅游高等教育在培养导游人才方面存在着问题和不足，本尝试对此进行探析，提出一些个人的建议和设想。     

论导游的人性化管理

本文从我国现行体制出发,分析了导游管理的几种模式的特点和弊端,并依据马斯洛的需要层次理论,提出了以人为本,强化导游人性化管理的思路。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

英语导游队伍建设的现状及对策研究

在旅游的过程中导游人员是核心人物,旅游业的整体形象与他们的职业素质具有直接的关系,具有至关重要的作用。随着社会经济的发展,消费结构产生了极大变化,相应的旅游业也得到了快速发展。由此,有必要提高对导游人员的素质要求,尤其是英语导游人员的素质。本文通过分析我国英语导游队伍建设的现状,进一步提出了相应的发展对策,力争在发展旅游事业中起到一定的借鉴作用。     

新《旅游法》背景下导游队伍建设的思考

随着我国旅游行业的快速发展,导游队伍不断扩大,并逐渐成为求职中的热门职业。但游客满意度不高,导游人员的综合素质偏低,导游语种结构不合理。2013年颁布的新《旅游法》对导游行业有一定的要求和规范。这使购物项目受到打压、兼职导游向其他行业发展,导游人员的收入逐渐透明化。同时,服务质量标准提升,对地接导游的收入影响较大。为适应新《旅游法》,应加强导游队伍的岗前培训、在岗培训以及专业知识的培训,改善导游队伍结构,完善导游资格考试和薪酬及权利保障体系,以不断提高和完善导游的整体素质。     

旅行社导游人员管理的方法探索

在我国,随着人们生活质量的改善,生活方式的改变,公休佰日的增多,网络技术的发展,人们的出游方式、出游时间、出游空间都发生着深刻的变化,这也推动了我国旅游行业的较快增长以及旅行社的飞速发展,旅游总收入实现较大幅度增长．本文的研究对于提高导游人员管理水平、改变导游人员的市场形象具有重要意义,将为导游人员管理提供理论和实践依据,推动导游人员管理水平的提升,从而有利于我国旅行社以及旅游行业的又好又快发展。     

导游职业道德建设刍议

导游道德素质的高低决定导游服务质量的好坏．直接影响客人对旅行社的信任和认可与否,全面反映旅游目的地旅游业发展水平的高低,并影响旅游市场的秩序与健康发展。导游的职业道德建设是提升旅行社服务质量的生命线,是塑造旅行社信誉与品牌的根本,也是促进旅游市场有序、健康发展的关键途径。     

导游管理的新形式:导游服务公司

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。社会导游服务管理机构(主要是导游公司)正是在这样的背景下产生的。作为一种新生事物,各界对其运作模式、管理职能等方面的研究还十分局限。本文对建立导游服务公司的必要性、紧迫性、导游公司所应该具有的服务职能及其发展方向做了较深入的分析,以期对导游服务公司的顺利发展有所推动。     

论导游技能的培养

随着我国旅游业迅速发展,越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高,对于导游人员素质培养与提高提出迫切要求。本文就导游技能培养问题进行分析,并阐明自己的看法与观点。     

论导游技能的培养

随着我国旅游业迅速发展,越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高,对于导游人员素质培养与提高提出迫切要求。本文就导游技能培养问题进行分析,并阐明自己的看法与观点。     

提高中职旅游服务与管理专业学生导游讲解能力

作为一名导游,最为重要的能力便是其自身的讲解能力。对旅游景点的介绍是否准确、精彩,语言表达能力至关重要。要具备高水平的讲解能力,一方面要依靠导游自身的文化素养,另一方面则源自于其专业的语言驾驭能力。在导游讲解工作中需要应用到的技巧手段十分多样化,中职学校旅游服务与管理专业的学生在毕业后往往所从事的工作都会和导游相关,因而,对于中职旅游专业的教师与学生来说就必须要加强对口语表达能力的重视程度,不断提升学生的导游讲解能力。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

试析我国高素质导游队伍的培养

当前,我国导游人员整体综合素质低下,与我国旅游业的发展水平及旅游者的服务需求相比明显滞后.文章分析了我国目前缺乏高素质导游队伍的深层原因,提出了培养高素质导游队伍的途径.     

进一步提高涉外导游的素质

旅游经济的竞争从某种意义上来说就是导游的竞争。随着旅游经济的国际化进程，资深的涉外导游是旅游经济快速发展的中流砥柱。     

旅游景区导游服务提升路径选择探讨

本文从导游服务管理对于旅游景区的重要性入手,在分析旅游景区导游服务管理水平提升存在的问题的基础上提出了旅游景区导游服务管理水平提升路径选择的建议。     

高职院校旅游专业导游实训基地建设与开发

高职院校是指以适应社会需要,培养、塑造有一技之长的高级应用型人才为目标的高等教育。实践教学是其教学工作的重要组成部分,是培养学生实践能力和创新能力的重要环节,是提高学生社会职业素养和就业竞争力的重要途径,加强企业和学校的联合,已成为当前发展高等职业技术教育的重点。针对当前旅游专业导游实训基地建建设与开发过程中合作企业难以确定,导游实训难于开展的现状,就其中的原因、对策进行了探讨。     

浅议导游的公共精神

遵守公共精神是一种社会美德。现代社会旅游活动快速发展,良好的旅游环境和旅游秩序的构建都需要导游具备良好的公共意识和公共精神。本文从导游公共精神缺失的主要表现入手,分析了导游公共精神缺失所产生的严重后果,并提出培育导游公共精神的对策。