私人银行未能使客户满意

Roxane McMeeken一项新调查显示,很多私人银行的客户对银行服务不满意。究其原因,主要在于中后台服务存在问题。如果不尽快采取行动,不仅私人银行将失去客户,服务供应商也将丧失委托代理权。 全世界私人银行的客户都纷纷觉醒,这不是什么秘密。客户对银行不满不仅仅涉及金融,至少部分原因是银行中后     

基于客户需求特征的我国私人银行客户服务体系研究

私人银行业务在我国发展的时间不长,对我国私人银行客户的结构及需求特征的研究和分析尚处起步阶段。鉴于此,针对我国快速扩大的高资产净值人群及其日益增长的金融服务需求,应在研究私人银行客户需求的基础上,以私人银行客户服务体系建设为核心,推动我国私人银行业务持续、稳健发展。     

私人银行高净值客户金融服务探究

本文选取了可能影响银行私人银行客户数量的9个因素以及每个因素取一个代替变量,基于Z银行的私人银行业务2011年4月-2013年9月历史数据,通过逐步回归方法分析了影响商业银行私人银行客户数量的主要因素。实证研究表明：服务网点数、个人金融资产额、Z银行对私人银行业务的顾问数量、居民消费信心指数,以及银行存款规模都是私人银行客户数量的主要影响因素。并且,居民消费信心指数对私人银行客户数量的影响为负,而其余四个银行内部因素对私人银行客户数量的影响均为正。     

中国私人银行客户需求结构分析——财富管理视角

近年来,中国私人银行业务呈现爆发式增长.本文拟从理论到实践的视角系统梳理私人银行客户的财富管理需求:首先,对私人银行客户需求做了理论分析;然后结合中国金融领域实际分析了中国私人银行客户需求的特点;在此基础上对如何满足私人银行客户需求提出了若干建议.     

私人银行客户的投资特点与业务对策

中国经济发展,财富也呈几何级数增长。富人对财富保值、增值的要求更趋专业化、个性化,同时更需要具有本土血缘、深入了解本土富豪需求的财富管理以及私人银行服务。     

基于客户协同创新的私人银行和高净值客户价值体系研究

尽管私人银行迅猛发展,而且高净值人群激增,但是私人银行尚不能为高净值客户提供量身定做的理财服务,高净值客户也不能很好地参与到理财过程中。为了实现私人银行和高净值客户双赢,运用客户协同创新理论构建私人银行与高净值客户价值,具有重要研究意义。在探讨了客户协同创新理论和客户价值理论基础上,构建了基于客户协同创新的私人银行价值评价体系和基于客户协同创新的高净值客户价值评价体系,并将指标细化为基本价值和协同创新价值,为双方进行协同创新奠定了基础,开拓了基于协同创新视角的私人银行和高净值客户价值体系的研究。     

私人银行客户标准有弹性

10月9日,中国银监会发布的《商业银行理财产品销售管理办法》(下称《办法》)明确规定,私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户。这使得以往界定模糊的私人银行客户有了明确标准。但是,这与6月份公布的征求意见稿中的提法有所不同。征求意见稿中称,私人银行客户指金融资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户。而在征求意见过程中,有人士提出希望降低私人银行客户标准并提高高资     

关于开展私人银行客户融资服务的思考

融资服务作为私人银行业务的三大主要导向之一,已经越来越受到国内同业的认可和重视。近年来,部分国内的私人银行开始通过提供一些差异化的融资服务来争取客户。     

财富客户是怎样升级为私人银行客户的

到2010年7月31日止,工行重庆万州太白支行贵宾理财中心某私人银行客户各项金融资产总和达到2960万元,是2006年建档时200万元的14．8倍,比上年的1200万元增长了147％。这是该行贵宾理财中心持续营销,以适应客户需求、富有竞争力的工行业务品牌加理财经理职业能力,磁石般牢牢吸引住客户带来的良好效果。     

私人银行：现代商业银行的战略核心业务

私人银行是指以财富管理为核心,面向高净资产客户所提供的顶级专业化的一揽子金融服务,其已成为当今国际知名商业银行的战略核心业务。以家庭办公室为主要组织形式,向富裕人士提供高品质金融服务,是私人银行的重要特征。随着市场经济的快速发展,中国已经形成了一支在社会经济中越来越具有影响力的高收入群体,但由于缺失真正的私人银行服务,该群体日益增长的财富管理需求难以得到有效满足。金融全面开放后,私人银行在国内具有广阔的发展空间。     

中国高净值客户现状及私人银行价值管理研究

未来10年内,中国私人银行市场将成全球最具吸引力的市场之一,也是外资和本土银行争夺的焦点,特别是随着国民经济的稳步提高及个人财富的增长,中国涌现一大批富裕阶层即高净值客户群,高净值客户是私人银行的潜在客户群,在金融服务需求方面与一般零售客户表现出较大差异性。本文基于高净值客户现状,针对高净值客户的财富管理需求,提出了私人银行客户细分和客户价值管理体系。     

中国离私人银行还有多远？

银行机构只有在细分市场和客户的基础上，对每个客户的具体情况进行深度分析，才能制定出个性化的理财方案，进而才能称得上是为客户提供优质、尊贵的私人银行服务。     

私人银行业务研究：从客户财富管理目标看私人银行的功能定位

随着中国银行业务的竞争日益激烈,越来越多的大型银行大力发展高附加值的私人银行业务、在传统的银行业务基础上,开发新的利润增长点,提升整体收益。目前全国已经有19家商业银行设立了私人银行部,但是各家私人银行的发展模式、功能定位却风格迥异。各家私人银行正在分别探索着不同的发展路径。     

银信合作：提升私人银行服务的有效方式

伴随着我国经济持续快速发展和银行业的全面开放，私人银行业务正成为中外资银行关注与竞争的焦点。中资银行的私人银行业务正处于起步阶段，面临着制度、环境、理念、产品、服务和人才等因素制约。本文通过分析当前我国私人银行业务发展过程中存在的问题，提出在当前混业经营暂不可行的情况下，通过银信合作来解决中资银行产品创新能力不足的问题，并进一步探讨了银信合作的具体设想和对策     

私人银行叩门中国（二）——中外资银行角力私人银行业务

布局提速：中外竞争硝烟四起 2007年3月,中国银行与其战略合作者苏格兰皇家银行合作,首开国内银行设立私人银行业务部之先河。随后,招商银行、中信银行打造的私人银行相继开业。进入2008年以来,这场商业银行为争夺高端客户布下的战局更有愈演愈烈之势。工商银行、交通银行等国内银行纷纷推出私人银行服务,民生银行、浦发银行、光大银行也对外宣告其私人银行业务开始启动。拥有多年成熟经验的外资银行,如花旗银行、汇丰银行、渣打银行、东亚银行等,在中国也推出了私人银行业务（详见表1）。     

私人银行客户产品与服务需求分析的国际比较与业务应对

根据《福布斯》中文榜和建设银行联合推出的2010年《中国私人财富白皮书》所预计,2010年底,中国高净值人数达到38.3万人,中国高净值人士可投资资产总额将比同期增长4.1万亿元,中国私人银行市场潜力巨大。自2007年中国银行率先在国内推出私人银行服务以来,我国的私人银行已经进入业务高速发展期,已由经营模式的探索阶段进入市场规模的扩张阶段,面对真实的庞大市场需求,市场竞争者众多。各类金融机构开始突破概念约束,根据自身情况探索财富管理之道,除银行外,     

中国私人银行发展还需推力

瑞信于2010年10月8日发布《全球财富报告》,报告显示,中国已经成为仅次于美国及日本的全球第三大财富来源地,并领先欧洲最富裕的法国达35%。过去10年里,中国强劲的经济增长已推动大部分亚太国家和地区的平均家庭财富迅速扩张,最高达全球平均增长率的10倍。显然,如此巨大的市场对中国私人银行来说意味着广阔的发展前景。然而,目前在国内,开展私人银行业务的各商业银行仍处于初步探索阶段,开展私人银行业务的实际意义也更多地在于维护高端客户资源和提高银行声誉上。因此,中国私人银行发展,虽说发展空间巨大,但仍需相应的推力。     

私人银行中的“极品贵族” ——贵族银行，不仅是高度

私人银行从来没有一个确切的定义,通俗地讲,他行使的是一种专门针对富人的私密性极强的服务．要根据客户需求量身定做投资理财产品,     

每个人心中都有一家私人银行：私人银行叩门中国

私人银行让我们充满想像：私密、尊贵、豪华、财富、起步、抢滩、尴尬、瓶颈、门槛、高端、规模、特色、活跃等等。目前,中国的富人是全世界增长最快的国家,随着财富管理的发展和人们观念的转变,私人银行会走进中国富人乃至每一个中国人的心中。     

私人银行：塔尖上的财富管理

近年来,私人银行业务迎来了快速发展,备家私人银行客户数量大幅提升,业务内容不断丰富,由此对私人银行的整体服务质量提出了更高的要求。