邮政新业务营销案例与分析

案例一１８５注册用户业务１８５注册用户业务是一项信息服务业务，其用户分为单位注册用户和个人注册用户。对于单位注册用户，市局通过１８５电话、互联网以及DM为其向个人用户做广告宣传、提供信息咨询、业务受理等服务；而对于个人注册用户，则可以享受到邮政提供的信息服务和单位注册用户提供的消费折扣。邮政企业在单位用户和个人用户之间起到了沟通信息的桥梁作用，在收益上除了注册费之外，还可取得消费提成。要发展１８５注册用户业务，必须找到适宜的用户。通过调查发现：生产企业和批发商的产品销售渠道相对固定；大型商场更愿…     

改进电话查号系统 开办系列查号业务

电话查号是电信服务的一项基础业务，通过为用户提供所查询的电话号码，保证用户顺刮进行通话，同时增加电话接通次数，提高企业经济效益。笔者通过对查号业务的观察和用户的反映，认为现有查号业务不能完全适应现实通信需要，其业务功能应当进一步扩充。（一）全面录入电话号源，扩大电话查号范围。就市话查号来说，查号台已经录入了大量电话号码，对一般单位和个人的电话号码能够提供查询。但由于种种原因，电话号码尚没有全面录入，有的号码查不到，或所查号码有误。笔者以为应做如下改进：一是扩大业务宣传，消除用户心理负担。由于某种…     

语音信箱技术及其应用

语音信箱(voice mail v-mail)业务是利用公共电话交换网（PSTN)增值业务的一种，可以满足使用个人电话作保密留言的需要。普通电话只能实时地提供话音的发送和接收，一旦遇忙或被叫不在则无法完成信息交流。语音信箱业务则可在不能(或不愿)直接通话时进行语音信息的传递、存储和处理，提高电话接通率，较好地解决电信运营部门的“疏忙”问题。同时，多功能、多用途的语音信箱以其十分广泛的应用范围，起到增强电信业务、刺激用户通信需求的目的，增加了电信业务收入，并利用原有的公共电话交换网为用户提供多元化的服务。     

电话信箱业务大有发展前途

电话信箱业务大有发展前途吴朱文电话信箱也称语音传真信箱，它可以传递语音信息，又可以传递传真信息。它是一种以电话和计算机技术为基础的新的通信手段。租用者无论何时何地，都可以通过电话或终端设备（如传真机）与自己的信箱连通，也可以同时对多个用户发出或接收信...     

邮电政策信息

信息产业部严禁非法经营ＩＰ电话根据我国对计算机互联网络管理的统一部署，信息产业部于今年４月正式批准中国电信、中国联通、吉通通信３家公司在我国部分城市组织ＩＰ电话业务试验，并考虑在适当时候向社会放开经营此项业务，对ＩＰ电话业务实行经营许可证制度。为保障我国ＩＰ电话业务试验工作的正常进行，信息产业部近日重申：我国计算机互联网络上目前尚未正式开办ＩＰ电话业务，未经信息产业部批准，任何单位和个人擅自经营ＩＰ电话业务，均属非法经营行为。各地电信主管部门应切实加强对电信业务市场的监督管理，加大打击力度，严禁…     

怎样减少待装户投诉？

怎样减少待装户投诉？曾海保目前，一些地区在大力发展市话用户的过程中，由于机线矛盾等原因，产生了一部分待装户。其中有的待装户（尤其是缴了费又迟迟装不上电话的用户）不断向邮电部门、＂行风＂管理部门或消费者协会投诉，有的措辞激烈，有的怨声不断，严重影响了邮...     

集成电话…电话机行业的发展方向

集成电话是由澳门利达集团珠海日月星国际电信有限公司独家研制和生产的新一代个人通讯系统。该产品集多项高科技成果为一体,将普通电话、移动电话、图文传真、自动传呼机等围绕本机组成一个高效率的个人通讯网络,从而为用户提供了多种较为实用的电话通讯服务。 1、自动转接:用户在离开“集成电话”时,可预先临机或遥控输入您身边的有线电话或移动电话号码,当有电话打入时,“集成电话”可自动将来话转接至您身边的有线电话或移动电话上,使您能尽快与对方通话。     

从青浦看上海郊县经济发展对通信的要求

一、概况与要求青浦县位于上海市西郊,党的十一届三中全会以来,这个县的经济发展很快,1984年在上海十个郊县中青浦经济发展的速度名列第四。全县的产业结构发生了深刻的变化。在客观上对邮电通信发展提出了新的要求。乡(镇)企业发展迅猛,对电话需要量剧增,仅徐泾乡今年申请而不能满足的电话待装户就有70多户。赵屯乡11家乡办企业和市区厂家联营或来料加工,信息流量很大,但由于通信紧张,有的厂家装不上电话,有的电话也经常打不通,给生产带来严重影响,为了使信     

将号百打造成中国电信转型的利刃

2005年,中国电信在原114电话查询业务的基础上开办了号码百事通（以下简称号百）业务。最初,号百业务主要包括四大类,如对被查询单位客户提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等服务：对查询者提供呼叫转接、短信／传真报号、地址及指路服务等查询和转接类业务？为企业和个人提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等通信助理业务。     

岳阳推出县内电话免费转移业务

岳阳推出县内电话免费转移业务孟八四在农村集镇发展住宅电话，重点是乡镇机关干部、部门单位工作人员，学校教师等，而这部分人员工作变动大，经常是今年在这里工作，明年又调到其他乡镇去了，装了电话不放心。为此，湖南岳阳县局推出了县内电话免费转移业务，规定这部分...     

信息盘点

通信政策信息 信息产业部 规范合资经营电信业务行为 日前，信息产业部根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，提出了规范合资经营电信业务行为的若干规定。主要内容是： （一）经营电信业务必须取得电信业务经营许可证，否则，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。持证单位成立的合资公司具有独立的企业法人资格应依法独立承担民事责任在经营电信业务时，应单独申请电信业务经营许可证。 （二）持证单位在合资公司中直接控股５１％或５１％以上时，合资公司应由持证单位将合资公司的有关情况报发证部门（信息产业部或各省、区、…     

租赁“活”市场

为适应市场需求，江西抚州地区邮电局率先在全省推出“电话租赁”新举措，并取得可喜成绩。他们的具体做法是：1、精心策划，制定详细的租赁策略。租赁策略明确规定：凡居住在辖区内的市民凭个人身份证和担保资料均可申请办理租赁电话业务。租赁住宅电话凭个人身份证免费办理，     

邮电政策信息

邮电政策信息国务院发布计算机信息网络国际联网管理暂行规定（规定）强调：计算机信息网络直接进行国际联网，必须使用邮电部国家公用电信网提供的国际出入口信道。任何单位和个人不得自行建立或者使用其他信道进行国际联网。从事国际联网业务的单位和个人，应当遵守国家...     

邮电部关于加强对电信服务和信息咨询服务业监督管理的通知

为加强对电信服务和信息咨询服务业的监督管理,使其更好地为社会主义物质文明和精神文明建设服务,根据国务院有关规定,特作如下通知: 一、从事无线电寻呼业务、电话信息服务业务、可视图文业务等电信服务的经营单位(包括邮电通信企业和社会上已获准经营电信业务的单位,以下简称经营单位),今后在电信业务经营活动中一律不得编发新闻。已从事编发新闻业务的,要立即停止。 二、经营单位必须采取有效措施,切实加强向用户提供信息服务内容的管理,严禁传播含有违反国家政策和法律、法规或封建迷信、色情等有害内容的信息。电信行业主管部门和电信业务管理部门对经营单位播发的信息服务     

电信疑难欠费及其法律追缴对策

电话欠费收缴难，一直是困扰电信企业发展的一大难题，而疑难欠费的追缴更是难上加难。所谓疑难欠费是指拖欠时间长，欠费数额大，用户确无偿还能力或恶意拖欠，并在追诉程序上较难处理的几类欠费。对此，电信企业应知难而进，善于运用法律武器，寻求对策。笔者从追缴工作实践和相关法律原理出发，就几类疑难欠费的追缴谈几点对策，借此与电信同行共同探讨。一、部分电信企业疏于用户档案资料管理，原有的用户资料，有的户名。地址不实，有的残缺不全或已经散失。在缺少用户有效资料的情况下，一旦发生欠费，难以向法院提供确切有效的证据支…     

吴基传部长──如何看待当前的电话市场

吴基传部长──如何看待当前的电话市场当前，我国的电话发展还没有进入“供过于求”的阶段，电话市场也没有达到“饱和状态”。从全国来看，电话普及率仅３．２％，城市电话普及率也只有１３％。我国的电话市场，这里主要说的是住宅电话的发展，我个人看仅解决了“两头”...     

如何拓宽电话信息服务业的发展之路

目前，由于受市场大环境的影响，全国有相当数量的电话信息服务台经营情况不佳。笔者通过对太原电话信息服务台的现状、问题及发展思路进行分析，以期找到一条我国电话信息服务业稳健发展之路。一、太原电话信息服务台现状调查与问题分析太原电话信息服务台组建于１９９２年８月，经过６年多的艰难发展，目前已经形成集“１６０”人工台与“１６８”自动声讯为一体，信息条目多达３万条以上，经营手段相对放开，管理体制较为灵活，人员素质普遍提高的可喜局面。为了更好地参与市场竞争，太原电话信息服务台于１９９８年４月份划归山西宏源通…     

对改革农村通信管理体制的探讨

对改革农村通信管理体制的探讨荆言时＂八五＂期间，由于城市电话需求的快速增长，全国城市电话普及率已达到１７％，有些大中城市电话普及率已超过２０％，有的甚至出现了饱和的迹象。与此同时，前几年发展相对缓慢的农村电话，近两年也开始出现快速增长的势头。目前地方...     

切莫怠慢用户查询

切莫怠慢用户查询王守仁近几年，随着通信能力的不断增强，装机难的状况逐步得到改善，但由于私人付费的住宅电话越来越多，用户对电话的收费越来越关心。笔者经常遇到一些用户对自己的电话费用有怀疑，到邮电局来查询。有的电话费也确实离谱，一部住宅电话月租费数百上千...     

甲乙种电话应实行“并轨”

众所周知 ,长期以来电信部门对电话用户一直是按甲乙种进行分类管理的。两种电话不仅初装费标准不同 ,月租费、通话费标准也不同。随着社会的进步和经营模式、就业方式的多样化 ,这种人为的分类方法 ,已不适应经济的发展 ,引起了一些用户的责难。有关部门应予以重视 ,并认真加以解决。从目前来看 ,这种分类有３个方面的问题 :一是分类界定不够科学。按照规定 ,“甲种用户是指电话安装在个人住宅的市话用户”，“乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户”。同时规定“单位集体宿舍”、“住宅兼作办公室或业务生产经营的”也应按乙种用户…