生鲜电商冷链宅配绩效对互联网顾客关系质量影响机理研究

基于文献萃取法,系统筛选归纳互联网顾客感知生鲜冷链宅配绩效的前置限定因子,建构研究框架,运用结构方程模型以570例有效调研样本展开分析。研究表明:冷链宅配交付质量为互联网顾客感知满意基点正向影响效力显著;冷链宅配定制化质量、交付质量、误差处理质量与信任度均显著正相关,且影响效力渐进强化;满意度在互联网顾客关系质量影响机制中,中介效应显著;冷链宅配交付质量、误差处理质量分别构成互联网顾客关系质量二维构念重要限定因子。据此,建议生鲜电商积极构建自营冷链配送体系抑或尝试与冷链物流社会化体系无缝对接,形成干线物流加就近配送模式,在确保限时精确配送服务基础上,最大限度降低全程冷链宅配腐损率,提升平台经营绩效。     

文化差异对出口跨境电商客服工作的影响及对策研究

在出口跨境电商客服工作中,我们需要对文化差异影响给予更多重视与关注.文章介绍了在出口跨境电商文化差异背景下客服工作现状,分析文化差异中影响出口跨境电商客服工作的主要因素,并提出出口跨境电商客服应对文化差异的有效策略.     

基于互联网的生鲜农产品电商供应链优化分析

文章以生鲜农产品电商供应链为研究主题,以生鲜农产品电商的5家代表公司为研究对象,基于前人的研究,利用专家打分法、层次分析法、模糊综合评价法研究生鲜农产品电商供应链中存在的问题,通过查阅大量文献并结合实际情况提出一系列可能的建议.     

社区团购模式下生鲜电商物流服务满意度影响因素实证研究

通过结构方程模型研究了社区团购模式下生鲜电商物流服务满意度的影响因素。结果表明,自提点物流服务质量对顾客满意度和生鲜电商物流服务质量有显著的正向影响,生鲜电商物流服务质量对顾客满意度有显著的正向影响,生鲜电商物流服务质量在自提点物流服务质量与顾客满意度之间起部分中介作用。基于此,生鲜电商应该合理规划冷链物流网络,严格把控各个物流环节,以及加强对加盟自提点的选择、评估与培训,从而提高顾客满意度和忠诚度。     

生鲜电商O2O模式下消费者行为的影响因素分析

随着本地化电子商务的不断发展,生鲜农产品O2O电子商务模式将线上与线下完美融合,不仅让消费者更好地了解生鲜农产品,而且可以提高消费者对生鲜农产品的信任.本文基于消费者行为理论,分析当前我国生鲜电商O2O模式下消费者行为的影响因素,并提出相关对策.     

浅谈生鲜电商的发展与策略

生鲜类电子商务产品的特殊性使其在发展中也遇到了很多问题。本文中通过研究现有生鲜电商发展情况进行实证分析,提出以下具体策略:在产品源头上建立长期合作保质保量;在对待冷链运输的难题上,优化路径,区域化发展;在对待消费者上,从消费者角度考虑问题以增强顾客粘性;提高配送时效性,保证顾客期待的服务和产品温馨到手。有目的的战略化发展将让生鲜类电商赢得更大的市场和效益。     

考虑新鲜度影响需求的生鲜电商供应链协调

本文首先考虑在电商平台销售生鲜农产品时由于生鲜产品新鲜度对需求造成的影响,构建消费者需求函数,建立生鲜电商供应链博弈模型。之后分析对比在两种不同博弈下的最优利润,发现可以通过设计数量折扣契约来协调生鲜电商供应链,并为相关企业提出一些协调合作的建议。     

作业成本法下的广东省生鲜电商冷链物流成本体系研究

随着我国城镇化进程不断加速,消费者对食品安全的重视日益提高。在疫情常态化大环境下,线上生鲜电商经济蓬勃发展。文章以广东省生鲜电商冷链物流为研究对象,通过阐述冷链物流所面临的冷链资源欠发达、配送成本高、标准不健全等现状,指出冷链物流面临的各项成本,并依据作业成本法基本原理,通过确定订单处理、运输装卸、验收入库、仓储管理、封装出库、产品配送五个作业中心,利用资源动因和作业动因将资源分配到作业,将作业分配到服务成本,构建出生鲜电商冷链物流作业成本体系,并在此基础上提出保障措施,以期促进广东省生鲜电商的持续发展。     

关于生鲜电商末端配送模式的效率评价研究

首先,本文分析了我国5种主要生鲜电商末端配送模式.其次,通过问卷调查,对消费者生鲜末端配送服务进行调研,结合AHP-DEA法构建末端配送模式效率评价指标体系.最后,运用AHP-DEA评价模型和专家打分法,实现对各模式配送效率的定量排序,为生鲜电商企业选择末端共同配送提供了依据.     

精益生产技术对生鲜电商的运营优化研究

针对生鲜电商创立时间短,运营管理能力薄弱问题,提出了采用日本丰田生产方式对生鲜电商进行精益化运营的策略,以消除运营过程中的所有浪费,提高生鲜电商运营效率和压缩运营成本。提出了生鲜电商的运营的标准化、可视化、均衡化、准时化等的运营优化方向。并以案例进行了分析说明。     

数字经济下生鲜电商物流发展及对策研究——以盒马鲜生为例

本文基于数字化转型背景,以盒马鲜生为研究案例,发现生鲜电商物流在新型基础设施建设、数字经济人才培育、采购质量监控管理、信息化管理变革等方面的发展困境,并基于目前存在的痛点、堵点及难点,提出数字经济下生鲜电商物流企业发展的相关建议。     

闽台生鲜跨境电商的现状调研和问题分析

本文从闽台生鲜跨境电商的发展现状出发,对现有运营和供应链模式进行调研分析,找出行业现存问题,并结合我国台湾市场提出闽台生鲜跨境电商的新模式,为闽台跨境电商的发展提供参考。     

顾客导向和创业导向对企业绩效关系的研究探讨

顾客导向和创业导向作为战略导向的重要方面,对企业绩效的影响历来都是学者关注的焦点。但是资源有限的企业势必要在两种资源消耗型的战略导向中做出选择,究竟哪种选择更能促进企业绩效的改善?本文从顾客导向、创业导向、以及二者共同选择对企业绩效的关系进行阐述,在对以往研究的基础上进行总结,并提出了对未来研究的展望。     

基于顾客时间满意度的生鲜农产品配送中心选址研究

从顾客对生鲜农产品配送具有较强时效性的要求角度出发,结合生鲜农产品对时间极其敏感的特征,建立了基于顾客时间满意度的多目标配送中心选址模型。算例表明了模型的有效性和可行性。     

“新零售”背景下生鲜电商的供应链模式研究

在经历长期快速发展之后,电子商务的发展速度逐渐放缓,零售行业进入“新零售”时期,传统的竞争模式已经很难满足新时期的发展要求。在生鲜电商的发展中,其已经逐渐向线下发展,这使得其在生鲜供应链领域面临更为激烈的竞争。因此,为了更好地推动生鲜电商的发展,电商企业必须结合“新零售”背景,加强对供应链模式的研究,采取更为有效的措施,实现自身市场竞争力的提升。     

基于ISM模型的跨境生鲜电商的供应链绩效分析

随着电子商务的深度发展,跨境生鲜电商成为新的关注热点,如何实现跨境生鲜农产品对供应链的高要求,提升供应链的绩效,是当前跨境生鲜电商领域需要迫切解决的问题。文中从效率、柔性、响应、质量四个方面探析了供应链绩效的影响因素,构建了解释结构模型（ISM）,为跨境生鲜电商的发展提供科学的决策依据。     

基于网络爬虫技术的生鲜宅配顾客感知服务质量影响因素研究

文章使用网络爬虫工具,从电商网站上抓取了5种生鲜食品的顾客评价信息4 480条,通过EXCEL工具结合手工梳理分析,厘清了影响生鲜宅配顾客感知服务质量的三大因素,即货物的完好程度、物流包装及物流时效。通过数据分析得出结论:针对不同类型的生鲜食品,顾客关注的配送质量侧重点差异比较明显;另外,三大因素之间是相互影响的,货物的完好程度与运输时效以及运输包装形式直接相关,包装的完好程度、包装方式以及安全环保性在很大程度上影响了货物的完好程度,物流时效在一定程度上影响了货物的完好程度,货物的完好程度也影响了顾客对时效的评价。     

基于顾客导向的知识密集服务业价值链模型及对策

随着信息技术的突飞猛进与全球化的激烈竞争21世纪已是以知识为主轴的时代。知识密集服务业以其高附加值、高知识性的特点成为知识经济下成长最快速的行业。传统价值链的分析模式在知识经济的市场竞争中,已经无法完全满足企业的需求,据此本文通过探讨知识密集服务业的创新特征和价值链相关理论演进,构建了适用于知识密集服务业的价值链,期望此价值链模型能够对知识密集服务企业有所帮助。     

我国发展生鲜电商的障碍与对策

随着“互联网+”的提出,电子商务成为当下的研究热点.作为一个新兴市场,生鲜电商的发展方向尚不明朗,发展道路仍需探索.该文从分析我国生鲜电商面临的种种障碍入手,借鉴发达国家的主要经验,提出了相应的对策.