科技创新推新品 治理车险理赔难——中国人保财险推出“掌上人保”、“微博理赔”和“微信理赔”服务新品，成效显著

近年来,机动车保有量迅速增加,机动车保险业务发展速度迅猛,承保数量和覆盖面迅速扩展,理赔案件数量急骤增长,随之而来的车险＂理赔难＂问题成为广大民众关注的保险热点话题。2012年2月,保监会召开综合治理车险理赔难工作会议,要求3年彻底解决车险理赔难的问题。中国人保财险通过不断创新,大胆探索,推出了一系列科技。     

对机动车辆保险理赔纠纷的思考与对策

机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。它的真正发展,是在第二次世界大战后,一方面,汽车的普及使道路事故危险构成一种普遍性的社会危险;另一方面,许多国家将包括汽车在内的各种机动车辆第三者责任列入强制保险的范围。因此,机动车辆保险业务是全球具有普遍意义的保险业务。近年来,随着我国经济的快速发展,人民生活水平不断提高,机动车辆     

平民英雄感动中国 保险服务力求尽责——人保财险杭州市分公司迅速开展“平民英雄”吴斌事件理赔工作

5月29日,人保财险杭州市分公司承保的杭州长运集团浙A19115车辆在车行驶至锡宜高速公路宜兴方向阳山路段(江苏境内)时,突然一铁块从天而降击中挡风玻璃再砸向驾     

中华保险举办首届客户服务节

6月20日,中华保险在北京举办首届客户服务节。此次客户节上,中华保险针对车险理赔难问题推出多项举措,并在业内首家发起成立客户服务顾问团,邀请29位顾问团成员及成员单位代表对公司服务进行监督。治理车险理赔难是今年产险行业的头等大事。中华保险将今年定位为"客户服务年",任全系统内推出了以"诚信中华,理赔不难"为主题的客户服务活动,向全社会和公众推出了十大服务举措、九大服务承诺以及五项服务标准。围绕客户服务丰题,中华保险还建立了客户服务首问责任     

诚信保险 服务上海——上海保险业开展3·15保险消费者权益保护系列活动

为保护保险消费者权益,普及保险知识,推进保险消费者教育,营造良好的行业发展环境,根据保监会《关于做好2015年"3·15"期间保险消费者权益保护工作的通知》和上海保监局的具体要求,在"3·15国际消费者权益日"期间,上海市保险学会、上海市保险同业公会围烧"诚信保险,服务上海"的主题,组织各保险会员公司,开展了形式多样的服务活动。     

办农业保险 担社会责任——人保财险贵州省分公司开展多种农业保险服务“三农”

近两年来,人保财险贵州省分公司认真贯彻中央和地方政府关于开展农业保险的指示精神,积极开展农业保险试点,先后在全省开展了政策性能繁母猪保险、能繁母羊保险、奶牛保险、种牛种羊养殖保险、水稻保险、烤烟保险、农房保险等,深受到农民欢迎。     

大灾无情 人保有爱

大震来临,中国人保全系统紧急行动起来,以对人民、对社会、对祖国的高度责任感,全力以赴投入到抢险救灾理赔工作中.这家与共和国同生、与共和国同命运的著名保险企业,用自己的实际行动践诺"人民保险服务人民"的铮铮誓言.     

希望的田野 人保财险河北省分公司为建设新农村提供保险保障

人保财险河北省分公司将县域保险作为“十一五”期间的业务发展重点,制定了《加快发展县域保险支持服务“三农”的决定》。时任河北省常务副省长郭庚茂、副省长宋恩华作了重要批示,对人保财险河北省分公司的做法给予了充分肯定。     

保险企业要在保民生促增长中健康发展——访四川省保险学会会长、人保财险四川省分公司陈显宜总经理

走过2009年,扩内需的重点,已经明晰为在2010年“更加自觉、更加主动地坚持扩大国内需求特别是消费需求”的方针。由此,增加居民消费,保障和改善民生,被此次中央经济工作会议定调为2010年经济工作的一项突出重点。近期,本刊记者就保险企业如何贯彻中央经济工作会议,在发挥经济社会和民生保障职能的同时促进保险企业自身发展问题采访了四川省保险学会会长、人保财险四川省分公司陈显宜总经理。     

服务特大型城市交通综合治理 上海保险业推出交通事故“快处易赔”系统

近年来,上海的城市化进程不断加速,截至2015年底,本市常住人口已达2500万。与庞大的人口基数不相适应的是,上海市公路总里程仅约为1.5万公里,与此同时,上海市机动车保有量逐年攀升,交通事故逐渐增多,从2013年的日均3260件上升至2015年的日均3835件,频发的交通事故,加剧了城市拥堵,加重了交通治理的难度。为提高上海市道路交通事故快速处理效率,提升车险理赔服务水平,在上海保监局、上海市公安局的指导与支持下,     

政策性农业保险服务三农解民忧

政策性农业保险成为群众满意工程:1.结合实际,不断完善政策性农业保险基本制度。2.创新方式,探索查勘理赔工作新路径。3.建立乡镇三农保险服务站,完善基层保险服务网络。     

加强防灾防损促进保险服务——中国人保防灾防损工作点滴

人类的历史是一部人类自身向各种自然灾害及人为灾祸不断斗争的历史，而灾害的防御正是人类向灾害斗争的积极主动的行为，是人类主观能动性的体现，是人类赖以生存和发展的必要条件之一。     

保险全程 出行无忧——人保财险河北省分公司“十一”黄金周客户服务点滴辑录

在中国人保财险“首届客户服务节”中，河北省分公司积极热隋周到地为广大客户和自驾车游客提供各类保险服务，受到了客户以及社会各界的认可赞誉。     

服务海西 保障民生——人保财险厦门市分公司积极参与“政府保险”

中国人保财险厦门市分公司以服务海西建设、保障民生福祉为己任,积极参与政府为民办实事项目的保险服务保障,不断提升精细化水平,创新服务能力,在承保全市所有重点工程建设保险的基础上,先后独家承保了厦门市农村住房保险、自然灾害公众责任保险、渔工责任保险等财政买单的“政府保险”,充分发挥商业保险的经济补偿和社会管理功能。2009年底,人保财险厦门市分公司被福建省委、省政府授予首届“省级文明单位标兵”称号。     

美国巨灾保险服务的启示

2008年伊始,华东、华中、华南地区遭受了一场突如其来的雪灾,殃及湘鄂粤、苏浙皖、云贵川等多个省市。根据民政部统计,雪灾对我国造成的直接经济损失就超过1100亿元人民币。雪灾对人们的家庭和公司财产造成严重毁坏,而灾区当地的保险公司自身可能也同样面临资源极度匮乏的情况。该如何做出迅速反应以做好客户服务工作？这对大多数保险公司而言是一件具有挑战的任务。现介绍一家美国的保险公司在巨灾过后的理赔服务经验,或许有一点借鉴意义。     

“做好保险服务，既是商业责任，更是社会责任”

面对突如其来的严重雨雪冰冻灾害,中国平安保险集团积极应对,精心安排、上下同心、全力以赴做好抗灾救灾理赔工作.集团董事长兼CEO马明哲统一指挥,集团产险、寿险、养老险专业子公司在第一时间启动了大灾应急预案,开通理赔绿色通道;     

动车追尾酿惨祸八方救援现温情——保险企业积极投入“7·23”温州动车追尾事故理赔服务工作

“7·23”温州动车追尾事故造成40名旅客遇难,190余名旅客受伤。事故发生后,相关保险公司立即行动,全面开展事故理赔服务工作。     

力拓“三农”险 服务新农村——人保财险广西分公司“三农”保险发展纪实

近年来，中国人保财险广西分公司以科学发展观为指导，从承担社会责任，服务社会主义新农村建设，以及调整业务结构和开辟新兴市场领域的高度，重视并发展好“三农”保险业务。2006年实现农业保险签单和上年同比增长101．7％，全自治区所有市分公司全面开办农业保险业务，成功承保了广西财政支农保险试点项目——柳江县甘蔗火灾保险业务，启动了兴业养鸡保险试点项目；开办农房保险业务的支公司达25个，统保县12个，保费收入比上年翻番。成功承保了全自治区“两属两户”农房保险和梧州市农房保险项目。全年累计为广西300多万农户提供了约58亿元的保险保障。     

中国人寿积极探索有中国特色的农村小额保险发展道路

近年来,中国人寿响应党中央、国务院关于社会主义新农村建设的号召,积极开展服务“三农”工作,尤其是在小额保险方面,勇于创新,大胆开拓,取得了较为显著的成果。自2008年8月启动农村小额保险试点以来,按照“高度重视、精心组织、扎实推进、务求实效”的原则,积极推广适合农村低收入人群的小额保险业务,深入探索保险业服务“三农”的新路子,使经济条件落后、祖祖辈辈远离保险服务的山村居民,都能享受到中国人寿提供的小额保险服务。     

进一步提高监督工作的服务保险能力——中国人保财险2014年纪检监察审计暨合规工作视频会议在京召开

2月18日,中国人保财险在北京召开2014年纪检监察审计暨合规工作视频会议,总结2013年纪检监察审计合规工作,