高职空中乘务专业“岗位主导式”实践教学模式探索

文章以中国南方航空股份有限公司上海分公司客舱服务岗位培训的过程和内容为引导,探讨南京科技职业学院空中乘务专业的实训课程教学的不足,最后基于南航客舱服务岗位培训,提出"岗位主导式"实践教学模式的建议。     

浅谈阿联酋航空公司的服务品牌战略及借鉴意义

阿联酋航空公司(以下简称"阿航"),是阿拉伯联合酋长国的官方国际航空公司,总部设于中东金融中心??迪拜。1985年成立至今,始终保持平均每年20%以上的增长,生产效率比所有国际航协的成员航空公司的平均值高出66%,是世界上增长最快的航空公司之一。研究阿航的发展和模式,合理探究其中的两点,对于我国的航空公司,有着一定借鉴意义。     

浅论我国社区卫生服务

本文简述了我国社区卫生服务取得的成果,对我国目前社区卫生服务所存在的一些现实问题进行了概括分析,我们必须使得社区卫生服务能得到完善和可持续发展,提高医疗服务水平,成为推动社会进步和社区文明的重要力量。     

浅谈阿联酋航空公司的服务品牌战略及借鉴意义

阿联酋航空公司(以下简称"阿航"),是阿拉伯联合酋长国的官方国际航空公司,总部设于中东金融中心――迪拜.1985年成立至今,始终保持平均每年20%以上的增长,生产效率比所有国际航协的成员航空公司的平均值高出66%,是世界上增长最快的航空公司之一.研究阿航的发展和模式,合理探究其中的两点,对于我国的航空公司,有着一定借鉴意义.     

论必要航空服务原则在中国空运管理制度之适用

必要航空服务原则起源于美国，后被各航空发达国家广泛采用。该原则适合中国国情，能合理调适开放民航市场与确保国内航线正常平稳发展的潜在冲突，对完善航空管理制度，平衡国家、航空公司以及乘客各方之利益将起到积极作用。但政府对航空公司之经济援助应受到一定限制，否则会对航空业造成过度干预，从而导致不公平竞争。必要航空服务原则的适用，要求完善我国的航线网络，并对我国航空管理法律制度产生诸多深刻的影响。     

我国医疗服务支付机制改革的思考

目前,我国政府主导下的医疗服务支付机制,涉及了当今三大基本医疗保险中的基金筹集、支付方式决策与管理等诸多方面,发展过程中取得了一些成就,但也存在一些问题,急需从支付方式、管理方式和支付范围等方面进行改革。     

服务外包协会建设的指标体系研究——以黑龙江省为例

随着经济全球化的不断推进,经济服务化趋势不断增强,服务外包是继全球制造外包之后兴起的又一轮新的国际产业转移。黑龙江省紧紧把握新一轮国际服务加速转移的契机,整合黑龙江省现有资源,采取多种途径促进黑龙江省服务外包产业发展,并已取得了一些成绩。但是,黑龙江省服务外包产业发展相对于我国其他服务外包基地城市而言,起步仍比较慢,发展规模较小,接单率比较低,针对这一现状,有必要建立一个服务外包行业协会,由协会在企业和政府、企业和企业之间架起沟通的桥梁,引领黑龙江省的服务外包产业向更为成熟、更为广阔的空间发展。     

俄罗斯服务贸易体制转换与其发展分析

一国经济体服务贸易的发展与其服务贸易的制度安排休戚相关。俄罗斯经济转轨后,在服务领域进行了一系列的改革和新的制度安排,使其服务贸易在波动中前进发展,特别是跨入新世纪后,出现了一些积极的发展趋势。俄罗斯服务贸易体制转换产生积极发展效应的同时,也存在一些问题和不足。     

知识服务产业发展的国际比较与经验借鉴

文章在比较分析欧美发达国家和国内知识服务产业发展状况的基础上,指出值得我国学习和借鉴的国外知识服务产业发展成功经验,并提出一些初步建议,为我国政府制定促进现代知识服务产业发展的相关政策提供了参考。     

服务型政府视角下的行政服务标准化研究

行政服务标准化是服务型政府建设的一条重要途径。我国政府在行政服务标准化建设中引入了ISO质量管理体系和标杆管理,推行了服务窗口标准化和网格化管理。地方政府在服务型政府建设过程中探索性地推行行政服务标准化,取得了明显成效,但也存在一些问题。我国应加强行政服务标准化研究,完善理论体系;制定科学的行政服务标准体系,保障行政服务的规范性;强化行政服务标准化宣传培训,提升标准的执行力。     

基于灰色关联度的航空企业财务竞争力研究

选取全球范围内35家已公布财务数据的上市航空公司进行财务竞争力研究。在评价方法上使用灰色财务评价模型——灰色关联度。为了较为全面地反映航空公司的财务竞争力,根据航空运输业的行业特点选取航空公司偿债能力、运营能力、成长能力和盈利能力四个方面12个指标进行分析评价。结果发现欧美发达国家的航空公司最具竞争力,南美和亚洲等一些发展中国家或地区的航空公司表现较差,中国内地航空公司总体水平位于中等偏下。最后针对中国内地航空公司暴露出的问题给出了一些对策建议。     

浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法

随着我国航空业市场的不断发展以及各个航空公司之间的激烈竞争,旅客对空乘服务质量的要求也越来越高。因此,空乘服务质量很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客源,进而在激烈的竞争中站稳脚跟。文章就我国民航空乘服务质量改进的方法展开研究,阐述了提高空乘服务质量的重要性。     

规范地方税收征管 服务农村经济发展——双峰地税局的有益探索

如何规范管婵，加强服务，促进农村经济发展，是税务部门面临的一个重要课题。近年来，围绕农村经济发展这个课题，双峰县地方税务局进行了一系列有益的探索并取得了一些可喜成绩。     

服务贸易与服务产业的协调：现状、问题与建议

改革开放35年来,中国服务贸易与服务产业发展总体协调,服务贸易政策和服务产业政策取得了巨大成效。但从具体行业看,仍然存在制约服务贸易和服务产业协调发展的政策性障碍。以具体服务行业为分析对象,可梳理总结服务业开放政策、服务业出口政策与服务产业政策不协调的方面及具体表现。相应地,从体制机制、开放与改革、对外资开放与对民资开放、引进来和走出去、国内市场与国际市场相结合等方面,可提出加强服务贸易与服务产业协调发展的对策建议。     

广东省信用管理服务市场培育与发展研究

信用管理服务市场作为社会信用体系的重要组成部分,是守信激励、失信惩戒机制发挥作用的重要载体。广东省信用管理服务市场发展取得了一定成效,但信用管理服务需求尚显不足,信用管理服务机构影响力有限,信用管理服务产品供给不足,市场监管需要加强。因此,信用管理服务市场的培育和发展需要多管齐下,既需要创造市场需求,又需要通过培育和引进信用管理服务机构及从业人员改善供给,还需要制定好市场游戏规则。     

加强农村支付服务环境建设的几点思考

“三农”问题关系党和国家事业发展全局，是全党工作的重中之重。农村金融始终是重点，金融服务“三农”，不仅包括向农村地区投入更多的资金，也包括加强资金的流转速度，如何降低农村地区经济活动交易成本，加强农村支付结算环境建设意义重大。本文归纳总结了人民银行在农村支付服务环境建设取得的成效，分析了农村支付服务环境建设面临的一些问题．提出加强农村支付服务环境建设的建议。     

图书馆社会化服务

随着我国经济的迅猛发展和时代的不断变化,科学技术不断深入发展,当今社会已进入信息化社会,因此对图书馆社会化服务的要求逐步变得紧迫。图书馆服务的社会化是确保图书馆长期稳定发展的重要方法,同时也是图书馆增强其竞争力的重要因素。本文分析了图书馆社会化服务的意义,并结合自己的工作经验就如何更好的实施图书馆社会化服务提出一些自己的看法。     

安徽省城市社区卫生服务发展现状与对策——以六安市为例

社区卫生服务在我国城市已历经十余年的发展，取得了长足的进步。六安市是从2006年着手建立社区卫生服务网络．文章通过问卷调查法、访谈法发现居民对社区卫生服务的认知度和满意度低，医护人员素质不高，服务内容和服务模式陈旧，资金缺乏。特提出加大宣传，增加公益性服务内容，转变服务模式，加强中央财政的支持力度等举措。     

大连市多元化的软件和服务外包市场体系的构建

近年来,大连市在发展服务外包产业方面取得了快速发展,但与国际软件名城相关业务相比,仍存在很大差距,过多地依赖日本市场严重束缚了大连软件走向国际化。以日本市场为主体,以欧美市场和国内市场为两翼,构建多元化的软件和服务外包市场体系将是大连发展软件和服务外包业务的市场方向。     

服务营销新模型

迄今，人们对广义的营销原理既适用于产品营销，又适用于服务营销已取得了一些共识，但要将之简单移植于服务营销却需谨慎从事。因为传统的营销原理及模型是针对制造业提出的，而服务产品与有形产品之间有许多不同的特征，