支持质量改进的评价方法在军事活动中的应用研究

紧紧把握大型军事活动的项目化属性,找出适合大型军事活动质量评价的类型,提出支持改进的大型军事活动质量评价分析参考模型,理清了质量评价的思路办法。本文弥补了一般性质量评价侧重发扬优势、淡化弱点的局限,为大型军事活动质量管理提供了一种新的途径。     

浅谈QOb组活动与烟草商业企业质量管理的持续改进

全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其主要观点包括：以质量为中心;为用户服务;全面管理：全员管理、全过程管理、全企业管理、以预防为主、用数据说话。TQc是大Qc”。     

日本企业QC活动的新发展——用三种方法大力开展间接部门的降本改进

以QC小组为中心的现场改进活动对于日本制造业保持竞争力起了很大作用,但日本企业在办公、销售和服务等间接部门（简称JHS部门）的业务开支上则处于明显的竞争劣势,为此正在大力开展间接部门的业务改进活动。根据企业的收益率分析,日本国内企业与国外企业相比,一般间接部门产生的费用开支比例较高。在经济长期低迷中,为了在营业额跌至2到5成的困境中使企业生存下去,需要进一步降低企业的盈亏临界点。所以JHS部门如何改进工作质量和提高生产效率已成当务之急。但目前这一“知识劳动”领域的改进活动大大滞后于生产现场,很少有案例介绍,至今连改进的方法手段也未能确立。为此,近期的日本《质量管理》杂志编发了“间接部门的业务改进活动”专辑,刊登了日本电气等5家公司的改进案例。日本著名质量学者、玉川大学国际经营学教授大藤正以“间接部门的业务改进始于业务内容的可视化”为题发表了该专辑的主题论文。文章从间接部门的业务特点谈起,重点介绍了（1）业务功能展开（即业务的可视化）、（2）ABC财务分析法、（3）质量管理基础工具（管理项目一览表）的应用等业务改进手段。文章进一步论述了业务改进中解决问题（课题）的考虑方法以及解决问题的3种类型及其相互关系。