关系营销：房地产企业营销的突破口

随着改革开放和社会主义市场经济的建立，我国的房地产市场不断完善，房地产企业之间的竞争也不断加剧，本文根据关系营销的特点，对房地产企业实施顾客关系营销的必要性进行了分析，最后提出了实施关系营销应注意的问题和方法。     

我国企业关系营销的问题分析

关系营销理论是于二十世纪80 年代由西方国家营销学者提出并发展起来的,它是在传统营销理论已呈现也诸多缺陷的格局下产生的新营销理论之一.本文从我国实际情况出发,深入分析了我国企业目前关系营销存在的问题,并从内部和外部两个方面剖析了问题存在的原因.     

走向融合:营销组合与关系营销理论

营销组合的产生、发展反映了各个时代对营销理论的要求。现代营销组合吸收了关系营销的优秀思想。关系营销理论在其发展、完善的过程中,也借鉴了营销组合的合理性成份,努力增强其可操作性,呈现出两种理论的融合。     

关系营销与营销关系及应用

对关系营销和营销关系的特征分别进行了分析,对二者的区别与关联进行探讨,提出了正确运用关系营销策略的要点。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手，指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略。这种全面而精确的分析，抓住了现代市场竞争的特点，符合21世纪市场营销发展的新趋势。企业若能有效运用关系营销策略，将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

关系范式下营销目标的基础指标

随着世界营销研究和实践从交易范式过渡到关系范式，企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值，营销绩效的评价标准发生了变化，营销目标也随之改变。本文从此视角出发，对比研究了新旧范式下营销目标四个维度的更替，并率先从顾客价值衡量角度建立营销目标的基本指标体系，据此分析了新指标引发的对企业的营销决策和经营哲学的变革。最后，结合中国营销新动向做了展望。     

营销渠道关系管理创新探讨

在当今竞争激烈、复杂多变的市场环境中,营销渠道管理已经成为企业获取市场竞争优势的重要手段。随着市场经济和营销技术的发展,营销渠道关系管理创新越来越受到业界的重视。本文从营销渠道关系理念、营销渠道关系模式和营销渠道关系治理机制三个方面对营销渠道关系管理创新进行了探讨。     

对企业实施关系营销的探析

关系营销理论把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心，其具有信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性等特征。同时，关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系。企业应建立、保持并加强同顾客的良好关系，加强与关联企业合作共同开发市场，也要协调好与政府及公众团体的关系。     

关系营销理论的博弈诠释

关系营销的4Rs理论认为关系营销是由交易双方在重复博弈的过程中都获得了预期收益,使企业与顾客保持长期、友好依存关系的活动过程。本文运用两阶段博弈模型和重复博弈模型对关系营销的过程进行了分析,提出了企业实施关系营销的有效措施。     

关系营销在现代营销中的实施

关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于6C理论的关系营销管理模式。     

基于关系要素的关系营销互动管理

关系营销主体间建立和发展营销关系的过程,是主体相互影响、相互依赖和相互作用的互动过程。本文从探讨关系互动的要素特性入手,分析了在营销框架下关系营销的互动要素特征,并以此为依据,提出了关系营销的互动管理模型,在提高组织关系营销管理的操作性方面提出了一些建议。     

品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。     

关系营销适用性的博弈分析--一个拓展的豪泰林(Hotelling)模型

在传统营销理论及实践效果备受质疑的今天,关系营销适用性问题已经成为学术界和实业界亟待关注并解决的课题了.本文从产业竞争的角度,应用博弈理论的相关知识,利用拓展豪泰林模型,对企业关系营销活动的开展在竞争市场下的适用性问题进行了深入、细致地分析,得出竞争市场均衡条件下的各种均衡条件的函数模型,并据此形成有关关系营销适用性问题的一些有用的结论和观点.     

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。     

基于关系营销的企业信用品质提升策略

关系营销是“以建立各种关系”作为构建企业持久竞争优势的营销模式。在社会主义市场经济秩序建立过程中,创新的关系营销理论、营销模式的实践仍受制于企业的信用关系。营销模式可以复制、模仿,惟一不可复制的是企业文化。其中企业的信用关系及信用品质度是企业文化最重要的基础,全面提升企业信用品质,强化企业信用管理,在产品越来越同质化的今天,已成为企业提高核心竞争力的关键因素。     

基于关系营销的客户间深度合作的实证研究——以某汽车公司为例

本文在相关综述的基础上,通过构建关系营销的实证模型,探索关系营销中客户行为形成的根本动因。论文对模型中要研究的建构变量制定了测量条款,对客户行为的测量从行为意图和态度意图两个维度同时进行,运用李克特五点量表工具协助完成问卷的调研。在数据分析和模型验证的过程中,应用描述统计和结构方程建模技术、定量和定性相结合的分析方法得出结论:供应商的客户导向和技术能力对承诺和信任有积极显著的作用;企业声誉对于信任有着非常积极的作用,对承诺没有直接的作用,但会通过信任对承诺和客户行为产生间接的作用;关系营销战略的成功实施需要结合经济利益、非经济利益两方面的因素,才能更好的达到其营销战略的目的。     

商业友谊：关系营销研究的新视角

企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的策略建议,并指出未来的研究方向。