一吐真言

“中国物流企业有两个发展方向。一是做大，通过资产兼并重组和相对松散的连锁加盟方式，把资源进行整合，建立广覆盖、低成本服务网络，提供基础性、标准化的功能性服务。二是做专，锁定某一专门行业或客户，提供一体化的、整合的个性定制服务，其竞争优势是人才、信息化的服务能力。”     

信息挖掘与个性化信息服务

互联网上的信息挖掘技术的研究与开发，给人们提供了一种较好的张扬个性的信息服务方法与途径。本文作者就什么是信息挖掘与个性化信息服务进行了阐释，并就开发利用信息挖掘技术，进行WEB信息挖掘，开展网络个性化信息服务进行了探讨与展望。     

医学院校图书馆开展个性化服务创新探究

个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向,是满足用户信息需求,培养个性、表现个性的服务,是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在.     

论新信息环境下的个性化信息服务

所谓个性化信息服务，首先它应该是一种能满足用户的个体信息需求的服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务；其次它应该是一种培养个性，引导信息需求的服务，以此促进信息业的多样化和多元化发展。个性化服务的根本就是尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。     

责任企业 紫泰先行

标杆价值 企业愿景：成为物业管理行业的专家。核心价值观：忠诚、务实、合作、奋进，共享高品质物业服务的价值。服务理念：以人为本、以诚为重、以高为准。服务特色：精品项目，精致服务，精彩生活。管理目标：彰显个性，演绎经典，创新末来，追求卓越。     

纳智捷引领差异化服务新标准

“华系车”后起之秀东风裕隆纳智捷，凭借个性鲜明的智慧内涵及差异化的服务特色，在众多品牌中突围而出     

图书馆人性化的情感体验服务

体验服务不仅适用于经济领域同样也适用于图书馆服务领域,它带来的全新服务理念为图书馆服务注入了新鲜的活力和动力,它关注用户的情感体验,尊重人的个性需求,它是图书馆服务新的思维方式,是真正"以人为本"的人性化服务管理模式.     

实施设施管理 提升园区竞争力

随着产业价值链的不断分解和专业化发展，高新技术产业的升级速度越来越快，并对产业服务部门提出了更加专业、个性和复杂的服务需求。传统的物业管理行业已经很难满足这类需求的快速增长，此时一种新的服务形态——设施管理应运而生。     

论如何提升洒店个性化服务质量

一、酒店提升个性化服务质量的含义 1、个性化服务质量的概念 个性化服务（Personalized service），它的基本含义是指根据顾客的特定需求，为顾客提供个性化、差异化的产品或服务满足顾客具体的、独特的需要和愿望，以便让接受服务的客人有自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而使之成为回头客。个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。     

信息挖掘与个性化信息服务

互联网上的信息挖掘技术的研究与开发,给人们提供了一种较好的张扬个性的信息服务方法与途径。本文作者就什么是信息挖掘与个性化信息服务进行了阐释,并就开发利用信息挖掘技术,进行WEB信息挖掘,开展网络个性化信息服务进行了探讨与展望。     

阳光海泰:让工业越来越简单

<正>企业个性让工业越来越简单,是阳光海泰为客户服务的准确定位。作为一个致力于工业物业管理服务企业,阳光海泰有"铁汉"的坚毅和气魄,也有"淑女"的细腻与温柔,这是优质服务需要的现实给予企业的更高要求。阳光海泰坚持工业物业服务的经营特色,十年进取,构建了工业领域后勤支持的物业服务、餐饮服务、租赁服务、工程服务、市政管护、综合服务等所有服务产品体系,展示了领军工业服务的魄力和实力。而细腻、娴熟的物业专业服务则尽显阳光海泰对于工业热爱的柔情。     

“私人”服务 像花儿悄悄开

“私”字在中国人生活中的变化堪称戏剧性，从昔日的“狠批私字一闪念”到如今以“私人订制”为时尚，从千人一面的大众化服务，到量体裁衣的个性追求。这几年“私人服务”概念的兴起颠覆着人们的生活方式。     

打造服务品牌抢占竞争制高点——体验山东移动青岛分公司“亲情无限”

2001年青岛移动公司启动了创建“新情无限”服务品牌的计划。“新情”以“真诚、温馨、个性的服务”为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向客户提供优质服务；“无限”既表明公司对客户的亲情服务永无止境，又意味着公司致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，为客户实现随时、随地、随意沟通的理想，让亲情服务、让沟通永无止境——追求客户满意服务。     

上海仁恒物业:恒心服务 一生呵护

<正>企业个性用心,是上海仁恒物业管理有限公司上下处理每一次服务、对待每一位业主、管理每一个项目上海仁恒物业管理有限公司相信,自己每一次为业主奉献最优质的服务,都是对于他们信任的一种回馈。而上海仁恒物业的业主们也相信,有了上海仁恒物业的服务,自己的生活就能够更加丰富多彩。这种相互的信赖,也造就了上海仁恒物业所服务的一个个和谐的社区。     

科技园物业：以金融服务引领企业全速奔跑

【新闻事件】作为深圳市科技园物业集团的创新服务运营平台，创梦云致力于成为中国高科技产业园区企业成长全程合作伙伴、商务服务集成平台，一直关注园区企业发展中的各种需求。与前海股权交易中心建立了基于创梦云平台的企业投融资服务业务合作，为广大处于初创和发展阶段、尚未走入沪深交易所的中小微型企业，提供私募、个性、定制化的金融解决方案，帮助企业实现成长梦想。     

“用心做”才能做好——乘客心理与地铁服务质量改善分析

广大乘客是城市轨道交通客运服务的对象，乘客作为“群体”在对城市轨道交通提供服务的要求方面，有着共性。心理学就是研究心理过程与个性心理相互关系的规律性的科学。心理学认为：人的需求决定了人的动机、人的动机又决定了人的行为。通过对乘客行为的分析，找出形成乘客行为的动机，进而分析乘客的需求，就可以发现乘客需求与服务质量的差距，从而可以有效地制定出改进服务的举措，达到提高服务质量、满足乘客需求的目的。     

专升本高校图书馆个性化服务的思考

专升本高校图书馆服务方式的转变,给图书馆的读者服务工作提出了新的要求。必须尊重读者的个性差异,开展多样化、多层次、高质量的个性化服务,文章分析了专升本高校图书馆的读者服务现状和开展个性化服务的必要性,提出了实现个性化服务的有效途径。     

现代图书馆如何提高服务质量

现代图书馆的信息服务是一种高效的网络化、数字化服务，是现代信息服务的高级形式，它从服务理念、服务内容、载体形式、服务策略与方式等诸多方面都有别于传统的信息服务，图书馆应该具备新的服务理念，要不断提升图书馆的服务质量。     

联发物业:创造品质生活

<正>企业个性诚信、务实、高效、创新是联发物业的个性。诚信是联发二十几年来的信念与积淀;诚信就是恪守承诺,对公司、客户、同事言而有信。务实就是办事讲求实效,不绕弯子,不打折扣。高效就是要注重企业体制建设,权责分明,把人事关系简化,把工作关系制度化,办事精益求精。创新就是为自己的目标开辟自己的路。厦门联发(集团)物业服务有限公司系联发集团有限公司的控股企业。公司为国家一级物业管理资质,服务区域包括厦门、福州、南昌、南宁、重庆、武汉、扬州和天津。联发物业的六大服务特色     

南京银城物业:真情服务 美时美刻

<正>企业个性作为一家立志成为中国本土市场有美誉度和市场影响力的物业服务企业,南京银城物业服务有限公司在企业的发展过程中体现出了对于高品质服务的极致追求和对物业管理理念的深刻理解。而对于企业的使命,南京银城物业也有着自己的规划,即创建一个有专业能力和社会责任感的团队为客户提供周到细致、人性化、个性化的服务为员工、股东和社会创造更多的财富。至于说南京银城物业的服务理念,则是他们成功的法则:时时刻刻为客户着想持续为客户创造价值。