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如何有效防止用户欠费的形成阳建华邮电用户欠费问题是困扰邮电企业发展的一个重要问题。造成用户欠费的原因较多，如计费设备不准、电话障碍修复不及时、用户经济不景气、电话被盗打等等。针对这些原因，笔者认为，邮电企业应采取以下措施，才能有效地防止用户欠费的形成... 相似文献
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2000年10月26日，中央电视台晚间《焦点访谈》栏目对中国电信集团公司湖南株州醴陵电信局计费混乱及乱收费行为曝了光。一石激起千层浪，社会各界对此反响强烈，人们不禁要问：电信的计费怎么了？ 可以说醴陵事件是当前电信业务经营者在计费方面存在问题的缩影，主要表现为以下几个方面： ——乱计费。送改号、空号等录音通知，不应给用户计费，但用户却被计收了通话费。 ——计费不准确。①重叠计费。在一次通话的时段内，出现另一次通话的记录；②重复计费。一次通话被分为不同时段，累计重复计费；③超长、超短话单。 ——提供给用户的缴… 相似文献
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《当代通信》1997,(24)
艾礼富北京事务所电话:010-62172852 62176688-836产品范围:通信终端安徽中电技术公司电话:0551-2811055 01395518455产品范围:计费设备八三四厂南昌华声通信有限公司电话:0791-8310724产品范围:用户环路 交换设备 计费设备百事达通信技术有限公司电活:020-87774415产品范围:语音信箱 特服系统宝星元件贸易有限公司电话:020-87503382 0755-3217992产品范围:通信终端北京爱信达通信技术公司电话:64941889 64941892产品范围:用户环路FAX-MO-DEM北京奥意信电气有限责任公司 相似文献
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建议修改电话通话费计费办法薛勇目前，我国的电话计费仍采用过去以人工电话为主时形成的按通话距离和通话时长进行计费的方式。在电话高度自动化并且频繁升位改号的今天，这种计费方式已显得不太适应。主要表现在：①微机一旦漏输入或不及时更改长途区号，则打不通某地的... 相似文献
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电话计费试行分段制之我见朱玉芳近年来，全国掀起了装电话的热潮，电话业务撑起了邮电业务的“半边天”。但随之而来的电话“热装冷用”却令各地邮电部门颇感头痛，影响了业务的进一步发展。因此，改革现行电话计费，试行分段、分类计费等电信经营套餐，不仅是社会广大电... 相似文献
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电信行业通过深化改革，服务质量有了很大提高，这是有目共睹的。但随着公众消费意识、法律意识和自我保护意识的不断增强，公众对电信服务的期望又有了更高的要求，用户与经营者的冲突也日渐增多，主要表现形式之一就是话费纠纷。为了解决话费争议，各电信公司都给予了足够重视，加强网络的检查和维护，并对计费和帐务处理系统进行全面改造，实现以本地网为单位的帐务集中处理和实时计费，同时，还出台了话费纠纷的处理流程。这些措施无疑会大大提高电信计费的可靠性、准确性和及时性，十分必要。然而，根据我们处理投诉的实际情况和市场调… 相似文献
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