不患寡而患不均:不公平感知对机会主义行为容忍影响

基于心理契约和交易成本理论,构建渠道边界人员不公平感知对机会主义行为容忍影响的理论研究模型,通过对调研回收的265份问卷进行实证检验。结果表明:边界人员程序不公平感知对渠道成员基于个人的机会主义行为的容忍带来负向影响;边界人员结果不公平感知对渠道成员基于个人的机会主义行为的容忍带来负向影响;边界人员程序不公平感知负向影响渠道成员基于工作对机会主义行为容忍;渠道依赖负向调节不公平感知对基于个人对机会主义行为的容忍和程序、结果不公平感知对基于工作对机会主义行为容忍。因此,渠道边界人员应降低对对方机会主义行为的容忍并提高对方对己方的依赖性,提升渠道关系质量。     

提升企业员工服务质量加强与顾客的信息交流

顾客指市场上生活资料、生产资料这类物质产品的消费者，也包括精神产品的消费者。关系营销理论认为：市场营销活动的核心就是维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系，为企业建立起一个营销网络；企业、供应商、分销商和顾客都是网络成员，他们之间保持着稳定、长期的合作关系。     

基于渠道权力的分销商行为影响策略选择

供应商在改变分销商行为时，都应该准确把握自身对分销商的渠道权力大小以及分销商对自己的依赖程度，以此选择最有效的影响策略。否则，不合适的影响策略选择不仅不能达到改变分销商行为的预期目的，而且还会对渠道关系产生破坏作用。     

食品零售业物流管理系列讲座之六:与供应商建立合作关系

概述 前面几章讲了降低食品零售营销渠道成本的几种途径,本文讲一讲最后一个途径,也是一个非常重要的战略,即建立供应商与分销商的合作关系,保证流通渠道降低成本的技术项目的彻底实施,建立供应商符合补货物流管理目标的能力。     

收益共享契约下考虑公平关切对生鲜农产品双渠道供应链协调的研究

在收益共享契约下的生鲜农产品双渠道供应链中,研究了供应商的公平关切行为对供应链协调的影响。首先,从供应链一体化决策的角度分析了供应商公平偏好系数对供应链价格的影响,其次,从改进的收益共享契约的角度对比分析了公平偏好系数对供应链价格以及利润的影响,然后探讨了供应商的公平偏好系数在满足什么条件下,可有效地解决生鲜农产品双渠道供应链的双重边际效应,使供应链达到协调,最后,通过算例分析,验证了供应商公平关切行为对双渠道供应链协调的有效性。     

关系营销的三级跳

关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络,企业、供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化,在此基础上使消费者的需要…     

转让定价、公平性感知和子公司业绩

基于组织公平理论的研究成果和转让定价现状,首先用组织公平理论的三维模式从分配公平、程序公平和互动公平三个维度分析了影响转让定价公平性感知的因素,如利润分配、发言权、信任、尊重等,然后探讨了转让定价公平性感知对子公司经理的行为和态度及子公司业绩的影响:公平性感知通过影响子公司经理的态度,如信任及满意度等影响子公司的业绩。最后提出了提升转让定价公平性感知的策略,如建立双向交流的机制、协商式的市场定价方法等,这些对集团转让定价政策机制的制定以及达成其战略目标有一定的指导意义。     

组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究

组织公平理论的研究近年来受到众多学者的关注,组织行为学中的工业与组织心理学、人力资源管理等学科近年来对公平问题的兴趣与日俱增。文章旨探讨组织公平对员工组织公民行为的影响。本研究对上海、江西、浙江等地的10多家企业进行了调查,共发放问卷427份。为了避免同方法偏差,本研究采用了“领导——下属配比研究”的方法,将领导及其对应下属进行配对调查,最终共得到有效的配对数据218条。研究结果表明：分配公平和程序公平对0CB有很强的预测作用,信息公平对OCB有一定的预测作用,而人际公平对OCB没有预测作用。分配公平、程序公平和信息公平均可以很好的预测“认同组织”,“协助同事”和“责任意识”。     

汽车营销的渠道权力结构分析

渠道权力是每一个渠道成员自然而然所拥有的,营销渠道的现状可以说是渠道成员权力运用后的结果。本文从渠道权力及其来源的科学解释入手,针对汽车行业的特点,分析汽车制造商和分销商的三种渠道权力关系,并进一步分析渠道权利的运用方式。     

营销渠道战略联盟形成动因研究

本文在国内外文献综述的基础上,指出研究营销渠道成员之间形成联盟的原因是具有理论和现实意义。接着本文从供应商之间、经销商之间、供应商与经销商上下游和经销商与供应商下上游之间等四个角度研究营销渠道战略联盟的形成动因。     

基于团队的薪酬体系设计探讨

员工对薪酬体系的公平和风险感知是影响其态度和行为的关键因素。建立科学的绩效评价体系,依据职位层次和工作任务特点确定适当的变动薪酬激励强度,选择适合团队规模和绩效特点的团队绩效薪酬激励强度,以及与团队任务和团队成员特点相匹配的团队绩效薪酬分配规则,是基于团队的薪酬体系设计的核心。     

薪酬公平感、人格特质对公务员越轨行为的影响

以公务员为研究对象,探讨了薪酬公平感、人格特质对越轨行为的影响。采用实证研究的方法,通过对737个样本数据进行回归分析,发现三类薪酬公平感对工作怠情、损人利己、渎职滥权、贪墨侵占、合作破坏这五种越轨行为具有显著负向影响。结果还发现,宜人性对分配公平影响四种越轨行为的调节作用显著,责任感对分配公平影响所有越轨行为的调节作用均显著,神经质仅在分配公平影响合作破坏行为过程中起到调节作用。     

公平关切下考虑成本分担的绿色供应链决策研究

文章针对绿色产品研发的制造商和绿色营销活动的零售商组成的绿色供应链,在考虑制造商存在公平关切的情形下,分析无成本分担、制造商分担营销成本和零售商分担绿色研发成本行为对绿色供应链定价策略及利润的影响,并分析不同分担模式下决策结果的差异性。结论表明：制造商公平关切对供应链成员不利;零售商成本分担能够提高制造商和零售商的利润;两种分担模式都能刺激制造商的绿色研发投入。研究有助于供应链企业在契约合作方面作出更好的决策。     

网络零售业服务补救效果的实证研究

本文探讨网络零售业中,服务补救如何通过感知公平的不同维度对顾客补救后满意度和行为意向产生作用。以前人研究的理论成果为基础,本文建立了感知公平、补救满意度、重购意向、口碑传播之间的关系模型,通过问卷调查法获取数据,采用结构方程对假设进行了验证。本研究表明,感知公平的三个维度对顾客满意都有正向影响,而感知程序公平对顾客的重购意向和口碑传播有显著的正向影响。     

感知公平和感知真诚在服务补救中的作用

电子商务业务进入爆发式增长阶段,而网络购物虚拟性的特质导致消费者网购失败的现象越来越多。本文以网购失败的消费者为对象,考察服务补救过程中消费者感知对消费者移情和补救满意度的影响机制,构建消费者感知、移情和行为意愿的补救理论模型。本文对238份有效样本运用SPSS和AMOS进行实证分析。结果显示:感知公平正向影响消费者移情,而感知真诚中的可靠性和一致性对消费者移情有显著作用;感知公平正向影响补救满意度,而感知真诚与补救满意度之间的关系未得到验证;消费者移情和补救满意度使消费者产生更高的再惠顾意愿。在补救路径模型中,消费者移情和补救满意度起到了完全中介的作用。因此,在服务补救过程中,应同时注重公正性和真诚性,并通过消费者的心理移情来达到补救满意。     

产品危机情境下分销商反应行为的影响因素研究

院文章针对消费者的产品危机响应处理已经得到众多学者的关注,然而分销商作为供应商与消费者之间的桥梁,其在产品危机情境下的行为会直接影响供应商的危机响应努力和绩效.通过对文献回顾和多次专家访谈及深度访谈,研究提出了产品危机情境下供应商最关注的四种分销商反应行为,且分销商的行为会受到产品危机发生频率、严重性和供应商响应及时性、沟通水平的影响;产品危机发生时的渠道关系氛围会对这种影响产生调节作用;并提出了作用机制模型.     

分销商主导的供应链利润分配探析

现代服务业尤其是现代零售业的飞速发展,分销商在市场竞争中扮演着越来越重要的角色,甚至开始在某些领域充当渠道领袖的角色。分销商占据主导地位时,本文运用博弈理论可得只有分销商与制造商合作才能使总渠道利润最大,并根据企业重要程度和企业所承担风险的综合优化模式来分配供应链利润。     

中国员工公平感对离职倾向影响的实证研究

作者调查了669名中国员工的分配公平、程序公平、组织承诺和离职倾向,使用结构方程模型(SEM),分析分配公平、程序公平对离职倾向的影响,结果发现(:1)分配公平对离职倾向有显著影响,其中包含直接影响和经由组织承诺而产生的间接影响(;2)程序公平对离职倾向的影响几乎为零(;3)组织承诺对离职倾向有显著的影响。文章对上述结果从多视角进行了解释和讨论。     

组织公平感研究综述

阐述了分配公平、程序公平和互动公平的侧重点、研究角度，最后介绍了组织公平感的结构维度以及国内外的研究情况。     

基于博弈视角营销渠道治理研究

营销渠道使商品从生产商经过中介到达购买者成为可能,渠道的和谐性关乎企业利润的实现,但是营销渠道的冲突和竞争却是市场营销中普遍存在的现象,这直接影响到了制造商和经销商利润。本文从博弈的视角分析营销渠道冲突和竞争得出其根本原因是个体理性和集体理性的矛盾,具体来说就是渠道成员追求个体利益最大化的行为引起渠道冲突,导致集体利益的损失。因此,对经销商进行有效的激励和惩罚能够有效保障营销渠道的协调性,进而提高营销渠道效率达到渠道共赢。