基于消费者品牌认知下的在线负面评论

以天猫、京东品牌运动鞋购买者为调查对象,结合从众理论、归因理论和社会认同理论,运用SPSS19.0和Amos17.0软件,考察了在线负面评论与网络购买意愿的关系,提出用消费者品牌认同调节变量来解释两者的差异性。研究发现:在线负面评论数量、内容质量、评论者资信度以及评论强度对网络购买行为有显著的负向影响;消费者品牌认同在负面评论和网络购买意愿之间的关系中有显著的调节效应,并且对不同维度的负面评论和购买意愿之间的调节效应也显著不同。据此,对B2C商家营销提出相应建议:控制好负面评论,加大网站品牌推广,增强顾客对其网站的品牌认同,以促进消费者的网络购买行为。     

网络虚拟社区成员使用意愿的影响因子分析

虚拟社区为社区成员提供了信息共享和在线沟通。社区的成员行为可以有效地提高虚拟社区的价值,因此应提高社区成员的积极性。本文结合相关资料总结出29个可能对虚拟社区成员使用意愿产生影响的项目,并由此归纳为六个主要因素。本文作者准备从个体层面对影响虚拟社区成员的使用意愿的这六大因素进行分析,分析出这六大因素对成员使用意愿的影响重要程度进行排序。     

物流服务质量与消费者网购意愿关系研究

文章采用实证研究方法,探讨了物流服务质量与消费者网站购买意愿之间的关系,通过引入网站信任的概念,充实了电商发展环境下的在线购物研究。在对遍布多个行业消费者的近400份问卷数据进行统计分析基础上,文章认为:物流服务质量对消费者网站购买意愿有显著正向影响,且网站信任在物流服务质量和消费者网站购买意愿之间起部分中介作用。另外,不同学历和收入水平的消费者在理解物流服务质量上存在显著差异,即学历和收入水平越高的消费者,对物流服务质量的感知越敏感,也越容易因此产生不同水平的网站信任,进而影响到购买意愿;而不同性别和年龄的消费者在这方面没有显著差异。     

广告信息对仿冒奢侈品购买意愿的影响研究

本研究采用实验的方法挖掘广告调节聚焦信息对消费者非欺诈性仿冒奢侈品购买意愿的影响机理。研究结果表明，奢侈品广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响受消费者自尊水平的调节：对于高自尊的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于低自尊的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响还受消费者从众倾向的调节：对于低从众倾向的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于高从众倾向的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。     

企业家道德行为对消费者购买意愿的权变影响

本文根据企业家道德行为特征,将其划分为公德和私德行为,具体探讨了企业家公德和私德行为对消费者购买意愿的影响.实验研究结果表明,品牌知名度是调节企业家公德和私德行为影响消费者购买意愿的边界条件.在高品牌知名度的情况下,企业家公德和私德对消费者购买意愿影响不显著.在低品牌知名度的情况下,企业家公德和私德行为对消费者购买意愿具有显著影响;在此情况下,再结合产品类型来看,企业家公德行为有助于促进改进型产品的购买意愿,企业家私德行为更有助于促进全新型产品的购买意愿.     

虚拟社区对公众人物形象的影响研究

虚拟社区的发展,使得社区网民的言论在网络舆论引导及"新闻制作"方面扮演着越来越重要的角色。本文从网络上人们普遍关心和感兴趣的公众人物以与虚拟社区言论之间的关系,结合案例具体分析了虚拟社区网民的言论对公众人物形象的影响。     

基于SOR理论的社交网络互动对旅游行为的影响

提高社交网络互动效率激发游客产品购买行为一直是旅游企业关注的问题。本文通过S-O-R框架,借鉴价值理论与沉浸理论探究虚拟品牌社区互动对旅游行为的影响。结果表明:易用性、双向沟通、旅游目的地联结性等因素是旅游者感知互动的重要组成,但感知互动不能直接对旅游产品购买行为产生显著影响,而是通过沉浸与感知价值的中介作用产生旅游购买行为。因此,本文提出积极响应成员交流、通过线上活动增加旅游目的地联结性、通过话题分组减少信息过载、鼓励旅游者分享旅游故事等建议,以改善社交网络旅游者体验,提升旅游企业社交网络运营能力。     

客户采购关注点对再制造产品购买意愿的影响研究——基于政府促进政策的调节效应研究

近年来,国家出台各种政策措施促进再制造产业发展,但是由于多方面原因,客户在产品选择上往往将再制造产品列为下策。本研究采用扎根理论分析客户采购关注点对再制造产品购买意愿的影响,并检验了政府促进政策的调节效应。研究发现,客户对品牌的信任、质量感知、成本控制意识对再制造产品购买意愿有正向影响,而客户的社会责任观对再制造产品购买意愿影响不显著。此外,政府的促进政策对客户的品牌信任、质量感知、社会责任观和再制造产品购买意愿之间的关系有正向调节效应,但是在政府的促进政策中,直接补贴对成本控制意识和再制造产品购买意愿之间的关系没有调节效应,而“以旧换再”对这两者有正向调节效应。该研究结论的理论意义在于从再制造这一特殊工业品角度研究了购买意愿的影响因素及其调节机制,有助于完善组织市场购买行为理论;实践意义为有助于再制造企业更好地吸引客户购买,有助于提高政府促进政策的有效性提供指导建议。     

IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿影响的研究——产品类型和价格可议性的调节作用

即时通讯(Instant Messaging,IM)在网络购物中起着不可忽视的作用.本文通过对277名网络消费者进行情境模拟实验,探究了IM反馈及时性、产品类型和价格可议性三个变量对消费者态度及购买意愿的影响.结果表明:(1)IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿具有显著正向影响:及时反馈比不反馈有更高的消费者态度和购买意愿;(2)产品类型在上述关系中有一定调节作用:体验型产品受IM反馈及时性的影响更大;(3)价格可议性并无显著调节作用.根据研究结果,从网络商家角度提出相应管理建议.     

社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响研究

本文分析了社交购物网站用户体验对分享和购买行为的作用机理,实证研究结果表明,网站态度受到认知体验、情感体验和可用性体验的正向影响,产品态度受到认知体验和可用性体验的正向影响;社会体验对用户的产品态度、社区态度的影响不显著;用户的分享行为受到网站态度和产品态度的积极影响,购买行为仅受到网站态度的影响。最后,根据研究结果提出管理建议。     

信息传播研究SNS虚拟社区的

信息技术的革新带来SNS的快速发展,SNS逐渐成为人们生活的一部分。作为信息时代的信息传播媒介,SNS虚拟社区中信息的传播以用户的人际关系为基础。本文通过分析SNS虚拟社区中信息传播的相关特征、功能等,探讨SNS网站中信息传播的内在联系,了解社区中信息传播的规律,解决SNS虚拟社区在发展过程中遇到的现实问题。     

UGC信息类型及发布者头像对其他用户购买意愿的影响 ——基于社会化电商小红书社区的研究

社会化电商社区包含着丰富的用户生成内容,通过用户生成内容的生成、分享和传播,影响用户的购买意愿。从小红书社区“带货”现象出发,以心理距离理论为视角,探究具有不同信息类型的用户生成内容对其他用户购买意愿的影响,并且研究拥有肖像类头像的发布者特征的调节作用。通过实验研究发现,在社会化电子商务社区中,体验型用户生成内容对其他用户购买意愿具有正向的影响,且用户感知心理距离产生中介作用,对于以肖像形象作为头像的发布者而言,这种影响更为显著。     

虚拟社区持续信任建立之策略

虚拟社区保持成员的持续信任,是维持和扩大成员规模的必要条件。虚拟社区如何与注册的成员建立持续稳定的信任关系,是虚拟社区运营商面临的重要问题。本文通过剖析虚拟社区持续信任的主要问题,对淘宝社区持续信任的建立进行案例分析,结论认为:虚拟社区持续信任的主要问题来自技术层面、制度层面和人际层面。提出了虚拟社区持续信任建立的策略,即虚拟社区要获得成员的持续信任,关键应提高社区网站的安全和技术保障能力,建立有效的虚拟社区监控机制和科学的在线声誉评价系统,通过组织开展各种线下交流活动,促进成员之间建立相互信任的关系。     

跨境电商网站追加评论对消费者购买意愿的影响研究

中国跨境电商网站迅速发展,很多跨境电商平台如天猫国际、 京东全球购、 洋码头等电商平台纷纷抢占市场.在这种背景下,在线评论对凭借其自身蕴含的丰富信息量逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素.追加评价是在线评价的一种形式,近年来各大电商平台也纷纷增加了追加评论的功能,相较于初次评价,其更具有感知有用性.为了研究跨境电商网站上在线追加评论对消费者购买意愿的影响作用,文章以天猫国际电商平台为研究对象,基于相关文献做出系列假设,并采用问卷调查和相关统计分析来验证假设.分析发现,追加评论本身特征以及评论者可靠性对感知有用性有显著的正向影响,感知有用性对购买意愿有显著的正向影响;在调节作用方面,产品卷入度与消费者专业性在追加评论效价和追加评论质量对消费者追加评论感知有用性的影响中起到显著调节作用.     

企业微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响

本文研究微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响,以及信息来源与受众特征对这种影响的调节作用。基于耶鲁学派及ELM等说服理论,本文建立了概念模型并提出了研究假设。本文采用情景模拟实验法对假设进行检验。研究发现,微博信息的双面性对消费者购买意愿具有显著影响：相比双面信息,当企业微博提供单面信息时,消费者购买意愿更强。微博信息来源和受众性别的调节作用均显著：相比转发性微博,原创性微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响更大;相比男性消费者,微博信息的双面性对消费者购买意愿的影响在女性消费者中更强。     

产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响：一个有调节的中介模型

产品伤害危机爆发后，消费者有着怎样的心理变化，存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论，以风险感知为自变量，以消费者宽恕为中介变量，以品牌熟悉度为调节变量，以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型，然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明：风险感知对消费者购买意愿有显著影响；消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响；品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。     

在线评论对消费者购买意愿的影响——基于眼动实验的分析

研究采用眼动追踪技术,开展双评论类型(属性型/体验型)×双调节定向(促进/预防)的组间实验,通过分析注视时间、回视次数、感知有用性和购买意愿的实验数据,探索在线评论对消费者购买意愿的影响机制。发现与体验型评论相比,消费者对属性型评论的注视时间更长,感知有用性更大,购买意愿更强;与预防定向个体相比,促进定向个体的注视时间更长,回视次数更多,感知有用性更大,购买意愿也更强;评论类型与个体调节定向在感知有用性和购买意愿形成过程中,存在显著的交互效应。由此,提出网络营销者宜分类陈列在线评论、有效识别个体调节定向、优化网页信息内容等对策建议。     

消费者认知对可追溯农产品购买意愿影响研究

民以食为天,食以安为先。农产品可追溯系统对于保障农产品质量安全有重要作用。关于消费者认知对于可追溯性农产品购买意愿及其影响因素还有待于进一步研究。本文构架了消费者可追溯农产品购买意愿研究模型,通过对长沙500名消费者进行问卷调查收集相关数据,运用spss 19.0进行数据分析。本文将消费者认知界定为三个阶段或三个部分包括:动机驱使、信息搜集及购后评价。研究发现消费者的信息搜寻行为及强化认知对购买意愿有显著影响,而购买评价对其购买意愿则无影响。     

个性特质对网络购买意愿的影响研究

随着电子商务模式的普及,如何从消费者的视角出发研究网购购买意愿可以为提高网络购买成功率起到一定的促进作用。本文将研究消费者个性特质通过TAM技术接受模型影响网络购买意愿的情况。     

浅谈3D虚拟社区与社交网站的融合发展

SNS网站和3D虚拟社区都是Web2.0时代重要的组成部分,虚拟世界和真实世界的融通已经越来越深刻也影响到人们的生活。作为Web2.0发展过程中的重要产物,3D虚拟社区也遇到了现实的发展困境。在网络和社交相互渗透的大趋势下,研究SNS社交网站和3D虚拟社区的特点和发展,探讨两者结合发展的可行性。