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顾客让渡价值理论是一个全新的营销理论,它要求企业着眼于顾客的附加价值,通过各种措施,增加顾客的总价值和降低顾客总成本,以求实现顾客让渡价值最大化.从顾客让渡价值理论角度看,旅游景区经营管理需要以游客为中心,狠抓顾客让渡价值系统建设,提升景区品牌的识别性和竞争力. 相似文献
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企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品,才能在竞争中取得优势并战胜对手。因此,企业树立顾客价值观念,就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高顾客总价值,从货币成一,精神成本等顾客购买总成本方面降低顾客总成本,从而使顾客价值最大化;企业可根据顾客价值细分的三种模式,采取不同的方法来获取竞争优势。 相似文献
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试论顾客让渡价值理论 总被引:2,自引:0,他引:2
顾客让渡价值理论是市场营销的新理论,它是指顾客总成本与顾客总价值的差额。当前,国内企业普遍不景气,大多数企业找不到解决的办法。如果能够认真理解顾客让渡价值理论的核心内容,这对当前企业改进营销方法有比较现实的意义。企业完全可以通过产品创新、改进服务、提高人员素质以及形象价值等手段来提高顾客的让渡价值,并由此促进企业的发展。 相似文献
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本文从消费需求和消费动机两方面对中国奢侈品消费者的消费心理进行分析,通过顾客总价值和顾客总成本解析奢侈品消费者独特的顾客让渡价值。本文认为,中国奢侈品营销策略一定要基于消费者独特的消费需求、消费动机以及顾客让渡价值。 相似文献
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产品策划创新是企业所有部门参与的对产品价值进行更深入的挖掘,它以产品功能性的满足为基础,以顾客非功能性的额外满足为表现形式,收敛于顾客的利益和效用最大化,即顾客让渡价值。进行产品价值深度挖掘的研究可在产品设计创新、产品策划创新、创造顾客满足及产品创意观念创新等方面提供有价值的理论依据。 相似文献
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桂天真 《广西商业高等专科学校学报》2001,18(1):24-25
美国学者菲利普·科特勒提出的"顾客让渡价值理论",为企业在营销过程中为顾客提供优质服务提供了理论依据.本文以该理论为基础,阐明提高产品质量、服务质量、人员素质、企业形象在增加整体顾客价值和降低整体顾客成本中的意义和作用. 相似文献
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在品牌消费市场存在着本地和异地二元市场的情况下,企业因发展需要会不断寻求顾客让渡价值与企业让渡价值的均衡值。企业的发展行为会改变产业的市场格局和竞争状态,进而影响市场价格的波动。当激烈的市场竞争造成企业让渡价值小于零的情况时,通过分析和认识品牌消费价值的组成,企业可以通过品牌价值交换平台来分别评估和出让各自的异地市场,以本地消费市场的扩大来变相实现异地品牌消费市场的价值,从而实现顾客让渡价值与企业让渡价值的再均衡。 相似文献
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提高顾客让渡价值是提高顾客满意度的一种有效方式,但由于无法判断出顾客让渡价值中哪些因素发挥了积极作用,因而基于顾客让渡价值的顾客满意度的比较模型是分别考察顾客总价值满意度和顾客总成本满意度,并使二者之间建立起联系.该模型能够区别出顾客让渡价值中各个因素所发挥的不同作用,从而为企业提高让渡价值提供参考依据. 相似文献
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营销范式通过指导企业制定市场营销战略和策略满足顾客需求、创造顾客让渡价值,最终增强企业竞争优势.而随着企业生存环境的变化,当前的营销范式逐渐变得力不从心.本文尝试提出在大数据时代背景下科学营销的思想,将科学营销定义为通过信息技术手段高效地收集和处理每位顾客的数据信息,分析他们的需求特征,并据此制定和提供相应的营销活动,从而满足每位顾客的个性化需求,提升顾客满意度和忠诚度的营销体系.科学营销建立在嵌入理论的基础上,通过提供定制化营销活动满足顾客日益增强的个性化需求,从理论上和实践上满足范式革命的必要性.本文发现科学营销范式下面临"大数据杀熟"和顾客隐私数据问题,并提出建议与未来研究方向. 相似文献
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基于顾客价值的酒店服务营销策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
黄茜 《湖北经济学院学报(人文社会科学版)》2010,7(7):54-55,95
随着市场竞争愈演愈烈,酒店业也将营销重点从传统的产品营销转移到服务营销上来。而服务营销制胜的关键就在于酒店是否能满足顾客的需求,创造更多顾客价值。因此本文以顾客价值为视角,分析了顾客价值与服务营销之间的关系,构建了酒店服务营销的理论框架和内容,提出了基于顾客价值的酒店服务营销策略。这样不仅能将酒店的需求与供给方的利益联系起来,满足多元利益主体的价值需求,而且有利于酒店挖掘和提升顾客价值,最终赢得竞争优势和长期利润。 相似文献
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沈 《安徽工业大学学报(社会科学版)》2004,21(3):54-55
消费者需求变化具体包括住、行、食、安全、心理与精神诸多方面。SARS风暴影响了“后非典时期”的企业营销活动。企业必须具备快速反应能力 ,并了解顾客让渡价值 ,降低顾客总成本 相似文献
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随着市场竞争进一步激化,市场营销的重点也开始从交易营销向关系营销转变。企业日益认识到建立在顾客满意、信任、忠诚、投入基础之上的,稳定的长期客户关系具有极大的经济价值。因此,企业应有一套行之有效的实施方略,从而保障企业有效地达到市场营销的目的,提高顾客忠诚度,适当增加顾客让渡价值,提升企业一顾客关系层次,建立垂直营销系统和既有竞争又有合作的同行关系等。 相似文献
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自20世纪70年代以来,学和企业经理们不断地探求顺应市场形势变化的企业经营新方法,从最初以产品为中心的单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”的争取顾客满意与忠诚,直至90年代顾客价值概念的提出,将企业经营理念推向了一个全新的高度。本从历史和逻辑的角度分别剖析了“利润最大化”、“顾客最满意”和“顾客价值最大化”等企业经营理念,指出了在新形势下“利润最大化”和“顾客最满意”的不合时宜之处.并对“顾客价值最大化”的经营理念进行了战略定位分析。 相似文献
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作为一种新的营销战略,互动导向不是市场导向的简单升级,而是新的营销理念与营销管理实践的结合.其目的是:对顾客的分析从市场细分层面具体到个体顾客层面,并以先进的信息技术对顾客交易进行管理和分析,然后针对个体顾客进行营销活动和分配营销资源,以达到公司价值的最大化.以新兴经济体中国为例的实证研究表明,互动导向、顾客关系与公司绩效之间呈显著正向相关关系,而市场震荡程度、市场竞争强度、技术波动程度等市场环境因素对互动导向与公司绩效之间的关系不存在调节作用. 相似文献
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4C理论对我国基金营销的启示 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,证券投资基金作为一种金融产品得到了飞速发展,但基金营销仍处在“产品导向”时代。在21世纪的市场环境下,顾客早已成为企业经营活动的中心。以顾客需求为核心的4C理论,强调企业要把顾客放在第一位,一切活动都应以满足顾客需求为出发点,这对我国的基金营销有一定的指导意义。 相似文献
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本文首先分析了我国民航电子客票的现有价值,接着从航空公司销售成本的降低,顾客让渡价值的变化,航空公司自身品牌的塑造,利润的提高等角度探讨了电子客票真正的价值所在,最后对航空公司的盈利模式提出建议。 相似文献