岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

企业保持知识型员工队伍稳定性的模型研究

本研究以Price-Muller(2000)模型为基础,首先通过对离职员工的问卷调查,建立离职影响因素的信息库。然后对在职的大学以上学历员工进行小样本测试,通过信度、效度检验和因子分析,得到最终量表并进行大范围施策,通过各项分析建立影响电力企业知识型员工队伍稳定因素的结构方程模型,并就如何通过改善关键影响因素进而提高员工队伍稳定提出针对性建议。     

加油站计量投诉的原因与应对

随着消费者的维权意识不断提升和对成品油价格波动越来越敏感，加油站在日常经营过程中常遭遇客户对油品数量的怀疑和对加油机设备原理的询问，很多情况之下，由于加油站员工对设备的不了解和应对不合理，导致客户认为加油站“缺斤短两”而进行计量投诉。技术监督部门接到举报后，会组织相关人员到加油站现场了解情况和抽检加油机，此类现象严重影响了加油站的日常生产经营和企业品牌形象，针对此问题，笔者经实际调研，收集整理相关加油站计量投诉相关的问题及应对措施，供加油站管理与操作人员参考。     

加强员工职业道德教育的思考

职业道德建设是公民道德素质建设的重要组成部分，企业员工要具有良好的职业道德素质，必须持之以恒地开展职业道德教育。当前，中国石化将建设“高度负责任、高度受尊敬”的世界一流能源化工公司作为企业的发展战略，拥有3万多座加油站的油品销售企业是彰显中国石化品牌形象的服务窗口单位，因此，进一步加强油品销售企业员工职业道德教育，不断提高员工职业道德素质，规范员工职业道德行为，努力打造一支具备世界一流职业道德水平的员工队伍具有重要的历史意义和现实意义。     

浅谈稳定饭店员工队伍的策略

旅游饭店是劳动密集型的服务性企业，也是员工流动率较高的企业，加强员工的管理和有效利用，提高员工队伍的稳定性就显得尤为重要，本文就员工流动的特点分析入手，从薪资报酬、员工培训、企业文化、管理职能等多角度探讨稳定员工队伍的策略。     

“五小”造就美丽家园

九江石油分公司以此为契机,把"关爱员工促和谐、以人为本推销量"作为和谐企业建设的切入点,扎实开展以小食堂、小浴室、小药箱、小宣传栏、小活动室为主要内容的加油站"五小建设"活动,以样板站为试点在加油站里营造出家的温馨氛围,把加油站建成了员工热爱的美丽家园.     

加强科学管理,稳定员工队伍

科学的管理,是控制离职率,稳定员工队伍的前提     

关心员工,稳定员工队伍

本文在分析饭店人才流动恶性循环的基础上,提出饭店应重视员工的职业发展前途,加强培训工作,提高员工工作满意感,稳定员工队伍,以增强饭店的竞争实力。     

铸魂育人 书写传奇——广西贺州销售构建一流人才队伍纪实

对于一个成立仅3年的销售分公司而言,其网络支撑、市场占有、员工队伍的优劣势,是决定发展速度和高度至关重要的因素,而打造一支具有高素质、高技能的员工队伍,更是决胜千里的首要因素。贺州销售自2010年成立以来,注重在人才培养和创新机制上科学探索,以小公司、大人才、优结构,书写了经营销售的传奇文章。熔炉大锤炼吹尽黄沙始到金2010年1月,贺州销售成建制运行,李雪峰任公司经理。23个人的机关,172名员工、11座运营加油站、日销售不足80吨,便是销售分公司的全部。2010年初,广西销售在南宁召开为新成建制运行4家单位的双向招     

加强科学管理,稳定员工队伍

科学的管理,是控制离职率,稳定员工队伍的前提.     

企业员工流失的治理

经济政策的调整、市场竞争的加剧、员工自身价值的追求,导致企业员工流失频发。企业应树立以人为本的管理理念,优化激励机制,提高企业的凝聚力,以稳定企业员工队伍。     

只有体验 才能体会

"这一个月以来,我在福洋加油站亲身实践了各业务的专业流程,让我明白了基层的不容易,回机关后,我要更好地为基层做好服务。"中国石油宁波公司下基层轮岗实践一整月的加油站管理部门员工马洪星告诉笔者。为加强服务型机关建设,提升机关工作人员的综合素质,更好地服务基层,年初,宁波分公司缺乏基层工作经验、对一线生产不熟悉的机关工作人员沉身基层,     

我们需要“精神福利”

"我们公司80多座乡镇加油站都是只有一两个员工的小站,一年又一年,我已在这偏远小站独守七八年了.我不觉得孤独,反而感到温暖,累并快乐着.公司给我订阅报刊杂志,各级领导经常来嘘寒问暖,解决我工作和生活中的困难,教育我与四邻友好相处,我生病了,打个电话,立马派车送我去医院,派员工全程看护.我愿为加油站经营继续坚守下去."这是一位加油员发自内心的话语.     

心理契约违背对企业员工流失的影响研究

员工的心理契约,指的是员工个体对组织与员工之间相互责任和义务的信念系统.本文从心理契约这一全新的视角来探寻企业员工流失的根本原因,对深度了解心理契约对员工的影响,防止企业员工的流失,从而稳定整个员工队伍,建立和发展与他们的长期关系提供了整体思路.     

多措施筑牢冬春安全防线

冬春季节易发安全事故,为了有效防范各类事故发生,保证加油站安全运营,延安销售宝塔片区采取多种措施夯实加油站安全基础,筑牢加油站冬春安全防线. 全员培训强技能 由于市区、邻县相继发生国贸大厦、购物超市两起火灾事故,宝塔片区立即组织员工学习事故通报.同时,在网上摘录各地典型事故案例,附加剖析内容,下发至加油站学习,督促加油站利用周例会和月总结会的时间,进行"我的岗位风险点"隐患排查、消防器材操作、应急预案(防静电、防抢盗、防火、防雪灾等)、职业危害防范、冬季安全防范为主要内容的安全培训.各班组长及安全员对当班员工进行帮带指导培训,进一步增强员工冬季安全防范意识.通过安全培训和业务技能培训,不断增强员工安全防范意识,提升对突发事件的应对能力.     

“亡羊补牢犹未晚”

每周站务会前,中国石油岳阳销售分公司献中加油站经理王著章就从办公平台上下载安全案例材料,组织员工进行安全经验分享。岳阳销售积极开展安全案例警示教育,分享安全故事,努力提高员工的安全意识。成本最低、性价比最高只要是在岳阳销售发生的,诸如"罐区来了贼、员工挨了打、出门遭了撞、上班加错油"之类事件,都通过调查,每周下发一期安全事故分析材料。要求加油站利用早会、站务会等方式,     

上市公司员工持股的问题及对策思路

员工持股在我国的实施已有10年的历史,这一做法对企业筹资改制、形成稳定的员工队伍、增强企业的凝聚力具有重要的意义.但从我国实施了员工持股的上市公司实际运作来看,现有的员工持股存在不少问题,采取措施解决这些问题已成为当务之急.     

三星级油站的五星级服务

焦作三站自2011年6月改造后,销量一直在6吨左右徘徊,连续几个月没有起色,公司领导多次到该站调研,对加油站提出更高的要求.站经理和员工压力都很大."我在焦作三站呆了6年多,看着持续低迷的销量,三星级保不住了.有时心想,加油站从创星、守星到丢星……"想起那段日子,站经理吕爱萍心理酸楚楚的.虽然销量增长缓慢,但吕爱萍和她的员工却对销量提升充满了百倍的信心,下定决心确保销售量赶上三星级站的水平. 用真诚开发新客户 固定客户王老板以前一直在其他的加油站加油,一次偶然机会王老板来到焦作三站,加油站一下子驶进来7辆后八轮车,这让员工们立即打起了精神,积极引导、热情招呼、开油箱盖、擦车……忙的不亦乐乎. "姐,都加满吧?"员工期待地询问老板."对,都加满,有纸笔吗?记一下车加油数!""有,如果不放心,每笔油还可以打印出小票呢." "师傅,便利店备有热开水,给你水杯倒满水吧!""这儿有香皂,右拐是洗手间."     

刘再喜的三个信条

黑龙江销售实华分公司第一加油站是销量近3万吨的第二大站,管理工作复杂多变.但是看起来不善言辞的站经理刘再喜却在不动声色中把该站管理得井井有条,确保了该站平稳发展.究竟他有什么秘籍妙招?在笔者对其进行多次采访后,发现了他一贯坚持的三个信条. 信条一:对员工要将心比心 刘再喜常说:"管理加油站的关键是带队伍,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能保证各项工作落到实处,不出问题."他自己曾当过14个月的加油员,深知加油员的疾苦,站经理就要设身处地,将心比心,千方百计为员工谋福利,让员工在加油站感到温暖、感到幸福,才会有战斗力. 在刘再喜的努力下,加油站改变了原来每天只有一顿午餐的惯例,变为站里提供每日3餐,夜班加油员再也不用带饭、吃冷饭,早接班员工也可以赶到站里吃早餐,不用起早做饭:盛夏季节,他为加油员提供绿豆汤防暑降温,寒冬来临,他为员工提供姜汤、热饮驱寒,还自己花钱为员工买来热宝和保温效果好的帽子、手套.     

多措施筑牢冬春安全防线

冬春季节易发安全事故,为了有效防范各类事故发生,保证加油站安全运营,延安销售宝塔片区采取多种措施夯实加油站安全基础,筑牢加油站冬春安全防线。全员培训强技能由于市区、邻县相继发生国贸大厦、购物超市两起火灾事故,宝塔片区立即组织员工学习事故通报。同