优惠券促销有效性的影响因素研究

随着市场经济的深入发展,商业企业之间的竞争日趋激烈,促销作为企业销售增长的推进器,其重要性日渐提升.在众多的促销方式中,优惠券促销是使用频率较高的方式之一,针对国内使用优惠券促销相对盲目的现状,本文通过分析近年来国内外学者对优惠券促销有效性主要影响因素的研究进展,将这些影响因素分为优惠券本身的属性、使用优惠券的产品类型和消费者的特征三类,并分别指出了这些因素与优惠券促销效果的关系,为企业有效的开展优惠券促销提供依据.     

电子优惠券你用了吗

一种是手机优惠券。就是以图片的形式存储在手机上的无纸化电子文件,主要由三部分组成,第一部分为商家的商品服务信息,包括商家名称、商品的名称、类别、型号、价格、折扣和优惠周期等;第二部分为促销产品的图片;第三部分为持券人信息,包括优惠卡号、类型、折扣率及防伪验证信息的二维码。     

农村居民应用和推广清洁能源意愿影响因素研究——采用江西省695份样本数据的经验分析

积极应用和推广清洁能源是实现乡村生态宜居的必然要求。将农村居民应用和推广清洁能源的意愿分为使用意愿、投资意愿、购买意愿和人际促进意愿,采用对江西省农村居民的695份调研问卷数据,运用多元有序Probit模型分别对4种意愿的影响因素及层次结构进行分析,结果表明：农村居民的环境责任感、行为控制感知、清洁能源知识对4种意愿均有显著正向影响,家中有60岁以上老人对使用意愿、投资意愿和购买意愿有显著正向影响,环境价值观对使用意愿和人际促进意愿有显著正向影响,婚姻状况对使用意愿有显著正向影响,从众心理对投资意愿有显著正向影响,清洁能源示范县、效用感知对人际促进意愿有显著正向影响,而行为便利对投资意愿有显著负向影响。     

影响顾客满意因素的简析

取得高程度的顾客满意是营销的最高目标。然而，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另一个顾客满意；能使顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其感到满意。因此，公司及其员工应该全面了解影响顾客满意度的因素。     

健身课程中顾客间互动对服务体验与重购意愿的影响研究

顾客间互动会影响服务质量和顾客体验,近年来受到越来越多的研究关注。本研究关注健身课程中顾客间互动,构建了顾客间互动、服务体验和课程重购意愿三者之间的结构方程模型。研究发现,角色内顾客互动和角色外顾客互动均能正向影响服务体验;相比角色内顾客互动,角色外顾客互动对服务体验的影响更大;服务体验能正向影响课程重购意愿;服务体验在顾客间互动对课程重购意愿的影响关系中起完全中介作用。     

优惠券玩出新花样，顾客甘愿掏钱买

现在市场上的促销活动太多，什么买一百送二十，买一送一，甚至还出现了买一百送五十等之举。各种各样的折扣券、优惠卡满天飞，在各种各样的促销面前，消费者早已麻木，于是促销、优惠的力度更大。如此，商家陷入了一个怪圈，顾客也对折扣券缺少了吸引力。那么如何才能发挥促销的最大效力，使商家推出的打折券能真正吸引顾客，并成为顾客主动的需求。     

电商直播互动模式对消费者购买意愿的影响研究

基于社会影响理论与资源基础观,构建直播互动模式的影响机理模型,并分析平台异质性的调节作用。结果表明,产品互动与人际互动均正向影响消费者的购买意愿,认同、内化过程在其中起部分中介作用。此外发现相比较于内容电商,搜索电商平台更能够通过产品互动加强内化影响机制;而相比较于搜索电商,内容电商平台更能通过人际互动加强认同影响机制。研究拓展了资源基础观,探索了平台异质性对社会影响理论的适用边界,为平台主播实施直播互动提供营销启示。     

社交电商服务质量对顾客重购意愿的影响研究

基于社会交换理论,从社交电商和顾客的关系入手,构建了以顾客契合为中介的社交电商服务质量对顾客重复购买意愿影响概念模型。实证研究结果表明：社交电商服务质量对顾客契合及重购意愿具有显著的正向影响,顾客契合对重购意愿具有显著的正向影响;顾客契合在社交电商服务质量与重购意愿之间起部分中介作用,社交电商平台类型在社交电商服务质量与重复购买意愿关系中起调节作用。研究结论丰富了服务质量在社交电商领域的应用研究,对社交电商企业如何有效提升服务质量从而增强顾客重复购买意愿具有重要启示。     

刍议蚂蚁花呗使用意愿影响因素与改进措施

针对消费者对蚂蚁花呗的使用意愿,通过问卷调查方式得到271个有效样本,并进行Logistic回归分析。在对蚂蚁花呗使用意愿的主要影响因素进行实证研究中,剔除不显著变量广告效应和个人创新后,分析得到感知风险、信任和感知实用性三个因素对蚂蚁花呗的使用意愿影响显著。蚂蚁花呗要有针对性地进行服务优化,吸引更多消费者使用蚂蚁花呗。     

顾客参与对顾客价值感知的影响研究——以女性减肥计划为例

文章从顾客与企业的交互层面上分析构建了顾客参与前因要素与顾客顾客参与结果的整合模型,考察了顾客参与对顾客价值感知的影响。对30家女性养生会所和减肥俱乐部的480名女性减肥顾客的调查问卷,运用结构模型的方法对数据进行处理。通过实证研究发现,顾客的参与显著地影响了顾客的价值感知,且呈正相关关系,顾客参与通过功能性价值来间接影响情感性价值和社会性价值。本文最后对该研究在企业管理方面的意义以及未来的研究方向做了展望。     

淘宝网顾客满意度影响因素研究

本研究为探究国内C2C顾客满意度的影响因素,以行业龙头企业——淘宝网作为研究对象,采用理论研究和实证分析相结合的方法进行研究。首先,对电子商务背景及研究目的和创新进行阐述,再对大量有关顾客感知价值和顾客满意度的资料和文献进行深入研读和定性研究,将传统顾客感知价值与顾客满意度理论和C2C电子商务活动,以及淘宝网的现状相结合,总结出在C2C领域顾客感知价值影响顾客满意度的的四个维度,从而构建出淘宝网顾客满意度的测评指标和模型。然后,以有过网络购物经验的群体作为样本,进行问卷调查,收集他们的顾客满意度数据,再对这些样本数据运用信度效度分析、相关分析和回归分析等进行实证研究。根据所获取的定量信息,找出对淘宝网顾客满意度产生影响的具体因素,最终通过重要度-满意度四分图模型,确定影响淘宝网顾客满意度的积极因素和消极因素,以期为其顾客满意度的提高和淘宝网乃至同行业今后的发展提供有价值的参考。     

平台经济背景下顾客参与对价值共创的影响

随着数字经济快速发展,平台经济模式逐渐融入人们的社交与生活。消费者逐渐成为市场行为的中心。随着顾客角色中心化,顾客参与网络平台的价值共创行为备受平台企业与理论界的关注。首先,评述平台经济、价值共创的相关研究动态。基于此,确定在平台经济背景下研究顾客参与对价值共创行为的影响是可行和必要的。其次,对影响共创行为的顾客参与进一步研究,并发现平台声誉信任、平台品牌信任、顾客期望等影响因素通过不同路径对价值共创产生影响。最后,构建影响机理模型,并对研究进行总结和展望。     

网络营销环境下的顾客认知价值模型

对顾客价值的国内外研究现状进行了综合评述,指出现有研究的不足之处,结合网络营销自身的特点,对顾客认知价值进行界定,构建了网络营销中的顾客认知价值理论模型和结构方程模型,并对模型的逻辑关系、相关指标及应用范围进行了探讨。     

旅行社电子服务质量对旅游者购买意愿的影响研究——感知价值的中介作用

使用结构方程模型分析了旅行社电子服务质量对网站使用者感知价值和购买意愿的影响,研究发现,电子服务质量对网站使用者的感知价值及其未来的网络购买意愿均有显著的正向影响,但不同质量维度的影响不同。其中,网站效率、信息保护和易于联系3个维度对感知价值的影响达到了显著性水平;系统应用维度对感知价值的影响虽不显著,但对购买意愿有显著的直接影响;信息保护和易于联系两个维度虽对购买意愿没有显著的直接影响,但通过影响感知价值对其产生间接影响;网站效率对购买意愿的影响最为显著,不仅有直接影响还通过感知价值对其产生间接影响;网站使用者的感知价值部分中介了旅行社电子服务质量对其网络购买意愿的影响。     

顾客价值理论与网购退货运费险分析

2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,截止2007年市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。2010年淘宝网上出现了一种名为"退货运费险"的新生网购运费险种,本文以此为起点,分析了我国电子商务保险行业的现状与不足,研究网购运费险的现状以及其优劣势,通过顾客价值理论的引入,指出了推广该险种的众多益处,并对其未来的发展路径与方向做出了一些设想,继而基于顾客认知价值理论从网购环境的大背景下分析整体物流保险的发展。     

如何赢回流失的顾客?——顾客回归意向影响因素的实证研究

文章从顾客感知回归价值的角度构建顾客赢回决策模型,旨在探索顾客赢回中影响顾客回归意向的因素及顾客回归意向的形成机制.结果显示:①面对企业的赢回提供,大部分流失顾客都表示“可能会”或者“肯定会”回到原服务提供商那里重新购买他们的服务;②在做出回归决策时,流失顾客会充分权衡由此带来的利得与利失.其中顾客地位改进和服务质量改进对顾客回归意向产生显著的正向影响;③程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,而利益损失对顾客回归意向的影响并不显著.