山西省旅游局公告2006年第1号

根据《旅行社管理条例》及《实施细则》的规定，我局和各市旅游局对全省旅行社进行了2005年度业务年检。截至2005年12月31日全省共有旅行社584家，其中：国际社43家，国内社541家。除3家国际社和13家国内社未办理完工商注册登记手续外，实际参加年检旅行社568家。535家旅行社通过业务年检，13家旅行社暂缓通过年检，分别责令限期改正、限期整顿、停业整顿和降类。20家国内旅行社不予通过年检，注销《国内旅行社业务经营许可证》。     

旅游不能成行,旅行社如何赔偿?

案情简介 1999年5月16日,彭某等三名旅游者与甘肃某国内旅行社接洽联系并缴纳了去四川九寨沟旅游的单程旅费1800元(600元/人),由于该国内旅行社是与其他旅行社合作组团及火车票等原因,致使该旅游团的出发时间从5月19日7:30推迟到5月20日7:30,从而使彭某等旅游者在兰州滞留了一天。彭某等因为     

转变观念 磨炼队伍 迎接新的挑战——访中青旅总裁蒋建宁

随着《中外合资旅行社试点暂行办法》的实施,外资进入中国旅行社业已成现实。中国一旦加入ＷＴＯ（本文此处指世贸组织,而非世界旅游组织。下同此）,外资旅行社的趋进速度将更快。面对旅行社市场的新格局,国内旅行社经营者有何思考并在行动上做了哪些准备？日前,本刊...     

散客市场硝烟再起

散客市场一直是令国内旅行社深感头疼的一块“鸡肋”。 由于团队操作使得旅行社在交通,住宿等费用上比散客得到更多的折扣,所以面对散客,从前旅行社通常会采取“化零为整”的方式。几年前的“大联盟”——由“广东国旅假期”和“广东省中旅”牵头,多家旅行社加盟,将散客集中起来出团,以解决在客源人数不足时大家都出不了团的问题——因沟通、操作上的不便而销声匿迹。现在较盛行的是“并团”——     

科学管理 优质服务 营建华旅国企诚信品牌——山西华侨旅游有限公司

山西华侨旅游有限公司隶属于山西省人民政府外事办,1995年成立。5年来,企业稳步发展,取得了可喜的成绩,2000年度实现营业收入362．59万元,同比增加106．11万元,增长141．3％;全年接待游客人数7279人次,同比分别增长165．59％。连续两年被太原市旅游局评为“先进旅行社”、被山西省旅游局评为“最佳国内旅行社”,并荣获2000年质量万里行定点单位。     

但愿不再作“抵押品”

我喜爱旅游。青山绿水,历史遗迹都使我精神愉悦并更深地感悟人生。然而目前作为“散客”参加旅行社的旅游团颇有成为旅行社间纠纷的“抵押品”的危险。今夏我们４人参加了一个欧洲八国游的团,不仅在国外游览期间受到当地旅行社要求立即为他们向国内旅行社催要欠款（否则勒令退团）的胁迫,回国后还受到扣押我们护照以解决二旅行社财务纠纷之苦。旅客何辜？！我们不敢自称“上帝”,但也绝不愿作“抵押品”或“筹码”。十分感谢北京市旅行社服务质量监督管理所,他们主持正义,为我们讨回了部分公道。最近几年我们参加的国内旅游和出境旅游…     

内强素质 外塑形象 努力创建优秀旅行社——晋中大地旅行社

晋中大地旅行社创办于1999年，现有员工23人，去年外联组接人数达到3212人，营业额达到261万元，创利税30439元，比上年增长100％，足额保率达到100％，无事故，无投诉，服务质量不断提高，客户回头率也大幅度提高，已经在社会上树立起了大地旅行社良好的形象和声誉。作为一个年轻的旅行社，能够取得今天的成绩，他们主要是在以下三个方面下了功夫：     

外资旅行社能给中国旅游业带来什么？

按照入世时的承诺,在2007年之前我国取消对外资旅行社设 置的诸多限制(除出境旅游业务外),因此2006年将是一个关键的 年份。即将到来的外资旅游企业拥有雄厚资本、丰富的运营经验及 行业资源。届时将会出现什么状况,外资旅行社会抢占资源、分流入 境市场客源、通过占有人才而带动客源?还是与国内旅行社合作共 同推出新产品、资源共享达到互动双赢?本刊特邀请中国社会科学 院旅游研究中心的宋瑞博士为我们进行深入分析与回答。     

长治中国旅行社打造中旅品牌塑造行业形象

长治中国旅行社最近被山西省旅游局授予最佳国内旅行社。在长治市乃至全省可称的上是信誉度高、服务优、口碑好的游客之家，赢得了广大游客的好评，连续多年创造出经济和社会效益“双赢”的良好形象。     

中国十佳小康村皇城相府开创旅游产业品牌

国家4A级旅游景区皇城相府于10月22日在忻州顿村召开新闻发布会，会议由省旅游局市场处主持，全省200多名旅行社的总经理参加了会议。     

建立旅行社质量认证制度的设想

建立旅行社质量认证制度的设想蔡家成国家旅游局旅行社饭店管理司我国的旅行社业经过几十年特别是改革开放十几年的发展已经初具规模。为了适应旅行社行业的特点和进一步发展的需要，目前我国有条件也有必要对其实行质量认证制度。一、建立旅行社质量认证制度的必要性市场...     

省旅游局通报：2006年度全省旅行社业务年检情况

根据国家旅游局“关于开展2006年度全国旅行社业务年检工作的通知”[旅管理发2006）225号]精神，按照《旅行社管理条例》及其《实施细则》的要求，2007年第一季度进行了2006年度全省旅行社业务年检工作。现将有关情况通报如下：[第一段]     

中小族行社竞争策略研究

随着中国加入了WTO，中小旅行社正面临着一场“生与死”的较量。当前中国的旅行社存在“小、散、弱、差”的现象。以沈阳为例，全市大大小小一百多家旅行社，没有一家年收入达到亿元以上，且大部分处于微利状态。与香港永安、日本JTB，美国通用等年营业收入达数十亿元的国际上大的旅游公司相比，我们的中小旅行社无疑显得“瘦弱无力”。即使与中国国旅集团、中青股份、上海春秋等年收八十几亿的国内大社相比，这些中小旅行社也是小巫见大巫。     

河北省三类旅行社的现状及发展对策

党的十一届三中全会以来,全省人民的生活水平不断提高,1991年末全省城乡人民储蓄存款余额为641.1297亿元,目前处于由温饱向小康型过渡阶段。河北省旅游资源丰富,人民对旅游的需求逐年旺盛,全省主要旅游景区去年共接待国内旅游者2101万人次,实现经济效益2.87亿元。今年全省国内旅游仍是继续增长的势头。承德市旅游旺季比去年早出现近两个月,1—5月份就接待国内游客2万多人。河北省旅行社国内旅游部,从4月至6月中旬接待国内游客22批,共1195人。随着国内旅游的发展,接待国内旅游者的三类旅行社(以下简称三类社)应运而生,数量在迅速增多。     

走创新之路 建一流专业——发展中的旅行社管理系导游专业

浙江旅游职业学院旅行社管理系导游专业创建于1984年,是浙江省高等职业教育重点专业。该专业在浙江省同类专业中是最早开设的,其教学水平和影响力在全省举足轻重。二十余年来,已为浙江省省内外旅行社输送了千余名优秀毕业生,在浙江省五十余家国际旅行社的总经理中,有多位是该专业的毕业生,另有约30%的毕业生走上了旅行社经营的管理岗位。     

抓住机遇乘势而上 开拓进取奋发有为 提高行业管理水平 优化旅游市场秩序

全省旅行社，星级饭店管理工作暨旅游行风评议动员会议召开以后，全省旅游系统管理工作和行风建设在三个代表重要思想，在与时俱进的精神指引下必将更进一步，走向更深入的发展。     

山西省旅游局局长籍振芳在全省旅行社、星级饭店管理工作会议上着重指出：全省旅游行业要遵守诚实守信规范经营管理 加强基础建设提升服务质量

“十一”黄金周即将来临的前夕。山西省旅游局组织召开了由各市（地）旅游局分管局长和全省旅行社及星级饭店代表参加的全省旅行社、星级饭店管理工作暨旅游行风评议动员会议。山西省旅游局籍振芳局长在会议上就全省旅游管理工作和旅游行风建设提出了新的要求，作出了重要指示．向全省旅游系统发出遵守诚实守信。规范经营管理，加强基础建设．提升服务质量的倡仪。现将讲话的部分内容编辑整理成文。刊登发表如下：     

我省顺利完成2004年度全省旅行社业务年检工作

根据国家旅游局“关于开展2004年度全国旅行社业务年检工作的通知”（旅管理发[2004]114号）的要求，我省各级旅游行政管理部门严格按照《旅行社管理条例》及其《实话细则》的有关规定，省旅游局行业管理处对全省旅行社进行了业务年检。     

上海旅游发展二题之一——强化行业管理的几点探讨

上海的旅游业作为一项经济事业,已经有了十年的迅速发展,目前已拥有涉外旅游饭店33家,计9649间客房;89家国际、国内旅行社;近10家大型涉外旅游购物商店;6家旅游汽车公司,从当初接待几万人发展到89年接待91.6万人次。短短十年的时间,对上海的旅游事业来讲,是一个突飞猛进的发展时期。毋须讳言,旅游业作为年轻的经济事业,在取得这些巨大成绩的同时,我们还必须清醒地看到存在的问题,政出多门,多头领导,仅据一个初步统计,上海24家二类旅行社,分属于中央部委、地方部委、铁路、民航、饭店集团等近20家     

贺志勇和他的商务国旅

作为山西旅游行业的专访记,我初跑这个行业时,便有旅行社的经理建议我去采访贺志勇,并半开玩笑地说,“贺嘴”在这个行业他是出了名的,言下之意,即贺志勇的健谈在业界堪称典范。时隔不到两载,商务旅行社已由一个当初刚成立不久的国内社升转为国际社,并进入全省旅游创汇前10名,荣获2000年全省旅游宣传招徕先进单位及全省15家最佳旅行社之一。如果说这一连串奇迹的创造离不开传奇人物“领航”的话,那奇人便是贺志勇了。