国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究

在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。     

我国大型连锁超市营销策略浅谈

随着我国经济的发展,越来越多的外国大型连锁超市进入我国,例如,沃尔玛作为以营业额计算为全球最大的公司,它的营销等各方面都有其强大的优势。这对于我国大型连锁超市营销产生了巨大的压力,我国大型连锁超市只有及时发现问题,并且有正确的应对策略才能化被动为主动,改变这种劣势。本文将对目前我国大型连锁超市存在的问题,我国大型连锁超市营销策略进行阐述。     

试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。     

浅谈大型连锁超市营销策略的改变

人们的生活开始从"温饱型"转向"健康型",大型连锁超市原有的竞争策略难以提高顾客忠诚度。现需要改变策略,将其销售的商品进行合理搭配,组合成"家庭健康套餐"供货服务,可以满足人们过"轻松健康"生活的需求,从而提高顾客忠诚度。     

发展大型连锁超市的思索

近两年来 ,我国连锁企业发展迅速 ,仅 1999年创销售额达15 0 0亿元 ,比上年增长 5 0 %。而在整个销售增长中有很大一部分来自大型综合超市的增长。随着中国改革开放进一步深入 ,国外企业也纷纷抢滩占地 ,其投资首选目标即为大型连锁超市。可以预见 ,今后一段时间 ,大型连锁超市的增长趋势还会继续下去 ,面对国内外如此激烈的竞争 ,我国的连锁超市经营者则更应抓住时机 ,走出一条有中国特色的经营之路。一、大型连锁超市经营的特色和优势1.采用自选的购物方式。超级市场面对的消费层是大众消费 ,不同于专业商品或者奢侈品需要通过介绍和推荐…     

大型连锁超市中的物流

目前世界最大的几家连锁超市，如沃尔玛、家乐福、麦德龙、乐购、万客隆，易初莲花等等都以不同形式进入中国，我国对外资零售完全放开限制，意味着进入中国的外资超市将更多。大型连锁超市跨国界、跨地区的发展，要求有强大的物流体系来保证。     

论我国大型连锁超市营销策略

随着零售市场的对外开放,我国零售业吸取了世界上先进的管理经验,但与此同时,也带来了激烈的竞争。在市场经济环境下,要想在激烈的竞争中取胜,大型连锁超市必须认清自身存在的问题,抓住机遇,充分发挥自身优势,制定出合理的营销策略。     

大型连锁超市顾客消费状况的调查

大型连锁超市是我国当前商业零售企业一种常见的经营方式,近几年在我国许多大中型城市发展迅速,随着市场竞争的激烈,如何保证在商业竞争中生存和发展成为一个迫切的问题.本文以包头市场为例,主要从超市总体消费状况、消费偏好,商品种类以及服务的满意度等方面进行问卷调查,以期对超市的经营有所帮助.     

大型连锁超市体验营销品牌化的实施

消费者对于产品的选择倾向现已呈现出由产品功能导向向服务体验转变的趋势,越来越多的企业和品牌开始重视并实施体验营销。大型连锁超市是涵盖众多产品的综合场所,消费者对于产品选择的自由化程度高,本文提出"7S"的服务理念并引入"e概念",指导超市实施体验营销品牌化的策略。     

连锁超市的物流配送模式

当下城市化建设进程加快,城市大众的生活方式愈发多样化,网络购物也成了当下购物的主流,连锁超市要保证或提高自己的市场份额,那就要开拓多种购物渠道,提高连锁超市的服务质量,丰富人们购物体验。本文重点对连锁超市的物流配送模式进行探究评价,在现有的基础上提出优化改进建议。     

当前我国大型连锁超市市场营销战略研究

本文结合我国大型连锁超市的发展现状,深入地对大型连锁超市的市场营销战略进行了探究,希望对我国大型连锁超市今后的发展产生积极的促进作用。     

连锁超市的价格策略

合理的价格策略是连锁超市成功的关键。连锁超市的价格策略归纳起来，通常有如下几种：     

零售超市服务质量测量研究综述

本文主要是对当前国内外连锁零售超市服务质量测量研究内容的一个综合概述。通过国外研究部分和国内研究部分的阐述,总结了目前国外研究的主要成果,以及国内研究的一些不足之处。最后给出建议解决目前国内研究中所需注意的问题。     

我国建材连锁超市营销竞争力提升策略研究

当前我国建材零售企业的整体实力与跨国零售集团相比有很大差距,如何在不断学习和竞争中快速发展以形成自己独特的竞争力?本文提出了建材超市营销能力提升策略,包括调整营销战略规划、优化营销资源配置、完善营销组合设计等三个方面。     

进一步加强连锁超市品类管理

在产品同质化的今天,连锁企业面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客。推广品类管理将有助于提高顾客满意度,只有不断提高顾客的满意度,才能建立起消费者对企业的忠诚度,才能具有长久的竞争力。     

关于发展我国大型连锁超市经营的若干思考

传统的商业营销模式已无法适应新的消费形势和流通体制变革的要求 ,大型连锁超市以其经营特色和优势深受消费者的青睐。与传统的经营观念相比较 ,虽然我国的大型连锁超市具有自己的经营特色和优势 ,但是 ,我国的大型连锁超市仍属于初步探索阶段。因此要借鉴西方一些大型连锁超市的营销策略 ,采取相应对策 ,以此促进我国大型连锁超市的快速发展。     

大型综合超市顾客满意度提升策略

在上海，随着大型综合超市（下面简称综超）的快速发展，综超公司之间的竞争日趋白热化。为在激烈的市场竞争中，提高综合竞争能力，综超经营者都会把提升顾客满意度作为重要竞争策略。因为市场竞争的核心是让顾客满意，通过让顾客满意，才能留住顾客，吸引顾客。     

社区连锁超市物流配送策略探析

随着近年来我国经济的转型升级发展,深化改革的步伐逐步加快,随着人们生活条件的提高,一系列的连锁超市陆续出现在人们的生活当中,对于连锁式的经营模式来说,物流配送是影响连锁超市能否取得良好的发展的前提性条件。从广东地区的社区连锁超市的发展现状入手,分析了社区连锁超市的发展模式,进而分析出社区连锁超市的发展问题,从物流配送的角度提出合理化建议,期望可以进一步促进广东区域乃至全国的社区连锁超市的发展,为便利人民生活有所贡献。     

大型家电连锁超市的POS系统

<正> 深圳顺电实业有限公司是全国第一家通过国外认证机构认证获得ISO9002证书(家电部分)的商业零售企业,其中包括企业的IT建设部分。公司的零售业务包括家用电器、家居用品等。公司目前在深圳分别有华强分店、东门分店、罗湖分店3个分店,营业总面积达2万多平方米,是目前深圳最大的家电总汇。     

连锁超市客户满意度提升策略——以山西美特好超市为例

20世纪90年代初期,超市作为一种零售业态开始进入中国。经过几十年的发展,超市已经成为顾客最主要的消费场所。面对国外成熟的超市运营管理的挑战,本土超市意识到要想在激烈的市场竞争中生存下去唯有不断地创造并保持客户满意。本文以山西美特好超市为例,在分析影响我国连锁超市客户满意度的因素的基础上,提出提升其客户满意度的策略,为提高本土超市的客户满意度提供一些借鉴。