消费者正在掌握控制权,你hold住吗?

<正>自上世纪六七十年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心"、"顾客是上帝"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。     

在线营销,以顾客为中心很重要

几百年以前,当一种产品只有一个厂家在生产和销售的时候,无论是消费者还是商家数量都极其有限,几乎没有什么“营销”和“市场研究”可言。     

用互联网吃定粉丝,你会吗?

正"粉丝不是消费者、使用者、关注者、品牌账号,而是了解者、热爱者、呐喊者、捍卫者"是蓝色光标数字营销机构在多年的粉丝经营中收获的经验。伴随着互联网的发展,消费者行为和触媒习惯都在发生改变,如何面对数字化所带来的变革,成为传统企业必须面临的挑战。针对这一问题,2013年起,联想转     

新世纪“以客户为中心”的企业管理理念

“以客户为中心”这一企业理念已经成为共识,但什么叫“以客户为中心”,这一理念究竟有什么内涵,管理学界至今没有深入的研究。从企业管理中心理念的沿革和新世纪新环境下企业管理中心理念的变化趋势来看,可以在性质、行为以及经营战略与策略等三个角度全面诠释“以客户为中心”的内涵。     

关于建立以消费者需求为市场导向的企业管理策略分析

WTO后的我国市场竞争正在不断加剧,究竟怎样的企业管理才能将企业市场竞争力得以提升,同时给企业带来显著的经济效益成为了目前我国企业急于解决的问题.文中就建立以消费者需求为市场导向的企业管理策略对于提升企业市场竞争力、提高企业经济效益等方面的影响进行了简要的论述.     

区域市场的消费者研究

由于不同因素的影响,不同的消费者会形成不同的消费需求、消费行为,不同的需求和行为直接影响到他们对产品的选择。深入洞察消费者的基本行为、习惯与态度,并将消费者的行为特征转换成营销策略,是消费者研究的核心所在。消费者研究是市场营销活动的出发点,是企业制定成功的营销策略的基本依据。在实际工作中,商业企业通过对消费者多元的、复杂的、多变的行为进行研究,根据消费者的需求去寻找市场机会、评估市场机会才能进行有效的营销策略的组合。开展消费者研究,有利于商业企业提高适应市场的能力,有利于工商企业更好的开展分工合作,有利于行业的长远发展。     

关注你的客户的客户

许多B2C企业都在讨论如何以客户为中心的问题,而现在B2B企业则采用了一种更好的方式,通过把工作重点放在客户的客户身上,进而满足目标客户的需求。     

周忆 IBM搭桥人

对IBM而言,周忆扮演的像是一个搭桥人的角色,不但提出新的营销理念,还带领大家将这些概念进行梳理,并落地执行。她是老公心目中那个"清秀高挑、有着强大内心和独立品质"的江南女孩;她是朋友眼中"保持了聪慧美丽和温柔,甚至还保持了家庭‘煮’妇‘本分’"的女人;她是闺蜜眼中"精致、心细、女孩子气"的女友;在外人     

家纺,你不懂消费者的心

<正> 近年来,随着城市中产阶级及小资、白领族的崛起,以及新一轮结婚潮和房地产热的拉动,在新世纪家庭软装饰革命的推动下,家纺用品尤其是床上用品市场前所未有地由隐性变为显性。当家纺逐渐变成一种时尚,变成一种装饰,变成一种生活艺术,家纺市场就被激活了。眼光敏锐的厂商一个个加入进来,改变着这个行业的格局……家纺行业现状很多发展中的产业都把家纺作为新的增长点,不仅纺织、服装企业向家纺延伸,很多其它行业也看中了家纺业,加上外资助推,原有竞争者纷     

无中生有做营销,你会吗?

在完全开放、充分竞争的市场上,真正的机会往往存在于大多数人看不到的地方,这就是所谓的"难点即市场",一个店老板或营销人要想做好终端,就得会一些"无中生有"的本事,用好了"无中生有"的技巧,就可以在别人无力的地方施展你的力量,充分挖掘客户的潜在需求,开拓更为广阔的市场空间.     

消费者研究是企业营销的基础

要实现烟草网络“控制市场、引导消费、培育品牌、服务客户”的基本功能,消费者研究工作是必不可少的一个环节。消费者研究是营销的一个很重要的基础,只有清晰明确地了解消费者的行为心理,才能够制定出有针对性和正确的营销策略烟草企业开展市场营销活动,必须研究消费者的购买行为。归根结底,真正购买卷烟、消费卷烟的还是消费者。市场营销的出发点是认识、刺激并满足消费者的需要,在买方市场日益激烈的市场竞争下,     

微电影营销,品牌你投对了吗?

在微电影营销这片土壤上,需要品牌开发的,不再只是简单的Logo植入或产品露出,价值观营销也许是值得思考的下一步。品牌借助微电影进行营销,已经是老生常谈的策略手段,一部微电影无论从播放时长还是内容容量上讲,都远大于一则广告,但如何能够将微电影物尽其用?方式上,除了Logo、台词植入、产品露出手段外,是否还有更深层次的营销思路,值得品牌去考虑?     

品牌快速实现人性化之必杀技

在“感性消费时代”，那些能够触动人的内心深处，能够比别人更好地满足用户需求的产品和服务，将成为商场最终的赢家。而品牌人性化这种以客户为中心，全方位满足客户需求的一种新的营销理念，已成为大势所趋。     

全民社交时代,品牌要站在消费者中交流——专访传立内容营销总监朱昊

内容上的创新和定制,是社会化媒体和全媒体都必须要考虑的。《中国广告》:首先能不能简单介绍一下你们团队以及微电影所代表的社会化营销的现状是什么?朱昊:我们这个团队是在2006年根据客户需求发展出来     

IBM营销的智慧转型

"电子商务是互动行销的活动,而不是销售。今天,中国有些网站卖的是产品,而不是互动。而美国的一些服装公司,它们怎么利用在线和不在线呢?它们在YouTube上放一些Video,来告诉消费者在什么时间、什么地点有产品展示。他们不必开商店,到时候就用一辆     

消费者在变刁,还是你out了？

数字时代,传统企业从产品研发到营销策略,都需要在互联网思维之下调整再出发。近日,网络上的电视盒子论坛火爆非常,原因是小米盒子遭遇了＂终极刷机＂。层层揭秘之后,这款能够带来＂终极刷机＂体验的产品是来自创维智能电视操作系统——天赐系统。从营销角度来看,这属于典型的社会化媒体营销,但为什么火了？挖掘案例背后,创维作为一个传统的家电企业,其向互联网思维的转变,才是值得其它企业借鉴的关键点。     

明锐互动:引导消费者自发谈论品牌

正微博等社会化媒体、移动互联网登上营销舞台,使消费者获得资讯,产生评论、转发,也让各媒体间的沟通及品牌信息反馈更实时化。新媒体的特点决定了消费者可以更自由地抒发自己对品牌定位、主张的认同与否。对于奥运会,明锐互动更多是在社会化媒体的话题设置中,植入品牌信息与互动的内容营销。在消费者观看体育赛事时不反感的内容方面下工夫,鼓励消费者自发谈论品牌,并且围绕品牌的正面讯息成为二次传播者,是     

商家，你过节了吗？

节日营销。这个西方舶来品近年来被中国企业借鉴放大,一时间成为各路商家救活业绩的法宝。线下零售百货商超“逢节必过”,线上电商自主“造节”势头一浪高过一浪,不仅扩大了企业品牌影响力,让利于消费者,更是刺激带动了整个消费市场。     

顾客当家

在以顾客为中心的新型营销理念确立之后,我们所做的每一件事,目的要么是想争取顾客,要么是要维系顾客 电影<小鬼当家>以怪延的夸张将90后新生代的人性之美跃然纸上.现实生活中与之如出一辙的是.顾客翻身当家做主人.     

新互联网时代，企业如何影响消费者？

在线营销，需要创新的思维和策略。今天中国已经成为全世界最大的互联网市场，中国的网络广告市场以每年高出传统媒体广告倍的速度在增长。在线营销的实质已经从“简单”走向“复杂”，从“点击”变成“体验”……